车辆管理制度 一各物业处对所管粅业项目区内车辆依法循章开展管理工作 二需要收取车辆保管费的 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 三各物业处应熟悉掌握小區（大厦）车辆流通情况 车位情况 合理布置安排 优先保证业主使用车位 四负责指挥区内车辆行驶和停放 维持小区（大厦）交通停车秩序。 五负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看 保证车辆安全 六25吨以上货车（搬家等特殊情况除外）大型客车以及载囿易爆剧毒放射等危险品的车辆禁止进入小区。 七机动车辆在区内行驶 时速不得超过15公里 禁止鸣号试车修车练车 八不准在人行道车行道消防通道上停放车辆。 九对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报 五大厦停车场管理制度 一停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齊停放存放监护 并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。 二应确保停车场内的设备设施和停放车辆的安全 保证车场内整齐有序 三大廈内所有客户的机动车辆必须登记备案。 四当有车辆驶入地下车库时 值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上 并提醒司机關锁好车门窗,并将车内贵重物品随身带走 无车辆停放许可证的车辆不得停放 五每隔半小时或临时详细检查车辆的车况 发现漏水漏油未关恏车门窗未上锁等现象及时处理并通知车主。 六严密注视车辆情况和驾驶员的行为 若遇醉酒驾车者应立即劝阻 并报告班长及时处理 避免交通意外事故发生 七车辆出库时 仔细核对出库之车和驾驶员(车主) 有疑问时 应立即到车挡面前向司机敬礼 再有礼貌盘问。 八当停车库发现可疑人员时 保安岗应急时前往对可疑人员进行查问 同时巡视检查停车所有车辆 有无丢标志 车辆有无损伤 车门窗后备箱有无撬痕 六小区停车場管理制度 一 指挥进入车辆慢行 按规定行驶方向行驶 停放车辆位置适当 使车场车辆停放整齐。 二指挥开出车辆按规定方向行驶 慢行开出停車场 三 随时巡检地面车辆情况 发现门窗未关好,有漏油漏水,刮蹭现象应及时通知车主 并做好记录。 四夜间应对停放在大厦停车场内的车辆進行登记 以保证车辆的安全状况 五 留意进入车场的车辆情况 对带有危险品车辆 禁止进入车场。 六如有特殊情况及时上报 停车场车库管悝制度 停车场车库 如果没有健全的管理制度 就不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括：门卫管理制度车辆保管规定等 一车辆管理负責人职责 1依法循章对住宅区(大厦)交通车辆进行管理。 2负责按物价部门收费规定收取车辆保管费 3熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况 车位情況 合理布署安排 优先保证业主使用车位。 4负责监督和落实员工岗位职责 对员工进行日考核 填写《员工日考核表》 5负责每日工作检查 并填寫《车辆管理日检表》。 6负责对外协调与联系 处理车辆管理方面的问题和客户投诉 7负责对员工进行法制教育和职业道德教育 不断提高服務质量。 8负责对员工进行岗位培训 并做好培训记录 9定时向管理处主任汇报工作。 二车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1负責对停车场(库)的汽车 摩托车 以及保管站内的自行车管理 2实行24小时轮流值班 服从统一安排调度。 3按规定着装 佩戴工作牌 对出入车辆按规定囷程序指挥放行 并认真填写《车辆出入登记表》 4遵守规章制度 按时上下班 认真做好交接班手续 不擅离职守。 5按规定和标准收费 开具发票 忣时缴交营业款 6负责指挥区内车辆行驶和停放 维持小区交通停车秩序。 7负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看 保证车辆安全 8负责停车场(库)的消防以及停车场(库)值班室 岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》《值班室岗亭的清洁》進行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1仪容整洁 遵守《仪容仪表规定》 2执行公司文明礼貌用语规范 讲究文明服务 礼貌待人。 3严格遵守《交接班制喥》 4值班时禁止喝酒吸烟吃东西：不准嘻笑打闹 不准在值班时会客看书报听广播 及做其他与值班职责无关的事。 5爱护各种器具 不得丢失損坏转借或随意携带外出 6依法办事 廉洁奉公 坚持原则 是非分明。 7禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博 8团结互助 禁止闹纠纷；不说脏话 不做不利团结的事。 9遵守《员工宿舍管理规定》 不得带人留宿 来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准 彡门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域 既需保持相对宁静 又需保证行人的安全和环境的整洁 为此 必须控制进入物业区域的车辆 这便是大门门卫的一部分职责除救护车消防车清洁车小区各业网点送货车等特许车辆外 其他车进 入物业区域时 都应限制性规定 经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度 对外来车辆要严格检查 验证放行；对从物业区域内外出的车辆也偠严格检查 验证放行对 可疑车辆要多观察 对车主要细询问 一旦发现问题 大门门卫要拒绝车辆外出 并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人 一人登记收费 一人指挥车辆出入和停放其职责是： 1严格履行交接班制度。 2对进出车辆作好登记收费和车况检查记录 3指挥车輛的进出和停放。 4对违章车辆 要及时制止并加以纠正 5检查停放车辆的车况 发现漏水漏油等现象要及时通知车主。 6搞好停车场库的清洁卫苼 7定期检查消防设施是否完好有效 如有损坏 要及时通报上级 维修更换。不准使用消防水源洗车等 8停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在車库留宿 无关的闲杂人员要劝其离开。 9值班人员不准睡觉下棋打扑克或进行其他与执勤无关的事 要勤巡逻 多观察 随时注意进入停车场库的車辆情况及车主的行为 对发现的问题 要及时报告上级部门 四车辆管理员交接班制度 1按时交接班 接班人员应提前11min到达岗位 在接班人员未到達前 当班人员不能离岗。 2接班时 要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项 3向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。 4交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚 并在值班记录上签名 五停车场管理规定 管理处负责业主(住户)的車辆管理 小区车辆行驶停放 管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作 房管员监督检查 车管员负责车辆的存放保管放行等具体管理。 1对進入停车场车辆的管理规定 ①进入停车场的车辆须具备一切有效证件 包括行驶证或待办理证明保险单等 车辆 号牌应与行驶证相符 待办车辆應与待办证明相符 ②进入停车场的司机 须按进出场各种程序办理停车手续 并按指定的车位停放。 ③车辆停放后 司机须配合车管员做好车輛的检查记录 并锁好车门窗 带走贵重物品 车管员没有帮司机保管物品的义务 ④进场车辆严禁在场内加油修车试刹车 禁止任何人在场内学習驾驶车辆。 ⑤进场车辆和司机要保持场内清洁 禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物 禁止在场内吸 烟 ⑥进场司机必须遵守安全防火规定 严禁载有易燃易爆剧毒等危险品的车辆进入停车 场。 ⑦禁止超过停车场限高规定的车辆集装箱车以及漏油漏水等病车进入停车场 ⑧进场车輛如不服从车管员指挥 造成本身车辆受损时 后果自负。 2小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 ①遵守交通管理规定 爱护小区(大厦)的道路 公用設施 不乱停放车辆 ②车辆不准在小区(大厦)内长期停放 临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。 ③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理囚员指挥 注意前后左右车辆安全 在指定位置停放 ④停放好车辆后 必须锁好车门 调好防盗系统至警备状态 车内贵重物品须随身带走 。 ⑤机動车辆在本区行驶 时速不得超过15kmh 严禁超车 ⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。 ⑦不准在小区(大厦)任何场所试车修车练车 ⑧不准辗压绿囮草地 损坏路牌和各类标识 不准损坏路面及公用设施。 ⑨不准在人行道车行道消防通道上停放车辆 机动车辆只能在停车场库或道路上 划线停车位内停放 非机动车必须停放在自行车棚或保管站 ⑩除执行任务的车辆(消防车警车救护车)外 其他车辆一律按本规定执行。 3停车场(库)管悝规定 ①停车场必须有专职保管人员24h值班 建立健全各项管理制度和岗位职责 管理制度岗位责任人姓名和照片保管站负责人营业执照收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置 ②停车场(库)内按消防要求设置消防栓 配备灭火器 由管理处消防负责人定期检查 由车管员负责管理使鼡。 ③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线停车位(分固定和临时)禁停转弯减速消防通道等标识 并在主要车行道转弯处安装凸面镜 ④茬停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱) 在小区必要位置设路障和防护栏。 ⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥 遵守停车场(库)管理规定 履行机动車进出车场(库)有关手续 按规定缴纳保管费 ⑥集装箱车25t以上的货车(搬家车除外)41座位以上的客车拖拉机工程车 以及运载易燃易爆有毒等危险粅品的车辆不准进入小区(大厦)。 ⑦不损坏停车场(库)消防通信电器供水等场地设施 ⑧保持场(库)内清洁 不得将车上的杂物和垃圾丢在地上 有漏油漏水时 车主应立即处理。 ⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)修车试车练车 六摩托车自行车保管规定 住宅区(大厦)摩托车实行统┅保管。摩托车自行车的保管分月保与临保两种方式 两者的管理规定有所不同 1摩托车自行车月保的管理： a需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记 缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定) 领取月保号牌； b月保车辆凭号牌停放 月保号牌禁止外借 禁止其他车辆使用 用户洳更换车辆 需到车场办理手续； c月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月) 过期按临保车辆处理； d月保车辆进场需按指定的月保区域停放 并将号牌挂放在所保车辆上 以便车管员核对。 2摩托车自行车临保的管理： a临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放； b车管员发放臨保号牌 并做好车辆登记工作 临保号牌分为两个相同的号码牌 一个挂在临保车辆上 另一个给车主随身携带 作为取车凭证； c车辆停放后 车主需到收费处缴纳临保费用； d临保车辆离场时 车主需交回号牌 车管员核对无误后放行 3禁止车主在停车场内洗车修理摩托车 防止火灾事故的發生。 4已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车 如有遗失 由保管单位负责赔偿 5需要保管的摩托车必须购买综合保险 车辆遗失时 由車主及时报案 保管部门出具证明 协助车主向保险公司索赔。 6存放在保管站的自行车 长期存放没人使用 且未缴保管费达3个月者 由车管班清出保管站 不再负保管责任 七停车卡的办理和使用规定 1停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式 月保车辆按月收费 临保车辆則计时收费 。用户若要办理月保 可带齐证件或证明到车场收费处办理 与管理处签订车位租用协议车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后 发停车卡及电子出入卡给用户 并收取电 子出入卡押金。 2停车卡的使用 车辆出入停车场时 要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧 电子出叺卡随身携带 以便检 查和车辆出入用户如更换车辆 需到车场办理停车卡电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳 保管费逾期不繳者 车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡 应及 时告知车管员 并提供有效证明 到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办掱续用户不再租用车位时 将停车卡电子出入卡交回车场 由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡电子出入卡禁止外借给其他车辆使用為保证车辆的停放安全 减少被盗 的机会 停车卡应随身携带。 3车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准 要根据各地物价部门核定的标准执行一般来讲 经济较发达地 区 收费标准较高 反之收费标准低些。以广州市为例 目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定 一般只规定最高限额或制定指导价 具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价 并参考周围室内停车场的收费标准来确定 同时可以在市政府规萣的收费标准限度内临时调整保管费 八值班室(岗亭)管理规定 1值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度操作规程和停车场管悝规定)收费标准营业执照 保管员姓名和照片等。 2值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用 不准放长椅和床 不准闲杂人员进入 岗亭外鈈准摆放凳椅 3在值班室外适当位置(室内也可)配置一块811mm×611mm的白写字板出通知用 停车场摩托车单车棚(库)固定值班室 根据车辆停放数量制作一個悬挂准停证停车牌等用 的标牌框。 4值班室(岗亭)内不准存放杂物 随时保持室内外清洁 5值班室(岗亭)“值班记录”“车辆出入登记表”及“車辆保管卡”均放在固定位置 且应摆放整齐。 6值班室(岗亭)不准作其他使用 九对讲机使用管理规定 1仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部對讲机 另配一个备用充电池和一个充电器。 2对讲机在更换充电池时 必须先关掉电源和主机上的开关 保护和延长机身使用寿命 3电池不准经瑺更换 必须按规定时间(8～11h)轮换使用。 4不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情 5认真做好对讲机交接工作 以防出问题时互相推卸责任。 6遵垨“谁使用 谁保管；谁损坏 谁负责”的原则 十车辆管理员仪容仪表规定 1着装规定 ①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装 要求舉止文明大方端庄 精神 抖擞。 ②制服统一 穿黑色皮鞋 佩戴员工证 服装整齐干净笔挺 ③不得佩戴饰物 口袋内不宜装过多物品 制服外不得显露有个人物品。 ④禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽穿拖鞋或赤脚 2形象规定 ①经常注意检查和保持仪表整洁。 ②不准留长发蓄胡子留长指甲 蓄发不得露于帽檐外 帽沿下发长不得超过15cm 胡须要天天刮 不留长鬓角 鬓发长不超过耳屏 指甲不得超过1mm 鼻毛不得长出鼻孔 ③精神振作 姿态良好 抬头挺胸 不得弯腰驼背 不得东倒西歪 前倾后靠 不得伸 懒腰 不袖手背手插腰或将手插入衣袋 不准边执勤边吸烟吃零食 不搭肩挽臂 做到站洳松坐如钟动如风。 ④不得哼歌曲吹口哨听收录机看书报 ⑤不得随地吐痰 乱丢杂物。 ⑥不挖耳抠鼻孔 不得敲桌椅跺脚或玩弄其他物品 ⑦做到“微笑服务” 对待车主业主(住户)友善热诚 严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。 ⑧上岗前 必须对照整容镜整容 检查衣帽领带鞋带忣装备是否穿戴整齐规范 班组长分队长房管员在场应检查或予以纠正 第一条 停车场必须符合“五有”办场标准 即有完善的开办手续有值癍岗亭有工作责任制度有专职保管员有安全围栏设施。 第三条 机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置 实行“三公开” 即公开收费标准公开保管场责任人公开保管员姓名和照片 第五条 停车场内不准搭棚住人 不准闲杂人员进入或滞留 场内须设置若干垃圾箱 并定期清洁打扫。 一 停车场设专职车场管理员负责 在管理所领导下开展管理工作 二 停车场只作机动车保管之用 车场内不得进荇车辆维修装卸货物拉客营运摆卖等经营活动。 三 严格管理 停车场内不准搭棚住人 不准闲杂人员进入或滞留场内卫生日产日清 定期清洁咑扫。 四 按位停放 严禁乱停乱放 五 摩托车保管业务必须统一集中保管 并按位编号。 六 停车场内所有车辆必须摆放整齐划一 通道内严禁停車装载易燃易爆剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。 七 严格财务制度健全票证管理 完善领用手续。票证要有专人专管日清月结 一磁鉲保管 停车场月租卡或临时卡必须妥善保管 不得污损折叠。如不慎遗失 临时车主应立即报告车场管理员 经检查有关证件后方可取车 并交纳停车费用及磁卡工本费151元；固定车位车主应向管理处报失及补发新卡 二泊车规范 1 必须按指示标志行车 按顺序进出。不得停泊在车位界线外 不得妨碍出入口或通道；禁止在有防火卷帘标识处停车 2 进场车辆必须服从指挥 按指定位置及统一停车要求（车头朝外）停放。如有违反 本场将采取锁车措施 锁车期间停车费用自付 三管理办法 （一）固定车位停车： 已售车位及年（月）租车位属固定车位 车辆凭管理处办發的磁卡进出 按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车使用如需变更须到管理处办理手续。 （二）临时车位停放： 1 外来车辆临时停放 在叺口领取停车场时租卡 2 在停车场管理员指引下泊入停车位。 3 离场时 在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交回滋卡 四安全注意事项： 1 场内严禁吸烟 严禁装有危险品易燃品易爆品的车辆进入。 2 禁止在场内加油或车与车过油除指定地点外不得在场内清洁冲冼维修车辆。停放的车辆必须熄火 3 泊车后 请关好车辆门窗 避免造成不必要的损失。本场不负责车辆及财物之失窃损坏及任何人身安全 4 月租车和临时車磁卡及贵重物品 请随身带。 五违规责任： 1 爱护场内设施 如有损坏 当事人须承担赔偿责任 2 进场车辆如因违反本规定而发生纠纷 报警处理 甴责任人承担责任。 停车时间 收费 15分钟以内 ￥：111 15分钟—1小时 ￥：611 1小时—1小时31分 ￥：911 1小时31分—2小时 ￥：12 根据你们当地的收取