魔兽世界账号问题专题之账号被盗急救 - 客户支持
解决方案编号 216
账号问题专题之账号被盗急救
内容目录：
快速锁定账号
密保被修改（邮箱、安全令等信息修改请参考：）
游戏人物恢复
游戏装备恢复
◆ 快速锁定账号
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1)『账号问题』
2)『我要自助锁定魔兽账号』
3)『我要自助锁定魔兽账号』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』，需要登录暴雪游戏通行证
5. 填写表单信息
按页面要求填写：注册身份证号码、问题叙述
6. 提交申请
点击按钮『提交』，耐心等待处理结果
若资料无误，系统会立刻锁定该暴雪游戏通行证下所有激活的魔兽账号。（注：被永久冻结，临时冻结的账号无法进行锁定）
关注热点：
Q：可以通过网站解锁账号吗？
A：当账号安全后，您可以按照以下步骤解锁您的账号：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1)『账号问题』
2)『我要自助解除魔兽世界账号锁定状态』
3)『我要自助解除魔兽世界账号锁定状态』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』，需要登录暴雪游戏通行证
5. 填写相关信息
按页面要求填写：注册身份证号码、问题叙述
6. 提交申请
点击按钮『提交表单』，耐心等待处理结果
若资料无误，系统会在2～5分钟之内解锁该暴雪游戏通行证账号下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。
（注：被永久冻结，临时冻结的账号无法进行解锁）
◆ 密码被修改
◆ 拨打客服热线：3，按"2"然后按"2"，在身份验证成功后请电话客服发送重置密码的邮件至暴雪游戏通行证所对应的邮箱；
◆ 在线客服 — 无法登陆？ — 。打开链接按要求填写账号信息后，系统会发送重置密码邮件至通行证对应邮箱。（查看填写指引）
◆ 游戏人物恢复
◆ 联系在线GM（查看如何联系在线GM）；
◆ 填写申请（查看填写帮助）
关注热点：
Q：你们邮件回复我人物已经恢复了为什么我人物还是没有？
A：请您可以重新创建一个人物，重新登录游戏再查看下人物列表，同时请确认您所登录的账号及大区、服务器的信息是正确的。
如果仍然无法看到或申请恢复的为限制创建角色服务器中的的角色，建议您等待服务器下次维护后再查看一下，谢谢。
Q：恢复人物后我的装备还在吗？
A：我们恢复人物是为您恢复到被删除前的状态，建议您在人物恢复成功后登录游戏查看角色情况。如果恢复后的角色存在物品丢失的情况，您可以按"游戏装备恢复"部分所阐述的方式提交物品恢复申请。
◆ 游戏装备恢复
◆ 您可以通过以下两种方式来提交物品恢复申诉：
◆ 联系在线GM提交申诉；（查看如何联系在线GM）
◆ 通过自助填写申请（查看物品恢复帮助）
请注意：以上方式仅提交渠道不同，处理顺序不分先后。
关注热点：
Q：我填写完毕了，怎么还没有给我恢复？
A：请您先绑定我们公司推出的手机安全令或将军令，如果您已绑定并成功提交，我们会在72小时后回复您的暴雪游戏通行证邮箱，请您注意查收。
Q：为什么最多只能填写5件物品，是不是只能恢复5件物品？
A：您所提供的5件非消耗品类物品将作为分析参考协助我们的处理人员进行分析，我们会尽力帮助您挽回物品损失，具体可修复的物品请以收到的游戏内邮件信息为准。谢谢！
Q：我已经恢复过一次装备了，是否还能再次恢复？
A：如果您在90天内已经恢复过一次，第二次则需要您绑定将军令或者安全令才能申请恢复。
Q：为什么我填写了申请，却回复我180天周期内无法再为我恢复呢?
A：如果您之前该账号有二次恢复装备的记录，那么在90天内您将无法恢复第三次装备。
Q：你们已经回复我邮件装备已经恢复了，我去哪里领装备啊？
A：在为您成功恢复装备后，您的暴雪游戏通行证邮箱将收到两封邮件，第一封为通知成功的邮件；第二封为重置密码邮件。您需要修改新的密码后登录游戏查收游戏里的物品邮件。
Q：一个暴雪游戏通行证下的两个魔兽账号一起被盗，怎么申请恢复呢?
A：建议您登录不同的被盗角色联系在线GM帮助您申请。查看联系在线GM的详细指引.
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目前我们提供五种方法修改暴雪游戏通行证密码，您可以根据实际情况选择最适合的方式来进行密码的修改。本文提供修改密码简要指引，详细的图文攻略以及注意事项请查看如何修改暴雪游戏通行证密码。
方法一：可以登录暴雪游戏通行证，根据旧密码更改新密码
如果您有暴雪游戏通行证的旧密码，请您登录暴雪游戏通行证.
点击"设置"选项卡中的"修改密码"。
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点击链接在网页浏览器中观看此视频。魔兽账号邮箱被改了,账号也被绑定到别人的战网,怎么处理?
按时间排序
朋友你的经历跟我惊人的相似，我来说下我的解决办法，当然这是已经解决了的事情09年5月我的LR号被盗，然后改邮箱，改身份证，最后给我转服，还改了个非主流的名字，本来我不抱找回的希望了可是，苍天有眼，出战网了 ！要知道现在的战网有个优点，就是人工审核的时候他优先参考账号的第一注册身份。也就是说，任何信息被改，游戏的账号不可能被改吧。那么你上战网申请绑定你的账号，他很大可能会提示已被绑定（见方法一）或者让你填写详细资料（方法二）一，系统会让你填写邮箱地址，他们发邮件给你，你就填写你的信箱，但是要注意这个信箱必须是一开注册用的信箱。在你的信箱里你会收到一封邮件，按照上面的说明进行填写就行了。二,让你输入密码、人物名称、种族、性别等等一系列的问题还有密保，你能写对的就写，写不对的就乱写，如密保，你可以胡乱写，然后系统提示密码或密保错误，你再填，三次之后系统会给你一个人工申请表。里面有注册用的身份证、邮箱啊、姓名啊、建立时间啊，这些你要尽可能的写对。完成以上操作，两天之内你的账号必然回归。前提是这个账号的第一次确实是给了你~
在这里 我先向你表示 悲哀 第一 第九城市 在代理 奇迹MU 的时候 就被玩家称之为 狗城 想必 这个 杀伤力这么大的词 不解释你也应该明白
跟 第九城市 是分开的 2个网站 并不是同一个
如果想找战网的通行证
要跟战网的 练习
如果第九城市的话 就危险了 毕竟 游戏的代理权已经被 网易 抢走 不关从什么方面 第九城市也 不会为了你一个区区的账户 帮你翻阅历史记录 我个人是这样认为的
我以前也被第九城市 给残害过 也去过 上海 第九城市 公司 却 无论如何都 很难找到 一个让他们退步的 理由
唯一可以做到的 就是 远离 第九城市
哎 这么好的一个名字 却 是 养了一群狗可惜
可以，只要有这个账号的原始资料，例如原始身份证，邮箱等等，都可以拿回去
去官方网站登陆上你买的哪个战网号，然后有修改资料那一栏，在底下，然后就可以改了吧！
可以。不可以。
他绑定的是战网，如果你用的是别的账号，两个账号不能共通
发你的身份证扫描和帐号资料给网易，
感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型
经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献
确定要取消此次报名，退出该活动？
请输入私信内容：　　8月20日，因为wlk要开了，于是打算同几个哥们一起去传说中联盟部落1：1的服务器——暗影之月爽爽。　　由于我比较懒惰，就不打算重新练一个1-70的号，打算买个70的账号，直接体验一下wlk。于是我就跑到大名鼎鼎的5173网站上，开始了我的郁闷之旅。　　经过我的精挑细选，购买了一个暗影之月的70的盗贼，账号里还带了阿迦玛甘的一70术士和一个70法师。价格不贵，算是物美价廉。购买之后我原本打算重置身份证，给卖家打了电话，卖家话说的很好听，“你玩吧，没事的！！！”同时据可靠消息说网易只认第一次身份证，重置的似乎没有用，这条信息正确与否还请各位高人考证一下。　　我就傻乎乎相信了他之后。开始冲点卡，买金币，刷副本，打装备。一直到9月10日下午，突然不能登录了，在战网上也查不到这个战网通行证了，给网易客服打电话才知道，该账号已经被重置，战网通行证也被更改了。郁闷啊！给那个出售给我账号的人打电话，他跟没事一样，说和他没关系，这两天再把身份证扫描件给我，等了两天，无果，再同网易联系，网易说这个身份证下有很多个账号，于是乎，我很明确的告诉自己，艹！遇到职业的了。让我更郁闷的还在后面，9月13日，我发现该账号又在5173上出售了，因为改过战网通行证，所以5173默认为该账号是头一次出售，我跟5173的客服解释了半个小时，说这个账号是我买了没几天，被恶意找回的账号，可是她却告诉我，他们是负责交易，至于是否被骗和他们没有任何关系，他们管不了，最多把该商品下架。无语啊！事实明明摆在那里，可他们却不打算看。　　可惜刚刚我去5173上看了一眼，发现那个账号还挂在哪里，希望没人和我一样倒霉去购买它。对于5173这样不负责任的做法，我只能表示强烈的愤慨！　　事后我自己总结了一下教训：　　一是网易不支持账号交易，购买账号被恶意找回他们只提供同情。　　二是网易只认第一次提供的身份证，重置身份证没有什么用处。　　三是尽量不要购买账号，像我一样懒的人还是找代练吧，毕竟安全一些，就是贵点。　　四是5173不值得信任，他们没有把我们的权益放在第一位，而是把他们的利益放在第一位，还喊什么打造第一虚拟交易平台的口号，简直是开玩笑。　　五是如果您一定要购买魔兽世界账号，请一定挑有身份证扫描件的购买，购买后花点时间，重置身份证，更改战网通行证，应该能安全一些。　　最后公布一下骗子电话，现在我打已经是拒接状态了。　　原来游戏的身份证是 陈巨龙，号码160631 山东 临沂 的，不过不知道是不是本人身份证。　　游戏账号是二区暗影之月，暗夜精灵女盗贼，名字叫“老鸨子”　　
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　　谢谢楼主提醒～
　　　　我们打这个电话要一份叉烧饭吧
　　多谢支持，，，非常感动。
　　顶一下，鄙视骗子~~~~~~~
　　我在5173上投诉已经过了18消失了，那个被恶意找回的账号还在上面出售着。　　　　5173的效率真是慢啊。
　　到处宣扬一下巴~~ 弄大点
　　也听说一个朋友账号买来没几天被找回了，大家别买账号。　　实在不行新建账号找代练吧。
　　也是在5173买的
　　果断订一份叉烧饭
　　嗯，同样5173的受害者飘过，话说买帐号一定要身份证复印件的，5173应该不提供这个的一概不允许买卖。简直就是默许骗子行骗了
　　骗子最可恶 大家都来想想办法
　　原来游戏的身份证是 陈巨龙，号码160631 山东 临沂 的，不过不知道是不是本人身份证。　　　　游戏账号是二区暗影之月，暗夜精灵女盗贼，名字叫“老鸨子”　　----------------------------------------------------------------------------　　　　我靠 竟然是我老乡，NND丢人啊
不过身份证号码开头不对，临沂的开头是3713或者3728没有3711开头的。
　　弱弱地问一句，大家都要叉烧饭，我可以就要杯二锅头吗
　　呵呵，再次感谢一下。　　　　不过5173还真的不是一般的不负责任啊，这都一天多了，那个账号还在上面出售呢。　　　　看来我白投诉了，白白的浪费我的电话费。
　　顶啊顶，让大家都知道.
　　订叉烧饭
　　他说怎么这么邪啊= =！
　　呵呵，看来下一步我就需要雇个人到处喷一下，“办证。。。。。。。。”　　　　这个主意怎么样？
　　还是那句话，骗子死一户口本！
　　代练的就没有骗子了？多的是。我认识的两个五区深渊之巢的朋友，都被代练的骗了。一个我比较清楚，今年8月份，找的是wow171，订了一个T6套的牧师，准备等wlk开了去北极奋斗一番的，结果呢？358块人民币出去了，3张点卡带1800分钟的免费时间也出去了，到了约定的第15天上去一看，才49级，啥啥都没有，找客服根本不理睬，问多几句还拿话噎你，退钱？别说门了，窗户都没有。另外一个也是在深渊里头看见发的小广告，就找人代练去了，钱打出去了，人就不见了。　　　　后边这个先不说了，我上那wow171去看过了，看上去很正规的一个网站呢，不照样骗人钱。上网百度一下，还找到有人在消协投诉过他的呢。貌似多玩还是173里头也有人在这个T6套餐上被他们骗过的。　　　　要我说，最保险，拿点卡或者出G找人带，帐号都不用交，耗时间费钱是没错，但是这样最安全。谁的钱不是钱哪，这么给人骗。有多少人10级的时候没去过影牙，20级的时候没去过血色，45级的时候没去过斯坦索姆，58级的时候没去过破碎？
　　好多字啊…话说那种我从来都不敢信…
　　这年头，诚信意识太差了，干什么都有受骗了。　　　　中国人自己把自己搞了。　　　　我倒不是个崇洋媚外的人，但是，朋友出国定居回来探亲钱，问我想要点什么时，　　　　对我说，“放心，这边没假货，有假的我告死他。”　　　　听到这话时，我还是很嫉妒的！！！
　　代练也不保险了，还是用金币雇人吧。比代练便宜。
　　8月20日，因为wlk要开了，于是打算同几个哥们一起去传说中联盟部落1：1的服务器——暗影之月爽爽。　　　　由于我比较懒惰，就不打算重新练一个1-70的号，打算买个70的账号，直接体验一下wlk。于是我就跑到大名鼎鼎的5173网站上，开始了我的郁闷之旅。　　　　经过我的精挑细选，购买了一个暗影之月的70的盗贼，账号里还带了阿迦玛甘的一70术士和一个70法师。价格不贵，算是物美价廉。购买之后我原本打算重置身份证，给卖家打了电话，卖家话说的很好听，“你玩吧，没事的！！！”同时据可靠消息说网易只认第一次身份证，重置的似乎没有用，这条信息正确与否还请各位高人考证一下。　　　　我就傻乎乎相信了他之后。开始冲点卡，买金币，刷副本，打装备。一直到9月10日下午，突然不能登录了，在战网上也查不到这个战网通行证了，给网易客服打电话才知道，该账号已经被重置，战网通行证也被更改了。郁闷啊！给那个出售给我账号的人打电话，他跟没事一样，说和他没关系，这两天再把身份证扫描件给我，等了两天，无果，再同网易联系，网易说这个身份证下有很多个账号，于是乎，我很明确的告诉自己，艹！遇到职业的了。让我更郁闷的还在后面，9月13日，我发现该账号又在5173上出售了，因为改过战网通行证，所以5173默认为该账号是头一次出售，我跟5173的客服解释了半个小时，说这个账号是我买了没几天，被恶意找回的账号，可是她却告诉我，他们是负责交易，至于是否被骗和他们没有任何关系，他们管不了，最多把该商品下架。无语啊！事实明明摆在那里，可他们却不打算看。　　　　可惜刚刚我去5173上看了一眼，发现那个账号还挂在哪里，希望没人和我一样倒霉去购买它。对于5173这样不负责任的做法，我只能表示强烈的愤慨！　　　　事后我自己总结了一下教训：　　　　一是网易不支持账号交易，购买账号被恶意找回他们只提供同情。　　　　二是网易只认第一次提供的身份证，重置身份证没有什么用处。　　　　三是尽量不要购买账号，像我一样懒的人还是找代练吧，毕竟安全一些，就是贵点。　　　　四是5173不值得信任，他们没有把我们的权益放在第一位，而是把他们的利益放在第一位，还喊什么打造第一虚拟交易平台的口号，简直是开玩笑。　　　　五是如果您一定要购买魔兽世界账号，请一定挑有身份证扫描件的购买，购买后花点时间，重置身份证，更改战网通行证，应该能安全一些。　　　　最后公布一下骗子电话，现在我打已经是拒接状态了。　　　　原来游戏的身份证是 陈巨龙，号码160631 山东 临沂 的，不过不知道是不是本人身份证。　　　　游戏账号是二区暗影之月，暗夜精灵女盗贼，名字叫“老鸨子”
　　其实只要交易时向客服问清资料性质，主要让客服帮把所以能绑定的绑定好，把原始资料关闭绝对找不回。除非你登陆了什么网站，让黑客盗了。　　希望为大家有用http://shop.5173.com/Default.aspx?uid=US45-05D6　　
　　朋友 我跟你是同一种情况啊 MD 我1月6号 买了个8号就被人找我 他给我了身份证复印件 也没用 TMD网易 承认所有的身份证
只要是那个号用过的身份证都可以改号 我了个去喔 最后提醒大家 千万不要买WOW的号
不管他们说的在好听 什么找回死全家啊 都不要信 他们都是没人性 连家人都可以出卖！楼主可以找我这个同样遭遇的朋友 聊聊 我是8组霜狼的 1区 玻璃心碎片
　　我买账号没几天被找回，卖账号也被5173骗：账号出售成功后把我的钱提现出来到客服的腰包里，告诉我账号被找回撤销交易，打款取消。草你马5173还他们说我把账号申诉找回绑定的是我手机。我深深的被5173伤透了心，奉劝大家不要在5173交易账号了
　　我刚才打了那个电话，他说他是修电脑的，我告诉他说你是不是卖了魔兽世界号又拿回去了。人家已经报警了你完了，呵呵　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)魔兽世界账号被永久冻结了怎么办？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。2被浏览56分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起}