最近经常思考一个问题，如何做好运营的工作?
　　众所周知，运营以产品为基础，数据为参考，活动为主要手段…
　　与渠道沟通时，常问到：“你家的量怎么样?”
　　提及产品时，常会问道：“产品数据怎么样?”
　　不要小看此类简单易答的问题，这将是产品身价表现的关键!
　　话说回来，如何做好运营的工作?
　　VV5认为：首先，你得学会分析!分析产品!分析数据!
　　产品因人而异，各有不同;但是数据不一样，数据具有统一性，规范性，那么咱们在聊数据的时候，必须先知道，数据可以干什么!
　　数据可以告诉我们用户有多少、他们喜欢玩什么、喜欢做什么。
　　数据可以让我们看清产品全局。
　　数据是最有力的证据，能够让我们说服渠道，说服投资商。
　　数据能更直观的表现产品问题。
　　数据可以告诉我们，投入与产品的合理性……
　　终上所述，数据的重要性不言而喻;我们可以从数据中分析各种理论，但我们却无法解释这些数据的原始概念，甚至不知道这些数据怎么来的;心里没底，导致数据分析出现问题，那之后的运营方向发生偏差，手段便成了无用功。
　　说到这里，笔者不禁感慨，数据很重要!好的运营工作以数据为参考切入点，又以数据为参考审核点，那么数据价值如何发掘?VV5将针对个人理解在下文一一为您揭晓：
　　一、运营数据
　　(1)平均同时在线人数(ACU: Average concurrent users)：即在一定时间段抓取一次数据，以一定周期为期限;周期内的ACU可取时间段的平均数据。[例如：系统每一小时抓取一次数据，全天24小时共24个不同时刻的在线数据，则每天的ACU是这24个数据的平均值(每个公司有每个公司的定义，一般ACU取平均值，若针对某一时刻，则直接在某时刻内直接统计用户数)]
　　(2)最高同时在线人数(PCU:Peak concurrent users)：即在一定时间内，抓取最高在线数据。(例如：单天最高在线：系统每小时统计一次数据，全天24小时共24个不同时刻的在线数据，则24个时间段内最高的用户在线数据为PCU)
　　(3)充值金额(RMB)：即在一定周期内充值总金额。
　　(4)元宝消费金额(RMB)：即在一定周期内，玩家在游戏商城中的消费总金额(仔细看，充值金额与元宝消费金额有着明显区别，上者受活动影响，下者受商城道具需求影响。)
　　(5)每付费用户平均收益(ARPPU: Average Revenue Per Paying User：)相似于下载游戏的消费比率，(国内很多人以“ARPU”称呼，个人定义不同)，此类数据主要衡量付费用户收益(公式：月总收入/月付费用户数)
　　(6)平均每活跃用户收益(ARPU: Average Revenue Per User)：主要衡量游戏整体贡献收益;毕竟除了付费收益，活跃用户也能产生收益，(一般国内以此数据为核心，各家算法不同)(公式：月总收入/月活跃用户)
　　(7)平均生命周期：即衡量一个用户平均在游戏内呆多长时间。(公式：1/流失率;例如：若单月流失率为20%，则1/20%=5;则用户平均生命周期为5个月;若双月流失率为25%，则1/25%=4，且4*2=8;则双月用户平均生命周期为8个月;此类计算一般只作为估值，并不能代表实际情况。)
　　(8)生命周期价值(LTV: Life Time Value)：主要用于衡量用户成本和产出的数值。(公式：ARPU*100%/流失率)
　　(9)每日注册并登陆的用户数(DNU: Daily New Users)：这个言简意赅，就不详谈了，直接从后台抓取即可。
　　(10)新登用户中只有一次会话的用户(DOSU: Daily One Session Users)：这个也很简单，VV5就不一一说了，此类数据主要衡量新用户的质量，买量的可以参考一下。
　　(11)每日登陆过游戏的用户数(DAU: Daily Active Users)：直接从字面就能了解了，一般从后台抓取。(尊重VV5原创，关注手游那点事网站)
　　(12)七天内登陆过游戏的用户数(WAU: Weekly Active Users)：这个还是很好理解，就不废话了，此类数据主要衡量周变化。
　　(13)30天内登陆过游戏的用户数(MAU: Monthly Active Users)：浅显易懂，主要衡量产量的粘性以及用户的稳定性。(敲字累，尊重作者，转载注明出处;谢谢!)
　　(14)月流失率：(公式：30天前登陆过游戏，30天内未登陆游戏的用户数/MAU)
　　周流失率：(公式：7天前登陆过游戏，之后7天内未登陆游戏的用户数/WAU)
　　日流失率：(公式：统计日登陆过游戏，次日未登陆游戏的用户数/统计日DAU)
　　(15)30日留存率：新用户在首次登陆后的第30天再次登陆游戏的比例
　　7日留存率：新用户在首次登陆后的第7天再次登陆游戏的比例
　　3日留存率：新用户在首次登陆后的第3天再次登陆游戏的比例
　　次日留存率：新用户在首次登陆后的次日再次登陆游戏的比例
　　二、运营成本
　　(1)投入/运营成本(RMB)：本月为推广游戏而投入的营销及市场费用金额
　　(2)产出/元宝消费金额(RMB)：玩家周期内(日/周/月)在游戏中的消费总金额
　　(3)投入产出比(ROI)：简而言之，就是说付出与回报是否成正比。(公式：本月的产出/本月的投入)
　　(4)单个活跃用户推广成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增活跃用户数)
　　(5)单个付费用户推广成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增付费用户数)
　　三、用户状态数据监控
　　(1)活跃用户数：对于活跃用户，每家定义各有不同，VV5个人认为，7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户。
　　(2)新增活跃用户数：(VV5个人定义为：)首次上线游戏的用户数
　　(3)流失活跃用户数：(VV5个人定义为：)上期(7-14天)有过登陆，在本期(最近14天)未登陆的用户数。
　　(4)回流活跃用户数：(VV5个人定义为：)上期(7-14天)未登陆，在本期(最近7天)有登陆的用户数。
　　(5)活跃用户流失率：(公式：(本月流失用户/上月活跃用户)*100%)
　　(6)活跃用户充值率：(公式：(本月活跃付费用户/本月活跃用户)*100%)
　　(7)活跃用户在线时长(单位/小时)：(公式：当期(7天)所有活跃用户在线时长总和/当期(7天)活跃用户数)
　　(8)付费用户在线时长(单位/小时)：(公式：当期(7天)所有付费用户在线时长总和/当期(7天)付费用户数)
　　(9)新增活跃用户充值率：(公式：(本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户)*100%)
　　(10)新增活跃用户高活跃率：(公式：(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%)
　　四、活跃用户状态
　　(1)高活跃用户数：(个人定义：)当期(7天)内总在线时长大于或等于12小时的活跃用户数。
　　(2)新增高活跃用户数：(个人定义：)当期(7天)高活跃用户减去上期(7-14)高活跃用户数。
　　(3)流失高活跃用户数：(个人定义：)上期(7-14天)在线时长大于等于12小时，当期(7天)在线时间小于12小时的活跃用户数。
　　(4)回流高活跃用户数：(个人定义：)上期(7-14天)在线时间小于12小时，当期(7天)()在线时长大于等于12小时的活跃用户数(VV5原创，手游那点事收录，关注最新手游栏目【小白学运营】)。
　　(5)高活跃用户流失率：(个人定义：)公式：(当期(7天)流失高活跃用户数/上期(7-14)高活跃用户数)*100%
　　(6)高活跃用户充值率：(个人定义：)公式：(当期(7天)有充值行为的高活跃用户数/当期(7天)高活跃用户数)*100%
　　(7)新增高活跃用户充值率：(个人定义：)公式(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%
　　五、付费用户状态
　　(1)付费用户数：截止到统计日，所以曾经有过充值的用户总数。
　　(2)新增付费用户数：当期付费用户数减去上期付费用户数。
　　(3)活跃付费用户数(APC)：当期(周/月)有过充值行为的用户数。
　　(4)流失付费用户数：上期有登陆行为，当期没有登陆的付费用户数。
　　(5)回流付费用户数：上期未登陆，在当期有登陆的付费用户数。
　　(6)付费用户流失率：当期流失付费用户数/上期活跃付费数。
　　(7)付费用户月平均充值次数：当期所有充值次数/当期付费用户数。
　　(8)付费用户月平均充值金额(RMB)：当期充值总额/当期付费用户数。
　　(9)忠实付费用户数：当期统计结束，后续2-3期之内，每期都有充值行为的用户数。
　　上文的“当期”即现在周期的意思，例如3天、7天、30天都是一周期。
　　六、高效用户
　　(1)周高效：(个人定义：)当期累计在线时长达到6小时以上，或者该账户在游戏类充值达到一定金额(例如5元)。
　　(2)双周高效：(个人定义：)当期累计在线时长达到12小时以上，或者该账户在游戏中消费达到一定金额(例如5元)。
　　(3)月(自然月高效)：(个人定义：)当期累计在线时长达到24小时以上，或者账户在游戏中消费达到一定金额(例如10元)。
　　以上便是一些运营需要掌握的核心数据，有些数据可能各家的算法和定义各有不同，所以需要根据自身产品的实际情况进行衡量，最后新的一年，VV5携手游那点事儿给各位同学们拜年了!希望来年身体健康，一起学习，共同进步!!!
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类型：角色扮演评分： 8.0
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