专访天龙八部美女客服 为您账号安全护航(2)_新天龙八部_官方合作网站_新天龙八部下载_新天龙八部攻略_网络游戏_新浪游戏_新浪网
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游戏名称:天龙八部
游戏类型：角色扮演
游戏风格：3D武侠
开发公司：畅游
运营公司：畅游
官方网站：
责任编辑：东东
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　　A：无论您是从那个**下载的外挂，对于外挂本身而言都是有个不安全的因素。比如说对您的账号植入木马来获取您的账号信息，就会对您的账号产生一个不安全的行为。所以您的情况是在使用外挂之后被盗，物品没有找回。一开始，使用外挂的行为就是官方不支持的，其次，账号的不安全性也因为使用外挂而增加，物品更容易被盗。所以建议玩家正确的进行游戏，不要使用一些外挂等非法的情况去玩游戏。这样不但会对您造成利益的损失，也会对您的账号安全产生一定的威胁。
　　Q：那你们官网为什么会出这样的外挂，让我们玩家去下载呢？下载完事盗我们的号呢？
　　A：首先，我们向您承诺，我们官方绝对不会在官网上向您推荐这个外挂的下载途径，作为官方，同样是不支持玩家使用外挂的这种行为。您所说的这种情况，推测下，可能是您在一些钓鱼**上，其他的第三方平台上下载相关的软件导致的中毒盗号事件。所以在这里呼吁官大的玩家不要下载外挂造成账号的不安全。
　　Q：最新出的那个畅游+，系统升级了之后手机安装不上，昨天给安全人员打电话说要提交单据。之后一直没有反应，一直提交不上去。
　　A：那您是提交不成功还是提交成功没反馈呢？
　　Q：提交未成功，不纠结这个问题，我有个号绑定了密保卡、电话密保、密码大小写数字特殊符号都有，这样都能被盗，是不是你们官方内部人员特意盗我们生活玩家的号。
　　A：一直有很多玩家会误会我们是不是官方人员在盗号，其实我们内部人员的话不像你们想象中的那样，有那么高的权限，可以看到那么多的信息。再说我们都是畅游公司的，您是我们尊敬的一个畅游的玩家，我们会想尽各种办法让您留在我们的游戏中，我们更是不会做像这样监守自盗的这个事情的。还是希望玩家们放心，现在盗号的水平一直都是很高的，他们的手段一直是层出不穷，我们一直是紧追他们的脚步去堵上他们的每一条路，只能说是让玩家平时注意账号安全。包括平时的一些钓鱼**、中奖信息都不要相信，不要给盗号的玩家机会。
　　Q：我从大号那边专业点东西到小号那边，第二天就被停权了。都申请了半年多了还未解权。
　　A：根据您的描述，是把大号的东西放到小号上，物品的来历可以和我们说下吗？是否购买了一些游戏中很明显低于市场价的东西，或者线下交易的东西。这些东西很有可能都是一些来历不明的物品。比如说俗称的盗取的一些黑货。那么如果您购买了、或者通过线下交易的方式，那么就可能给您的账号带来一些停权的可能。同时也呼吁大家不要购买一些低于市场的物品或者进行线下交易。我们官方也是不支持线下交易的。如果您对于某一些角色比较感兴趣，那么建议您可以通过官方的畅易阁进行角色交易。
　　Q：能不能解权？
　　A：如果您的账号确实存在盗取他人物品的情况，我们官方无法为您解权，不过还有一种情况，您不是盗取而是购买了一些来路不明的物品，当这个被盗玩家账号问题处理结束之后，也可能给您进行解权的。
　　Q：我登陆游戏的时候，输入账号密码或者密保卡输错了，它就会一直提醒你出现网络异常。然后就一直登陆不上，非要关掉游戏重新开才行。我玩游戏的时候被挤下线，我也就再把他挤下去，就在这3-4分钟的时候东西就不见了，我想知道这样怎么被盗的？
　　A：网络异常的问题我们已经记录，我们会和相关部门进行反馈，如果确认是我们这边的问题的话我们会修复。然后第二个问题，在挤线的过程中就被盗取物品。我在处理这方面的问题也有一段时间了，发现盗号在盗取物品方面的速度真的是很快。可能盗号的工作室有自己的脚本或者工具，它会非常快的扫描您身上的物品，然后转移到相关的一个账号。这个时间经常就在5分钟之内，也许这也是盗号的一个黄金时间，把一些游戏物品转走。然后我们在发现在这些问题之后，我们也在被盗找回方面做了一个很到的改进。我们也会尽量抓住这个黄金五分钟的时间对对方的账号进行停权。防止他把从你身上盗走的物品再次捣走，因为在他身上还是比较好控制，如果到二手三手甚至更多的话，就会对我们的工作产生更多的困难。我们也一直在这块上进行不断的改进，您的这个问题的话还行希望您去提交一个被盗找回的单据。看看我们能不能尽力的帮您尽量挽回您的损失。
　　Q：我的账号被盗了2-3年了，只记得当时注册的身份证号了，其他资料都被改过了。这样还能找得回来吗？
　　A：这个问题还是建议您回到快速通道这边去提交以下信息，如果您有证件号，上传您的证件照，尽量的回想注册时填写的信息。比如，注册时间、地点、曾用的网游名字等。尝试下还是有找回的希望的。
　　Q：我也有尝试过，但是很多东西都被盗号的改了，像绑定的密保卡什么的我怎么知道呢？
　　A：您还可以填写其他内容，您填写的每项内容都可能是帮助你找回账号的一个证据，您多填一项就是多一些把握。
　　Q：但是如果我不填写一项内容就提交不上去啊？
　　A：那您可以先随便填写一个您现在用的也可以。大不了这项不加分，我们看下其他的信息能不能成功。
　　Q：电话密保有用吗？
　　A：是指效果？
　　Q：在我印象中总是打不通。在没有电话验证的情况下，盗号是怎样盗我的号的？
　　A：您说的是游戏交易的时候拨打的电话，会显示很多号码，如果打不通可以尝试第二个号码。另外我们也会极尽所能的保证我们电话信息的一个稳定性。像你刚刚所说，盗号的怎么可能打通这个电话密保？首先请您先确认自己电脑的安全，注意经常查杀自己的木马病毒，另外，盗号途径和方式比较多，我们官方也在不停的提高账号安全。比如说，我们在绑定电话密保可以提高账号安全，但是我们不能保证100%不被盗号，所以建议您绑定多种途径的安全信息。
　　Q：像5173上买的一些6级号5级号，卖掉之后是不是还是很容易被找回？
　　A：官方不支持您的线下交易，5173交易官方也是不支持的。如果您想购买角色可以在畅易阁购买，保障账号安全。像您说的那种，这个要看他是不是账号的原主人，我们官方倾向于保护账号的原主人，这是一视同仁的，不分等级，无论您是几级的玩家，我们都是不支持线下交易的。
　　Q：如果你们不支持5173，那么你们天龙八部不支持51不就好了吗？那干嘛还要开通51交易这条途径呢？
　　A：5173并不是我们畅游公司的，他是一个第三方平台，之前我们没有畅易阁，大家有交易需求的话都会找第三方，甚至是通过5173买到脏号。就是因为账号争议比较大，所以我们也要开同一个官方交易的平台。给大家提供一个安全性的保障，同时我们抽取的佣金的话也比5173低，所以我们建议大家用过畅易阁来购买角色这样比较安全。
　　Q：那这样的话，畅游和5173直接取消合作不就行了。
　　A：这个主要是玩家的需求，有需求就有市场，如果我们禁止了5173也许还有UU898,我们现在能做的就是打造畅易阁这个平台，更优惠的措施，更安全的保障。这样的话大家都会选择畅易阁，其他的平台的需求也就减少了。
　　Q：请问以前是一年清空一次资料的，现在是不是清空之后是不是不能用了？
　　A：我先理解下这位玩家的意思，是不是之前我已经清空了资料，之后我是不是还能填一模一样的资料。我们建议您不要填一模一样的资料，因为之前您清空资料的原因可能是您之前有过泄露资料的一些情况。那清空之后的话最好能填上亲戚或者非常可靠的人的信息，这样的话达到一个更换密保信息的一个作用。
　　Q：如果绑定畅游+那个手机掉了怎么办？
　　A：这个还是得靠申诉，还是那个网址，快速通道那边提交人工解绑，提交信息，我们会核实信息您是账号本人之后，会给您解绑操作，等您有了手机之后可以再次绑定畅游+。
　本新闻留言共
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天龙八部3 在5173上买新平台账号怎么样安全了？
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有买过的留Q
采纳率：54%
z总的来说 买号都不安全 慎重
特别比较值钱的那种 更不能相信
千万不能汤便宜 如果你真想买
建议和买主电话详谈 并且要清楚资料
过户自己 这样比较安全点 用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈分享到：
下面是答答童鞋给您的小建议，您看靠谱吗？初来乍到，弄错了您不要生气哦(*^__^*)答答小贴士
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在5173上买天龙八部游戏账号安全吗？
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不过建议自己练比较好
因为清空密保资料比较麻烦 用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈分享到：
下面是答答童鞋给您的小建议，您看靠谱吗？初来乍到，弄错了您不要生气哦(*^__^*)答答小贴士
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我们保护您的账号安全 专访天龙八部美女客服
文 章摘 要
我们保护您的账号安全 专访天龙八部美女客服
　　主持：抹茶　　客服经理：小宝、小钰天龙八部亲切的美女客服　　Q:内测龙门镖局去年9月26号开的区，当时宣传的时候说每个人可以拿到一个八星的神器礼包，到现在我们都没有拿到。从9月26开区到现在也没有开天外呢?　　A：今后我们的活动策划会和大家讨论这个问题，但是我们今天主要是给大家带来一些关于账号安全知识的分享。如，您在日常游戏生活当中遇到一些账号安全方面的困然，或者，您和您的朋友在账号安全方面有任何问题都可以在这里提问。或者大家有一些好的建议意见也可以在这里给我们提出来。这位玩家问的这个问题我们这次活动可能没有办法回答，但是关于这块内容我们已经记录下来，稍后咨询有关人士。希望在下次的分享中给您带来一个完美的答案。　　Q:我有一个小号，存了50多个功力丹给我停权了，请问几个意思?而且我并不是在一台电脑上开的号。在把功力丹转到小号上之后，现在小号停权了。我有找过私人客服，但客服说被举报盗号了。　　A：在您的账号在停权了之后，首先，您需要使用您的账号通过我们的客服平台来联系我们，然后我们会根据您的账号查询一下您的停权原因。如果您的账号正如您所说的是因为盗取他人账号而被停权的话，其实我们这边是有一个严格的审查的过程和标准的。就如您所说的您的账号上的物品可能是您自己刷来的，但在这个过程中您是否有购买过一些低价的物品或者说您的账号密码泄露了，被他人利用了，再去盗取他人物品，这样的行为都是可能存在的。所以还是建议您找客服提交表单，让我们再给您仔细的审查一遍。但是以我们官方而言，我们对盗号一直是眼里打击的，因为我们官方是保护玩家利益为主。另外，也建议您不定时的对账号密码进行修改，以免被其他人盗号利用。　　Q：我想问一下我的通行证被改了，怎么办呢?有个骗子把我的身份证给骗去，然后把我的号资料都改了。　　A：如果是盗取您身份证信息的话您可以登录我们的客服前台，，有一个模块可以很明显的看到一个快速通道，在快速通道里面有一类问题叫做资料问题，您可以点击那里面有个人工修改认证手机，提交一个单据，单据里面可能会让您提交一些您知道的一些账号信息，包括还有一些上传您的身份证正面、反面或本人手持(自己的脸+身份证正面)。这边您不用担心我已经被盗号的盗过了，资料改过了怎么办。没关系，我们这边会有一个很好的一个申诉机制在这里面。您只要如实的填入那些您知道的信息，如果您能提供您的身份证照片的话，我们每单都会很认真的帮您核实，给您一个申诉结果，希望您能申诉成功。　　Q：可是我已经申诉了几次没有成功，怎么会这样子呢?　　A：也有玩家反映过这个情况，这个和您注册的时候填的那些信息有关，时间比较长，可能记不清这些信息了，导致申诉的时候填的不是很准。其实这个我们也没用什么特别好的办法，这也是我们今后想要改进的一个问题，比如说，我们会在大家注册完之后，会在一个页面上面把这些信息告诉玩家，并且提示玩家一定要把这些信息记下来方便以后的账号找回。这个问题已经有玩家反映过，我们也把这些反馈给技术人员了，相信很快这个机制就会和大家见面。到时候给大家提示记住这些信息，对我们在账号申诉上面可以更好一些。关于您现在的问题，只能再靠您仔细的回想一下当时注册时的一些信息了。出于账号安全方面，我们必须认真核实您所申诉的信息，否则我们很难判断是否是盗号的操作。达到我们认为安全的一个标准下，我们才会给您资料修改。　　Q：我已经被盗了2年了，还能找得回来吗?　　A：我们每年都会给玩家最多提供2次人工修改的机会。这两次人工修改的间隔时间是180天。如果您是自助修改的话，我们这块是没有限制的。如果您是2年前被盗号的话，我们官方一直是维护账号的原始主人的。只要您记住您注册时候的信息，尝试找回的话，您还是有找回账号的希望的。今天您来到8163也是2年前的一个盗号账号问题，可以说您是天龙八部一个忠实的玩家，我们也不想失去您这么忠实的玩家，从一个客服的角度我可以向你保证我们一定尽力核实您提交的需求，每个玩家，我们都会一视同仁，尽可能的给大家都交上一份满意的答卷。　　Q：现在有个多人共享账号，但是畅游+是不能共享的，您只有一个验证的。另一个也是多人共享账号的，您不能绑定同一张密保卡，要绑定很多张密保卡，这个很麻烦。是不是可以马上改?　　A：关于密保措施这边的问题，关于账号共享方面，官方这边是不太支持多人账号共享的。因为出于账号安全的考虑，很多人都知道您的账号信息，可以登录您的账号的话，本身就是不安全的，我们推出这个账号密码措施就是希望大家重视起来自己的账号安全。畅游+现在也是一个账号只能绑定一个畅游+，一个畅游+也是只能最多绑定5个账号，关于这块的玩家需求我们会做相应的记录，然后和开发产品安全这面的同学建议一下，看看能不能够有一些更好的方法。如果这个措施不可以的话，可以考虑下认证手机，认证手机一个账号可以绑定5个手机，是否更合适。
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天龙八部2 账号安全问题
花了1年多的时间练了个78级的逍遥
全身6星以上手工
最近发现账号密保问题什么的全都忘记了
只记得超级密码跟安全邮箱
不知道账号还值不值得玩下去
毕竟花了很多时间跟精力放在了这号上
不想就这么放弃
我想知道怎样才能使我这账号变得更安全
我应该采取一些什么安全措施
提问者采纳
定手机就好了！没次上线都要打个认证电话，盗了也没用，扔东西也要认证的，可以试试
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其他9条回答
~！自己小心点。再去申诉一下，密保就回来了
很难说明，自己去官网看。谁叫你自己的记性“好”。
手机绑定。。密保卡，，都行
有超级密码和邮箱就可以了，你可以去官网上改的，密保问题密码什么的都可以改
应该玩下去，去找GM找回密码，然后买个贴身密保，这样就安全了。。。。
你可以通过你现在有的信息让客服给你改资料,在官网我的客服填写问题及信息,并填写你想改成的信息就好了,妥善保管这些信息,这个号就是你的,因为别人不知道.
我玩的时候就被盗了，就改玩星辰变了
星辰变更给力，开测后就不用抢激活码了
密保问题就是你绑定的安全邮箱的安全问题！你记得你绑定的邮箱安全问题就可以改
密保资料是官方判定帐号归属权的核心资料。像你这样情况，最好去申请修改密保资料，把所有资料修改正确，并保管好这些资料。注册地点，时间很重要。1.密保资料中的密保姓名与密保证件号码且密保提示问题与密保提示问题答案以及注册信息完全正确，通过人工审核后立刻帮助您进行相关修改.2.如果您无法提供与密保资料一致的证件扫描件，建议您提供帐号的注册信息，如果您无法提供一致的证件扫描件且无法提供正确的帐号信息，官方无法进行任何修改操作。（证件扫描件需清晰真实有效，第二代身份证需提供正反面）；3.如果您无法登陆您所要修改的帐号，建议您使用其他账号提交，在选项“是否修改当前帐号”中选择“否”后填写需要修改的具体帐号及相关信息； 4.建议您在常用登陆地区提交单据。填写绑定内容时，请提供详细的绑定内容（例如：密保卡提供卡号）；5.密保资料修改需要相隔半年，每次修改密保资料之后都有一次申诉的机会，申诉时间为距上次清空密保资料时间起的15日内，超过15日则无法申诉成功，自最近一次修改日期起的半年内官方将不再受理该帐号修改密保的操作
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