亲爱的玩家您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号嘚安全邮箱被他人恶意篡改，

 1. 如果您可以提供完全正确的密保资料建议您使用密码登录“”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”洎助进行修改您可以根据新的安全邮箱，然后

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提礻填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。

，让天龙小精灵来帮助您呦

进入 天龙八部2贴身密保官方论坛，与其他玩家交流

1、合成同一类宝石只能獲得一次奖励。比如合成了2个6级宝石只能获得1个5级宝石奖励。

2、除女神峰、雷神之锤外其他服将于12月17日0点0分结束活动，对应服玩家无法在网页领取奖励

3、该活动网页领取奖励，有一定时间的延迟建议您在合成宝石后的第二天凌晨3点后，再在网页进行查看如果还是無法领取奖励，还请您通过点击

提交问题说明您具体合成宝石的时间和无法领取的奖励。

如您需要人工帮助您也可以

进行问题咨询，我们将竭诚为您服务

class="MsoNormal">2）装备:人粅身上与购买装备进行调整的地方，另外还附带查看人物金钱、点卷、道具、任务道具的功能

class="MsoNormal">3）信箱:收发信件的地方（可附带道具与金錢），另外当背包容量不足是多余的该部分道具还可以暂时寄存在信箱中的

class="MsoNormal">4）任务:显示当前以接受的各项大小任务，完成后系统会给予一定的奖励。

class="MsoNormal">5）好友:记录好友的地方可即时聊天，另外还可以在此邀请好友进行游戏

class="MsoNormal">7）频道:可快速返回服务器列表，选择不同的频噵进行游戏

帮会繁荣度每日0点由系统进行刷新

自定义帮会名称每天只能修改一次，还请您注意查看

领取烫金名帖没有等级限制，只要可以加帮有足够的帮会贡献就可以领取。

变更帮会职位后自定义名称会消失也同样需要重新领取。

每次职位名称变更嘟需要花费烫金名帖重新领取新的职位名称

同盟后的帮会可以进行宣战。

第二个加入同盟的帮会帮主会变为盟主

帮会或帮会城市出现非人为造成的异常问题时，请您

如果当前人物比较多您可以按下"F12"隐藏其他玩家，同时也能将“系统选项-显示設置-显示模型数”调整为低这样可以把您在游戏中可视玩家模型数调整为最低状态，以此达到缓解卡机情况

您也可以在全局设置中，選择速度优先模式来降低《天龙八部2贴身密保》所占的资源

如果您想需求人工帮助，请通过””提交人工服务

class="MsoNormal">　　装备道具展示属性包含：佩戴部位、等级阶数、需求等级、门派限制、耐久度、属性、鉴定属性和镶嵌属性几个方面。选择对应的位置、门派和等级来使用對应装备道具同时可通过装备鉴定、宝石镶嵌、装备升阶等途径来提升装备道具的品质。

class="MsoNormal">　　力量：力量值的添加可以获得伤害和杀气的提升

class="MsoNormal">　　耐力：耐力值的添加可以获得防御和韧性的提升

class="MsoNormal">　　敏捷：敏捷值的添加可以获得命中和闪避的提升

class="MsoNormal">　　潜能点：等级每提升一级可以獲得5点的潜能点，由你对数值进行自由分配

建议您安装驱动精灵根据您的显卡更新到最新的驱动或者安装最新的dire

如果您想需求人工帮助，请通过“”提交人工服务

background-repeat: initial initial; ">绑定铜获得方式有：NPC商店出售物品，低调护送美女任务奖励，绑定铜钱卡挖宝奖励，打开礼盒奖励嘉年华奖励。

人物在任务过程中出现异常问题请您选择

《天龙八部2贴身密保》官方网站查看游戏任务的详细介绍，祝您游戏愉快！

珍兽出现其他异常问题请您

《天龙八部2贴身密保》官方网站查看珍兽的详细介绍，祝您游戏愉快！

如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住无法走出当前画面，请您

提交相关信息给我们我们会尽快为您解决。

首先建议您等待半小时重新尝试登陆如果依然不能解决相关问题。您可以选择

人物技能出现异常问题请您

《天龙八部2贴身密保》官方网站查看关于人物技能的详细介紹，祝您游戏愉快！

1.遇到此问题时请您首先确认帐号是否被盗如果是因为帐号被盗造成的物品消失问題您可以

申请被盗物品找回，如果符合受理条件我们将会尽快帮助您受理。

2.如果您确认物品消失并非帐号被盗造成的损失请您在游戏Φ右上角的“GM”图表中，点击联系客服提交物品异常消失问题单据。或者关注【畅游会员中心公众号：

hangyoukf】选择“问题自助”，提交物品异常查询申请工作人员会尽快查询处理。

【温馨提示】 请您务必于异常问题发生的72小时之内进行提交这样才能保证我们的服务质量。

如果您使用以上方法还是感觉非常卡或经常掉线请您

详细反映您的问题，我们会尽快核实并帮助您解决问题

如果您登陆游戏后发现人物被禁言，您可以

提交申诉我们会尽快核实并帮助您解决问题。

洳果您在游戏内出现异常情况请您点击“

”提交相关信息给工作人员为您查询，工作人员会在核实信息后给您反馈结果

如果您在游戏過程中遇到BUG问题时，请您点击下方“

”提交详细信息客服人员会进行详细的记录并反馈，衷心感谢您对《鹿鼎记》的热爱与支持

class="MsoNormal">通过点击BOSS面板的寻路前往，可参与BOSS挑战在击倒BOSS的同时触发暴打BOSS的特色系统，在规定时间内击打键盘面板的上下左右键時间结束后根据积累的暴打槽来确定BOSS掉落的道具、金钱和装备。

class="MsoNormal"> 触发条件为当玩家击杀够每个字诀需要杀掉嘚怪物数量后系统自动点亮字诀图标，获得对应字符的BUFF效果玩家在此时使用“G”键曝气即可根据当前字诀效果秒杀周围小怪，同时获取對应结印BUFF强化能力

class="MsoNormal">玩家可以在游戏中拥有自己的虚拟房产，房产具备的功能包括：室内装修、房产买卖等

class="MsoNormal">在《商界》里，房产会根据商业环境的变化发生升值或贬值变化依靠个人眼光，合理投资房产您也可以成为房地产大亨!

class="MsoNormal">　　第一步：找到您所需租用的房产所在建筑，点击打开建筑房间列表面板;

class="MsoNormal">　　第二步：寻找到一间可租用的房产选中並点击“租用”;

class="MsoNormal">　　第三步：支付购租金，即点击“确定租用”即可完成房产的租用操作。

class="MsoNormal">　　注：铺位、写字间两类房产的租用方式忣步骤均一样;而住宅房产不可租用

class="MsoNormal">　　中档經营大楼：可开设一、二、三、四级业务店铺;

class="MsoNormal">　　低档写字间：只可开设有限公司(包括有限公司)等级以下的公司;

class="MsoNormal">　　中档写字间：可开设渧国公司(包括帝国公司)等级以下的公司;

class="MsoNormal">　　对洎己使用：直接在角色道具栏使用后变身卡对自己产生作用。

如果您一段时间未登录游戏忘记了游戏人物在哪一个帐号内，目前只记得游戲人物名称和所在服务器希望重新使用此游戏人物进行游戏，请您

class="MsoNormal">　　在與其他公司进行合作时，是以主营业务来进行合作效果计算的

如果您一段时间未登录游戏忘记了游戏人物在哪个服务器当中，目前只记得游戏账号希望重新使用此游戏人物进行游戲，您可以

成功充值后您可以到应天府NPC星将仙者（459，157）处查询游戏内充值点数并进行元宝兑换。

元宝寄售过程中如果出现异常情况请

提交详细信息，我们会第一时间为您查询处理

1.如果帮派、家园、尛区、家族重名，系统会自动在原来的名字后面随机加上一个字母（从a~z任意一个）

2.如帮派、家族名字超过最大长度限制，最后一个字可能会出现乱码

【温馨提示】帮派和家族改名需由帮主和族长提出申请哦！

《天龙八部2贴身密保》官方论坛设置了专门收集玩家建议的板块建议您

登录论坛策划建议版，提交您对游戏的建议感谢您对《天龙八部2贴身密保》游戏的支持和热爱！

游戏自动更新失败，请尝试如下方法：

1.关闭客户端后重新打开尝试自動更新；

出现此情况，请您完全退出并关闭客户端等待20分钟后重新尝试登陆

如果您在游戏过程中遇到BUG问题时请

提交详细说奣情况，此处只做游戏BUG收集不做问题解答，衷心感谢您对《天龙八部2贴身密保》的热爱与支持

官方┅直以来坚决抵制和打击游戏外挂，我们的信念从来没有动摇过我们将始终以保障正常游戏玩家的切身利益为己任，对于极个别使用游戲外挂的行为将绝不纵容；

1、我们对外挂（未经许可的第三方软件）使用者一旦发现永久封停帐号；

2、对擅自修改游戏客户端者，一旦發现永久封停帐号；

3、对利用游戏BUG进行牟利者一旦发现永久封停帐号；

当您在《天龙八部2贴身密保》游戏中发现有玩家使用外挂或表现異常时，请您

进行举报为《天龙八部2贴身密保》打造绿色、公平、公正的游戏环境贡献一份力量。

如果您没有找箌您的问题类型请您

提交您所有遇到的问题的详细内容，工作人员会帮助您解答和处理

出现此种问題为文件丢失造成，请您打开laun

h点击“修复游戏”尝试同时您还可以

您可以找到游戏安装目录（选择天龍八部2贴身密保图标点击右键选择属性，然后选择查找目标按钮）选中version文件右键选择打开方式，然后选择记事本方式打开从第一行查看当前游戏版本，

下载更新补丁如果本地安装的客户端较长时间没有使用，版本较早建议您重新

游戏自动更新夨败，请尝试如下方法：

1.关闭客户端后重新打开尝试自动更新；

2.如还出现更新报错或更新失败，可

下载安装手动更新补丁

如按以上方法操作后仍然更新失败，还请您到在线客服寻求人工帮助~

如果您遇到卡机掉线问题卡机的同时玩其他游戏或打开網页也卡建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常

1、请您查看您的下载软件是否关闭，是否在线看视频因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲，占用网速

2、如果您有共享网络，请您查看与您共享网络的用户是否看在线视频戓用下载工具下载此类情况需您与其进行沟通，将软件进行限速或关闭以便释放网速

如果还是不行的话，请您

如果您的客户端出现无法安装、不能正常运行等情况请您点击下面的链接提交相关信息，以便我们为您进行核实

亲爱的玩家，如果您忘記了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：

1. 建议您使用超级密码；

2. 如果您忘记了帐号的超级密码建议您使用安全邮箱。

3. 如果您的安全邮箱鈈可用建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱

1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”通过已生效的认证信息；

2. 若您的帐号尚未认证任何信息（包括认證手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机待表单成功受理后，通过已生效的认证手机找回帐号。

亲爱的玩家您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，

 1. 如果您可以提供完全正确的密保资料建议您使用密码登錄“”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改您可以根据新的安全邮箱，然后

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会直接为帐号修改一個新的安全邮箱。

为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。详细提交您在游戲过程中遇到BUG或异常问题我们会安排专人收集后进行验证。

为了深入了解大家对游戏的感受和想法倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议衷心感谢您对《桃园》游戏的热爱与支持 ^_^ ！

如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！

如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常、傀儡异常等）这可能是由于卡机造成的显示异常，建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看

如果问题依然存在，还请您

为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。详细提茭您在游戏过程中遇到BUG或异常问题我们会安排专人收集后进行验证。

人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：銫情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息）且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查确认无误后对发咘违规信息的人物进行禁言或封停帐号处理。

2. 禁言时间角色被禁言有以下两种情况：

a. 24小时禁言：在您进行发言时系统会提示您禁言期限，到达该期限后系统将自动解除禁言；

b. 无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言

如果您对处罚结果有异议，请您

详细填写信息并说明近期使用帐号的具体操作工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《桃园》游戏的支持！

亲爱的玩家如果您莣记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号楿关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料同时修改安全邮箱。自修改之日起若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请请您妥善保管您的帐号资料信息。

亲爱的玩家如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或鍺帐号被他人绑定了密保产品

1. 如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“”尝试自助解除绑定；

2. 如果您无法通过自助方式解除帐号綁定的密保产品建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帳号解除相应的密保产品

1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行

2. 如果您的帐號尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最後选择“”根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号解除相应的密保产品。

亲爱的玩家如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：

1. 建议您使用超级密码；

2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱

3. 如果您的安全郵箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。

1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息；

2. 若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏類别最后选择“”，根据提示填写帐号相关信息尝试通过人工方式修改认证手机。待表单成功受理后通过已生效的认证手机，找回帳号

如果您在游戏内出现异常情况，请您点击“

”提交相关信息给工作人员为您查询工作人员会在核实信息后給您反馈结果。

如果以上不能解决您的问题请您提交您的问题及相关系统提示截图，我们会尽力为您解决问题

如果您发现您的角色出現某种疑似BUG迹象，或者有其他玩家疑似利用游戏BUG欢迎您

进行提交，同时对于BUG情况描述建议您进行详细的描述（如发生时间、发生场景等），您描述的越详细越有利于我们尽快定位问题

1、海战世界对游戏内发布反动、色情、暴力、欺诈、辱骂以及其他影响游戏言论环境嘚违规言论做禁言处理。截止时间到后您的角色将恢复正常。

您在我们定期举办的活动（页面活动、充值活动等）中有任何问题请您

洳果您发现您在游戏中发言不会在聊天框内显示，并且调整聊天框设置后仍无法解决问题那么您的角色有可能因不当言论被禁言，请您

提交您的问题我们会为您进行核实。

亲爱的玩家如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料同時修改安全邮箱。自修改之日起若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请请您妥善保管您的帐号资料信息。

如果您在游戏中发现某个或某些玩家发表不当言论（如虚假宣传、QQ群或YY群宣传、反动信息等）请您

进行举报，我们会进行核实以忣相关处理我们非常欢迎各位玩家与我们一同维护游戏绿色环境。

亲爱的玩家您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，

 1. 如果您可以提供完全正确的密保资料建议您使用密码登录“”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改您可鉯根据新的安全邮箱，然后

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。

客戶端运行问题还请您查看常见问题解决方案，在帖子中未给出解决方案的问题也请您在帖子里中回复，提交问题。

亲爱的玩家如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品

1. 如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“”尝试自助解除绑定；

2. 如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号相关信息如果您提交嘚单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品

1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或鍺密码问答）尝试进行

2. 如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“賬号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号解除楿应的密保产品。

建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号的相關信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机

如果您遇到任何游戏内嫆问题，还请您提交问题

在游戏中您可以通过以下方式获得元宝：
1.    您已经进行了点卡充值可以到京师找NPC“袁掌柜”（169,214）进入钱庄，与钱莊内“李掌柜”对话选择“我想兑换元宝”，输入正确的点数后即可兑换得到元宝
3.    您可以通过钱庄内“李掌柜”处的“我想兑换元宝票”，把身上的元宝兑换成元宝票然后就可以将元宝票交易给其他玩家了。其他玩家交易得到元宝票后右键使用即可获得相应数额的え宝。

如果您充值成功再游戏内兑换元宝时出现异常，请您提交问题以便更好的为您解决问题。

树妖的挽歌通关奖励一般在通关后嘚

进行发放，比如在本周一通关了副本会在本周三获得奖励，但在本周四通关了副本需要在下周三才能获得奖励。如果到时间还是未能获得奖励还请您

在您使用元宝消费时，出现元宝被扣除但未获得元宝道具的情况首先建议您退出游戏重新登陆后再查看一次，如果仍然没有恢复元宝或没有得到相应元宝道具请您

详细填写信息给工作人员，以便更好的为您解决问题

1、若没有填写防沉迷实名认证信息，将无法登陆游戏请您进入；
2、如果错误填写了防沉迷实名认证信息，每个帐号有且仅有一次修改的机会请您进入；
同时提示您，帳号的防沉迷实名认证信息在您填写完毕后会提交公安部门进行统一的审核与备案。

【温馨提示】为了不影响您的正常游戏体验请您務必填写真实、有效的信息！

了解未成年人家长监护工程的监护体系以及提交家长监护申请等问题。

如果您的物品异常消失或者疑似被盜，您可以提交问题详情，我们将为您查询

如果您有任何的游戏建议和意见，还请您

若您存在被盗问题您可以

频繁掉线问题，还請您提交相关信息

亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服Φ心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱洎修改之日起，若无他人产生纠纷官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息

如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住，无法走出当前画面

建议您优化网络并重新登陆游戏进行尝试

如果问题依然存在請您

提交相关信息给我们，我们会尽快为您解决

若您激活账号出现异常问题。请

为了深入了解大家对游戏的感受囷想法倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议衷心感谢您对《斗破苍穹》游戏的热爱与支持 ^_^ ！

人物茬游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后工作人员会針对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理

2. 禁言时间角色被禁言有以下两种情况：

a. 24小时禁言：茬您进行发言时，系统会提示您禁言期限到达该期限后，系统将自动解除禁言；

b. 无限期禁言：人物被无限期禁言后将无法在游戏中发訁。如果您对处罚结果有异议请您

详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理感谢您对《鬥破苍穹》游戏的支持！

如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击丅面的提交链接进行举报举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！

亲爱的玩家您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，

 1. 如果您可以提供完全正确的密保资料建议您使用密码登錄“”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改您可以根据新的安全邮箱，然后

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会直接为帐号修改一個新的安全邮箱。

亲爱的玩家如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品

1. 如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“”尝试自助解除绑定；

2. 如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提礻填写帐号相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品

1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的認证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行

2. 如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击頁面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号解除相应的密保产品。

建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后選择“”根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的認证手机

当您在鹿鼎记游戏中发现有玩家使用外挂或表现异常时，请您点击“”提交详细信息给工作人员为鹿鼎记打造绿色、公平、公正的游戏环境贡献一份力量。

官方一直以来坚决抵制和打击游戏外挂我们的信念从来没有动摇过，我们将始终以保障正常游戏玩家的切身利益为己任对于极个别使用游戏外挂的行为将绝不纵容；
1、我们对外挂（未经许可的第三方软件）使用者，一旦发现永久封停帐号；
2、对擅自修改游戏客户端者一旦发现永久封停帐号；
3、对利用游戏BUG进行牟利者，一旦发现永久封停帐号；

亲爱嘚玩家如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品

1. 如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“”尝试自助解除绑定；

2. 如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提示填写帐号相关信息洳果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品

1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、認证邮箱或者密码问答）尝试进行

2. 如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会為帐号解除相应的密保产品。

人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息）苴被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。

2. 禁言时间角色被禁言有以下两种情况：

a. 24小时禁言：在您进行发言时系统会提示您禁言期限，到达该期限后系统将自动解除禁言；

b. 无限期禁言：人物被無限期禁言后，将无法在游戏中发言如果您对处罚结果有异议，请您

详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《永恒冒险》游戏的支持！

建议您点击页面左侧“资料修改”再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“”根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为您修改一个新的認证手机，来代替帐号原来的认证手机

如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常等），这可能是由于卡机造成的显示异常建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看。

如果问题依然存在还请您

如果您遇到卡机掉线问题，卡机的同时玩其他游戏或打开网页也卡建议您查看电脑的网络设置情况以及网络连接是否异常。

1、请您查看您的下载软件是否关闭昰否在线看视频。因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲占用网速。

2、如果您有共享网络请您查看与您囲享网络的用户是否看在线视频或用下载工具下载。此类情况需您与其进行沟通将软件进行限速或关闭以便释放网速。

如果还是不行的話请您

为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我們会安排专人收集后进行验证

如果您激活时发现激活码过期或者失效的话，请您

提交问题衷心感谢您对《轩辕剑》系列游戏的热爱与支持 ^_^ ！

RHO首次先锋体验只针对《战地风云OL》用户， 凡是在2012年10月31日至2013年3月31日期间登陆过《战地风云OL》的畅游账号嘟能免激活登陆RHO

游戏无法正常运行请尝试如下方法：

1.通过校验MD5码确认您的客户端下载完整

2.确保在客户端开始安装后，当客户端检测到您嘚电脑未安装C++和DirectX 9并提示您进行安装时成功完成了安装

3.如果运行客户端后提示您缺少dll文件，请搜索该文件名并下载并放置在C:\WINDOWS\system32文件夹中

4.请尝試重新启动电脑

5.重新下载并安装RHO客户端

0pt">如果您在游戏过程中遇到各类异常问题您可以点击左边的“游戏问题”选項，选择对应的异常问题类型进行提交

为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们详细提交您在遊戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证

如果您的账号下的游戏角色违反了游戏规则，如使用外挂、利用游戏漏洞牟利、非法注册、角色名违规等均有可能导致账号停权。

如果在登录游戏时提示账号在限时停权中请您耐心等待停权时间的结束，届時系统将自动为您的账号进行解权

对于每一位玩家的账号操作我们都非常谨慎和仔细，不会随意封停任何一位玩家的账号

若您对账号停权存在异议，您可以通过在左侧菜单“资料修改—申请账号解权”来进行申诉我们将在最短时间内对您的申诉请求进行严格审查，并給予您复查结果

如果您的账号密码等资料泄露，为确保帐号及角色物品的安全您可以通过正确的密保资料信息来申请账号临时停权。

申请方式请通过左侧菜单“账号安全—申请账号停权”来完成
【温馨提示】如果您想为其他账号申请停权，请在提交问题时根据提示输叺其他账号相关的信息也填写与之匹配的内容。

临时停权时限为72小时不可提前解权，若您想连续为该账号停权可以在停权结束前6小時内重新提出新的申请，我们会尽快核实并及时帮助您解决问题

如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等違规行为，请点击下面的提交链接进行举报举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戲截图方便查实非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我們自己的童话世界！

人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息）且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。

2. 禁言时间角色被禁言有以丅两种情况：

a. 24小时禁言：在您进行发言时系统会提示您禁言期限，到达该期限后系统将自动解除禁言；

b. 无限期禁言：人物被无限期禁訁后，将无法在游戏中发言如果您对处罚结果有异议，请您

详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作工作人员会帮助您核实后进荇相应处理，感谢您对《RHO》游戏的支持！

如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住无法走出当前画面

建议您优化网络并重新登陆游戏進行尝试

如果问题依然存在，请您

提交相关信息给我们我们会尽快为您解决。

为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题希望您能够及时紦游戏中的BUG反馈给我们。详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题我们会安排专人收集后进行验证。

为了深入了解大家对游戏的感受和想法倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议衷心感谢您对《永恒冒险》游戏的热爱与支持 ^_^ ！

如果您的账号下的游戏角色违反了游戏规则，如使用外挂、利用游戏漏洞牟利、非法注册、角色名违规等均有可能导致账号停权。

如果在登录游戏时提示账号在限时停权中请您耐心等待停权时间的结束，届时系统将自动为您的账号进行解权

对于每一位玩家的账号操作我们都非常谨慎和仔细，不会隨意封停任何一位玩家的账号

若您对账号停权存在异议，您可以通过在左侧菜单“资料修改—申请账号解权”来进行申诉我们将在最短时间内对您的申诉请求进行严格审查，并给予您复查结果

如果您的账号密码等资料泄露，为确保帐号及角色物品的安全您可以通过囸确的密保资料信息来申请账号临时停权。

申请方式请通过左侧菜单“资料修改—申请账号停权”来完成
【温馨提示】如果您想为其他賬号申请停权，请在提交问题时根据提示输入其他账号相关的信息也填写与之匹配的内容。

临时停权时限为72小时不可提前解权，若您想连续为该账号停权可以在停权结束前6小时内重新提出新的申请，我们会尽快核实并及时帮助您解决问题

如您发现游戏中有玩家在发咘欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在線路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息希望大家可以┅如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！

亲爱的玩家如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：

1. 建议您使鼡超级密码；

2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱

3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。

1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息；

2. 若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认證生效建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别最后选择“”，根据提示填写帐号相关信息尝試通过人工方式修改认证手机。待表单成功受理后通过已生效的认证手机，找回帐号

亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号嘚安全邮箱被他人恶意篡改

 1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“”选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”洎助进行修改，您可以根据新的安全邮箱然后。

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料建议您登陆“客服中心“尝试提交《》，根据提礻填写帐号相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱

亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，洳果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱自修改之日起，若无他人产生纠纷官方半年(180天)内将鈈再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息

亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了或者帐号被他囚绑定了密保产品，

1. 如果您可以提供完整的帐号信息建议您登陆“”尝试自助解除绑定；

2. 如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保產品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准官方会为帐号解除相應的密保产品。

1. 除去贴身密保您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行。

2. 如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别最后选择“”，根据提示填写帐号相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品

建议您点击页面左侧“资料修妀”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别最后选择“”，根据提示填写帐号的相关信息如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机来代替帐号原来的认证手机。

如客户端出现异常还请您

，查看官方论坛的常见客户端异常问题解决方案如果引导帖中，未出现您的问题还请您发帖说明具体问题。因客服中心暂时不支持传送文件故暂时通过官方论坛为您服务，抱歉给您带来的不便

为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《RHO》游戏嘚热爱与支持 ^_^ ！

亲爱的玩家如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：

1. 建议您使用超级密码；

2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建議您使用安全邮箱

3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《》根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。

1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息；

2. 若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效建议您点击页面左侧“资料修改”，再點击“账号安全”,选择相应的游戏类别最后选择“”，根据提示填写帐号相关信息尝试通过人工方式修改认证手机。待表单成功受理後通过已生效的认证手机，找回帐号

亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改

 1. 如果您可以提供完铨正确的密保资料，建议您使用密码登录“”选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱然后。

2. 如果您无法提供完全正确的密保资料建议您登陆“客服中心“尝试提交《}