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金山毒霸三重网购安全保障：导航、保镖与敢赔
11:45:57&&作者：Byrne
编辑：Byrne &&)
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金山网购敢赔模式，如何确保已进入？——注意4个关键点
本帖最后由 ybzx211 于
18:18 编辑
如何确保已进入？
在网络购物、网上银行的支付过程中，请注意4个关键点，确保您的网购支付全程获得保护。
进行网上购物、网银支付时，请先打开“金山毒霸”，确认您的网购保镖敢赔模式已经开启。
当您开始进行网上购物、网银支付时，您可以选择是否进入，若选择网购保镖敢赔模式请阅读并同意网购敢赔模式协议。
在进行网络购物、网银支付过程中，当您看到屏幕右侧出现“网购模式”侧边栏时，说明网购保镖敢赔模式正在为您的网上购物保驾护航。
完成网上支付后，您将获得系统自动生成的赔付凭证号，作为赔付时的重要依据。
赔付凭证号如何找回？
& & 1、生成赔付凭证号过程中可以输入您的电子邮箱地址，我们将通过电子邮箱通知您。
& & 2、在网购赔付网页： 中输入毒霸账号找回赔付凭证号
不注意这4点出了问题不赔钱哦
symantec001
强烈支持，为了赔款耐心按步骤来
不过我估计每次网购完成后，大部分人不会按部就班的走完每一步的
看来我的落后了啊，都不知道有这功能，赶紧升级
晕，又是重新启动，这半个月重新启动的次数有过去一年那么多
可以作为科普看看
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X3.1( 苏ICP备号 ) GMT+8,金山网购敢赔险服务中心，敢赔敢承诺网购敢赔服务协议金山网络网购敢赔险服务协议本协议缔约方为安装了金山毒霸或金山猎豹安全浏览器的金山网络用户（下称“用户”）、北京金山安全软件有限公司（下称"金山网络"）一、总则本服务条款由服务条款、保障单共同组成。凡涉及到本保障服务材料均采用电子文本格式。二、保障服务定义网购敢赔险服务：使用金山毒霸或金山猎豹安全浏览器的用户在互联网上购物，在符合网购敢赔险防护要求的情况下，访问到钓鱼网站、假冒购物网站，或遭到网购木马病毒攻击，造成网上银行的财产损失由金山网络负责赔付，普通金山网络用户每年（指自然年）2000元保险额度，单笔财产损失赔付限额不超过2000元（包括2000元）人民币。金山网络会员用户每年享有的保险基金总额和单次敢赔申请获金山赔付限额根据会员等级不同而不同，具体对应关系如下：等级普通用户VIP2VIP3VIP4VIP5VIP6VIP7VIP8每年基金总额20008000单次赔付上限20003000350040004500500055006000金山毒霸用户享有网购敢赔险需满足的防护要求：网上购物全程都是在金山毒霸保护下进行的，且同时开启其网购保镖模块中的以下三项功能“防支付页面被篡改”、“拦截欺诈购物网站”、“查杀网购木马病毒”。金山猎豹安全浏览器用户享有网购敢赔险需满足的防护要求：网上购物全程都是在金山猎豹安全浏览器下进行的，且全程同时开启以下2项功能“风险网站拦截”、“浏览器保护”，不存在用户手动停止以及用户系统环境问题造成的保护功能关闭或服务异常关闭。网购敢赔险金的定义：金山网络公司提供给予金山网络用户的保险金是以自然年为单位，根据用户帐号的等级情况，每年的保险金额度从元不等；保险金的数额根据发生意外损失时的有效帐号对应的等级为准，如果在发生意外及申请赔付过程中帐号的等级发生变化，也是以发生意外损失时的等级为准；用户发现被盗后，必须尽快提交保险赔付申请（购物产生的损失在未来30天内申请赔付有效，超过30天则不再提供赔付服务），并配合金山网购客服人员取证。若被盗后，用户自行重装电脑系统，网购敢赔险有不予赔付的权利。（48小时是了解被盗过程，追查被盗原因的最佳时间。重装系统后会造成金山网络客服人员无法取证，有可能无法处理用户的赔付申请，请用户在发现被盗时第一时间提交赔付申请）。网络钓鱼：指不法分子利用各种手段在互联网建立钓鱼网站（网址或页面内容模仿合法、正规购物平台），并在此网站上发布虚假消息，搜集客户资料，骗取客户帐户（登录ID）、密码、口令等信息，进而达到非法窃取客户资金的目的。网购木马病毒：通过技术手段攻击用户电脑，篡改用户交易等手段来达到盗取用户资金目的的恶意程序。三、责任范围1、用户仅有同时具备以下条件的用户，方可获得金山网络网购敢赔险服务：1） 用户必须拥有一个金山网络帐号，并安装有金山毒霸或金山猎豹安全浏览器客户端。2） 用户网上购物全程都是在金山毒霸或金山猎豹安全浏览器网购敢赔险服务要求的环境下进行的。3） 在金山毒霸或金山猎豹安全浏览器网购敢赔险要求的环境下进行网上购物，仍然产生网购被盗财产损失，并且单次网购造成的财产损失不高于不同等级用户对应的赔付上限，也未超出不同等级用户对应的保险限额。4） 使用金山网络网购敢赔险规定范围内的浏览器进行网上购物。2、以下24款浏览器均在金山网络网购敢赔险支持的范围（注：暂不支持64位浏览器，当支持的浏览器发生变化时，将更新本协议后通过金山网购敢赔险中心公告）：1） 猎豹安全浏览器2） IE6浏览器3） IE7浏览器4） IE8浏览器5） IE9浏览器6） IE10浏览器7） 搜狗高速浏览器（需手动安装毒霸搜狗上网保护插件）8） QQ浏览器（暂不支持7.4及以上版本）9） TT浏览器10） 傲游2浏览器11） 傲游3/傲游云浏览器（需手动安装毒霸傲游上网保护插件）12） Chrome（谷歌）浏览器（需手动安装毒霸Chrome上网保护插件）13） Firefox（火狐）浏览器（需手动安装毒霸Firefox上网保护插件），暂不支持29.0及以上版本14） 蚂蚁（MyIE9）安全浏览器15） MiniIE浏览器16） KR浏览器17） IQ浏览器18） 彩虹浏览器19） 速达浏览器20） 糖果浏览器21） 114啦浏览器22） 绿色浏览器23） 瑞影浏览器24） 瑞星浏览器四、免责条款包括但不限于以下情形下导致用户网购发生的任何财产损失、一切费用，均不属于金山网络网购敢赔险保障范围，金山网络均不负责赔偿：1、用户自身责任导致的损失：1） 在未满足金山毒霸或金山猎豹安全浏览器网购敢赔险防护要求的情况下进行的网上购物。2） 访问的网站经金山毒霸或金山猎豹安全浏览器风险提示后，仍继续在风险网站购物所发生的后续财产损失（风险提示前已发生的损失，由金山网络承担）。3） 在与商家交易过程中，商家发送的网站或文件经金山毒霸或金山猎豹安全浏览器风险提示后，仍继续与骗子商家交易所发生的后续财产损失（风险提示前已发生的损失，由金山网络承担）。4） 商家以“卡单”、“订单超时”、“订单被锁”、“系统升级”、“重新付款验证账号” 等诱骗欺诈行为导致的用户后续损失，不在赔付范围（备注：淘宝、支付宝、拍拍、58等无此交易流程，骗子欺诈导致的损失，不在敢赔赔付范围。此前已发生的损失，符合金山敢赔条款的，由金山网络承担赔付）。5） 用户使用不在金山网络网购敢赔险支持的浏览器，进行网络购物造成的一切财产损失。6） 用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为。7） 用户协助行政、司法机关进行调查的行为。8） 用户正常交易下主动向他人账户划转资金或付款。9） 交易过程中，用户与商家发生远程操作行为。10） 含有金钱或虚拟价值的帐号被他人盗取，导致所有的损失（帐号包括但不限于购物平台、交易平台、网银、游戏等）。11） 被盗证据提供不足的情况，包括但不限于金山网络客服无法获取以下证据中的1项或多项：浏览器访问钓鱼网址记录、网银支付记录、与骗子的聊天记录、网购敢赔险日志。12） 超出用户可享受的金山网络网购敢赔险赔付额度上限的财产损失。2、非正规交易，非法企业、私人商家因不诚信导致的用户损失：用户在无营业资质的非法企业、私人建立的独立购物网站进行网购，商家是否提供交易商品、服务、质保、退款等，属于其诚信、欺诈问题，金山网络作为安全软件公司在出现用户投诉前无法预先查实（如商家资金链问题、库存不足、商家欺诈等因素），因此由于商家诚信、欺诈造成的损失，不在赔付受理范围。1）包括但不限于因商品价格、质量、引起的一切财产损失。2）网购机票或火车票，收款人为私人网银账号而不是公司，支付方式为直接汇款或网银转账到个人。3）成为某个私人购物交易平台的会员，交会费或充钱后才发现无法在上面购物，钱又无法退回的情况。4）非钓鱼、非合法企业、私人建立的团购、货物批发、买卖等网站，商家收钱后不发货或者提供货物与购买时不对应的情况。5）购买网络游戏相关的虚拟物品（如点卡、装备、游戏币、游戏人物、辅助物品等），导致的损失。6）购买Q币、Q钻等虚拟货物，兼职、刷Q钻、刷信誉等非正规服务的交易。7）网上购买基金、股票、期货、贵重金属、p2p网贷等投资理财产品或行为，导致的损失。8）其它由于商家诚信、欺诈造成的损失。3、涉嫌购买国家法律、法规禁止出售、交易的物品以及任何与交易宗旨不符的物品：1）涉及淫秽物品、视频聊天，色情类的交易。2）涉及盗版及仿制品、走私、非法销售物品的交易。3）涉及网络赌博、博彩类交易（“赌球”、“21点”、“押大小”、“购彩”等）。4）相关商家、银行（包括第三方支付平台）、收款方等给用户退款，或用户经金山指导已挽回损失的，金山不再另行赔付。4、经金山网络审核认定用户确实存在骗取赔付的情形（金山保留追究法律责任权利）。五、用户的权利义务1、用户的权利1）当拥有金山网络合法账号的用户，在金山毒霸或金山猎豹安全浏览器保险要求的环境下进行网上购物的，仍然产生网上购物被骗或被盗的财产损失时，金山网络将进行协议规定的相关现金赔付。2）使用金山毒霸或金山猎豹安全浏览器有权选择不开启网购敢赔险服务。3）使用金山网购敢赔险服务有权放弃向服务器端上传网上购物所记录的作为索赔依据的相关信息。2、用户的义务1）用户有义务保持金山毒霸或金山猎豹安全浏览器网购敢赔险服务需要的条件处于正常状态，并在进行网上购物时，查看网购敢赔险运行情况，以保证网上购物全程均受到保护，避免网上购物造成的财产损失。2）当针对网购行为的索赔服务投诉发生后，用户有义务严格履行本协议及金山网络的有关规则，支持并配合金山网络履行保险服务承诺。3）当用户在网上购物过程中，金山毒霸或金山猎豹安全浏览器发现木马、钓鱼网站、假冒购物网站，并向用户弹出信息提示时，用户有义务停止交易。4）用户有义务对网上购物所记录的相关信息上传至服务端，并由服务器端返回凭证号作为用户索赔依据。5）用户应对任何人利用您的银行卡账号及密码所进行的支付活动负完全的责任，金山网络无法对经授权使用您账号及密码的行为做出甄别，对此金山网络不承担任何责任。6）用户有义务遵守网上购物以及网上支付的相关法律、法规及政策。六、金山网络的权利与义务（一）在收到用户的网购敢赔险服务申请后，金山网络有权对该用户的申请予以审核以确定是否向其提供赔付服务。用户同意金山网络有完全的权利同意或拒绝用户的申请。（二）如果用户使用金山毒霸或金山猎豹安全浏览器敢赔险服务，在网上购物的过程中发生财产损失，并根据本协议规定的金山网络网购敢赔险服务规则、金山网购敢赔险官网有关规则提起索赔，则金山网络有权根据本协议规定、金山网购敢赔险官网的有关规则及用户提供的资料和证据，以其独立判断确定用户索赔是否成立，如索赔成立，金山网络财务将向用户提供索赔的指定账户进行赔付。（三）金山安全有义务就本服务条款所列明的风险向保险公司投保，以保障服务承诺的兑现。（四）本服务的资金损失风险由中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司承保。七、有限责任（一）金山网络仅有义务根据金山网购敢赔险官网有关规则向用户索要有关证据，并仅对用户证据进行表面审查，而并无义务对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于用户过错导致金山网络做出错误的赔付判断，金山网络不对用户承担补偿责任。一旦发现用户有存在骗保行为等导致金山网络发生误赔的，金山网络保留追回赔付金的权利。（二）无论何种情形，用户同意金山网络对其使用服务所致损害的最高上限赔付依照本协议第二条执行。所有与使用服务相关的诉讼时效应为自侵害发生之日起一年。八、服务条款终止及修改（一）自然终止：如用户在线签署的《金山网络用户网购敢赔险服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。（二）通知解除：用户可以提前七（7）天书面通知的方式终止本协议，书面通知方式为发送电邮至用户注册提供的电子邮箱。用户可在线提出终止申请，金山网络收到申请后协议即告终止。（三）单方解除权：如用户违反金山网购敢赔险官网的任何规则，包括但不限于本协议项下的任何约定，金山网络都有权立刻终止本协议，且按有关规则对用户进行处罚；如用户自主删除其理赔依据需要上传的信息，则本协议即告终止。（四）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。（五）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。即便本协议终止，但金山网络仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的用户索赔。九、其他（一）本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。任一方均有权向北京市海淀区人民法院提起诉讼解决争议。（二）如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。（三）金山网络于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。（四）用户根据本协议主张赔付的流程及财务付款流程见如何赔付网页 。至此，您肯定已经详细阅读并已理解本《协议》，并同意严格遵守各条款和条件。
为进一步保障用户网购安全，保障用户核心利益，确保用户能享有更安全的网购敢保障，金山网络决定，根据已有《金山网络网购敢赔险服务协议》协议，1、针对独立使用金山毒霸“安全购”的网购用户，增加“安全购”附加保障协议，协议网址：2、针对独立使用金山毒霸网址大全“今日团购”的网购用户，增加附加保障协议，协议网址：
3、针对独立使用金山毒霸“安全购彩”的彩票用户，增加附加保障协议，协议网址：查看: 6799|回复: 101
用户网购被骗近万元 申请敢赔险被拒
柠檬味奶茶
本帖最后由 柠檬味奶茶 于
23:59 编辑
7月31日，广东的肖先生通过网络购龙之谷游戏金币时被骗近1万元。在向金山网络提出网购敢赔赔偿后，金山网络拒绝了肖先生的要求。
客服从肖先生电脑的金山毒霸日志中发现，毒霸连续9次发现并拦截了钓鱼网站。但在卖家的建议下，肖先生弃用了搜狗浏览器而改用不能加载金山毒霸安全保护服务的其它浏览器，以致造成无法挽回的损失。
金山网络安全专家李铁军对记者表示，尽管目前国内安全厂商在个人网络安全领域普遍采用了免费政策，但是免费不等于免责。厂商不能因为其用户使用的是免费安全服务，而无视用户在网购时遭受的经济损失。
目前金山与中国人保推出的“网络敢赔险”服务，需要用户在网购时，全程使用金山毒霸提供的安全保护。有的第三方浏览器拒绝金山毒霸提供安全保护，因此用户在换用这类浏览器网购时，无法获得金山的“网络敢赔险”赔偿。
李铁军称，严格来讲，安全软件并不能在用户浏览互联网内容、网购时提供绝对100%的安全保护。很多钓鱼网站的网页并不含恶意代码，给安全软件在收集钓鱼网站时增加了困难。建议用户在上网，特别是网购时，不要向任何人透露自己的银行卡密码、网上银行登录密码等重要信息，以免遭受不必要的损失。
【个人观点：我想该用户可能不知道金山支持哪些浏览器，又不支持哪些浏览器。既然网络赔付功能没关闭，用户有理由得到赔付！支不支持哪些浏览器是金山的问题，难不成只支持自家的浏览器，或所有浏览器都不支持岂不更好？！
如果赔付开着还得不到赔付，那关与开有什么区别？！
我不知道什么协议，如果协议写清楚不赔付，那是不是可以理解为该协议只是为尽可能不赔付找借口，所设条件多多，实则没有什么用，一炒作的东东？！& && &协议里没有说不支持哪些浏览器，用户不清楚！那金山是不是可以看谁赔付多就说不支持该浏览器？！即使清楚了，协议也是可以随便改的~】
一些人找不到辩驳的理由，开始爆粗，我可以理解~
还有一大些人在意yin~~~
给金山一绝佳建议：最好所有浏览器都不支持，这样，网络敢赔付的口号可以更响亮，更真实！
大金鱼先生
这个，没办法，活该，不过建议LZ改标题，易误解
缘木求鱼me
自己允许的！和毒霸没有关系！
柠檬味奶茶
大金鱼先生 发表于
这个，没办法，活该，不过建议LZ改标题，易误解
人家并没有关闭金山毒霸~
大金鱼先生
柠檬味奶茶 发表于
人家并没有关闭金山毒霸~客服从肖先生电脑的金山毒霸日志中发现，毒霸连续9次发现并拦截了钓鱼网站。但在卖家的建议下，肖先生弃用了搜狗浏览器而改用不能加载金山毒霸安全保护服务的其它浏览器，以致造成无法挽回的损失。
柠檬味奶茶
大金鱼先生 发表于
难道这个完全怪用户？！
这标题太黑了吧。明明是这个用户自己的责任。金山毒霸都拦截了9次，他自己不听，然后被盗了钱还来怪毒霸。无语。。。
柠檬味奶茶 发表于
难道这个完全怪用户？！
柠檬味奶茶 发表于
难道这个完全怪用户？！
都连续提醒9次了不怪用户怪谁？你还要毒霸干什么？
柠檬味奶茶 发表于
难道这个完全怪用户？！
这难道不完全怪用户?金山毒霸该怎么?直接不准访问不准用户选择?
那又不知道有多少其他用户要跳出来了.
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Powered by Discuz! X3.1( 苏ICP备号 ) GMT+8,“网购被盗”升级 金山首推“敢赔模式”
　　■本报记者 毛晶慧
　　“目前国内有超过95％的网民安装了安全软件，却依然遭到各类木马、病毒、钓鱼网站的危害，金山网络此次推出网购&敢赔模式&就是想推动全行业真正担负起安全软件的责任，将竞争回归到技术本身。”金山网络CEO傅盛8月18日在“金山毒霸2012猎豹正式版”发布会上表示。
　　金山承诺凡正式版用户在开启网购“敢赔模式”情况下，如果网购时仍被感染木马或登录钓鱼网站时遭遇财产被盗，金山网络将进行现金赔付。据傅盛介绍，网民若遇此类情况将能享受单次最高500元的现金赔付。
　　首推“敢赔模式”
　　中国互联网信息中心CNNIC最新统计数据显示，2011年上半年，有8％的网民遭遇网购被盗，该群体规模达到3880万人，即每12个网民中就有1个网购被盗，主要是被网购木马和钓鱼网站欺诈。
　　据金山网络对1062名遭遇网购被盗的受害用户的调研显示，其中40％的网购被盗网民首先归罪于案发的购物网站，比如淘宝网、在线订票网站等；30％的网民认为是网络支付工具未能保证他们的财产安全，比如支付宝、财付通等；20％的网民会怪罪电脑中安装的杀毒软件没有起到网购安全防护作用；10％的网民抱怨浏览器和搜索引擎。
　　网络购物涉及环节众多，如浏览器、搜索引擎、即时通信、网购平台、第三方支付平台、网络银行、安全软件等，但此前网购被盗用户往往投诉无门，一直没有一个厂商站出来明确自己的责任。由于网购的金额较小，网络欺诈的取证较为困难，执法部门涉及到地域管辖问题，最终的结果一般都是网民自吃哑巴亏。
　　傅盛表示，启动“敢赔模式”的想法，源于金山对1062名网购被盗用户的调查。这些用户维权无门，自发在QQ群中进行讨论。根据对被盗用户的调查，67．9％的网民网购被盗金额小于500元，因此，金山网络决定将赔付金额的单次上限定为500元。不过，金山网络市场部相关人士强调，“敢赔模式”赔付的是由安全问题引发的网购被盗，如果是购买产品的质量纠纷以及网上被诱骗等行为均不在赔付之列。
　　据介绍，金山毒霸2012猎豹采用30核云端鉴定引擎，不仅查杀木马、拦截钓鱼网站准确率更高，而且速度更快，可以“秒杀”全新病毒，在这么短的时间内，网购盗窃者根本无法完成作案。不过，在黑色利益的驱使下，网购盗窃手法多种多样，木马和钓鱼网址快速更新，没有任何一款杀毒软件能100％确保用户不被盗。傅盛表示，万一网民不幸中招，金山毒霸的“敢赔模式”可以将网民的损失降到最低。
　　“冤家”死磕 过招“杀毒”
　　有趣的是，就在金山网络推出网购“敢赔模式”的当天，360公司高调宣布自己赚大钱了。360公布的第二季度财报显示，其净利润为1111万美元，同比增幅为411．5％。
　　业内人士称，继去年3Q大战后，这对老“冤家”又死磕上了。
　　这场碰撞，在一个月前就已有影子。7月6日，腾讯斥资8．92亿港元成为金山第一大股东。资料显示，金山加腾讯，在杀毒市场占了半壁江山，剩下一半的江山便在360手上，火药味十足。易观国际分析师玉轶认为，金山入股腾讯，是在向360“正式宣战”。
　　但网友们并不希望“竞争对手的过招”再次出现。网友虎子说：“千万不要让我们再做一次艰难的选择。”(责任编辑：胡涛)
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