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本帖子已过去太久远了，不再提供回复功能。硬盘维修高手救命！我的硬盘磁头臂在复位停靠点和零磁道之间来回频繁摆动，发出清脆的“喀哒喀哒”声，我该怎么办才好呢？-CSDN论坛
装机与升级及其他
硬盘维修高手救命！我的硬盘磁头臂在复位停靠点和零磁道之间来回频繁摆动，发出清脆的“喀哒喀哒”声，我该怎么办才好呢？
先是我的硬盘有异响，就是很清脆的频繁的有节奏的“喀哒~~~喀哒~~~喀哒~~~”的不断的声响，不是正常的读盘的“呼~~~~~~~~~~~~~哗哗哗”的响声，并且在CMOS检到的硬盘参数也不对，在Windows下干脆读不到盘，找不到卷。
我先前很早曾搞过一块硬盘，也是读盘不到，我就是全拆开，打开盘盖，然后发现磁头臂松动了，拧紧一下就好了。这次我也以为是磁头松动了，就不管三七二十一，把盘拆开了（当然硬盘厂家是不让打开盘体的，四周的锡封都有警告标志），拆开后发现磁盘片精光锃亮，说明盘片应该没什么损伤吧，而我不封盖接电，发现“喀哒~~~喀哒~~~喀哒~~~”的频繁响声是由于磁头臂在复位停靠点（靠近磁盘圆心里圈的Parking&Point）与零磁道（就是磁盘的最外圈）之间来回摆动造成的。我把磁头拧紧了些，但接电启动电脑后磁头臂还是来回不断摆动并发出“喀哒~~~喀哒~~~喀哒~~~”的响声。
各位高手啊，我的这个西数的20GB硬盘里可装了好几GB的宝贝资料啊，现在这么一坏，读不到盘，可如何是好呢？我都要急疯了！哪怕我这硬盘随后就废掉，而先能够从中倒出原来的资料来，我也认了，但你说现在我就是读不到盘，而硬盘一接电，磁头臂就是在复位停靠点和零磁道之间来回频繁摆动“喀喀”地响，你说多急死人啊！
大虾啊，小弟在这里向你们叩头了！请快来指点一下，救救俺这个可怜的人儿吧！
救命啊！高手都到哪里去了？怎没人帮我呢？！
没办法了，你还是去找厂家去，让他们把数据取出吧
我都要晕了。
谁叫你自己拆开硬盘的，现在只有拿到专业维修点去修了。
楼上的，专业维修站点都是骗钱的，我先前跑了能有30多家电脑医院，都是胡吹滥侃，有一个家伙说是磁头跟盘体强烈碰撞（他妈的干脆就不是这么回事，我就不明白盘体要怎样才能跟磁头“强烈碰撞”？！我都怀疑他打开过硬盘看国里面没有，就这水平还修硬盘啊？！）；还有个所谓的高手说是盘体坏了，可能已经解体了（他妈的，硬盘的盘片都钢做的，还会解体啊？！）；还有个高手象模象样地认真检查了硬盘电路，说电路绝对没问题，是盘体的事，告诉我除了开盘体，没办法解决，只有开盘体了，而他以为我从没开过硬盘，吹嘘说盘体得用专用进口设备开，一般人干脆打不开，而这种设备只有他们有，说如果开盘体就至少要收我5千块钱的维修费用，真搞得我哭笑不得啊（他妈的，我用一把5块钱的六花螺丝刀，不到3分钟就把硬盘拆开了，还用什么专用设备？！老子以前也开盘修好过磁头松了的硬盘，而且是多少高手都判了死刑说修不好的硬盘，其实简单到只要打开盘体将磁头臂拧紧一下就可以了；开一下盘他狮子大张口要5000元，这可买多少硬盘啊，他简直是想抢钱啊！）；还有个高手老板说开硬盘必须在超洁净的真空环境中才行，也说得用专用设备，他说从一本什么国外的技术书上看到的硬盘都是在真空超净环境下密封好的，他吹嘘说全中国你都找不到一家能打开硬盘的维修公司，我就问他，到底开没开过硬盘，他承认他和他的几个师傅们都从来没开过盘体，还说除了厂家谁敢呀？说我的硬盘除非送厂家去开盘，说至少要收费3000元才能恢复数据，而硬盘能不能修好还不敢保（国外的理论倒是一套一套的，理论归理论，他修了这么多硬盘，竟连硬盘都没打开看过，你说我敢信他吗？！）；还有个高手登广告说“专业硬盘维修：专修别人修不好的硬盘&专恢复别人恢复不了的数据&大量高价回收各种好坏硬盘&特别对公安、部队、财税、政府机关等数据进行修复，绝对保密修复率极高。”，这些可都是他的广告里的原话啊，可我找到他后，他建议我使劲摔打硬盘，说“要舍得摔”，一摔就好，我就说最好别摔，最后他又听了听，说，读不了盘他也没办法，可能实在坏得厉害没救了（你想象这样的高手我能信吗？）
我是以前开过硬盘的，并且先前有个硬盘的磁头松了，也是同样找了众多专业维修人员都说干脆没法修了，而我就抱着死马当活马医开了硬盘，紧一下磁头就好了。这次以为也是这个毛病，才开了盘体。而所谓的专业维修点，都是些毛头小伙子，连个正经点的多年维修经验的老师傅都没有，就能吹，他们倒是能修不用开盘的电路问题，检到坏的换件换集成块，或者什么零磁道坏，参数不准，误格式化等只有能读盘的他们才能修，而且吹牛吹的价天响，什么专修零磁道坏或者异响的电脑，专用设备真空开盘，修好了若干别人修不好的硬盘等等。唉，我就自己拆开了硬盘也不会信这些小东西们的胡吹滥侃了！
请真正也开过硬盘的维修大师，来指点我啊！我多着急啊！救命啊！
To&freezx(freezx)&:
Western&Digital在中国没有厂家生产点和维修点吧，我这块硬盘是马来西亚生产的，你叫我怎么找厂家把里面的数据取出来啊？！
我没有开过硬盘，不过，看你说的情况，坏的肯定不是在盘体上（嘻嘻，楼主，我记得那是铝制的，不是钢制的），找一块一样的硬盘把盘体换过去喽。（注：我只提供方法论，可行性由楼主自己决定）
是的，楼上的，你说的方法我想过了，可是我不是修理硬盘的，没有那么多同型号的硬盘，其他朋友也不见得愿意把自己的好硬盘供我搞，所以除非我再买一块一模一样的硬盘，这种可能性太小了。唉，烦恼啊！
佩服,自已都敢打开硬盘.你把它作为从盘挂在别的机子上看看行不行,这样都不行的话,试试低格,还不行,我就无法了.你多保重.
呵呵，楼上的一定在讲笑话跟我开玩笑了，不管主盘还是从盘，可要先能认到才行啊，可现在BIOS里自检检到它的参数都不对啊，都认不到它，你说该如何低格呢？要是能格式化，那就没问题了，呵呵，那样的电脑医院的所谓高手们就一修一个来了。
我在深圳，我认为其实还是有高手的，只不过他们不在赛格或华强电子或华强北附近的任何一家所谓的专业维修电脑或精修硬盘维修点，而是在硬盘生产厂家。大家都知道很多硬盘都是在中国生产的，而这些厂家都要有专精的维修人员，外资企业真正高工资，在这里做维修的也真是高手，有很多都是上了年纪的搞了好几年甚至十几年的专业维修的了，无论对硬盘的电路还是机械部分都熟得不得了，你一说他就猜出大致怎么回事，而且他们是设备和工具都齐全，技艺也专精。可惜啊，这样的人都难找到来帮我啊。但愿我能认识这么个不吹牛有真学真技的高手！
据我所知，国内现在好像已经有好几家专业级的芯片级维修中心，都是技嘉，MSI，讯怡等大厂开设的，最初只为本厂的板卡和用户提供维修任务，现在好像也可以对外了。这些地方的工程师水平很高的，毕竟是很规范的维修中心，要不你可以去这些地方试试？
如果是硬盘盘片物理损坏，最好还是找厂家维修
楼上的，西数的硬盘厂家在中国没有，维修点应该也没有。至于您说的技嘉，MSI，讯怡等大厂设的维修点，如果真是对外的话技术想必还可以。不过，您知道他们在深圳或华南地区的维修中心的地址或联系方式吗？唉，现在这个资讯时代想了解点真切的信息也很不容易啊！
如果哪位弟兄知道知名硬盘厂家在深圳的也对外服务的维修点，请告诉我啊，这里先谢谢了！
深圳的维修点，西数认证的是：
Dic&Video&Technology&Co.&Ltd.
Rm&502-507,&Cang&Song&Building
North&Che&Kung&Miao&Industrial&Park
Phone:&86.755.
Fax:&86.755.
中文如下：
深圳市迪科视像技术有限公司
地址：深圳市深南大道车公庙泰然工贸园苍松大厦北座502-507
邮编：518040
ASRock技术支持电话（Tel）：&6
WD技术支持电话（Tel）：&7
VOD技术支持电话（Tel）：&6
技术支持传真（Fax）：&2
服务支持时间：周一-周五&9：00-18：00
技术支持E-Mail&：&.cn
可能是硬盘的运载部件(磁头小车)坏了,不能精确跟踪磁道无法检测磁道的位置
看是不是传动皮带老化变松了
To&joeking(只是喜欢动手罢了)&：
迪科是做视频点播、DVB-C、DVD、VCD等软件开发的公司，它能搞硬盘维修吗？好的，先谢谢，待我打电话过去问问……
楼主，我也很可怜啊。。。。。你看看&我发的帖``````唉`````我帮你UP上去。。。本来是想找那些专业人士来帮我搞硬盘的，现在听你怎么一说，我都有点胆怯了。。。。我是广州的。。。无奈啊。
估计你只能送回厂家了
硬盘刚启动后，是靠磁盘的转动才与磁头产生0.00几的间距，所有可能被什么卡住了
前几天遇到一个IBM的硬盘，出现类似问题，BIOS识别不了，开机咔嚓咔嚓想，如果电路板，电容没事的话，可能是磁头划擦盘片的声音了；当时我拿到所谓专修点，一般说恢复数据要价
元，硬盘恢复完数据肯定不能用了；也是说要拿到北京某处在无尘环境下开盘读数据。现在托朋友拿到北京去，竟有人开价5000块，我操，想放我血直说么；另外，不建议随便自己开盘维修，除非js太过火，让人受不了。
在这个版里面，硬盘的问题可真多。。。我的问题就是其中一个。。无奈啊。。。楼主&，你搞定了没有。。
gz.&硬盘也是很重要的一个部件.&我建议大家开个论坛,&把自己的维修的经验都&share&出来.&才好啊.
我想说如果你面正常，那么会不会是电路问题呢？有时电路的不正常也能导致硬件出现故障啊。
应该不是电路问题，若是电路问题，那些个电脑医院的“高手”们可以“修”好的，我找过一个朋友测过电路，没问题。
给迪科公司的WD技术支持电话（Tel）：&7打了电话，他们也搞不了，他们只负责市场上买出的在一年保期内的西数硬盘，而且要从市场上哪里买的就让卖主送过去，不直接接触和支持最终用户，也不对外服务，不能进行数据恢复，干脆不会修复。
没办法了！只好撂下了，看来大手找不到了，只好死心了！！！唉~~~~~~~~~~~
真的很难,你说谁敢有事没事就把硬盘拆开玩,除非是大把地银子没处花.
不过硬盘拆开后的确是需要在超洁的环境中,这一点不是说说而已的.
如果只是想数据恢复,深南路旁就有长城&IBM,你去问问.
To&ring00(铃子):
长城才不会管什么数据恢复呢，要我怎么问？！
现在技艺精的修理点就是难找啊！修不了的了，我是绝望了，我不想修了，能把其中的数据倒出来就行了，可能满足我这个小小愿望的都没有人能做到！
硬盘这东西属于结构简单、精度极高的部件。物理损坏的修复可能性极低。我也拆过多块硬盘，但没修好过一块。
你说的这情况，基本就是报废，既使修好了，你能放心使用吗？
修硬盘要在“真空坏境”，这是胡扯，最好是在无尘的坏境。
所谓抢救数据，其实就是把盘片拆下来拿到专用的机器上读出数据，再写到新硬盘中。听说这种机器在深圳和北京都有。
最后对楼主的这种执着精神表示敬佩。
硬盘这东西可不能自己打开啊，一打开就没有用了
要是真的不行的话，那就只有买新的了
完全同意lnhsgj(黑鹰)的见解！
更同意“修硬盘要在‘真空坏境’，这是胡扯！”是胡扯更是骗人，很多人都打开过硬盘，没在什么真空环境下，也没搞坏过！还有楼上的说的“硬盘这东西可不能自己打开啊，一打开就没有用了”的说法也是迷信，应该破除！
另外，我不想再用这个坏硬盘了，只想能把它中间的数据倒出来。lnhsgj(黑鹰)说了“所谓抢救数据，其实就是把盘片拆下来拿到专用的机器上读出数据，再写到新硬盘中。听说这种机器在深圳和北京都有。”而事实上并不那么简单，到目前为止，我还没找到深圳有干这种用提供“把盘片拆下来拿到专用的机器上读出数据”的地方呢，要是谁知道有这样的地方，请即时告知于我，必有重谢！但是它也不要狮子大开口，动不动就收费上千啊！我已经买了两个40GB的硬盘，所以干脆不指望再用个修好的不稳定的20GB的硬盘，但里面曾存过的好几GB的东西太重要了，需要倒出来，这也是我始终锲而不舍地要数据恢复的原因。哪怕搞出来里面的数据，随即把那旧硬盘砸烂，我也值了。
请知道能拆下盘片给恢复数据的修理点的朋友们快来告知我！
拜托，我原来问过所谓的老鸟，他说硬盘不能拆的，说什么里面是真空的，拆了就不能用了~~~
不过看楼主说的，拆开还是有希望的了，可是有没有要注意的地方啊~~~
还有，我想有些修硬盘的地方应该能找到和你同类型的硬盘把（应该有专门供替换的零件），可不可以收一个自己搞一下啊~~~~
楼上的，是这样的，硬盘在厂家时，确是用真空密封的，之所以如此是为了保证硬盘盘片的洁净，你知道硬盘的盘片是要求洁净度很高的，比普通光盘要高多了，就拿我拆开的这块硬盘来说吧，它打开后有上下两个盘片，四个面四个磁头，盘片就锃光哇亮的，可以说是象面一尘不染的镜子似的光可鉴人！从理论上讲，开硬盘要在十分洁净的环境下，因为一粒灰尘要是落入盘片而不及时擦掉的话，都有可能象是在火车道上放了块大石头，你要打开硬盘就会看到磁头的顶端就是读写的部分非常之纤细，小若蜘蛛腿，所以在盘片快速旋转过程中，若遇一粒大的灰尘并和它撞车是非常可怕的，这就是硬盘不要随便打开或需在超洁环境下打开的由来，也是后来演化成某些水平不高，就象你说的所谓“老鸟”（他可能自己从未开过硬盘）的迷信的由来！
硬盘的螺丝都是统一规格的六花螺丝刀，当然我不是修硬盘的，只是随便买了个5块钱的小六花螺丝刀，这也就够用了。一般专业人员要用二、三十块钱的大六花螺丝刀，合缝并好下也好上还上得严紧。开硬盘只要拧下这些六花螺丝就可以了，比如我这块硬盘背面标字的地方的四角有四个六花螺丝，拧掉，另外还有两个六花螺丝被硬盘的商标贴纸粘盖住了，但你摸下纸能感觉出螺丝的位置，把附近的纸弄破，露出螺丝拧下就行了。当然我这硬盘周边还有锡纸密封着，要把这些锡纸撕开清掉才能开了硬盘。拧掉了螺丝，去掉了锡纸，就可打开硬盘后盖，开启硬盘了。日后要没密封的锡纸，在盖上硬盘时也一定要用胶纸带密封好硬盘，确保硬盘在洁净环境中开和封。
没法找那些个太多太多混透了的所谓硬盘维修专家（大多乳臭未干）来修，他们没有什么超洁的开启环境，维修地点狭窄和肮脏透顶，维修人员素质极差，大多数都没开启过硬盘，而且我这硬盘就真得象lnhsgj(黑鹰)说的，要换拆下盘片到另外的好盘或专用设备上才能数据恢复，可你要找到个能换拆硬盘盘片来进行数据恢复的地方可太难太难了，或者其收费超贵你都承受不起！（就这我也还没发现有呢！）而我到目前为止，费了牛劲也没在深圳找到一家可以为我等平民干这个营生的维修点或数据恢复公司！都是些吹牛说能如何如何高明地维修硬盘实际却连硬盘都没开过的所谓修理专家！要找个真高手太难太难了，说踏破铁鞋也不为过！唉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
唉，无奈啊！
试一下是这个办法：
1、先在BIOS中自动找到硬盘，参数必须是对的才可以。
2、打开机箱，将电源硬盘插上，但不要插上数据线。给机器加电后，再插上数据线，此时硬盘磁头一般会“喀嚓”一下复位。重起电脑，你的硬盘或许就可以启动了！
我用这种办法救活过硬盘，不过你的硬盘被你拆过，没准已经被不小心弄坏了，看你的造化了！
楼上，你的这招对我的硬盘肯定不管用了，我在BIOS中自动找到的硬盘参数都不对的。
CSDN也开始讲硬盘了，其实硬盘打开后就象它说的那么简单，没什么复杂的和神秘的，当然它是精密的，主要是盘片和磁头的精密，所以容易坏，另外西数的硬盘特差，建议大家都不要买西数的硬盘，免得象我一样吃亏遭罪。
http://www.csdn.net/news/newstopic/12/12356.shtml
BIOS中自动检测时有时会把硬盘参数，你可以把光驱或其他硬盘设备拆下，只装这块硬盘，再自动搜索以下，这时有可能会检测到正确的参数。
有的BIOS允许采用CABLE&SELECT方式自动查找硬盘，将所有参数全选空（NONE），也能启动，还有硬盘上有的也有CABLE&SELECT的跳线。
bios不认的有没有换块电路板试一下？
我的ibm的硬盘也是你的症状！
换了一块同型号的电路板就好了！
bios不认应该是电路板的问题吧！！（想当然的，其实我不懂bios认硬盘的步骤！）
对你的精神表示佩服！
看了你们的讨论,很长见识,我也有一块类似的,回去按照你们的方法搞搞!!!
我想我也要试试了，我的昆藤火球10G也在&&喀喀&&乱叫！
bios中也不能正确识别
是的是的，我都被逼疯了，我的刚买的这块硬盘，就是替代我说的坏掉的那块硬盘的金钻8代的硬盘又坏了，而且又是跟我的西数硬盘一模一样的坏！只不过迈拓Maxtor硬盘的“噶噶”响声比较轻微罢了，其实硬盘都是磁头臂读不出盘而在零磁道和停靠点之间来回反复摆动发出的“喀喀”声。可这个新硬盘还用了不到1个月啊！
我又听说了一种说法，说买迈拓Maxtor硬盘，不能买薄的而应该买厚的那种，薄的特别容易坏，而且坏了就是修不了的，这又是修硬盘的那些家伙们说的。不过这次我倒相信了，不管怎么说，强烈建议大家都不要买西数硬盘或者迈拓里金钻8代等薄硬盘（金钻9代等厚硬盘除外）！而最巧的是，我上午去塞格把这块硬盘换的时候，还有位顾客也是跟我这硬盘一个德性坏的，也是读不到，在BIOS里只能找到盘的商标，其他的参数都是0，也是总“喀喀”响，不过他买了用了比我久，用了5个多月，已经超出了三个月包换期，而且他里面的数据也相当重要，他都找了深圳20多家维修点，都说修不了。而我跟他的硬盘拿到商家的柜台，老板说我的可以换，但数据没法恢复，后来在我的强求下，在塞格跑了三家电脑医院，都说根本修不了恢复不了也没法倒出其中的数据了！老板说，没办法他卖硬盘不保数据，我的还没过包换期，连一个月都没用到，可我怕了，想换个迈拓厚硬盘，老板还说必须得征求他拿货的那家商家的同意，靠，无论我怎么说，他都让我等后天才等回信，给我开了个收单，就叫我回等了。而那另一位坏了硬盘的老兄更惨，它的硬盘都过了包换期，当然还在一年保修期内，但商家明确告诉他保修修好的可能性也几乎为0，因为20多家维修点都判了死刑，估计没法能修好了，他可以拿去看看，但修不了也没办法。只好再重买硬盘了！
天啊，天啊，天啊！！！
硬盘难道就这么脆弱吗？！而且一坏就数据硬是恢复不了！建议有人深入研究这种磁头臂在零磁道和磁头停靠点来回摆动并发出喀喀声的故障的坏修方法，能修或能把这样的坏硬盘中的数据资料倒出来，我敢说绝对是高手，也绝对能赚到钱！社会需要硬盘维修和数据恢复高手，在呼唤着这样的高手！出来吧，高手！！！
我的硬盘这几天读盘时，经常能听到盘片吱吱转的声音；
终于在昨天启动电脑时…………只有开机检测到cpu内存的一个画面，
并且接着就是死机，我用软盘都启动不了（进不了dos）！
现在就是硬盘启动不了，连结上硬盘时用软盘也进不了dos，但是bios能检测到
40g(我的硬盘是迈拓星钻的，5400转,用了1年半)
情急之下，我借了个硬盘，装好2000后，把我的硬盘挂上，结果废了很长时间
检测完毕后，进入win2000死机（检测过程中硬盘灯一直闪），
我本想用挂双硬盘，检修一下我的坏硬盘，但是不能进入2000后顺利检测怀硬盘！
小弟硬盘上数据多多，而且借人家的硬盘要还了，
敬请老鸟指点迷津，救我硬盘（不启动，读不出，好严重啊）
5555~~~~~&
你的硬盘有坏了，对此我表示同情！
但你有没有找过你机器的原因：你的电源！
电源不好可直接影响硬盘，劣质电源是硬盘杀手！！
我已经换了块硬盘，请深圳的朋友们注意了，千万不要到赛格5919柜台去买东西，那是个广东奸商夫妻档，不讲道理又蛮横得很！后来我是找了同样设在赛格五楼的赛格市场工商局专业分局市场巡查办公室的人，他们才肯按购买时的原价钱退钱（因为现在硬盘完全坏了，他们非要按市场价退钱，而市场上硬盘降了40多块钱，Fuck广东奸商！）。看来非得见了工商局的人这帮奸商才会害怕！大家要在赛格买什么东西遇着质量问题跟奸商纠缠不休的话，也可就找市场里的工商人员，他们办公室在赛格5楼，电话是681795。另外建议大家都不要买迈拓的薄硬盘（比如金钻8代的薄硬盘），要买也买迈拓的厚硬盘（比如金钻9代的厚硬盘），最好还是买希捷的硬盘，IBM已经把它的所有硬盘生产线转给了鬼子的日立，没保障大家就更别买它了！
另外，强烈建议深圳的朋友们要买硬盘的话，都去赛格6208柜台去买，这是深圳为数有限的几家硬盘总批发之一，尤其是希捷硬盘，我是吃了硬盘的苦头吃够了亏后才发誓要找大商家买一块硬盘的，我发现了赛格市场里其他柜台拿货的也多从6208柜台去拿，价格便宜不说还有保障，他们柜台的名称也霸气，叫“地主”！而且他们都做了几年了，不会象赛格里有的奸商一样租了个柜台过几天就换地方了或是跑人了。最好的是赛格6208柜台上是个温柔年轻姿色动人的小姐，姓许，许小姐说话很和蔼轻柔的，眼睛很亮丽，我去买了块新硬盘都跟她聊了很久啊，有半个多小时，依依不舍离开时都迈不动步了！我要了她的名片，万一我有钱了又有时间了，一定找机会泡她！又有美人又得买到有保障的硬盘，何乐而不为呢？！
drunkard(见到美眉腿就软,临门一脚总射偏!)：&
深受硬盘各种状况的大虾级人物，看来你的数据到最后也没有取出来，却给了我们不少的宝贵经验。我有个疑问：上面有位朋友让你换同型号的盘体，取出宝贵的资料，既然你的资料那么宝贵，20G的盘的价钱也不是很贵啊。你问过有人能换盘体吗，问好了，就买一个一样的换啊。但是我朋友说，盘面和盘体合的巨严实，从4楼往下摔都摔不开，根本没有螺丝，是密封的，不知道你能不能找到换的地方。但是硬盘已经退了，那些资料也作古了，只能给我们留下，无穷无尽的讨论和丰富无比的经验。
不会吧,你竟然把硬盘拆开了.
硬盘内部应是真空的,你拆开的话自己就没法修了.去找厂家吧.
希望能有解决问题的一天。解决的话。我也涨点知识。
不过楼主真是够倒霉的。
所谓大难不死，必有后福。
硬盘数据丢失造成百万元损失&该找谁赔偿？&
/fortune//content_1065139.htm&
（&13:26:52）&来源：新华网浙江频道&
　　新华网浙江频道9月5日电&（记者傅丕毅）&因为硬盘质量问题导致数据丢失，是生产商和销售商承担责任呢？还是消费者“自咽苦果”？日前，杭州一家小公司遭遇了一起因硬盘损坏导致数据丢失的纠纷。这起涉及金额并不太大的纠纷却折射出在新经济领域如何更有效地保障消费者权益的问题。&
　　随着IT产品逐渐普及，因硬盘损坏导致数据丢失而产生的纠纷越来越多。在众多案例中，生产商和销售商认为，依据行业惯例，他们只负责更换硬盘，数据丢失所产生的损失应由消费者来承担。由于硬盘中保存的数据已经丢失，这给消费者取证带来相当难度，诉讼往往是逼不得已的一种选择。在这种情况下，很多消费者选择了"更换硬盘"而不再去追究生产商或销售商的责任，尽管数据损失给他们带来了极大的不便。&
　　杭州东方星广告制作有限公司与北京中科大洋科技发展股份有限公司的一起硬盘损伤导致数据丢失的纠纷充分反映了当前消费者在面对类似纠纷时的无奈。&
　　据了解，日，杭州东方星公司与中科大洋公司签定合同，购买了该公司价值36万元的X―9000A非线网络编辑系统。然而，日，这套设备突发故障，经检修，确认是系统2号硬盘腔损坏，无法修复，导致包括其他7块硬盘在内的所有数据丢失，据杭州东方星公司初步估计，损失在100万元人民币左右。为此，杭州东方星公司向北京中科大洋科技发展有限责任公司发出正式函件，要求更换硬盘并赔偿因数据丢失而造成的损失。&
　　中科大洋公司是一家总部位于北京，主要从事计算机视频图形图像处理技术及其相关产品研究开发和生产的大型企业，其产品销售范围遍及全国三十个省、市、自治区，并远销东南亚地区的华语国家，销售产量连续多年稳居国内第一。&
　　中科大洋在给杭州东方星公司的复函中也同意“更换硬盘”的请求，但复函中说：“按照行业惯例，对由于硬盘这种易损件所引起的数据或其他信息的丢失我公司不负任何责任。”中科大洋有关负责同志在接受新华社记者采访时再次强调了这种“行业惯例”。他说：“IT行业是风险性很高的行业，如果让生产商或销售商承担数据丢失赔偿任务，那么IT业就没法做了，像美国微软、IBM这样的大公司也不承担因为硬盘损坏而导致数据丢失的赔偿责任。”中科大洋同时告诉记者，“希望通过法律途径解决这场纠纷”。&
　　因为中科大洋态度坚决拒不赔偿，杭州东方星公司便向国家质检总局、信息产业部、中科院、中科控股集团等部门投诉。当记者向东方星公司问及“有没有考虑通过诉讼解决纠纷？”公司负责人说：“我们不排除通过法律途径解决，但求助法律不仅耗时长，而且在取证方面可能会有一个过程，比如要对丢失数据进行评估，但是既然数据已经丢失，评估如何进行？结果公正如何保证？”&
　　在投诉过程中，杭州东方星公司发现中科大洋卖给他们的X―9000A非线网络编辑系统产品竟然没有获得生产许可证！记者从全国工业产品生产许可证办公室给东方星公司一份复函中看到，大洋X―9000A非线网络编辑系统中的微型计算机产品未获得生产许可证。中科大洋对此的解释是：“该产品是否属于微型计算机还是个未知数。”&
　　无论中科大洋的产品是否获得生产许可证，杭州东方星公司因为数据丢失造成的损失却是客观存在的，而且三个多月来一直停工停产，这场“蚂蚁”和“大象”的纠纷受到业内人士广泛关注。根据我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，因为产品质量问题造成的损失，生产商和销售商应该依法赔偿。当法律和行规产生冲突时，“法律优先”这是勿庸置疑的，或许，现在应该研究的是如何使法律的适用更加简单和容易，使相对弱势的消费者在拿起法律的武器时不至于顾虑重重。
硬盘数据丢失造成百万元损失&该找谁赔偿？&
/fortune//content_1065139.htm&
（&13:26:52）&来源：新华网浙江频道&
　　新华网浙江频道9月5日电&（记者傅丕毅）&因为硬盘质量问题导致数据丢失，是生产商和销售商承担责任呢？还是消费者“自咽苦果”？日前，杭州一家小公司遭遇了一起因硬盘损坏导致数据丢失的纠纷。这起涉及金额并不太大的纠纷却折射出在新经济领域如何更有效地保障消费者权益的问题。&
　　随着IT产品逐渐普及，因硬盘损坏导致数据丢失而产生的纠纷越来越多。在众多案例中，生产商和销售商认为，依据行业惯例，他们只负责更换硬盘，数据丢失所产生的损失应由消费者来承担。由于硬盘中保存的数据已经丢失，这给消费者取证带来相当难度，诉讼往往是逼不得已的一种选择。在这种情况下，很多消费者选择了"更换硬盘"而不再去追究生产商或销售商的责任，尽管数据损失给他们带来了极大的不便。&
　　杭州东方星广告制作有限公司与北京中科大洋科技发展股份有限公司的一起硬盘损伤导致数据丢失的纠纷充分反映了当前消费者在面对类似纠纷时的无奈。&
　　据了解，日，杭州东方星公司与中科大洋公司签定合同，购买了该公司价值36万元的X―9000A非线网络编辑系统。然而，日，这套设备突发故障，经检修，确认是系统2号硬盘腔损坏，无法修复，导致包括其他7块硬盘在内的所有数据丢失，据杭州东方星公司初步估计，损失在100万元人民币左右。为此，杭州东方星公司向北京中科大洋科技发展有限责任公司发出正式函件，要求更换硬盘并赔偿因数据丢失而造成的损失。&
　　中科大洋公司是一家总部位于北京，主要从事计算机视频图形图像处理技术及其相关产品研究开发和生产的大型企业，其产品销售范围遍及全国三十个省、市、自治区，并远销东南亚地区的华语国家，销售产量连续多年稳居国内第一。&
　　中科大洋在给杭州东方星公司的复函中也同意“更换硬盘”的请求，但复函中说：“按照行业惯例，对由于硬盘这种易损件所引起的数据或其他信息的丢失我公司不负任何责任。”中科大洋有关负责同志在接受新华社记者采访时再次强调了这种“行业惯例”。他说：“IT行业是风险性很高的行业，如果让生产商或销售商承担数据丢失赔偿任务，那么IT业就没法做了，像美国微软、IBM这样的大公司也不承担因为硬盘损坏而导致数据丢失的赔偿责任。”中科大洋同时告诉记者，“希望通过法律途径解决这场纠纷”。&
　　因为中科大洋态度坚决拒不赔偿，杭州东方星公司便向国家质检总局、信息产业部、中科院、中科控股集团等部门投诉。当记者向东方星公司问及“有没有考虑通过诉讼解决纠纷？”公司负责人说：“我们不排除通过法律途径解决，但求助法律不仅耗时长，而且在取证方面可能会有一个过程，比如要对丢失数据进行评估，但是既然数据已经丢失，评估如何进行？结果公正如何保证？”&
　　在投诉过程中，杭州东方星公司发现中科大洋卖给他们的X―9000A非线网络编辑系统产品竟然没有获得生产许可证！记者从全国工业产品生产许可证办公室给东方星公司一份复函中看到，大洋X―9000A非线网络编辑系统中的微型计算机产品未获得生产许可证。中科大洋对此的解释是：“该产品是否属于微型计算机还是个未知数。”&
　　无论中科大洋的产品是否获得生产许可证，杭州东方星公司因为数据丢失造成的损失却是客观存在的，而且三个多月来一直停工停产，这场“蚂蚁”和“大象”的纠纷受到业内人士广泛关注。根据我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，因为产品质量问题造成的损失，生产商和销售商应该依法赔偿。当法律和行规产生冲突时，“法律优先”这是勿庸置疑的，或许，现在应该研究的是如何使法律的适用更加简单和容易，使相对弱势的消费者在拿起法律的武器时不至于顾虑重重。
关于硬盘维修
误区一：没有无尘环境，怎能维修硬盘呢？
专业的无尘环境，只有在开盘做数据恢复时才是必需的。事实上，绝大多数的硬盘故障都是通过外部维修方法去修复的，也就是说，维修硬盘大可不必开硬盘，因为内部极为纯净的硬盘一旦被拆开，即便能修复，也用不了多久！&
误区二：磁头坏了，不可以换了磁头吗？
有的客户在获知自己的硬盘磁头坏了时候都这么问！大家知道，硬盘必须在百级无尘环境的专业环境中才可以拆开，而且造价极高。除非硬盘中有价值过千的重要数据需要拿出来，否则完全不值得去开盘更换磁头。&
误区三：有无尘环境，就一定能把数据恢复出来！
这是一个误解。要知道，无尘环境只是把硬盘做数据恢复的先决条件，但它仅仅是一个环境，使我们可以放心的把硬盘打开，而不会对数据造成破坏，但硬盘拆开之后呢！？这才是最关键的。目前国内尚只有国家信息中心对开盘后的数据恢复有精深的研究和权威的论证，至于遍布全国的“无尘室”，实在没有几个能把数据安全导出来的。再者，绝大多数硬盘故障恢复事完全无需开盘的！
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