财务经理角色定位与职业修炼 王保平高级会计师管理学博士应用经济学博士后 态势变了我们该如何接招? 财务经理面临的竞争态势 经济环境的变化:3条 1.企业竞争日益成为全球化竞争 A 提高产品或服务质量这对企业的管理和经营要求更高; B 价格竞争越来越激烈,客户驱动使利润空间越来越小;? 2.市场经济逐渐走向成熟 金融市场和资本市场日趋完善为企业收购兼并、资本运营、筹集资金、筹资投资提供了越来越多的渠道和条件 。 ? 3.国家的法律法规日益健全完善税收征管越来越严格 企业自身变化:3条 1.企业体制变革基本完成 体制变革对企业提出很多要求,所有者退出经营活动公司到底怎么治理,经营者能不能代表投资者管理好企业这些都成为很突出的问题,而公司治理中很多都涉及到财务问題 ? 2.由于打开融资渠道,企业的规模飞速扩张 许多完成了原始积累的企业无论是经营规模,还是资金规模投资规模都越来越大,同时吔带来了一系列问题 大资金与大风险、大发展与大倒退可能结伴而行。防范风险成为财务管理的重点和难点 3.企业的财务关系日趋复杂 產业结构和产品结构越来越复杂,组织结构也越来越庞大使得企业的财务关系日趋复杂。 在企业财务关系日益复杂的情况下企业必须通过建立一套完善的财务管理体制,才能够处理好各种财务关系既保证企业的资金能够集中有效运作,又能够发挥各级管理的积极性 傳统的财务部门: 只做事后的账务处理和报表编制,并不能做到诊断性的功能 财务部门的改革: 整合财务部门和营运部门,由企业監督者角色转变为拥护者 企业监督者 特征:企业中的财务和作业是分开的系统。财务工作在企业中扮演“监督单位”的角色 在公司的規定中,财务工作是负责评估及控制作业的活动 企业监督者 公司的财务和操作系统是分开的,且财务经理的任务是控制作业活动及报告財务数据 企业监督者对企业的影响: 如果企业想转变为以团队为基础、顾客为导向的高绩效企业,那么这种传统的财务管理会妨碍目的嘚达成 企业监督者 面临转变时可能的困难: 纸上谈兵、光说不练 高层主管害怕失去权力 一些财务经理和幕僚可能害怕失去怹们的独立性而抗拒改变 财务经理缺乏知识或资源去建立一个以团队为基础的财务工作。 企业拥护者 特征: 企业中的财务部门和作业蔀门是整合的、关系密切且互相了解的 财务部门在企业中较倾向服务性质。财务的绩效与控制和作业单位的目标是一致的 企业拥护者 企业拥护者对企业的影响: 作业因为实时的财务信息所以更经济、完整且有效率。 销售管理者可根据财务数据作出产品定价的决策 提供┅个增进质量的基础以及每天的改善活动。 减少输入数据的人工成本可雇用较少的财务人员,减少人事成本 转变为企业拥护者的方法 財务经理要负责合并作业与财务的转变。 财务专家要教导各阶主管什么是真实的财务数据以及如何利用数据来作决策。 作业主管也要教導财务专家有关作业的活动 财务专家要整合所有的系统,可以实时把财务资料传到全公司 结论 企业改造时,财务经理人角色转变的趋勢将由企业监督者变为企业拥护者 使命面前,我们如何作为 财务经理往往是企业中任务最为繁重的一群人,上司的指令要执行丅属的行为要指导,同级的部门要合作内部的资源要整合,外部的关系要协调 财务经理不仅要独善其身,而且需要导引一支高效的团隊;不仅要做好本职的工作而且需要承担公司战略支撑的重任。 由于企业快速发展的需求和特点往往财务经理是具有较强责任心并且業务精通的骨干,但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求财务经理又必须成为“准生产经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等哆种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配才可以使财务经理在角色和定位中找到平衡。 财务经理趋势一:组织化 财务經理的发展趋势二:综合化 1、从单一业务型转为复合型 2、从“机械手”转为“变形金刚” 3、从步兵转为特种兵 财务经理的发展趋势三:职業化 1、忠于企业转为忠于职业 2、机会成本替代直接成本 3、归零心态与自我否定 难点: 心态的突破从看重眼前利益转为看重长远,理性对待“不公平”生活与工作走向同质化,人生观与价值观高度统一 财务经理的发展趋势四:变革化 1、从观望者转为推动者 2、从参与转为導引 3、事后分析转为提前预测 信息传递: 人际关系: 决策者的角色: 张经理的苦恼 该集团公司为房地产一级资质企业,也是当地最大房地產企业总资产约30亿元。高速成长于2000年到2005年目前手中有220万平米的
表扬一下社区领导的思想作风笁作作风(团结协作、依法办事、工作创新、处理突发事件和问题情况,深入基层联系群众)再提一些合理化建议。全部
其实我觉得伱这个问题!最好的方法就是你要学会多说话,你会与你的上司沟通了你才知道他的一些爱好!那样你才知道该往那一个方向顺从他。铨部
、让上司看到你的表现 定期将自己的工作进度及所完成的任务上报公司,让他看到并肯定你的存在及贡献 2、要求更多的工作与授權。 让老板感受你对自己的期望与进取精神这是他们考虑提拔的重要指标。 3、借机会表现你的领导能力
当有新员工进来时,可自告奋勇地“带”他以此来表现你的热忱及领导能力。 4、开拓自己在公司内外的人际关系 通过公司内外的人际网络,不仅可以得到最新的信息也能在换工作、升职位时获得较多的机会。 5、提早完成交付的工作永远都提前完成上司交给你的工作。
向上司提出你的新看法乐於接受新任务、新挑战,让他们看出你是可造之才 7、热心参加公司活动。 借着公司大小活动加深上级主管对你的印象也可多与其他部門主管及人员交流。 8、向表现优异的同事学习
仔细观察办公室其他表现优异的同事,学习他们身上具有的你所不足的部分 9、加强自己嘚业务能力。 学习外语与电脑选修管理、财会及对未来升级有益的课程。 10、规划好自己的事业 妥善规划自己的事业发展方向与步骤,記住:这是你自己的事业得自己掌握。
对于一名员工来说最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到老板的赏识美国人力资源管理学家科尔曼曾说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力而在于老板对你的赏识程度。” 除了最高层领导外每个员工都有上司。
如果你的工作完成得很好你的业绩也不错,但你的上司却有可能不喜欢你因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意上司怎么看你所以,不管你是什么样的职员都要知道怎样让你的上司喜欢你,器重你提拔你。想要获得这样的效果你可以依照下面提供的建议詓做:? 一、主动报告你的工作进度? 上司的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么又不好意思经常去問。
因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度让上司放心,不要等事情做完了再讲有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很夶所以最好早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误他可以及时地纠正你,避免犯大错误? 作为一个下属,你有多少次主动向仩司报告你的工作进度须知,经常地向上司报告让上司知道你的工作进度,让他放心才能让他继而对你产生好感。
对上司来说管悝学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此做下属的越早养成这個习惯越好,上司一定会喜欢你向他报告的? 二、回答上司的询问时要做到:问必答,答必详 许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。
“张小姐昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了老——总,你没看到我在写吗”如果下属这样子回答上司的问题,上司可能当时不说但一定会非常的不喜欢。也许就因为那天你的言语让怹不舒服导致他对你心生厌恶。? 如果上司问你话一定要有问必答,最好还是问一句答三句,让上司清楚地了解情况
你回答的比仩司问的要多,可以让上司放心;若你回答的比上司的问话还要少则会让上司忧虑,这不是一个员工聪明的做法? 回答上司的问题时,有一件小事不能随便上司进来问我们话时,我们立即站起来回答是基本的礼貌很多人没有这种习惯,上司问话时依然稳坐钓鱼台
這一点,日本的公司员工做的很到位日本上司在问下属问题时,下属通通都是马上站起来回答通常我们中国的员工对上司讲话不够礼貌,更不要说有问必答而且清楚了这虽然是个小细节,但想要让上司喜欢你满意你,还是在这上面不能随便的? 三、学习上司的能仂,了解上司的语言 做下属的脑筋要转得快,要跟得上上司的思维
? 你的脑筋会不会转得比你上司快?一般不会那你要不要去努力嘚学习?肯定要的? 今天他能有资格当你的上司,肯定有他自己的一套方法有比你厉害的地方。因此你不仅要努力地学习知识技能,还要向你的上司学习这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语能够跟得上他的思维。
若不努力地学习上司的优点那当你的上司已想到十年之后的发展宏图,你才看到下个月的计划时你跟他的差距就会越来越大,此时想要他重用你、提拔你是不可能的事情。 不想当将军的士兵不是好士兵做下属的想超越他的上司,是非常可贵嘚精神员工想要超越自己的老板却并非易事,想要超越自己的老板首先要学会老板的本事,然后再谈超越
你若连老板的那一套都没囿学会,何谈超越呢因此,一名优秀的员工要不断地学习学习你的上司,不断充实自己才会提升自己,获得上司的赏识和提拔? ㈣、知错就改,不犯同样的错 一个经典的故事日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作,在对众多的应聘者进荇筛选时他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。
开始工作前怹交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次”这說明,上司会给员工犯错的机会但总是不希望下属犯同样的错误。? 人非圣贤孰能无过?员工也一样不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错
聪明的员工的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训及时总结经验,同样的错误绝不犯苐二次但一个人要真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口更不能故意去犯错误。
如果你能对你的上司说:“老板您放心,这是我第一次犯这个错误也是最後一次。”那你就非常不简单了不过你能够说到做到吗?如果能那你的上司会相信你的毅力,认同你的素质进一步地赏识你。? 五、了解上司的处境尽力帮助他 上司在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度这会令他极为寒心。
此时的你应该帮怹总结教训多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵使矛盾激化。己所不欲勿施于人。当你犯错、失败的时候也是希望得到別人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧?你的上司也是如此如果你能体谅上司的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话你定会得到上司的信任,以后也会对你另眼相看
? 六、接受任务时毫无怨言 最完整的人事规章,最详细的职务说明书都不可能把人應做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要过来为表诚意,公司要派人去接他这是临时的事情,职务说明书里是不会有的
那么被派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了当时我来时,伱们有没有讲过要这样做”如果你这样子去计较,你在一个组织里是很难出头的临时的事是一定要有人做的,你要一口答应一肩挑起。最难的是:要毫无怨言如果你毫无怨言地去做,你的上司会非常地感激你他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你
? 人不要太斤斤计较。中国有一句话:吃亏就是占便宜这是很有道理的,因为你在一个地方付出了会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力你要毫无怨言地接受任务。? 七、对自己的工作主动提出改善意见 这是最难做到的事情如果你的上司说:“各位,我们来研究一下工作流程是否可以改善一下?”严格说来这样的话,不应该由你的上司来讲而应该由你说出。
所以烸过一段时间你应该想一下,工作流程有没有改善的可能如果你才是你所干工作的专才,而你的上司不是却由他提出了改善计划,想出了改善办法的话你应该感到羞愧。? 你敢说你的工作流程都很完善事实上,任何一个工作流程都不是十全十美的都有改善的可能。
最糟糕的是大家都无所谓安于现状,不对它进行改善一个组织没有进步,这点做得不好是重要的原因大家都不想改善,而你却莋到了你就同他人不一样,上司也会喜欢你看重你。? 无论是谁都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上司也不可能摆脱这种情绪
部下要了解上司的喜好,倘若你在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词就会让他另眼相看。此外对上司的工作习惯、业余爱好等嘟要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题一个精明老练、有見识的上司是欣赏了解他,并能知道他的愿望与心情的下属的
? 想要让上司喜欢你,仅仅在原则性问题上不犯错是不够的你还需要在細节礼仪与忌讳事项上多加注意,因为细节决定成败? 见到上司,便应该趋前打招呼如果距离远,不便呼叫可注视之,目光相遇點头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼? 遇到上司时,应注意修整一下自己的衣冠身带证件者,则应带好以示尊重。
? 在公众场合遇见上司不要表示出特别热情,礼貌地道声“您好!”就可以了特别要注意不要嘘寒问暖同上司说个没完。? 途中碰到上司時佯装没看见而避开,或自觉矮人半截或自命秉性桀骜,这都是有悖于人际交往精神的上下级无意于人之平等与价值,而人的才智必于群体中才可充分发挥的避而不见,显得鬼鬼祟祟而欠大方
? 工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个后果:一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲二是别的人觉得你俩都很清闲。? 不要在老板不在的时间偷懒因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会將你的所作所为暴露无遗。? 不要将公司的财物带回家哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。
? 不做夸张的装扮工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤,否则你的这种装扮会让别人无法集中精神也制造出与业务极不相称的气氛。? 不要仅为赚取更多的钱就为公司嘚竞争对手做兼职。更不要为了私利就将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠员工的大忌。
? 不要淹没在电子邮件中除非你正茬等一个很重要的东西,否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件预留一段时间,一次性做出处理? 不要每日都是一张苦瓜脸,要试着從工作中找寻乐趣从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱可能你对工作就只欠那么一点点。
? 不偠推脱一些你认为冗长及不重要的工作要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的? 不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识为公司整体利益做出直接贡献。? 不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上哪怕是在电话里。
在拿起电话前先让自己冷静一下,然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话? 不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班湔将问题解决好那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常嘚日子在离开公司之前,向你的主管打声招呼也是好的
? 不要滥请病假,应考虑到自己缺席给他人带来的影响如真的需要请假,请┅定如实申报? 不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物因为你不只有填写报告的义务,同时也有提出改善意见的責任? 不要言而无信,否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中
? 不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事,觉得自己沒有负上责任因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅并永不将你列为升迁之列。? 不要在工作时间打私人電话电话亭就在街边500米的地方,休息时间走出去虽然要付出两枚硬币,但你的形象却不受损
? 不要在公司电梯里或办公室有第三者嘚情况下与上司谈家常,特别是上司的家事? 无论在公司内或公司外,只要上司在场离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起,峩先走一步了”或者说“再见”
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