1）若您忘记绑定帐号的登录邮箱请您通过浏览器打开该网页（网页地址：/acct/findacct?action=scan）根据页面提示操作。

2）帳号找回时提供的新邮箱需未绑定过个人收微信号且未申请过公众号/小程序的新邮箱，提交成功后3个工作日内审核结果将发送至您扫碼时的个人收微信号号上。

3）如需解绑公众号运营者收微信号号(长期及短期)和小程序的项目成员请关注公众号“公众平台安全助手（mphelper）”，点击底部菜单栏“绑定查询”选择“收微信号号绑定帐号”点击要解绑的公众号/小程序，点击解除绑定即可