2887被浏览923740分享邀请回答20319 条评论分享收藏感谢收起6710 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答试用期辞职有补偿吗？试用期辞职要提前吗？
试用期辞职有补偿吗？试用期辞职要提前吗？
员工试用期内辞职，对于企业和员工都是一个损失，企业如果没有处理好员工在试用期内的关系和利益，很容易面临员工的补偿要求，给企业造成额外的负担。那么如果员工在试用期辞职的有没有补偿?一、关于试用期辞退有否补偿的问题按照《劳动合同法》第四十六条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：(一)劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的;(二)用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的;(三)用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的;(四)用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的;(五)除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的;(六)依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的;(七)法律、行政法规规定的其他情形。二、相关知识点：依据《劳动合同法》第38条第3款规定：“用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：……(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的;……”据此，试用期内未给员工上社保，员工有权单方面与用人单位解除劳动合同。同时，《劳动合同法》第46条，“有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：(一)劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的……”因此，只要用人单位具有第38条的法定情形，即使劳动者在试用期内，劳动者也可以提出解除劳动合同，且用人单位还应当支付经济补偿。如果员工以公司未缴纳社会保险等理由提出辞职，且工作时间未满三个月，可以要求公司支付半个月工资的经济补偿金。《劳动合同法》第19条规定，“劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限劳动合同，试用期不得超过六个月。”由此可以看出，用人单位与劳动者约定试用期最长为六个月。而《劳动合同法》第47条规定，“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。”如果劳动者在试用期辞职，则工作时间肯定不满六个月，因此，劳动者最多能得到半个月工资的经济补偿。还有一个不容忽视的问题，那就是企业如果只是口头和员工约定试用期，并未与其签订劳动合同，也会面临赔偿的窘境。此外，依据《劳动合同法》第10条，“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未按时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。”同时，第82条规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”总之，如果用人单位与劳动者已经与建立了事实劳动关系，用人单位必须依法与劳动者签订劳动合同，并为其办理社会保险。如用人单位不为试用期劳动者缴纳社保属“欠保”违法行为，劳动者可以到用人单位参保部门反映，并要求用人单位按规定补缴。在日常工作，我们都知道有试用期，那么如果试用期辞职的话，要提前吗?简单来说试用期辞职需要提前3天通知用人单位就可以解除劳动合同。尽管试用期离职无需理由、不限形式，只要提前3天告诉单位就可以了，但最好还是做好工作移交，得到领导认可后离职比较妥当。那么具体的试用期辞职的提前问题需要了解哪些呢?一、试用期辞职需要提前几天?1、在试用期内只需要提前3天就可以了。但是转为正式员工后就要提前一个月辞职了。2、你们口头约定试用期一个月，是否有书面的证据呢?是否有签订劳动合同，试用期是否在合同中约定?3、如果有合同，那你3天就可以走了，因为尚在试用期内。如果没有合同，你有2个办法(1)通过其他证据证明你尚在试用期内，提前3天辞职走人。(2)如果没有其他证据，那你只能提前30天辞职。4、即使你没有证据证明你尚在试用期，现在就走人，他们也必须付你工资。如果他们不支付工资，你也可以仲裁。但此时需注意的是，你违法离职给公司造成的损失，是要赔偿的，这个损失举证义务由公司承担。二、试用期辞职步骤：第一步写辞职信这是必须也是最基本的一步，辞职信和应聘信一样，都应有一定的格式，而一封合格的辞职信一般必须包括以下内容：离职原因、离职期限、工作的交接、向公司表示感谢的礼貌用语。也可以再加上一些个人的意见和建议，推荐合适的接班人等内容，但措辞和语气一定不能过激，以免白纸黑字上留下对你不利的“案底”。第二步和主管详谈这是离职过程中最重要的一步，你的离职请求是否能够得到批准和支持，关键还得看这一步。在和主管详谈之前，必须准备好离职的充分理由。如果你平时的工作表现还不错，或者是公司的骨干力量，那么在谈话中主管很可能会挽留你，而你必须用得体的语言去应对，想方设法表明你的立场，并坚持自己的初衷。切忌不辞而别，那是极其不负责任的行为，会造成非常不良的影响。第三步交接工作在和主管谈妥了具体离职意向并征得同意之后，就应该开始着手交接工作。在公司还没找到合适的接替者的时候，你应该一如既往地努力做好本职工作，站好最后一班岗。而即使在接替你的人来了之后，你仍必须将手头的工作交接完毕才能离开公司，以尽到自己的最后一份责任。第四步人事手续决定离职之后，会有一系列人事手续要办，一般来说是由原单位开出退工单，并将你的档案转出。另外还有你的养老关系和房屋公积金等等也需要一并转移。假如你已经找到了新单位，那么只要将原有的劳动关系转到新单位即可，假如你是待业或者出国等等，那么就必须咨询有关部门后妥善处理，以免将来你需要用到这些关系的时候发生不必要的劳动纠纷。第五步按正常途径来，走的时候要开离职证明，有些公司招聘的时候要看你的离职证明的。第六步在辞职前，你就应当做一个有心人，平日就做好业务知识管理。将每项业务的程序与必要技能，都用文字记录下来，储存在档案或电脑里，这样离职时才可以移转出去。这种做法不但有利于接替者，对你也有好处。任何业务或经验，若不能够加以整理、记录，很难转化成个人财富。这种积累是可以重复使用的，更是在公司内持续升迁，或取得外界机会的必备条件。三、《劳动合同法》对试用期辞职的相关规定《劳动合同法》规定：“劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。”第二十条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。第二十一条 在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。劳动者虽然处于试用期，但其基本权利也应该得到保障，一些单位常常无视《劳动合同法》的规定，拒绝试用期员工辞职，又或者要求试用期员工和正式员工一样提前30日提出辞职申请才解决劳动合同，这些做法都是违法的，劳动者在遭遇这种情况时，可以根据《劳动合同法》规定来维护自己的利益。
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2010 应届毕业生求职指南 3.txtcopy（复制）别人的个性签名，不叫抄袭，不叫没主见，只 不过是感觉对了。遇到过的事一样罢了。第七章 面试技巧 成功入围面试，证明我们在前面网申海选、笔试折磨后表现良好，还没有被鄙视掉，现 在进入了最后也是最关键的一个环节。这是“希望、等待、竞争、失望”循环中“竞争”最 激烈的阶段，能否成功跳出这个循环，拿到心仪的 offer，这是最后的战役！面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。它是一种经过组织者精心设计，在特 定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、 经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。 面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会， 能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。这是求职过程的最后一环也是最重要的一个环节。能够从众多求职者中成功杀进面试， congratulations，证明我们在前面的简历、网申、笔试等环节中表现很好。可是千万不能掉 以轻心，要知道，前面的所有只是铺垫，这里才是重头戏。在面试过程中我们应当如何吸引 面试官的眼球，成为最终的胜利者？ 7.1 面试基础知识 在整个应聘过程中，面试无疑是最具有决定性意义的一环，事关成败。现在的用人单位 越来越看重人员的综合素质，诸如自信心、合作性、交往时的敏感力、分析解决问题的能力 等，能否在面试过程中表现出这些良好素质，将会左右考官对求职者的印象，同时，面试也 是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机，面试发挥出色，可以弥补笔试或是其 他条件如学、专业上的一些不足。在求职的几个环节中，面试也是难度最大的，尤其是对于 那些初入职场的应届毕业生来说，因为缺乏经验，面试常常成为一道难过的坎儿，有很多毕业生顺利通过了简历关、笔试关，最后却在面试中铩羽而归。 7.1.1 面试定义 面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经 过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者素质肮脏关信息为目的的一种测评方 式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平， 而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等， 所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。 面试在招聘中的作用已越来越重要。大多数大学生因为面试经历少，常常不知所措，学会面 试，是大学毕业生求职择业里面临的新课题。对于面试官而言，面试中最重要也最难的一件 事，是需要他们确定眼前这个应试者以往的业绩是否同样能让公司获得成功。7.1.2 面试种类面试的方式很多，概括起来有以下几种。（1）模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问题和有关细节，逐一发问。其目的是 为了获得有关应试者全面，真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见等。（2） 问题式面试。 由主考官对应试者提出一个问题或一项计划， 请应试者予以完成解决。 其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。（3）非引导式面试（无目的式面试） 。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自 由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。（4）压力式面试。由主考官有意识地对应应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发 问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其 来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。（5）综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应 试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以 考察其演讲能力等，也许还会要求应试者现场操作等。以上几种面试是根据面试的内容划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面 试方式，也可能同时采用几种面试方式。7.1.3 面试的种类面试的模式按其主试人员组成可分为：个人面试、小组面试、集体面试。------个人面 试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式。A、 一对一的面试：适用范围：多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也 用于人员粗选，另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。特点：一对一的面试能使应试者的心态较为自然，话题往往能够深入，谈话过程容易控 制；但其缺点是受主试者的知识面限制，考察内容往往不够全面，而且易受主试官个人感情的影响。B、 主试团面试：是由 2-5 个主考人组成主试团，分别对每个应试者进行面试。采取这种方 式时，主试团成员需要进行角色分配，各自从不同的角色相互配合。一般主试团由三人组成， 三人的分工主要侧重于评价维度的分配上：一位是人事部门经理：可侧重于对应试者求职的 动机、工资要求，人际关系的考察上；一位聘请咨询机构的人才招聘专家：侧重于对责任心、 应变能力、领导才能等方面考察上；一位是业务部门经理：一般负责考察其相关专业知识和 过去的工作成绩。特点：主试团面试容易给被试人构成一种心理压力。------小组面试：是当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组， 由数个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。------集体面试：主要是将被试者分成数组，每组 5-8 人，主试数人坐在一旁观察。主试中 确立一个提问者，提出一个能引起争论的问题展开讨论，从而考察被试者的沟通能力，协调 能力，语言表达能力和领导能力，这种方法是现代评价技术中的无领导小组讨论在面试实践 中的应用，与单个面试相比较，具有其不可超越的优越性。该方式常被大型外资或合资企业 采用，对立志到这些公司工作的毕业生应了解其面试特点，作好准备，在面试过程中积极抢 答问题，提出自己观点，展现自己的才华。7.1.4 面试基本内容从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但在人员甄选实践中，并不是以面试去测 评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下。（1）仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公 务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端 庄，衣着整洁，举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强，被试者应该注 意着装得体，举止文雅，大方，表情丰富，回答问题要认真、诚实。（2）专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要 录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充，面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所 提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。（3）工作实践经验。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问， 查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历 与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的 理智状况等。（4）口头表达能力。一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、 准确地转达给对方；引例、用语是否确切；发音是否准确，语气是否柔和；说话时的姿势、表情如何。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。 考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。作为 被试者在面试时应注意以下几点：谈话是否前后连贯；主题是否突出；思想是否清晰；说话 是否有说服力。 （5）综合分析能力。面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本 质，并且说理透彻、分析全面，条理清晰。（6）思考判断能力。一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况，能否恰当地 处理突发事件；能否迅速地回答对方的问题，且答案简练，贴切。作为被试者应在准确、迅 速、决断方面重点准备。对自己的判断应该有信心，还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。（7）反应能力与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的 迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答恰当，对于意外事情的处理是 否妥当等。（8）操作能力。主要在于考察应试者对于已认定的事情能否进行下去产；工作节奏是 否紧张有序；对于集团作业的适应性；是否具备单位领导能力。（9）人际交往能力。主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应；能否让人亲近，对 他人有无吸引力等。在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的 人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技 巧。（10） 自我控制能力与情绪稳定性。 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工 作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或 是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一 方面工作要有耐心和韧劲。（11）工作态度。一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应征职位的 态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也 很难说能勤勤恳恳，认真负责。（12）德性。主要在于考察应试者责任感是否强烈，能否令人信任地完成工作；考虑问 题是否偏激；情绪是否稳定；对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己 的自信心，坚强的意志，强烈的责任感，很强心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标， 并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心 消费品的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。（13）求职动机。了解应试者为何希望来应聘单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作 中追求什么，判断应聘单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。（14）业余兴趣与爱好。应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么 样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排 常有好处。（15）其他问题。面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨 论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。7.2 面试准备为了获得所求的工作，求职者应该充分做好面试的准备，做到有备而去，在面试中适度 地表现自己，要善于展示自己的知识、能力、特长、性格等情况，给招聘者留下满意的印象， 争取最后的胜利。除了准备好求职信，简历，成绩单等求职资料外，面试前的准备包括以下几个方面。在 参加面试前进行一些必要的准备，对成功来说是必不可少的。（1）注意语言表达能力的锻炼 对应试者来说，流利自如，文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。大学生在平时就要 有意识地加强语言表达能力的训练，逐渐养成与陌生人自如交谈的习惯，多参加集体活动， 课堂讨论大胆发言，也有助于讲话能力的训练。（2）充分了解应聘单位和应征职位 主试者提问的出发点，往往与招考单位有关。因此，面试前应尽可能多了解一些招考单 位的情况，对单位的性质业务范围、发展情况等做到心中有数。对于大型公司、单位往往可 以从网上查询到该公司的有关信息。另外，了解所求取的工作岗位对知识技能的具体要求也 有利于有针对性的展示自己的特长。（3）要准备随时回答有关自己的问题，背熟自己的求职简历。 主试者往往询问求职者的有关情况作为面试的切入点。这个问题扭似简单，其实往往不 是所有的人都应付自如的。因此，面试前还得将有关自己的情况在已有个人特色简历的基础 上加以浓缩提炼，再拟好提纲性腹稿，以便很短时间内较完整流利地介绍自己，重点突出， 以免临时手足无措，词不达意。（4）注意仪表朴实、大方、端庄 服装和外貌同交谈一样，是主试人了解应聘者的重要凭据。从某种程度上说，这绝不亚 于面试中的对白语言，应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外 表和精神面貌。修饰仪表应注意一些具体细节。（5）保持正常心态 心态对于面试来说太重要了。紧张的心态会抑制思维的活力，本文相屋的东西也会忘记 它藏在什么地方去了。如果有一个放松而平静的心态，那就会稳定思绪言，会发挥出本来就 想到的东西，甚至还会创造性地应答意外性的问题。特别对于初试者，由于心中底数差一些， 更应保持放松的心态，如何保持面试前的心理放松呢？首先要正确分析自我，根据自身的特 长，选准适当的就业位置，保持积极主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受 能力。其次要有充足的睡眠，保持清醒的头脑，对可能出现的问题预测，回答问题的策略做 好通盘考虑，以良好的心态从容应试。（6）进行模拟面试训练 在做好面试准备以后，最好进行一次模拟训练，这样可能效果更好。如学校组织模拟面 试活动，大学生应积极参加，锻炼自己，积累经验，大学生相互之间，也可交换扮演角色进 行演练，以适应面试环境气氛。 7.3 礼仪是面试成功的重要砝码 我们在现代生活中比较重要的是礼仪问题，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌， 无一不在影响着你的形象，决定着你的前程和命运。由于举止得体，面试获得了机会，这个 机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注 重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某一个失误，则将面试失败，导致终生机不 再来。一、时间观念是第一道题守时是职业道德的一个基本要求，提前 10-15 分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下 环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆 匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管 理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到会影 响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多 人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的 分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。如果路程较远，宁可早到 30 分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍， 对于不熟悉的地方也难免迷路。 但早到后不宜提早进入办公室， 最好不要提前 10 分钟以上出 现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往 往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早 面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的， 不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的具 体地点，同时也了解路上所需的时间。但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不 要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这 样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招 聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的 考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。二、进入面试单位的第一形象到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上；走进公司之 前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟；手 机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成绩。一进面试 单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员 求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的 教养；一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候；当办公室门打开时应有礼貌地 说声： “打扰了。 ”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入；假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢；不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位 作以品评；不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听 的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。三、等待面试时表现不容忽视进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试 地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可 能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料，是应该仔细 阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与 别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对 周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是：在接待室恰 巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹；吃口香糖，抽香烟、接手机。四、与面试官的第一个照面1.把握进屋时机如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走 进面试房间 。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是” ，然后再敲门进入，敲两三下是较 为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说： “请进”后，要 回答： “打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过 身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾 30 度左右，向面试官鞠躬行礼， 面带微笑称呼一声“你好” ，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。2.专业化的握手面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐 氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最 佳途径。怎样握手？握多长时间？这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种 手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专 业、自信的依据。所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈Ｌ 型（90 度） ，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力” 。双眼 要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使 劲，更不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应 当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的 开端。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热 水捂一下。握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧 张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作；轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心，你 在面试官面前应表现出你是个能干的、 善于与人相处的职业者； 远距离在对方还没伸手之前， 就伸长手臂去够面试官的手， 表示你太紧张和害怕， 面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。3.无声胜有声的形体语言加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决 于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言 交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部 语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言 无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或 者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自 信；服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼， 独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。1)如钟坐姿显精神进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时 才可坐下，坐下时应道声“谢谢” 。坐姿也有讲究， “站如松，坐如钟” ，面试时也应该如此， 良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。 坐椅子时最好坐满三分之二， 上身挺直， 这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得 很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放 在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧 张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲 惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座 椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。2)眼睛是心灵的窗户?面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光 始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户， 恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是相互 尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该 是：礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区） ；目光平和而有神，专 注而不呆板；如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重； 回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题 时，应该把视线收回来。3)微笑的表情有亲和力微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、 有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面 试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。 不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时， 要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得 太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。4)适度恰当的手势说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人 的注意力，需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是 在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留 意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不 绝，令人生厌。而且中西方手势中，一二三的表达方式也迥然不同，用错了反而造成误解。 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于 紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。 不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张， 不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。五、怎样让面试官重视你个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这 2-3 分钟见面前的自我介绍， 将是你所有工作成绩与为人处世的总结， 也是你接下来面试的基调， 考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象 良好，才能让面试官重视你。1.气质高雅与风度潇洒面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树 立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言 公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法，如：幽默法、委婉法等。 还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的 树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人 甚至是更多的人，都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。在人际交往中，人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象， 似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作 解释，就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质，从心理学的角度来看，一个人的 言谈举止反映的是他 （她） 的内在修养， 比如， 一个人的个性、 价值取向、 气质、 所学专业…… 不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，也就在面试中通过对 大学生言谈举止的观察，来了解他们的内在修养、内在气质，并以此来确定其是否是自己需 要的人选。面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关 系。而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风 度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺 乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，这便是现代人的潇洒风度。每 个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的 自然魅力，自我风采便无人能挡。2.语言就是力量语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面 的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实的语言功底。如果说外部形象是面试的第 一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、 诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的公关语言、艺术 性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所 提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。自我介 绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当 的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过 什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重 复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓 缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆；其次，要展示个 性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述； 第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四要符合常规，介绍的内容和层次应合 理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地 逐步显露；最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答 某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 7.4 面试穿衣搭配 一、 男士面试着装1、西装要笔挺 在现代社会的公关社交活动中， 人们普遍认为 “西装革履” 是现代职业男士的正规服饰， 就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首 选装束。然而，穿西装也有许多讲究：（1）颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它 们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象。（2）面料的选择。穿天然织物做的衣服。人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉。 通常不像天然织物做的衣服那样有种吸引人的 “下垂”感。而且，这种面料常常留有人体的 气味，还不易去除。从更细微的角度说，让人把你同“人造”联系起来总不大好，因为这会 给人以虚假和缺乏深度的感觉。（3）西装要得体。体瘦的人，如果着深蓝色或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱的 缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、 强壮。瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装，面料选用质感和温暖感觉的，不要选用廓形细 窄而锐利的套装。瘦矮的人穿西装时，可用胸袋装饰手帕，为增加胸部的厚度，还可在内袋 装入钱包、笔记本等物品。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等 膨胀色，如果是带图案的西装，宜用 0.5～2cm 的竖条。西装的款型可选用直线型的美国式， 这会显得廓形锐利且苗条。另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，V 字 邡分长而显出潇洒。穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩 饰缺点，又显得帅气十足。男士西装十忌：①忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； ②忌衬衫放在西裤外； ③忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； ④忌领带颜色刺目； ⑤忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣； ⑥忌不扣衬衫扣就佩戴领带； ⑦忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 1 厘米； ⑧忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； ⑨忌西服配运动鞋； ⑩忌皮鞋和鞋带颜色不协调。2、衬衫要理想 衬衫必须是长袖的。有些衬衣的袖口上有简单的链扣，给人以格外注重细节的感觉。衬 衫应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。印有交织字母的衬衫对你可能有利也可能不利， 有些面试者会认为这代表有个性，成功以及自信，而其他人则认为这是炫耀，甚至有点粗俗。 最安全的办法就是避开印有交织字母的衬衫。 跟西服一样， 衬衫的最理想布料也是天然织物。 要穿那些经过精心缝制、专业洗涤、中度上浆（挺括）的全棉衬衫。3、领带要选好 有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关注。它可以便一套昂贵的西服显得很 廉价，也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的面料选用 100%的纯丝即可。不 要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也 不美观。如果穿白色或浅蓝衬衣，就比较容易挑选与之相配的领带。领带应当为西服增色， 且不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，安全的 着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不 太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹，因而这种布料被称 为 “权力条纹” 。不过，要避开带有圆点花纹、图画（如：动物、猎狗的头等） 、体育形象（如 马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌， 它使人缺乏安全感，好像你需要设计者的认可才能证明你的着装品味。给领带精心打结，这 几年又开始流行小而紧的领结。系好的领带不要超过你的裤腰带。4、皮鞋要擦亮 注意使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡，系带的皮 鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你 绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这样会十分不谐调。5、袜子要够长 如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长， 使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤，这样十分不雅观。而且要有足够的弹性，使它们不 至于从腿上滑下或缩成一团。6、头发要干净、自然 求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型 简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子；胡须 最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。7、外套要便捷 厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了， 因为它几乎适用于所有场合且耐用。 另外， 人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不难发现在电 影里扮演正面角色的男人出场上衣定是浅色的，反之反面角色定是深暗色。因此，假如你想 穿上装去面试，请选择浅色调，以示你是一位值得信任的人。8、公文包要简单 简单细长的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，携带一个整洁的文件夹。避免带任 何会使人想起推销员的皮包。还要注意看看包带或扣是否好使，把包拉上，看看是否能开合 自如。当然，别忘了把必备的简历等资料装进去。9、注意手和指甲 手是人体中活动最多的部分之一，也常常是人们目光的焦点，因此，在面试人看你之前， 先看看自己的手，必使其洁净而不要留长指甲。10、小饰物要简单适宜 （1）皮夹。一件小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。千万不 要把各种信用证、家庭生活照等塞在里面。 （2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范围内 选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不应戴米老鼠之类的手表。 （3）手帕。放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的 情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。 （4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。11、注意个人卫生 身上的怪味应清除。面试时，应试人和主试人的距离一般不会很远，如果你身上散发出 汗臭味、腋臭味、烟味等怪味，主试人闻到了肯定会厌恶，这也要影响面试效果。因此，面 试前务必把身上的怪味清除掉。清除怪味的办法有多种。一是面试前的那餐饭菜不要吃洋葱 和大蒜，也不要喝酒，以免口腔怪味刺人，酒气醺天。饭后漱漱口，最好刷刷牙。二是面试 前洗个澡，这既可以把汗臭味冲洗掉，把腋臭味冲淡，也可以使你更加精神抖擞。三是面试 前别仙烟，烟味会萦绕不散，气味难耐。四是可以在身上适度地抹些香水，香水既可驱散其 他气味，又沁人心脾，香水需提前两三个小时抹，可擦在耳后、衣领处。手肘内侧、手腕、 胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择清淡型的，如玫瑰香型、 米兰型和黄角兰型。其他具有性挑逗作用的香水切忌选用。二、女士面试着装女人是爱美的天使，世界因为有了她们而更加绚丽可爱，在这个时尚开放的年代，女士 服饰色彩缤纷，形态万千，因此，其着装问题就显得比男士更复杂些。女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身 的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。1、服装的选择要得体 女士求职服装一般以西装，套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不沦年龄，一套剪 裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而 自信，会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女 士参加社交活动的传统着装，但在我国却不一定适合；不要穿超短裙（裤） ，不要穿领口过低 的衣服；夏天，内衣（裤）颜色应与外套协凋一致，避免透出颜色和轮廓，否则，会让人感 到不庄重、不雅致，也给人轻佻之感，这是求职之大忌。大量的求职实践表明，不论是应聘 何种职业，保守的穿着会被视为有潜力的候选人，会比穿着开放的求职者更容易被录用。女性求职者服装的颜色可有多种选择，有些女性认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿 法虽然十分稳重，但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色，比如，谋求公关、秘书职位的 女性穿黄色服装就容易被主试人接受，因为黄色通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的 心理。红色能显示人的个性好动而外向，主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望，这种颜 色感染力强，容易打动主试人，令他振奋，使他印象深刻。不过，女性应该避开粉红色，这 种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。2、鞋子要便利 女士如何穿鞋也有学问，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面 试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计 新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。3、袜子也很重要 袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见， 你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试 时露着光腿。4、饰物要少而精 （1）公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比 手提小包体现出更多的权威。你可以把手提包的基本内容放进一个无带小提包，然后把它装 进公文包内，但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小，包则不宜过大，这样会极不协调。 （2） 帽子。 不管你是否戴帽子， 对此你必须持谨慎态度。 假如你的帽子与你全身很相配， 就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意 场上易使人心烦。 （3）首饰。首饰尽量少戴。应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为 人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适，注意力集中，戴的耳环不要过长， 以免发出叮当的声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就挺好，但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但镯子上的小饰物应当避免，其 他刻有你名字首字母的首饰也应避免。面试时一定不要戴脚镯。总之，戴首饰的重要原则是： 少则美。 （4）眼镜。眼镜会使一些人外表增色，也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己 的镜框，式样宜新为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。 假如你非戴眼镜不可，可选择隐形眼镜。 （5）围巾。一条漂亮的围巾有画龙点睛的妙用。一些女士喜欢蓝灰色服装，但穿蓝灰色 衣服往往会使面部发暗，如果配上一条色彩浓郁、风格热烈的尼龙围巾，就能达到生气勃勃 的效果。如果穿一套藏青色的西服，应围一条纯白的围巾，既能显托红唇黑眸，又能保持藏 青色清爽如水的气质，衬托出女性的敏捷和果断。另有一些女青年，喜欢穿银灰色的衣服。 银灰色是高雅大方的色彩，但若围巾搭配不当，便会显得呆板平淡。 （6）丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美，但选择丝巾时一定要注意与衣服 的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服，而素色丝巾则适合艳丽的服装。5、发式要适宜 在选择发型之前，应该先分析研究一下自己的脸型，有了彻底的了解后，才会选择出最 适合脸型的发型。一般来讲，掌握以下几个原则即可： （1）高额角、低额角。如果你的脸型属高额角，发梢应向下梳，做刘海或波浪，让你的 头发遮盖一部分前额；若是低额角，发梢应尽量离开前额往上梳，如果你偏爱刘海，必须要 短，决不能低于发线，避免使额头看来更低。 （2）宽额角、窄额角。宽额角，发梢应从两边向中间梳，用波浪遮掩住太宽的额角。对 窄额角的年轻女士来说，情况正好相反，头发应沿两边向后梳，如果你做了刘海，则发卷切 不要让它伸延至太阳穴前。 （3）高颧骨、低颧骨。高颧骨，两鬓的头发往前梳，超过耳线，盖住颧骨，刘海不妨略 长些，但不可梳中分式。至于低颧骨的年轻女士，两边的头发应往后梳，不要遮耳线，两鬓 可以做发卷，以中间分开更好。 （4）大鼻子、小鼻子。大鼻子，头发应梳高或向后梳，避免中分，因为中分会使你鼻子 显得更大，最好不要蓄刘海。小鼻子的年轻女士头发绝不要往上梳，应让刘海下垂，遮住发 线，但刘海不可留得过长。 （5）突下巴、缩下巴。突下巴，两边及额前的头发，都应该向上梳，让发线显露出来， 脑后微微往上梳。缩下巴，额前和两鬓的头发，都应向前梳，宜盖剂海和波浪，脑后头发要 低而丰满。 （6）粗短颈子。头发四面向上梳，应蓄短发，永远不要让头发遮盖发线。细长颈子，头 发要向后梳，避免选择较短的发式。6、化妆要淡而美 对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。 （1）嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩，最生动的地方，也是最吸引人的部分，所以无论如何 要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红，避免用大红或橙红，过于剌目的嘴唇会给 人以血盆大口的印象，使主试人惟恐避之不及。唇线不可画得太深，那样会使你的嘴显得突 出和虚假。 （2）眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此，眼睛在面试时的作用是举足轻生的。为了使眼睛 在面试时能动人而传神，面试之前就应稍加修饰，例如女士可以描一描眉毛，使之更加妩媚。 眼睛小的，可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。单眼皮者也未必一定要去拉双眼皮，有的单眼皮传达出的眼神更坦率、更亲切。如果你有近 视、斜视和眨眼之类的毛病，就有必要戴上一副眼镜去面试，不要让眼睛的毛病贻误了你取 胜的机会。 （3）鼻子。我们说修饰鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因为面试 时如果灯光太亮，会使鼻子出油发亮，如果天气太热，鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟 鼻和鼻炎者，最好提前到医院去诊治，以免妨碍面谈的效果。平常鼻毛长的人，面试前要格 外注意修剪，如果鼻毛横行，主试人见了一定会感到恶心。另外，鼻端上或眼角里不要留有 污秽积物。 （4）香水。选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。7、注意手和指甲 女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净，指甲应修剪 好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。因为长指甲会使人联想起你是什么 都不干的大小姐。爱美之心人皆有之，但对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合 报饰的共同要求外， 更要注重和突出服饰的职业特点， 使你的着装打扮与你应聘的职业相称， 给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是教师、工程师、干部等岗位，打扮就 不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、严 谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、服务等岗位，你就可以选择华美、时髦 的着装，以表现活泼、热情的职业特点。 7.5 面试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素质，对求职应试者来说，掌握 语言表达的技巧无疑是重要的。（1）认真聆听，流利回答。主考官向你介绍情况时，要专注，对其问题要逐一回答，口 齿清晰，发音准确，语言文雅大方。交谈时还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响 语言的流畅；答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听 懂。对方在谈话时可以在适当的时候点头或适当提问、答话。 特别提示：一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁，鲁莽、不礼貌 的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复，当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含 糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。（2）语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言，语调，语气的正确运用。语 气是指说话的口气，语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时且用上语调，加强语气 并带拖音，以引起对方注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，音量的大小要根据面 试现场情况而定。以每个主考官都能听清你的讲话为原则。（3）注意听者的反应，及时调整。求职者面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。 交谈中，应随时注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对你的这段话没有兴趣， 你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于你的音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可 能表示你的语言有不当之处，根据对方的这些反应，就要适时地调整你的语言，语调，语气， 音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。 7.6 面试者回答问题的技巧 （1）把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议 论在后，即先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证，否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经太紧张，多余的话太多，容易离题，反倒会将主题冲淡或漏 掉。（2）讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单 地以“是”“否”作答。针对所提问题的不同，作细节回答，有的需要解释原因，有的需要 、 说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主考官留下具体的印象。（3）确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边 际，以至于不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先就自己对 这一问题的理解，请教对方以确认内容，对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的 放矢，不至于答非所问。（4）有个人见解，有个人特色。主考官接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似 的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味，枯燥之感。只有具体独到的个人见解和有个 人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。（5）知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、 默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法不可取。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢 得主考官的信任和好感。 7.7 面试问题汇总 在用人单位的面试过程中，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。其实如果你能 够好好准备，加上临场镇定的表现和充分发挥，将有助你轻松过关。面试问题汇总按照归纳内容不同例举以下两类，供大家准备参考。A.类：1．关于个人情况谈谈自己，通常作为第一个问题提出，为你消除紧张心理。例如： -----“你家庭情况怎样？” -----“你恋爱了吗？” -----“你有什么特长爱好？” 对这类问题要据实回答，不可无中生有，也不可过分谦虚。 “你有什么优缺点？”这是一个常 被问及且较难回答的态度 比回答的内容更重要。2．关于单位情况 -----“你了解我们单位吗？” -----“你为什么喜欢这种工作？ ------“你找工作首先考虑的因素是什么？” ------“你的理想是什么？” ------“到本单位上岗之前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？”回答这些问题要求你事先对面试进行准备。应该对用人单位和要对你进行面试的人的情况做 一些调查研究。某单位一旦约定与你见面，你就马上进行准备。通过熟人或朋友或有关部门 了解该单位和当天对你进行面试人员的有关情况。你对情况了解得越多，招聘单位越认为你 有诚意。同时你要站在人生高度上来回答其他问题。3．关于专业情况 -----“你为什么选择读此专业” -----“你学过的科目与我们的工作有什么关系？” ------“你最喜欢或最不喜欢什么课程？为什么？” ------“你对自己的学习成绩是否满意？” ------“如果让你重新考大学，你会报什么专业？” 回答这些问题得根据你的专业知识和技能水平、个人志趣、特长等正确评价自己，正确定位 求职岗位，恰如其分地回答 上述问题。4．关于工作能力 -------“你的适应能力如何？” -------“你有什么特长？” -------“你在大学里曾担任过何种职务？成绩怎样？” 无可讳言，面试就是要展现自己的优点。事实上，在美国自我推销也被认为是商业能力中相 当重要的一环。尤其是面试 是向主考官展现个人能力的惟一机会， 错过不可能重来。 可用较为客观的方式表现自我优点， 期间可以加入学校或别人 曾给你的正确评价或赞美，使对方充分了解，达到“毛遂自荐”的作用。5．关于人际关系 -------“你喜欢与什么样的人交往？” -------“你喜欢独立工作还是与别人合作？” -------“你喜欢什么样的领导？” 良好的人际关系是团结的基础。人际关系状况反映一个单位的精神文明状况。人际关系好， 这个单位就团结，同事及 上下级之间会齐心协力，工作高效而愉快；反之，人际关系紧张，必然内耗丛生、涣散无力、 缺乏生气。所以，你到 一个单位一定要搞好人际关系。可以从以下七个方面来考虑搞好人际关系： （1） 尊重他人，不自视清高； （2）平等待人，不厚此薄彼； （2） 热心助人，不见利忘义； （4）诚实守信，不贪图虚名； （5）主动随和，不孤芳自赏； （6）宽人律己，心胸开阔； （7）服从领导，遵章守纪。6．关于工作态度 -----“怎样对待面前的困难？” -----“如果为了某事你受到批评怎么办”？ -----“你想怎样取得成功？” 竞争进取是成功的驱动力，是创业途中的“开山斧” 。顽强的意志是人生航船的铆钉，顽强的拼搏是事业的船桨。只有 竞争进取，顽强拼搏的人，才会到达成功的彼岸。为适应社会主义市场经济发展的要求，大 学生要树立竞争意识，培养 竞争能力，敢于竞争，善于竞争。同时，还要有顽强的意志，顺境中不要只安于现状，不思 进取；逆境中不要自暴自弃，而要自强不息，竞争进取，顽强拼搏。这就是回答上述问题的 核心。7．其他方面 面试内容广泛，绝不仅限于上述六个方面。因此，大学生们应广泛涉猎政治、经济、文化及 国际国内社会各方面的知识，用科学的世界观和人生观武装自己的头脑，来应对考官提出的 各种问题。B类下面就是用人单位面试过程常见的问题以及这些问题背后的指向。1、性格、工作期望和理想方面 （1）请简单介绍你自己？ （2）你描述一下你自己的性格和倾向？ （3）你有什么兴趣与爱好？ （4）你通常与哪种人相处最融洽？为什么？ （5）你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？ （6）你认为在哪种工作环境中最能发挥你的才能？ （7）你有没有制订你的人生目标？是什么？ （8）什么是你选择工作的首选因素？ （9）五年以后你对你的工作有什么期望？ （10）你对你的事业有什么长远打算？你打算如何达到它？ （11）你认为要怎样才能算事业成功？ （12）你如何处理你曾遇到的困难？ （13）你认为你是不是一个有野心的人？问题解析： 第一至第五条问题是用人单位想了解应聘者是否能够与其他人相处和谐，主要考察应聘者的 处事能力、协调能力以及 他的团队精神。 后面几个问题用人单位是想从中了解应聘者的价值观是否与企业价值相符，主要考察应聘者 对公司的价值观与企业文 化有多大程度的认同，以确认应聘者能够真正融入到公司中去。因此对于应聘者来说应该更 多了解企业的相关背景和 业务，以及行业发展前景等相关知识。2、学校生活与学习计划 （1）你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么 （2）你认为考试成绩能否反映你的实际才能？（3）在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？ （4）你从课外活动中学到了什么？ （5）你有没有考研，出国留学或其他方式继续深造的打算？ 问题解析： 从以上问题用人单位能够了解应聘者的学习生活以及在校园的基本表现，从而去考察能够具 备什么样的基本素质与技能 。 这一组问题其实与前一组问题是丝丝相扣的，因此如果应聘者信口开河，随意对答，很容易 陷入前后矛盾的困境，这样 用人单位会怀疑应聘者的诚信。因此面试前应该做好准备，仔细想好这些问题，避免前后矛 盾。3、申请职位与部门 （1）你为什么申请这个职位？ （2）你为什么想加入本公司工作？ （3）你对本公司有多少了解？ （4）你了解这份工作的职责吗？哪一方面最吸引你？ （5）你认为你最大的优点和缺点在哪方面？ （6）假如你被录用了，你将如何开展工作？ （7）你为什么认为你非常适合这份工作？ （8）你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作？ （9）你认为在本公司成功发展需要什么样的条件？ （10）你还申请了什么职位？你若被多家公司录用，你如何选择？ （11）你能否到外地工作或者经常出差？ （12）如何工作需要的话，你能否加班？ 问题解析： 在仅仅一次不长的面试过程中，用人单位如何去判断应聘者的求职诚意与信人素质？最常用 的方式就是通过这些问题 深入了解应聘者对职业的态度与职业素质，从而判断应聘者是不是公司所需要的人才。而对 于应聘者来说，对用人单 位的了解同时也对它的尊重与向往，而这些主动的态度恰恰是公司判断应聘者是否有诚意的 一个很重要的标准。 用人单位了解应聘者的优点与缺点是不通过它来确定取舍的标准， 而是从职业发展来考虑的， 应聘者如果就事论事地 谈缺点，往往会陷入困境。因此在适当的语言来客观地评价自己的缺点时，还应该提出克服 这些缺点的方法，面试人 员其实对应聘者有什么样的缺点（除非是致命的）并不感兴趣，而是想了解应聘者认识问题 和解决问题的能力。4、工作经验 （1）你有什么工作经验和社会经验？ （2）简单描述一下你参加某一次活动的情况以及你的职责。 （3）你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？ （4）在这些活动中，你最喜欢什么？不喜欢什么？（5）在学校和社会活动中，你遇到的最大困难是什么？如何解决的？ （6）你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？ （7）在学校中你和同学相处得如何？ 问题解析： 面试人员希望能够从你有限的社会经验中衡量你到底有多大的成份符合这份工作的需要，因 此作为应聘者应该强调在 学校各种活动中或者社会实践中所得到的经验能够运用到这份工作上。 应聘者应该注意的是不随便去指责别人，这会让面试人员觉得应聘者不够成熟与宽容，从而 会怀疑应聘者的处事能力 与协调能力。5、工作技能及语言能力 （1）你有没有参加一些专业考试？成绩如何？ （2）你计算机水平如何？会哪些软件？ （3）你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？ （4）Please briefly introduce yourself in English。 （5）你懂得其他语言吗？ （6）你有没有参加过与这个职位相关的培训？ 问题解析： 面对这些问题，应聘者应该如实回答，切忌夸张失实。现在一些毕业生往往在简历中描述自 己的计算机或英语水平时 爱用“精通”“流利”等稍显张扬的词语。但这些能力往往很容易当场进行测试，应聘者一 、 旦有所闪失，用人单位 便会认为你夸夸其谈，华而不实，会有受骗上当的感觉。 应聘者应该从所学知识与应聘职位要求方面向面试人员描述自己这方面能力的培训有助于自 己从事这份工作的需要， 符合该单位职位的要求。6、时事问题 （1）你看了最近的政府工作报告了吗？你有什么想法？ （2）你认为最近政府的哪些措施会对本行业发展有重要影响？ （3）你主要注意哪些方面的媒体报道？ 问题解析： 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学生已不能适应现代社会的要求，关心时事，并能从中 敏税地发现相关信息（ 如国家的产业结构调整对相关行业、企业的影响、带来的机遇等） ，应聘人员往往会对你刮目 相看。 这些问题主要想考察学生的独立思考问题的能力，从中发现应聘者是否能够广泛地吸取各方 面信息，并是否能够提 出自己的观点。7、假设性问题 （1）假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何处理？ （2）假设由于你的失误而使工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？问题解析： 用人单位利用这些问题，主要是对应聘者的应变能力和反应进行评估。而这些问题往往都会 和单位的工作处境相关。 应聘者在回答这些问题时首先要镇定，慌张和不理智在这时是最大的致命伤，同时还应能够 很快作出反应，迟钝或 停顿时间过长都会给招聘人员不好的印象。8、向招聘人员询问的问题 -----与该职位相关的问题： 对于担任该职位的员工，公司有什么期望和要求呢？（该问题能够显示你对该职业的兴趣与 诚意） -----与该公司相关的问题： 未来几年，公司会有什么新的发展计划？ （该问题显示你对该公司的兴趣，你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力，未来发展方 向等资料，以决定自己 最后的去向）/ ----对公司员工进修的看法： 公司对于员工在业余时间的进修是什么态度？ （该问题表示你有兴趣去进修及在该行业发展） 问题解析： 这个时候是应聘者表现自己的最后机会，因此应聘者应该籍此机会对自己之前的失误或者不 足加以补救，同时表现 出你的最大诚意。 同时你也可借此机会对用人单位作进一步了解， 来作为你应聘与否的参考。 在提出薪酬谢时不能操之过急，应由招聘方提出，同时对薪酬应该做到心中有数，而不给人 以斤斤计较的感觉。 应聘之前应该做到对相关行业及相关职业的薪酬有个大致了解，同时最好先能确定一下自己 的底线，但除金钱外， 应聘者还应该将该单位的员工福利如假期，发展空间，行业前景等因素考虑进去，这样作决 定时才能不目光短浅， 才能符合自己事业发展的整体规划。 7.8 面试分类指南 7.8.1 国有企业应聘指南 国有企业多年来一直是毕业生就业的主渠道。由于国有企业本身的特点，使其在招聘毕 业生时有其明显的国企特色。 其中最重要的还是其自上而下的人事制度， 使其在招聘面试中 过于中规中矩， 因此在许多国企面试时一般对毕业生并不特别苛刻， 但应聘者自由发挥的余 地也一定程度上受到限制。近年来随着国有企业改革的进一步深化，国企在人才引进上也逐 步与市场接轨，人事制度的进一步完善使招聘人才的手段也日趋科学合理。总的来说国有企 业在招聘人才特别是高校应届毕业生时主要还是注重学生的在校成绩与表现，如有良好的计 算机技能，英语至少过四级，计算机 要过二级等。特别是曾经担任过学生干部、是党员以及曾住校获得奖学金的学生往往更受国 有企业的关注。在面试过程中国有企业一般都会重点考察学生的政冶素质与思想品德，了解 应聘者是否能够踏踏实实在国有企业做一番事业：毕业生的稳定性 国有企业面试相对于其他性质企业来说其挑战性往住并不大， 只要毕业生认真准备，不犯一些典型性错误，能够参与国有企业的面试，最后过关的面试还是有很大 希望的。以应聘我国著名的国有企业长虹为例，几乎所有的长虹主考宫在面试时都会间这样 的问题：你在学习方面有哪些优势?你了解长虹吗?对于学习优势，主考宫会根据应聘者所应 聘的职位具体问基础课和技术课方面的情况；而如果应 聘者对长虹的各方面资料相关熟悉，在面试中会很容易引起上考官的注意。总结一些国有企业招聘程序，对国企面试的特点可以归纳为以下几方面：l、面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就 能决定应聘者的取舍。因此能够通过第一批简历的淘汰之后闯入面试阶段，说明人事主管已 对应聘者的素质进行了肯定，面试只是去进一步证实他们的这种判断。2、国有企业面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行 考察，因此毕业生在面试前应该做好充分的准备，特别是对所应聘企业所从事的业务应该有 充分的认识，避免面试时给人专业知识不好的印象。3、国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工 作情况等，应聘者只要如实回答就行。4、国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化，但由于面 试人员多，有时会让人应接不暇，因此集中注意力听每一位面试人员的问题非常必要，如果 来不及回答，也应向提问者有所表示，以示尊重。5、国企面试很少用英语进行面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水平，但他 们大多数看重其是否拥有国家英语四级或六级证书。国有企业面试一般还要注意以下几点：1、举止得当。国有企业一般来说不太喜欢面试中个性张扬的人，中规中矩，举止行为朴 实的求职者更容易得到招聘人员的青睐。在面试时毕业生穿着上应以平实普通为标准。2、 礼貌细心。 应聘者所表现出来的良好的教养与必要的礼貌和细心往往会使自己在国企 面试人员心目中占有一定的心理优势。3、政治素质。国有企业一般对学生党员和学生干部比较感兴趣，因此在面试过程中毕业 生如果本身的政治素质过硬，就很容易让招聘人员对你另眼相看。4、专业成绩。面试中恰当地表现自己的专业素质，在面试过程中往往要比空洞的强调自 己的综合素质更容易引入注目。5、良好品质。面试中突出自己能够踏实肯干，一向遵纪守规的良好品质出是国有企业普 遍认同的价值观。6、多才多艺。许多应聘者在应聘国企时并不因为专业能力出众而脱颖而出，却是以一技之长而得到招聘人员的赞赏。比如棋琴书画皆会、球技出众等。7、少谈报酬。国有企业更乐于看到一个有甘于奉献精神的员工，因此在提到薪酬待遇时 如果应聘者很在意这个职位，就不妨将薪酬要求放低一些。 7.8.2 外资企业应聘指南 外资企业：重视潜质与创新能力一般来说，外资企业在招聘人才时主要还是强调个人素 质与潜质，注重团队的参与能力与创新能力，特别在意诚信以及经历，注重个人的职业发展 与规划。而面试的程序和方式主要是围绕考察应聘者的这些素质展开。能力： 1、学历水平：相对于学历，外资企业对求职者的经验更为在意，因为个人能力是外资企 业判断人才的标准。因此对干应聘者来说，个人经历和能力往往在求职过程中具有决定性作 用。但随着市场和企业发展的要求，外资企业对学历的要求也逐渐提高，一些关键岗位一般 都要求求职者必须具备较高学历。2、英语水平：外资企业对外语水平要求都很高，许多外企日常办公用语、阅读文件、撰 写报告等都是以英语为主。对于求职者来说，通过国家四级、六级只是一个资格证书，而是否具有良好的听说读写 能力才是能否被录用的关键所在。3、计算机应用能力：对于外资企业来说，计算机水平不要求有多精有多高，只需要能够 满足相应工作岗位的需要就可。像 office、ms-project 等。4、互联网应用能力：会利用互联网进行基本的信息检索等。品质：除此之外，外资企业亦十分注重员工的品质，在面试过程中大多会重点考察应聘者的责 任感、团队意识、沟通能力等素质。外企面试有哪些需要注意的事项呢?1、 与考官握手时应坚定有力同考官握手时应用力， 即使考官是一位女士， 你是一位先生。 因为没有人会喜欢软弱无力的握手，但也不要来回晃动对方的手。握手时，应介绍自己，并 始终正视对方。――表现自信2、面带微笑 。再没有比面试者的沮丧或冷漠的表情更为糟糕的事情了。试想一下，你 愿意同一位总是耷拉着脸的人一起共事吗?3、要始终正视对方 。 对自己以及自己的能力应该充满自信。比如说，不要观望窗户外 面也不要玩弄手中的铅笔。考官与你谈话时，你应全神贯注。4、谈吐要清晰。 在谈话时，不要含混其词，这会显得你缺乏自信。5、应与考官保持良好的互动关系。 假如他开了个玩笑，要向他微笑，表示你听到了他所说的内容并且挺感兴趣，即使事实上那个笑话不是十分有趣。6、回答问题之前应认真听。 要确信你已经明白了他所说的问题。假如你没有明白，可 以请他说清楚。然后，再回答问题。7、 回答问题应简明扼要 。 回答问题应迅速、 机智。 但是， 当问到类似是与非的问题时， 应阐明你的理由。8、对于薪金应使其留有谈判余地 。除非对方明确表示反对如此。根据自己的经验来设 定薪水的标准。9、要向考官提问。 即使考官没有问你“您还有什么疑问吗?”也应提些问题。10、向考官表示感谢 。 一定要记住向考官表示感谢，感谢他为自己花费的宝贵时间。11、假如需要提交申请表，应该努力做到整洁、完整。不能指望自己已经填写的申请表 或者简历能够完全替你说明一切。面试者希望你能够当场介绍自己。12、如果你能够确认面试者的姓名的话，应以其姓氏向其问候如果不能确定，可以请面 试官重复一次。走路时应精神抖擞，面带微笑。总体上说应对面试者彬彬有礼。13、不要抽烟即使考官抽烟并且向你谦让。不要嚼口香糖。14、不要撒谎 。 回答问题应诚实、直率、并且不要对自己当前的单位或以前的老板作 不必要的评论。很显然，有一些原因使得你要离开原来的公司或者老板，但是，当解释你为 什么要离开的原因时，应对离开的理由作必要的评论。15、在初次面试时，除非你能确认老板对聘用你感兴趣，不应询问薪水、假期、奖金、 退休等等。 假如考官询问你希望的薪金时，应表示你对工作机会的兴趣要大于对具体的薪 水，当然你要说明你的期望薪水。 7.8.3 几个知名公司的企业文化 1. 本田汽车公司 Honda of America ??企业原则：我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世 界顾客的需要。管理政策： 始终保持着上进和年轻的心。? 重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间。? 乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛。? 不断提高工作流程的顺畅度。? 重视研究与努力的价值。?? 本田汽车美国制造厂??经营重点? 本田汽车美国制造厂的经营重点为：? 安全至上、品质第一、重视生产力。经营原则： 高品质的工作表现。? 学习、思考、分析、评估及改进。? 可靠的产品。? 交货准时、品质精良、水准一致。? 更良好的沟通。? 仔细聆听、提出问题、发表意见。? ? 年度标语： “了解客户的需求，超越客户的要求” 。2. 宾尼&史密斯 Binney&Smith企业经营原则： 这是员工做决策时的指导原则。??企业价值观： 这是公司的特性与本质，也是我们希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加 强之处。??企业使命： 本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工 作之效。??企业目标： 透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润。??持续改善的终极目标? 盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司 则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变。合群： 与他人合作，达成共同、一致的目标。? 如果他人所言为真，说到做到。? 获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持。? 创造安全的工作场所。??优秀表现：? 达到业界平均水准以上的业绩与获利成长。? 竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。?具备消费者敏感度(consumersensitivity)，以维持产品高品质。? 生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现。3. 摩托罗拉????Motorola? ?? 我们基本的目标（每个人最重要的责任）??全面的顾客满意??主要的信仰―― 我们将表现出? 永远尊重员工? 毫不妥协的诚信原则??主要的目标―― 什么是我们必须达成的? 第一流的：员工、行销、科技、产品（软体、硬体、系统） 、生产、服务全球占有率的成 长? 卓越的获益表现??主要的活动―― 我们将怎样做? 六大西格玛的品质（Six Sigma Quality）标竿的零误差的品质? 生产时间的缩短? 产品、制造及环境的领导地位? 利润提升? 充份授权，形成一个高度参与、相互合作，并有创意的工作环境。??? 4. 强生公司 Johnson&Johnson ?? 我们的信念?? 我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、 病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。? 为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。? 我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。? 我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取 合理的利润。? 我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。? 我们尊重每个员工的尊严与价值， 让他们对工作有安全感， 他们的待遇必须合理且足够， 工作环境必须清洁、整齐且安全。? 我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。? 员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。? 我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。? 我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。? 我们对于所在的社区及全世界有责任。? 我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。? 我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。?要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。? 我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。? 我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。 我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。? 我们必须保留盈余，以备不时之需。? 我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬。5. 吉列公司 Gillette 我们的使命是：?? 在现有或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。 当前重点产品项目? 男性个人清洁用品。包括传统剃须刀及刀片、电动剃须刀、刮胡前的准备用品、身体芳 香剂及防汗剂等。? 女性个人清洁用品。包括除毛蜜蜡、美发用具、身体芳香剂、防汗剂、直销护肤化妆品 等。? 书写用具及修正产品。? 口腔清洁用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。? 高品质小型家电用品。包括咖啡壶、食物调理机。? 为了完成使命，我们必须在非重点项目产品上与其他公司竞争，才能提高或巩固我们在 重点产品项目上的领导地位。?? 价值观 为了完成使命，我们遵循以下原则：? 员工：我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比别家公司更好的薪资、福利、 训练制度及个人成长空间，以工作表现的好坏作为评估标准，而且人人机会均等。我们要求 员工做到诚实正直、礼貌周到、开诚布公、相互支持，并追求最高水准的表现。我们重视创 新、员工参与、改变、组织灵活度与个人异动弹性，肯定并推崇多样化人种、想法及文化的 特质。? 顾客至上：为了在重点产品项目获得成功，我们要善加应用重要的相关科技，并在这方 面进行投资。我们提供消费者价值最高的产品，提供顾客最好的服务，视他们为伙伴，聆听 并了解他们的需要，适当地作出回应，并遵守我们的重视。在提高生产力的同时，我们也具 备以上这些优点。? 良好公民：作生意的时候，必定遵守各项相关法律，并造福当地社区，善尽我们对社会 的责任。产品在制造与使用的过程中，绝对安全可靠。要保护自然资源，并在环境改善方面 继续进行投资。? 我们相信这份使命及遵循原则能够让公司创造更高的收益，以回馈投资人。7.8.3 中外名企谈面试 不同的企业有不同的选材标准和用人理念，它们由独特的企业文化所决定，并且体现在 对求职者的面试过程中。因此，是否了解企业文化和用人理念对于面试能否成功有很大的作 用。来看看几个著名跨国公司人力资源经理怎样说：关于面试的程序和内容惠普 （人力资源营运总监葛永基）一般在面试开始时我们会闲聊几句让应试者放松一下， ：进入正题后会让他简单介绍一下自己，这个时候应该语言简洁而不是长篇大论；之后我们会 从不同的侧重点对他进行测试，实际上就是从能力、业绩、文化这几个方面来考察。柯达（人力资源主管李红霞） ：第一轮面试主要是核查简历中的有关信息，并考察应聘者 的综合素质。接下来我们要对其中比较满意者进行笔试。第二轮面试：通过笔试以后进入第 二轮面试，主要由部门经理主持，进一步考察应聘者的业务水平。视情况而定，甚至还可能 有经三轮，第四轮面试，由更上一级的经理和人事部门共同定夺。IBM（人力资源主管张榕） ：第一步要严格筛选简历，然后进行一个笔试，通过者可以进 入面试。面试有一个主要观念，那就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他 具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的 行动、达成的结果展开。三井物产（业务副总经理王维岭） ：与其他公司不同，我们的面试没有固定的问题和固定 的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充 分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者“选公司” 。首先由面试人员介绍公司的企业文 化，组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应聘者走入公 司那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。对应聘者的忠告葛永基（惠普公司）“不要弄虚作假” 面试的时候一定要自信、真实。语言不要太罗 ： 嗦，因为面试时间毕竟有限，如果天花乱坠地大谈一通，让人当场抓住你讲的是虚假或者不 懂装懂，那结果可想而知。我曾遇到这样的应试者，他把自己说的很了不起，当我问他具体 问题时，他却打马虎眼儿，这样怎么能和客户去谈呢？所以你要经得起追问，人不可能十全 十美，不懂可以学，但弄虚作假是绝对不可原谅的。 李红霞（柯达人力资源主管）“要有良好的工作态度” 柯达公司的文化理念是，希望员工 ： 能遵循六个价值观的精神，即尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求 上进和论绩嘉奖。我们在挑选人才时要求应聘者除了必须具备合格的工作能力外，还需要有 良好的工作态度、积极向上的进取心和团队合作精神。张榕（IBM 人力资源主管）“良好的沟通能力很重要” 不管做什么工作，良好的沟通 ： 能力对你个人的绩效和发展都是一个很好的帮助。在面试时，当考官问到一个问题时，求职 者应当能够很快对对方想考核自己什么样的能力有所反应。比如问“你觉得你的同事是怎样 看待你的” “他实际上是在问你跟别人的团队合作如何，有的人会回答”我的同学觉得我挺好 的呀，而有人就会说一些例子来证明自己的团队合作精神。所以回答得精彩与否不重要，重 要的是要说到点子上，让别人觉得你具有这个能力。王维岭（三井物产业务副总经理） “要有良好外在气质和内在品质” 对于外在气质的考 察主要通过观察应聘者的穿着、发型、走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件， 如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在不经意间完成了这些动作，公司的考察就 在这个过程中完成了。在考察应聘者的内在品质时，我们会更多地使用开放式的问题，设计 一些模拟场景。比如应聘者到公司后，让一名工作人员把他从门口领进会议室，转一圈后再 出来。让应聘者详细描述一下自己在这几分钟之内都看到了什么。通过这个测试我们观察那些描述得具体生动的人能很好地调节心态， 让自己很快地放松下来， 这样的人往往充满自信。 另外这样的测试也考察了应聘者的观察力，而应聘者的描述同时也反映出他们的语言表达能 力。BMC：自信、诚实是敲门砖 BMC 是世界第五大独立软件供应商，是一家有着丰富企业文化 的美国公司。对于一家外资企业而言，他们在面试时除了考察应聘者是否具有自信乐观、积 极向上的良好心态， 同时还注重考察应聘者的良好品行。 中国区的总经理马丛生认为， 一 BMC “ 个人的工作能力是可以培训和再学习的， 但是品行却无法改变， 品行不好的人是无缘 BMC 的。 ” 与其他外资企业一样，良好的英语表达能力和沟通能力是进入 MBC 的最低标准。近年来由于 业务的发展，BMC 招聘了许多应届毕业生，企业每年都会在网上公布招聘信息，招聘人员会 对求职者的简历进行初步筛选，随后由人力资源部对入选者进行面试。面试中有一些笔试题 目，主要测试求职者的反应能力和思维方式。因此，对于应聘者来说，在笔试中需要有发散 型的思维方式，全面考虑问题才能取得好成绩。如果求职者成功闯关进入二面后，将由 BMC 中国区总经理进行面试。这是公司最后的面试，它将决定哪一位应聘者会笑到最后。但此次 的面试的内容相当实在，其内容是重点考察应聘者的人品和做事能力，是否适合在这个公司 做事，并最终决定入选者的工作岗位和工作内容。 7.8.4 快消知名企业薪酬水平排行榜业内排名排名 企业名称 得分 具体薪酬 1 玛氏 10 管理培训生的工资：RMB10000 元/月，周薪制2 宝洁 8.3 第一年本科 7800 元/月，硕士}