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AOL老板亲身示范：怎样炒人最跌份儿
至少他道歉了。
周二，（）蒂姆 阿姆斯特朗（Tim Armstrong）向互联网门户网站Patch的员工发送内部通知，就他语气粗鲁地当众解雇Patch创意总监阿贝尔 伦兹（Abel Lenz）一事致歉。Patch是AOL旗下陷入困境的本地化新闻网络。
上周五，AOL向1,000名Patch员工举行了电话会议。会议刚开始两分钟，阿姆斯特朗就说话刺耳，大发脾气。当时，伦兹正在拍摄会议录像，阿姆斯特朗突然说：“阿贝尔，马上把摄像机放下！阿贝尔，你被解雇了。出去！”
据《》（The New York Times）报道，本周二下午4点半，阿姆斯特朗向AOL员工发送了四段话的声明。《纽约时报》得到了这份声明的复件。“我在此承认，上周五我在Patch全体会议期间当众解雇阿比尔·伦兹是一个错误之举。”他说，“这是我在这场艰难讨论开始时的情绪化反应。这次会议牵涉到了很多人的事业和生计。我是公司的CEO和领导者，我很看重这份责任。”《纽约时报》报道称，阿姆斯特朗接着解释说，之前曾通知过伦兹不要拍摄秘密会议的录像。这份声明还说，伦兹不会重新得到这份工作，但阿姆斯特朗已经联系了伦兹并向他道歉。
在我看来，这是CEO情绪失控最怪异的例子之一。尤其令人奇怪的是，他因为伦兹拍摄会议录像而解雇了他，因为阿姆斯特朗明确地告诉与会员工：“我不在乎新闻媒体说什么，我也不在乎会议内容是否泄漏。”这似乎是鼓励员工们将这次电话会议公之于众。
媒体博客网站JIOMENES.M在这次电话会议当天就得到了会议的录音，并将之发布在网络上。该录音被不停转发，使阿姆斯特朗受到了广泛批评。CNN在8月13日发表了题为《AOL老板当众炒人引争议》（AOL boss blew it in public firing）的文章。
在这次电话会议开始时，阿姆斯特朗的语气就显得气势汹汹，充满了威胁意味。“有几件事情我希望你们这些家伙知道并且用心去思考和理解。如果你们没有用心，不相信我将说的话，那么我会请你们离开Patch。”他说，“我不想说难听的话。”但这话听起来确实难听。后来他在会议上说：“如果你们不把Patch当作产品，不投身其中，那么你们就亏欠了Patch里的其他每个人，应该自己离开。如果你们认为现在发生的事情是个笑话，准备四处说笑，那么你们应该收拾好包袱，今天就离开Patch。”
我不认识Patch团队的任何人，但我能想象得到，当时没人在开玩笑，因为自从5月份之后他们就知道自己的饭碗岌岌可危。在那个月里，AOL解雇了20名Patch员工，并明确表示进一步的裁员将接踵而至。在AOL第二季度财报电话会议期间，也就是在Patch员工电话会议的前一天，阿姆斯特朗曾对华尔街分析师说，AOL打算将Patch本地化网站的数量从900家减至600家，这可能导致成百上千的员工失业。如果我是Patch员工，我最不会干的事情就是开雇主的玩笑。我无法理解阿姆斯特朗为什么会产生那种想法。
或许阿姆斯特朗有理由气势汹汹。在加入AOL之前，他在2007年与他人共同创建了Patch。当他在2009年成为CEO时，他把Patch出售给了AOL，后者将之扩大到900家本地化新闻网站。《华尔街日报》（The Wall Street Journal）报道称，截至2011年，Patch花掉了该公司1.6亿美元，但营收却大大低于这个数字。
看上去阿姆斯特朗创建的那家公司失败了。但领导者绝不应该把自己的过错怪罪到员工头上。如果他感到“情绪化”，就像他在8月13日的声明中所说的那样，那么他应该在朋友、顾问或职场教练的帮助下平复这些情绪，而不是对着员工们泄愤。他绝不应该在电话会议期间突然解雇员工。更好的做法是暂停会议，然后私下要求伦兹停止拍摄，并在会议结束后安排时间与他谈话。或者，如果他觉得不能暂停电话会议，他可以这样说：“阿贝尔，我知道我说的通告可能会被媒体得知，但我希望你不要拍摄会议录像。请在会议结束后和我谈谈。”
阿姆斯特朗处境艰难。他在电话会议中的话里面，有一句还是值得称赞的：“我将为Patch遇到的所有问题承担起全部的责任。”但他不应该公开羞辱一位员工，使本就尴尬的局面变得更糟。
告诉数百名员工他们将失去工作的最好方式是什么？首先，感谢他们的辛苦工作，然后用财务数据来解释公司目前的状况。说你的公司需要裁员，对此你感到非常抱歉，但这并不意味着员工们没有尽力创造高质量的内容。然后，你应该与人力资源部一起仔细谨慎地撰写每封解雇信，或者更有可能的是，把这个工作交给能胜任的员工，他们必须知道如何处理炒人的难处。这些被解雇者曾为了使你那家陷入困境的公司获得成功而努力工作。
译 于波 校 丁盈幸
本文来源：福布斯中文网
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