淘宝天猫7月份到8月份类目活动机会_53货源网
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淘宝天猫7月份到8月份类目活动机会：1、服饰清仓。对于服饰来说最大的主题，比如男装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、鞋类等。2、运动户外类目。7月消费者会更多选择户外出行，如运动/瑜伽/健身/球迷用品运动鞋new、户外/登山/野营/旅、用品、运动服/休闲服装、自行车 /骑行装备/零配件、运动包/户外包/配件。3、箱包类目。7-8月是旅游的高峰，尤其学生放暑假，旅游周边产品消费潜力都很大。4、洗护类目。受天气的影响，普遍清洁频率比以往都要高，清洁产品需求大。5、童装童鞋书包等类目，9月开学前，8月中旬是学生用品会有销售高峰。6、食品、美妆、鲜花类目。8月20日是七夕，七夕前两周相关的产品热销势头开始渐显。7、服饰百货上新。8月20日-8月28日是天猫新风尚和淘宝新势力周的活动时间，秋冬新品开始大量上架
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& 2006-, all rights reserved.冰激凌上天猫，单日销售额冲破200万元
[思路网注] 网上卖冰激凌再配送是个大胆的想法，但是从开始就没想过停下来，626当天，冰天美帝天猫旗舰店正式亮相。直到6月25号，店铺才算完成了最后的装修，开业第一天完成一万多单，单日销售额也冲破200万元。
炎热的夏天，坐在家里，等待快递员把冰激凌送上门，这种场景是不是很多人梦寐以求？然而，几乎所有的答案都指向，冰激凌用快递送，不靠谱吧？事实上，这家正式成立还不足两年的创业公司正在做的事情，是一项几乎不可能完成的任务。“我们做的基本上是最脏苦累的活。”创始人刘松坦言，网上卖冰激凌再配送是个大胆的想法，但是从开始就没想过停下来，“若是知道后面的重重困难，或许当时想想也就算了。”所有人都说：不可能在冰天美帝的官网上，挂着刘松自己撰写的一段创业故事，当然，这不是全部，“困难说起来太多太多了，”他说，但是对这个85后的年轻人来说，解决问题的过程也同样充满了欧特曼打怪的成就感。故事的开始，是刘松和女友的一句玩笑话。2011年夏天，他还在一家企业里过着朝九晚五的打工生活，一次去外地出差与女友通电话，女友撒娇的说想吃冰激凌，你买了寄给我好不好，刘松本能的反映也是，这怎么可能？而也就是从那一个瞬间开始，他开始琢磨，这事儿，是不是完全没有可能？想法止步于闹海里，那将永远是个想法。刘松却没有，他开始从零学起，研究冷冻保温技术，“这跟我原来的领域八竿子打不着，”他说，当时他接触到行业内的各种资深人士，但是得到的回答无一例外是，成本高昂，希望渺茫。几个月时间过去了，事情进展得如意料中一样缓慢。经过一段时间的接触，刘松也对这个原本陌生的领域逐渐有了认知，冰激凌产商care的是什么，货源我们不愁，快递问题需要解决的最大难点是什么，是包装。于是借着在原单位去上海出差的时间，刘松坐着摩托车去跑各个位于郊外的包装加工厂，“跑了多少家，我是忘了，每天回去头发里都是灰，我是记得的。”2012年5月，刘松与一家工厂合作找到认为合适的包装物料，第一次的测试是从上海发往温州，顺利抵达。第二次则拉长距离发至乌鲁木齐，同样没有产生问题。“也是后来才知道，这只是解决了全部问题的大约2%。”后面的曲折，比刘松想象中要困难十倍甚至更多，比如，在与哈根达斯的对接人寻求合作的时候，对方直截了当地回绝了他，并称“我在哈根服务10年了，经验比你丰富，冰淇淋发快递是绝对不可能的”。而现在，冰天美帝作为哈根达斯的官方授权网上销售渠道，这个美国冰激凌巨头看到的是一块有利可图的市场。带着创业的兴奋和对前路的未知，刘松2012年8月在上海完成了对公司的注册，并与当年底从原供职单位离职，将全部的精力放在这个被他寄予厚望的事业上。每一单的包装成本就六七十当记者问及是否是国内唯一一家快递冰激凌的网站时，刘松回应“我们是全世界唯一一家。”语气里难掩兴奋与自豪。这样的成果来之不易，或者可以说，是成功在即的果实还是危险靠近的信号还是未知。冰天美帝从2013年的圣诞节前后才正式投入运营，此前他们完成了与美国十几家冰激凌厂商的对接合作，目前合作的品牌数量还在持续的增加。作为世界上冰激凌产业最发达最成熟的地区，美国拥有世界上最多的冰激凌品牌，同时也在世界各地培养了他们的冰雪粉丝。一般来说，冰激凌从美国运往上海，需要经过一个月左右时间的海上运输，加上过关等步骤，路上耗费的时间在40天左右，而作为有完备生产运输体系的冰激凌王国来说，海运采取集装箱设备，可以最大限度的保持冰激凌的品质，进口冰激凌的保质期一般是18个月，加上运输和其他因素，到达中国的时间距离出厂5个月左右，而且基本路上不会存在损耗。这第一段运输解决了，难点落在国内的这一端。进口冰激凌对冷链的要求比较特殊，由于其鲜奶含量普遍远高于国产冰激凌，所以需要-25℃的温度才能保持最佳口感，国产冰激凌对温度的要求只有-13℃，而一般的海产品包括鱼、虾等需要-18℃。于是，冰天美帝与顺丰合作，在上海修建了占地8000多平方米的冷库，目前还处于建设阶段，完成后可以承担分拣、打包、运转一体化的功能，效率也将提高数倍。现在，各地区的消费者在网上下单冰激凌后，统一从上海发货，江浙沪24小时内到货，实际上一般十几个小时可以到，而省外干线直达是36小时内，承诺的时间上限为50个小时，如果没到消费者可以无理由退货。“目前国内的物流只有顺丰能够满足我们冰激凌这种特殊商品的配送条件和实效，”刘松说，当时为了摸清顺丰的最佳准确时效，他花了2个半月，精确到全国每一个乡镇、道路，纯手工打出时效表。为了保证冰激凌在运输过程中损耗最低，完美的包装材料是不能忽略的环节。刘松介绍说，他们目前使用的这种保温包是出口欧洲标准的材料，成本是其他材料的几倍高，但是其保温效果更好而且无毒无味。“成本很高，非常昂贵，平均下来每一单包装+物流的成本就已经在60~70元。”而在天猫旗舰店上线之后店里搞的50元抵价券活动，“一下子亏了好几十万。”亏本是意料之中，冰天美帝的进口冰激凌定价与各个线上超市差不多，但要明显低于线下超市，成本就在包邮上面，消费者不可能花几十元的邮费来买一个冰激凌。“我们的想法是，先亏本做，把用户体验做到极致，然后到有一点点利润的去做，然后再慢慢换成赚钱的模式，目前首先要解决的是撬开线上销售冰激凌的这块市场。”刘松说。做冰激凌界的屈臣氏626当天，冰天美帝的天猫旗舰店才正式亮相。事实上，直到6月25号，店铺才算完成了最后的装修，而这一天平台大促的流量，加上首焦展位等的刺激。开业第一天完成一万多单，单日销售额也冲破200万元，随后，店里的货也卖的差不多，进入补货周期，对页面上剩余的商品进行限购。“情况跟预想的差不多，”其实最开始，天猫或者说任何一家平台都无法完成匹配刘松的梦想，“因为觉得不合适，我们不能支持退换货，而彼时很多平台也不能支持我们这样的特殊商品，只能慢慢摸索，开始只能保证快递到了冰激凌不化，慢慢才逐渐打通。”刘松坦言，整个生鲜电商的发展和变化，让平台和整个市场环境变得更加透明和成熟，对创业的个体来说是好事。刘松也将他人生的第一个梦想精确地锁定在，网上零售高端进口冰激凌。既然有好的货源，为什么不做批发商？他承认，最然可能那样更容易养活起一个公司，但是却不是他们的梦想，他们的梦想是在网上卖冰激凌礼盒，就像我们今天看到的月饼坚果粽子礼盒一样，做冰激凌界的屈臣氏。“但是我们不会去碰线下实体店，成本太高而且不适合这个品类。”现在，天猫旗舰店依然是他们的主战场，虽然京东也有开店但是没有花精力打理，显然刘松与他的团队清楚，与成熟的平台合作，可以帮他们节省更多精力。比如针对客户关系管理，主要还是以会员价和赠送礼品的方式，这点在平台上可以轻松实现，而在微信公众平台上的拓展营销，则主要针对提前发布相关的优惠信息，关注到此的消费者可以在限定时间内抢得优惠券等，而这些都是基于首先将产品推广出去。问题从公司诞生前就伴随始终。解决了物流配送问题，接下来如果在保证品质的前提上节约成本，是扩大规模还是改变材质？而在停止亏本赚吆喝转变到赚钱模式的时候，会不会水土不服遭遇消费者的抛弃？这些看似细碎的问题，实际上都有可能演变成生死攸关的大事。现在刘松的团队里只有十几个人，要处理的是与仓库的对接、与平台的对接、与美国冰激凌厂商的沟通，“美国佬有时候回复一个邮件就要等一个星期以上，”而在买家端，也存在部分买家投诉冰激凌到货融化要求退款，这时需要核对快递签收时间和反馈时间做人工的处理，这些都需要人肉去盯。刘松现在想把节奏控制下来，已有的经验也需要更多时间来消化。他最近的一个愿望是：希望到8月份，天猫旗舰店的评分能够达到3个4.9分，目前物流和客服都是4.8分。（文/范越）欢迎关注思路网（微信号：isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息，或直接拨打400-免费咨询思路小二。百度“思路网”也可以快速找到我们哦。
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今天有幸打了一次天猫的400电话，因为有个朋友10月申请的天猫，刚入驻，还在发布产品找，准备上线，突然昨天收到一个弹窗，告诉他2013年要了，因为还没有开店，应该不用管它了。但是进入商家中心还是有续签提示，于是就问我，我说我也不知道，于是我拿起来了电话。
拨过去：是一个斯文的戴眼镜的先生接的电话（听声音为猜的）问答问题是机械式的，一段一段的，估计身边放了一本小册子，这都是废话，重点是：先生你的店是没有上线，但是根据规则你需要再缴纳6万元服务费，然后2013年初退回。 保证金10万+6万服务费+6万服务费，尼玛的，这不坑爹吗? 淘宝要钱不要脸啊，我说还没有营业，还没有卖东西呢，他说规定是这样，以后不要在9-10月去申请天猫，否则准备22万进去，为什么呢，因为我朋友才凑够的钱，现在拿不出6万了，这也不是重点，重点是朋友说没钱了，找我借6万。。。。。我日啊，我今年要结婚啊。。苦逼了。。。。
期待更多的平台来跟天猫 跟淘宝竞争，结束这种一家独大的局面，QQ又不给力，易趣你特马死哪去了？我上面还有几个ID呢。。。。。
为什么是九月十月、11月就不用交了？
哈哈哈，笑死我了，借你6W是高潮啊
这时候入住，服务费只有1.5W，LZ，你弄错了。
重点其实是你要结婚，不想借
看到后面，哥笑了！
类目不同，服务费不同的
这时候入住，服务费只有1.5W，LZ，你弄错了。
LZ朋友真是吃了熊胆啊，这样也敢去注册天猫，大类目没200W 想都别去想。另恭喜LZ结婚。
我也是9月入驻的，一样的情况。2013年的6万又交了。。。共 22 万。。
2012 交的服务费要明年结算。。不知道明年什么时候能结算来。。
坑爹。。。
2010 年6月入驻的时候，到年底续签一分钱都没有交的。。。那个时候 才 16000啊。。
现在交16万，天猫还要坑更多。。猫的欲望极度膨涨啊。。。
但是你得先交6万.千真万确。
这时候入住，服务费只有1.5W，LZ，你弄错了。
。。。。。。苦逼+屌丝
亲，他是屌丝创业，要是有几百万都不带天猫玩的，谢谢！同喜同喜！呵呵
LZ朋友真是吃了熊胆啊，这样也敢去注册天猫，大类目没200W 想都别去想。另恭喜LZ结婚。
大部分类目都是10+6+6=22万，要明年才结算，而且没有具体时间。可惜没有别的平台竞争啊。
你想大家都去天猫了，广告费，什么费，主动权，话语权都是天猫说了算，要是有新的平台，我第一个去捧场+宣传，代表全家支持正在和天猫抗争的各大平台，叩谢！
我也是9月入驻的，一样的情况。2013年的6万又交了。。。共 22 万。。 2012 交的服务费要明年结算。。不知道明年什么时候能结算来。。......
我也是9月入驻的，一样的情况。2013年的6万又交了。。。共 22 万。。
2012 交的服务费要明年结算。。不知道明年什么时候能结算来。。
坑爹。。。
2010 年6月入驻的时候，到年底续签一分钱都没有交的。。。那个时候 才 16000啊。。
现在交16万，天猫还要坑更多。。猫的欲望极度膨涨啊。。。
楼主不想借钱时亮点
我八月就开始了现在还没下来，这才叫苦逼
&天猫都是企业的。。。。所以觉得不会是问题
是啊 ，丈母娘问我是干什么的，我说我是做电商啊，她说电商都是有钱人啊，结果光彩礼就要10万啊，（早知道我说是开淘宝的，这回算了吹大了），搞得我们那里的结婚行情也跟着涨啊，我檫~（还有摆酒的其他的七七八八的5万）现在还差1万。。。谁借我6万呢，内牛满面......
其实楼主开这个贴的目的是晒新娘。楼主你直接晒出来又会怎么样嘛。拐弯抹角的。
啊。。。。中枪......！！！！
其实楼主开这个贴的目的是晒新娘。楼主你直接晒出来又会怎么样嘛。拐弯抹角的。
屌丝不要碰天猫 除非你有百分百的行业以验 上好的货源，不然 必死！（如果排除撞大运的） 另同喜。。。
亲，他是屌丝创业，要是有几百万都不带天猫玩的，谢谢！同喜同喜！呵呵
突然发现 世界万物是普遍联系的----哲理
货源不好做天猫，死；产品定位不准确做天猫，死；没找到合适的人做天猫，死；缺少资金推广做天猫，还是死；TMD，还让不让人活。
这点钱都没有，还进商场
做好准备，资金 货源 团队，一个都不可少
结婚是大事，完成大事再说
11月入驻也要交22万吗？
这天猫还真是水深，入住还得选时间
&保证金10万+6万服务费+6万服务费 &正常&
新平台也不靠普啊。。
当年，乐酷天开业。二话没话交15000......
结果倒了。。。唉。。。
大部分类目都是10+6+6=22万，要明年才结算，而且没有具体时间。可惜没有别的平台竞争啊。 你想大家都去天猫了，广告费，什么费，主动权，话......
大部分类目都是10+6+6=22万，要明年才结算，而且没有具体时间。可惜没有别的平台竞争啊。
你想大家都去天猫了，广告费，什么费，主动权，话语权都是天猫说了算，要是有新的平台，我第一个去捧场+宣传，代表全家支持正在和天猫抗争的各大平台，叩谢！
不是说不正常，以时间来定这个不合理啊，重点是：没有营业，没有上线的，没有发生任何交易的，如果是开始卖东西了，我无话可说，而且是交全额6万。所以来吐槽一下。
&保证金10万+6万服务费+6万服务费 &正常&
说实话，钱不是没有，货也有，重点是不合理，没上线就要重复交钱.
就像我娶老婆一样，2012年才刚牵手，这还没洞房呢，就要先付彩礼，听说是做电商的，好家伙一口价10万，好，这不是重点，重点是：我是过年的时候结婚（也就是2013年）那我得续约啊，所以还要交10万给丈母娘，总共是20万，说是过完年再返回10万给我，如果过了年不小心老婆有了呢？对，有了BB，那丈母娘还得扣分罚款啊，然后呢，然后就没有然后了..
这点钱都没有，还进商场
做好准备，资金 货源 团队，一个都不可少
笑抽了……！哈哈
鄙视天猫和你丈母娘……
我们也是这样的情况，我表示很纠结。。。
看完想说你那朋友还是放弃电商吧 保证金跟服务费交完居然没钱了 还要做天猫？
货源不好做天猫，死；产品定位不准确做天猫，死；没找到合适的人做天猫，死；缺少资金推广做天猫，还是死；TMD，还让不让人活。
楼主把俺笑死了，决定注册派代发言，你引导我到这里，派代该感谢你，最后我觉得，应该直接骂丫的克服，送他十个大字“有几把多远，滚几吧多远”…………
我们十一月5号入住，也遇到你这样的清况，郁闷中。
我一看，当下反映是。。借6万是让楼主苦逼的原因。。原来不少同志跟我一样的看法。哈哈哈
哈哈哈。。淘宝上没那以葫芦娃木木三哈刚。。。
回复@传烨:屌丝不要碰天猫 除非你有百分百的行业以验 上好的货源，不然 必死！（如果排除撞大运的） 另同喜。。。
哈哈哈。。淘宝上没那以葫芦娃木木三哈刚。。。
就是三个牛人店啦。
回复@狼女:啥玩意
确实是这样的，13年会进行一次性返还。&
即使不是9月，他也会想办法给你拖到9月··
。。我日啊，我今年要结婚啊。。苦逼了。。。。楼猪 这个句话是亮点
服务费按实际记录来交的吧。
但是你得先交6万.千真万确。
天猫没有为什么？它是独裁者，忍气吞声吧，等qq来出这口恶气吧！
重点是6万都拿不出来，也想玩天猫
哎。悲剧啊。。
是啊 ，丈母娘问我是干什么的，我说我是做电商啊，她说电商都是有钱人啊，结果光彩礼就要10万啊，（早知道我说是开淘宝的，这回算了吹大了），搞得......
是啊 ，丈母娘问我是干什么的，我说我是做电商啊，她说电商都是有钱人啊，结果光彩礼就要10万啊，（早知道我说是开淘宝的，这回算了吹大了），搞得我们那里的结婚行情也跟着涨啊，我檫~（还有摆酒的其他的七七八八的5万）现在还差1万。。。谁借我6万呢，内牛满面......
为什么说三寸天堂
因为小 而 美
货源不好做天猫，死；产品定位不准确做天猫，死；没找到合适的人做天猫，死；缺少资金推广做天猫，还是死；TMD，还让不让人活。
看懂了，楼主其实是来 吐槽 被朋友借钱的。跟天猫没有一毛钱的关系。
我刚申请加我QQ1 8 1 1 8 8 6 5
我们十一月5号入住，也遇到你这样的清况，郁闷中。
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　　篇一：天猫客服年度工作总结　　xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体职工不懈努力与坚持下，差不多完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：　　1、提升服务品质。　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工)，加大力度。　　部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体职工树立危机认识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方法使全体职工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务认识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。　　2、顾客投诉接待与处理。　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力，　　20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律认识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方法，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。　　4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2012年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。　　5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。　　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。　　6、白银店工作。　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的赞誉度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。　　篇二：天猫客服年度工作总结　　1、热度　　客服首要是保持一个优良的，主动的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热度周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台计算机后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热度度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。　　2、专业　　对店内新上的产品要多了解，做到胸有成竹，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。　　3、技巧
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