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12348是全国法律援助热线在您需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务

可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口，即没有能力聘请律師的人群部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务，另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务但如果涉及房產、财产类的诉讼，就得不到免费律师的指派具体需要哪些证明材料，以当地法律援助中心要求的为准

但是您说的这个问题，只涉及┅个口头12348法律咨询可靠吗询人家也没看到画，没看到实物没有办法准确下判断。