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公共关系学试题
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3秒自动关闭窗口中央电大|河南电大|省直电大|郑州电大|政府公共关系学网上作业参考答案
单项选择题(每小题1分，10小题，共10分) & 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（& ）&& &A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 && &参考答案：D 满分：& 得分：&&& &
& 2.人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ）型的社会关系。&& &A. 公众 B. 个体 C. 组织 D. 群体 && &参考答案：B 满分：& 得分：&&& &
& 3.下列不属于政府公共关系主体是（&& ）&& &A. 企业公共关系机构 B. 政府公共关系机构 C. 国家行政机关 D. 政府公共关系人员 && &参考答案：A 满分：& 得分：&&& &
& 4.20世纪（& ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
&&& &A. 60 B. 80 C. 70 D. 90 && &参考答案：C 满分：& 得分：&&& &
& 5.& 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(& ).&& &A. 《公共关系学》 B. 《有效的公共关系》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 && &参考答案：B 满分：& 得分：&&& &
& 6.公共关系的客体是指（& ）&& &A. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 B. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 C. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 D. 公共关系的活动方式和工作过程 && &参考答案：B 满分：& 得分：&&& &
& 7.被誉为公共关系之父的是(& ).&& &A. 艾维.李 B. 卡特里普 C. .巴纳姆 D. 伯尼斯 && &参考答案：A 满分：& 得分：&&& &
& 8.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（& ）
&&& &A. 违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众 B. 没有固定的组织机构的政府公共关系公众 C. 完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众 D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众 && &参考答案：D 满分：& 得分：&&& &
& 9.& 按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（& ） &&& &A. 已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众 B. 尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 C. 开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众 D. 由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众 && &参考答案：D 满分：& 得分：&&& &
& 10.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。&& &A. 1986 B. 1988 C. 1998 D. 1989 && &参考答案：B 满分：& 得分：& &多项选择题(每小题2分，15小题，共30分) & 1.培养公共关系人员应遵循的原则，是（ ）&&A. 科学理论知识与思想品德教育相结合 B. 理论与实践相结合 C. 专业知识和综合知识相结合 D. 因材施教，因人施教 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 2.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）&&A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度 B. 公共关系客体——目标公众 C. 公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系手段——传播与沟通 && 参考答案：B C D& 满分：& 得分：&& & & 3.政府公共关系人员应具备的素质包括（& ）
&&&A. 能力结构 B. 决策参谋 C. 道德修养 D. 职业素质 && 参考答案：A C D& 满分：& 得分：&& & & 4.政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（&& ）&&A. 知晓公众、行动公众 B. 逆意公众 C. 顺意公众 D. 非公众、潜在公众 && 参考答案：A D& 满分：& 得分：&& & & 5.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（& ）&&A. 公众 B. 塑造良好的政府形象 C. 政府 D. 传播沟通 && 参考答案：A C D& 满分：& 得分：&& & & 6.政府公共关系的职能,是（& ）
&&&A. 收集信息 B. 决策咨询 C. 协调沟通 D. 宣传引导、树立形象 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 7.公共关系主体的构成条件,是(&& )&&A. 必须具有一定数量的成员 B. 必须具有一定的目标和功能 C. 必须具有相关性和互动性 D. 必须按照一定的规范和程序进行配置 && 参考答案：A B D& 满分：& 得分：&& & & 8.政府公共关系人员的基本构成，主要包括（& ）&&A. 专业技术人员 B. 领导人员 C. 调研机构 D. 事务人员 && 参考答案：A B D& 满分：& 得分：&& & & 9.承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（&& ）&&A. 人民来信来访办公室、举报中心 B. 沟通机构、外事机构 C. 调研机构 D. 办公厅、办公室 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 10.政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（& ）
&&&A. 顺意公众、 B. 行动公众 C. 独立公众 D. 逆意公众 && 参考答案：A C D& 满分：& 得分：&& & & 11.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是().&&A. 投公众所好 B. 说真话 C. 公众必须被告知 D. 凡宣传都是好事 && 参考答案：B C& 满分：& 得分：&& & & 12.政府公共关系人员应具备的能力包括（）&&A. 创新能力 B. 思辨能力 C. 交际、沟通能力 D. 组织能力 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 13.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（& ）&&A. 政府形象咨询 B. 公众心理咨询 C. 政府知名度咨询 D. 领导决策咨询 && 参考答案：A B D& 满分：& 得分：&& & & 14.中国特色政府公共关系的显著特征，是（& ）&&A. 实践性、继承性 B. 和谐性、发展性 C. 目的性、服务性 D. 理论性、职能性 && 参考答案：A B C& 满分：& 得分：&& & & 15.政府公共关系的收集信息职能主要包括（& ）&&A. 收集领导者形象信息 B. 收集有关政府的其他信息 C. 收集机构设置和办事效率信息 D. 政策形象、管理水平的信息 && 参考答案：A B C D& 判断题(每小题2分，15小题，共30分) & 1.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 2.顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 3.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 4.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 5.政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 6.政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 7.政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 8.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 9.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 10.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 11.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 12.乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 13.外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 14.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 15.公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：& &
&名词解释题（每小题5分，2小题，共10分）&&& & 1.政府形象-----& &答：政府形象主要指政府及工作人员在公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 & &满分： 得分：& &参考答案：政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 & & 2.政府公众------&&答：政府公众即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 & &满分： 得分：& &参考答案：即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 &&简答题(每小题10分，2小题，共20分)&&& & 1.简述政府公共关系的含义。&&答：政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 & &满分： 得分：& &参考答案：政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。
第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。
第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。&& & 2.战后政府公共关系发展的特点。&&答：战后政府公共关系发展具有以下特点： （1）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯等技术手段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。 （2）机构和人员的日趋专门化和职业化。战后许多国家的政府开始将公共关系活动列入政府的一项专门工作，设置了专门的从事公共关系事务的职能部门，配置素质较高的专门的公共关系官员和工作人员。 （3）公共关系开始进入政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。信息是决策的基础，公共关系部门的信息优势使其成为政府决策过程中必不可少的因素。 （4）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。& & &满分： 得分：& &参考答案：战后政府公共关系发展具有以下特点：
&&& （1）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯、互联网等技术手段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。
（2）机构和人员的日趋专门化和职业化。&&&
（3）公共关系开始进人政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。
（4）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。
（5）政府公共关系出现了国际化趋势。 &
&多项选择题(每小题2分，15小题，共30分) & 1.坚持公众导向原则要求做到（ ）&&A. 以形象效益为中心 B. 要努力寻求利益关系的热点 C. 要树立公众利益至上的观念 D. 政府公共关系策划要符合政府总目标 && 参考答案：B C& 满分：& 得分：&& & & 2.政府公共关系传播的要素，包括 &A. 政府公共关系传播内容 B. 政府公共关系传播渠道 C. 目标公众以及政府公共关系传播效果 D. 政府公共关系传播者 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 3.政府公共关系工作程序评估的内容，有（& ）&&A. 调查研究过程评估 B. 实施效果的评估 C. 年度政府公共关系活动效果 D. 制订计划和实施活动过程的评估 && 参考答案：A B D& 满分：& 得分：&& & & 4.公共关系目标效果评估的内容，是（& ）&&A. 环境形象目标效果评估 B. 职工形象目标效果评估 C. 领导形象目标效果评估 D. 组织形象目标效果评估 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 5.政府公共关系调查的内容，包括（ ）
&&&A. 政府机构内部情况调查 B. 政府外部公众调查 C. . 随机抽样调查 D. 任意非随机抽样 && 参考答案：A B& 满分：& 得分：&& & & 6.&政府公共关系调查的特点，是（） &&A. 调查过程的长期性和系统性 B. 调查目的的明确性和公益性 C. 调查对象的广泛性和众多性 D. 调查目的的营利性 && 参考答案：A B C& 满分：& 得分：&& & & 7.合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ ）&&A. 传播经费 B. 传播对象特点 C. 传播信息内容 D. 独特 && 参考答案：A B C& 满分：& 得分：&& & & 8.依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为 &A. 自身传播 B. 大众传播 C. 人际传播 D. 组织传播 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 9.政府公共关系活动评估类型，可分为（& ）&&A. 年度政府公共关系活动效果评估 B. 长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估 C. 专项政府公共关系活动效果评估 D. 日常政府公共关系活动效果评估 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 10.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是 &A. 双向沟通原则、政务公开原则 B. 真实性原则、目的性原则 C. 有效沟通原则 D. .全员公关的原则 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 11.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是 &A. 技术性 B. 生动性 C. 时效性 D. 远播性 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 12.政府公共关系调查的基本原则，是（&& ）&&A. 群众路线原则 B. 全员公关的原则 C. 经济效益原则、讲求时效原则 D. 真实性原则、系统性原则 && 参考答案：A C D& 满分：& 得分：&& & & 13.政府公共关系的主要传播媒介有（&& ）两大类。 &A. 自身传播 B. 人际传播 C. 印刷类大众传播媒介 D. 电子类大众传播媒介 && 参考答案：C D& 满分：& 得分：&& & & 14.报纸传播信息的弱点是 &A. 理解能力受限 B. 时效短 C. 色泽较差，缺乏动感 D. 传播信息易被读者忽略 && 参考答案：A B C D& 满分：& 得分：&& & & 15.影响传播效果的受众因素主要有&&A. 亲身影响、个人特性 B. 获得求知需求的信息 C. 预存立场、团体规范 D. 提供社会服务的需求信息 && 参考答案：A C& 满分：& 得分：&& & &&& && &系统信息& 帮助？ 目前操作功能：试卷评阅&& &&试卷评阅& &&&试卷预览 政府公共关系第二次作业 1 试卷总分：100& 第1大题&& &第2大题&& &第3大题&& &第4大题&& &第5大题&& &完成评阅&& &&判断题(每小题2分，10小题，共20分) & 1.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 2.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 3.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 4.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 5.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 6.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五 Ｗ公式”。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 7.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 8.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。&& &正确 错误 && &参考答案：正确 满分：& 得分：&&& &
& 9.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& &
& 10.印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。&& &正确 错误 && &参考答案：错误 满分：& 得分：&&& & 名词解释题（每小题5分，2小题，共10分）&&& & 1.大众传播——& &答：大众传播是专业化群体通过各种技术手段向为数众多的读者、听众、观众传递信息的过程。她具有政府公共关系传播的一般特性，是政府公共关系传播的组成部分。 & &满分： 得分：& &参考答案：大众传播指的是职业性信息传播者和传播机构通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电视等），向分散的广大社会公众传播信息的活动。 & & 2.政府公共关系评估——& &答：政府公共关系评估，就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。它是政府公共关系“四步工作法”中的最后一步，是改进政府公共关系工作的重要环节和开展后续政府公共关系工作的必要前提，同时，它可以使组织领导人看到开展政府公共关系工作的明显效果，从而更加自觉地重视政府公共关系工作。 & &满分： 得分：& &参考答案：政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。 &简答题(每小题10分，2小题，共20分)&&& & 1.简述政府公共关系计划实施的意义？&&答：1、政府公共关系计划的实施是解决问题的中心环节；2、政府公共关系计划的实施决定了计划能否实现及实现的程度和范围；3、政府公共关系计划实施的结果是后续方案制订的重要依据。 & &满分： 得分：& &参考答案：实施计划是整个政府公共关系过程中的一个异常重要的环节，这是因为：
首先，政府公共关系计划的实施是解决问题的中心环节；
其次，政府公共关系计划的实施决定了计划能否实现及实现的程度和范围；
最后，政府公共关系计划实施的结果是后续方案制订的重要依据。&& & 2.在传播的实践中，政府要做到与公众有效沟通应注意哪几点？
&&&答：1、传播信息内容要真实、准确、全面、客观； 2、传播的信息量要适度，做到迅速、及时； 3、传播的信息对象明确，做到有的放矢、并持之以恒； 4、要有好的传播方式和对公众好的态度； 5、注意传播内容的制作技巧，并保持传播渠道的畅通。 & &满分： 得分：& &参考答案：（1）传播的信息内容要真实、准确、全面、客观。
（2）传播的信息量要适度，做到迅速、及时。
（3）传播的信息对象明确，做到有的放矢，并持之以恒。
&（4）要有好的传播方式和对公众好的态度。
（5）注意传播内容的制作技巧，保持传播渠道的畅通。
&论述题（每小题20分，1小题，共20分）&&& & 1.论述政府公共关系沟通传播坚持真实性原则的意义。& &答：政府公共关系沟通传播的真实性，是指在公共关系工作中，必须以事实为依据，实事求是，讲真话、不讲假话，不讲空话，不做假事，不愚弄公众；要真诚对工作要以真心相待，坦诚交往，不能敷衍搪塞、虚情假意。其意义包含以下几方面：1、真实性是政府公共关系的基础和生命；2、真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件；3、讲真话才能搞好与新闻媒介的关系。 &下载附件 &满分： 得分：& &参考答案：（1）真实性是政府公共关系的基础和生命
政府公共关系的本源和基础就是客观存在的事实，离开了事实，政府公共关系就成了无源之水、无本之木。在政府公共关系工作中，不从实际出发，不实事求是，不尊重事实，甚至脱离和歪曲事实，就从根本上动摇了政府公共关系的基础，也就谈不上开展政府公共关系。
（2）真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件
政府公共关系工作只有靠讲真话、办实事，把政府的真实情况对公众作客观的宣传，才能真正取信于公众，才能在公众中树立起政府的良好形象和信誉，政府公共关系工作才会有力量。&&&
（3）讲真话才能搞好与新闻媒介的关系
政府部门因向新闻机构提供了不真实的信息，而造成新闻报道的失实，不仅损害了政府的形象和欺骗了公众，而且也因此损害了这家新闻机构的声誉，招致其与提供信息的组织关系的恶化。因此，政府与新闻媒介之间都必须以尊重客观事实、保证信息准确无误为纽带，来联结双方的关系，维护和发展双方的声誉。&&
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