打扰了，我跟你说的情况一样，有时，说话时的第一个字就是憋着发不出来，你是怎么克服的？多谢。_百度知道
打扰了，我跟你说的情况一样，有时，说话时的第一个字就是憋着发不出来，你是怎么克服的？多谢。
　　销售本质种沟通销售者与客户双向交流通场切入、引发兴趣、产品说明、异议处理等流程终双达致其双都重复作　　目前销售培训关注销售员行诸何场、何产品说明、何处理疑问等发点都主观角度发忽视沟通本质其效想知销售说两作销售培训前首先应该明确观念　　戏剧销售本身具端、发展、高潮、结局进程断推着销售进程由些部所构呢　　主体三部：即说、听、问部销售类培训所重点强调论培训课程名称、形式何所要解决问题非归结两面即要know what要know how；　　1、听：听听　　听所占比重部根据sellraise销售研究机构<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a例销售谈调查顶尖销售士通花60%——70%间倾听帝造候两耳朵张嘴巴所要求我用2：1比例使用听说倾听重要呢解问题所与真需求销售功前提想要客户说想要知道答案要做听众客户角度言客户说越越喜欢倾听给带仅仅礼貌更种尊重倾听让客户倾诉发泄满渠道所要做让客户安全舒适没压力说痛与乐苦恼关注问题等等倾听程销售员底应该听呢　　1）问题点　　笔者曾经培训向业务员提问：销售员做说产品卖给客户；说客户提供解决案；说顾客服务；论答案归根底销售所功产品或服务帮助客户解决问题实际销售问题现种真假难辨预料任务听真问题所且核令客户疼问题客户自向坦白点应该清楚所要配合提问引导　　2）兴奋点　　顾客购买都于两发点：逃离痛苦追求快乐问题点让客户痛苦痛点兴奋点让客户觉快乐理由记本书书名叫《痛并快乐着》其实做销售道理既让客户觉痛苦同让客户觉快乐程典型销售流程通先让客户思考所面临问题严重性再展望解决问题快乐与满足销售产品解决难题收获快乐佳载体与案听兴奋点关键听容易让客户敏条件情绪性字眼同要注意每特定阶段肢体语言配合　　3）情绪性字眼　　客户觉痛苦或兴奋通要通些字、词表现太、真棒、能非满意等等些字眼都表现客户潜意识导向表明深层看我倾听要格外注意般言交刻客户做决定总性所每客户流露利于购买交信号要抓住机及促　　4）敏条件　　价格、优惠、折扣、送货、保障、维修、售服务、各种形式购买承诺等；　　5）肢体语言　　销售（特别面谈）影响　　词语影响力 7%----10%　　声音影响力 20%----30%　　身体影响力 60%-----80%　　比例明显看肢体语言非重要交流式般销售训练往往忽视肢体语言讲解析非致命缺陷所sellraise销售训练特别注意教授关何辨析肢体语言技巧销售进程见积极身体语言：歪、手脸接触、吮吸眼镜、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱脑；消极身体语言：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭椅、缓慢搓手掌；客户销售总习惯言由衷我要懂通意识肢体语言握客户理态　　何倾听呢首先需要说明倾听光光听问题需要运用重官综合行仅耳朵要听同眼睛要观察手要笔记录并且要利用渡语（呢等等）、点、微笑、眼神控制、沉默与停顿等表现客户关注倾听往往要引导性提问结合起才能发挥威力面问进行相关阐述　　2、问：问问　　提问能力决定销售员销售能力高低提问底应该问或者说提问作用主要表现哪些面呢　　第、 利用提问导客户说明；　　销售总觉原通总说客户总问销售员培训要刻迎合客户需求引导客户需求现象客户劲问弄销售员疲于应付狼狈堪销售员虽累内却非客户问题都实交代结自水渠些销售员实太善良客户直提问探底牌知道客户真关主要问题哪客户牵着鼻走说能切入客户要害呢且直说没问给客户觉进行强迫式推销味施加压力客户所愿意谈期望所擅专业面给建议像医现状进行诊断诊断式策略提问笔者做销售培训强调问结尾重要性并通重复练习让销售员养问结尾习惯效显著　　第二、 利用提问测试客户应；　　非用向客户解释番迫切希望解客户听进少听懂少反应何般销售员通滔滔绝堆用论述（句号）结尾马停止没文候客户表现通我知道改再聊吧或我考虑再说等论述完紧接着提问您觉呢或关于点您清楚效客户至少冷冰冰拒绝提问给客户阐述想机　　第三、 利用提问掌控进程；　　进程决定销售走向般言客户顾问式销售循环包含着两相辅相循环别客户理决策循环与销售员销售行循环所示左列表明销售程客户理决策循环右列表明每客户理决策阶段销售员应该作销售行　　左
右　　满意-------事前准备　　认识-------寒暄场　　标准-------确认需求　　评价-------阐述观点　　购买-------谈判交　　使用-------实施服务　　每阶段提问都推着销售进程　　比场阶段通需要奇性提问我请教您问题利用状况性提问收集客户信息您进入行业呢您产品目前销售状况何等等；　　确认需求阶段利用诊断性提问建立信任确立具体细节您需要型服务器型办公电脑设备利用聚焦性提问确认某某面您担呢；　　阐述观点阶段提问作用于确认反馈增强说服力确认提问：您觉呢增强说明力般利用三段式提问式专门论述；　　谈判交阶段提问作用于处理异议交做铺垫处理异议部见交阶段通用假设性提问式试探例没其问题您看候接受我服务呢进攻、退守问题提问注意停顿保持沉默压力抛给客户直客户说自想切忌提问要先口或自问自答　　第四、 提问处理异议式；　　异议产二原源于类本身具奇；二由于没解释位客户没完全听明白；奇角度说类奇理止境碰打破沙锅问底客户要注意应付我善用提问味说直处于挨打位客户提问题尝试反问：您问题提说呢反守攻处于主　　客户没完全听明白候通表现沉默语、迟疑决或干脆逃避、假装知半解诸需要、考虑看看、资料留再说借口频频现候提问作用关键探询客户解程度例：于点您看何呢或没关系您说呢问几棘手理解环节利用渗透性提问呢等获取更信息　　至于问问题专业销售机构都做研究笔者曾专门研究诸spin、pss等专业提问训练每研究体系都站各自立场阐述各自理论没定提问模式定提问原则具体提问要根据象定总说需要注意几面　　第、 礼节性提问掌控气氛　　始应用礼节性提问表现客户足够尊重例：请问先/姐您贵姓、请教您问题或现您谈打扰您吧　　第二、 奇性提问激发兴趣　　客户拒绝根本原于没引起客户足够兴趣所采用提问激发购买兴趣提问给客户足够想象空间让客户自比企图让客户更效典型奇性提问：知道、想知道我服务何帮助贵公司提高收入（降低本/增强效率）等等　　第三、 影响性提问加深客户痛苦　　客户迟迟愿意签单能让销售员疼问题每问候客户具体合作意向候客户都给合作希望却给明确答复遇客户情形该何呢笔者曾做千百销售客户遇算类每销售利公司自都做总结探询没更解决难题其实交利原往往我太看结注重程应该说交单独行应该销售水渠必环节改善交利研究交本身要探询做哪些准备否足够充客户觉没产品都所谓没引起足够痛苦客户问题问伤疤揭示够应该再通影响性提问让进步认识问题严重性让敢怠慢提高问题需要解决急迫性例：问题期维持公司发展何影响呢、重要呢或您板何看待问题呢（管理员都怕由于办事利板怪罪自）　　第四、 渗透性提问获取更信息　　乔&#8226;库尔曼著名美金牌寿险推销员第位连任三届美百万圆桌俱乐部主席推销员功秘诀擅渗透性提问客户说产品价格太贵说说呢、呢、呢、除外呢提问马闭嘴让客户说客户说越越喜欢每销售都应该记住名句通客户始说理由真理由渗透性提问处于挖掘更潜信息更加全面做确判断通说除外提问客户都沉思谨慎思考说要拒绝或购买真原　　第五、 诊断性提问建立信任　　诊断性提问特征、、要要或…………等句型发问例：销售电脑产品始提问：您平习惯使用台式机笔记本电脑销售员使用种诊断性提问作用收集信息澄清事实真相验证结论与推测缩讨论范围等等客户答些问题需两词、字或简单姿势点或摇等简洁、明确没压力更重要诊断性提问缩与客户距离销售员借由提问式展示自身专业用诊断性提问前提要作客户资料析事先想提问内容与顺序达针见血、析透彻快速建立信任良效使用封闭式提问使客户处于位压抑其自我表达愿望与积极性产沉默压抑及审讯觉所采用封闭性提问要适度并放性提问结合起起使用效更佳　　第六、 重复客户原+专业观点陈述+反问（三段式）增强说服力　　让客户说更信息拉近与客户距离要说服客户光给予机让客户高谈阔论远远够客户所愿意谈想让给专业建设性意见真说服定要专业观点陈述结合起进行说服往往发客户提异议论客户提任何刁难问题首先应该认同客户佳认同表达同理简单重复遍客户原：李经理我非理解您现受您刚才所言……掌控客户情绪应该进行专业陈述根据般情况言问题发主要由几面引起第…第二…、第三…等等结尾千万要忘问结尾例：您认何呢征询客户意见　　第七、 提问沉默压力抛给手　　提问该办犯毛病沉住气或者自问自答程存间空隙般能忍受进程止想设要填补间空白种与俱习惯顶尖销售高手非注意提问处理努力克服提问惯性论述通提问马闭口、停顿眼睛注视客户颔首微笑直客户说所要听信息金融巨贾云集华尔街缺少关投资银行面试经历传说其名沉默面试故事：走进屋言发说盯住看说面试盯住看始讲些冒傻气笑面表情管摇知所措候却拿起张报纸或者更糟糕拿起简历阅读起据说面试目考察控制局面能力严格投行面试销售程其实种控制与反控制程沉住气掌握主权始已经输　　3、说：说与何说　　销售说根据销售形式众演讲、演示说明面谈陈述等三种前两种主要依靠专业演示技能与相关员、部门配合第三种目前应用广泛种销售说明形式简单说销售用完整段向客户介绍自、介绍自产品配合专业形象、产品展示、引导提问与客户达交易销售说明主要应用两面：　　1） 案建议　　客户愿意花间与交谈定客户目前阶段现问题希望能给建议具体指导销售员进入公司都需要熟悉产品公司产品培训案内容都经系统知识类培训现说明要解决问题销售员建立讲解建议思路流程般建议案说明流程按现状概括、原诊断、聚焦剖析、解决案进行每阶段具体何说明呢现状概括部说明式客户保持致重复客户原您刚才谈……进行概括总结且要条理化按第…第二…、第三…句型说明；原诊断面应该展现专业或权威通用某某权威机构调查表明或根据我经验言种现象产主要由于…等句型；聚焦剖析阶段应问题类、深化总结症状例总您目前面临问题何短期内改善销售业绩佳；解决案阶段于竞争手较产品利用比较说明（富兰克林比较）强调自身优势空白纸划t字左列标明自产品右列标明手产品横向比较各功能指标特别书面写些总结性信息能让客户觉代表评估写纸让自看哪些哪些种情形让觉讲道理让客户做选择题比给客户做非题效更笔者称销售说明式张纸、支笔走于般性产品使用利益陈述-fab打客户找隐藏产品特征、优势背利益企业客户关非产品能否给提高收入、降低本或提高效率进步利用产品特征优势说明何让客户利益满足获订单几率增　　2） 异议处理　　销售客户异议与销售员异议处理相互程于异议说明说明式销售士关题总说于异议处理部说明致部：　　第、认同部论客户说我都要认所异议第步要认同用认同说明语、没关系、说道理、您问题提等；　　第二、忽视异议延处理说明　　客户异议真异议借口性异议客户炫耀自识付类客户通用忽视所谓忽视顾名思义客户提些反意见并真想要获解决或讨论些意见眼前交易扯直接关系您要面带笑容同意表示认同与赞美即您真幽默嗯真高见或问题我再谈…接着说客户间再提起用旧事重提　　第三、举例证实说明　　利用第三例进行说明更加具说服力第三并仅仅指客户、或产品使用者包括权威行业析报告、数据统计等等现客户怀疑说明真实性情况般使用觉觉说明句型比陈先我非理解您现觉我客户张先遇种情况候始觉经段间使用……或根据alexa权威流量统计报告显示……等等　　第四、补偿说明　　客户提具事实依据异议您应该承认并欣接受应该强力否认事实记要给客户些补偿让取理平衡　　例：客户：件皮衣设计、颜色都非棒令耳目新惜皮品质顶销售员：您真眼力皮料确若选用皮料价格恐怕要高现五要知道现实世界没十全十美产品于客户言要求产品优点愈愈真影响客户购买与否关键点其实补偿作用于能效弥补产品本身弱点　　补偿运用范围非广泛仅仅效实际　　例艾维士句名广告我第二位我更努力种补偿　　第五、借力使力说明　　板：贵企业太钱花作广告钱省做进货折扣让我利润些　　销售员：我投量广告费用客户才吸引指定点购买指定品牌能节省您销售间同能顺便销售其产品您总利润吧　　种取自太极拳借力使力澳洲居民力棒具种特性用力投反弹原借力使力用销售基本做客户提某些购买异议销售员能立刻复说：我认您要购买理由销售员能立即客户反意见直接转换必须购买理由　　第六、价值本说明　　先看例　　咨询公司顾问家公司准备签协议总经理说我知道公司派三顾问师替我改善库存及采购系统两月间共需要100万元费用相于每月差<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0af万元我都……我花钱请几厂　　认价格高产反意见顾问讲呢报告总经理根据贵企业提供每月库存每资料其金额6000万由于产数量逐增库存金额逐渐升我顾问花两星期贵厂采购作业流程、产流程、现场产作业所状况做详细解并制定改善案贵公司半库存金额降3000万利息每降300万节省费用足支付我顾问费用　　总经理说：虽错能够保证库存降3000万呢　　销售员说：要做库存降低采购作业式要改善交货期间、交货品质安排产作业式要调整更改库存金额降低显现种结要同意签份合同每星期都收份报告报告告诉我本星期完哪些事项及我星期完状况您监视我绩效我让您清楚看您投入每钱都能够确实报若您认值您完全止付款您通评估您支付给本企业顾问费都您省费用拨事实您根本需要支付任何额外费用却能够达提升工厂管理品质目总经理我诚恳建议您确值试事情您现签份协议我安排半月始项目　　销售员进行价值本说明叫做价值本析销售确能够客户改善工作效率、增加收入或者降低本选择价值本　　论述关说明应用另外说明要特别注意些具杀伤力词汇转换比买卖换拥签定合同换接受服务或达合作合同换协议或表格；换同或等等；些都销售员都应该注意锤炼细节
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电脑用试着用电脑看说利索
用棍子多敲两下..
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本帖最后由 bowentech 于
11:59 编辑
PC向设备发起TCP连接，三次握手不成功，直观地看，是PC不发最后一个ack。
PC与设备直连，如下：
& && && & PC& && &&&-------------------& && &设备
（192.168.1.236）& && && && && &&&（192.168.1.1）
11:35 上传
(326 Bytes, 下载次数: 0)
11:39 上传
下载次数: 0
三次握手不成功
在PC上抓包，TCP连接建立不成功，PC不发最后一个ack。wireshark抓包文件如上。
从抓包来看，设备往PC的回包，是正确的；问题应该出在PC上，但实际上又不是，请看我的分析：
1、有无可能是PC端，没有收到设备回过来的syn+ack包，从而一直重发第一个syn？&&
& &答：我上面的抓包，是在PC端进行的。wireshark都能抓到设备回的syn+ack了，似乎说不通？
& && &&&另外，icmp是通的。在PC上ping设备，没有问题，PC可以正常收到reply。
2、把设备一个业务功能（基于内核）关掉，PC就回包了，tcp连接正常。
实在不明所以，求大神们指点不能正常建立tcp连接的原因！先谢谢了！
&&nbsp|&&nbsp&&nbsp|&&nbsp&&nbsp|&&nbsp&&nbsp|&&nbsp
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spurious retransmission 很奇怪
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做好差异分析。直觉设备发出的包肯定有什么细微的差异。
把好不好时的包完整仔细的对比一下。
同时好好看看这个模块究竟干了什么，分析一下影响。
猫头上的鹰
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本帖最后由 jiufei19 于
23:19 编辑
因为可以设置为tcp在当有数据发送时，最后一个ACK才随数据一并发回，这是否是造成楼主这个问题的原因？
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本帖最后由 riemann1 于
13:20 编辑
从截图上看，似乎是设备ack了seq=56804（是序列号还是端口号？如果是端口号就当我没说），是不是应该ack 56804+1？
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结贴。与网卡驱动能力有关，业务功能bug导致发出的包有细微差异，wireshark没有很直观地展现。加载中，请稍候...
加载中，请稍候...
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我用IPHONE连接手机，在用GPS导航的情况下，出现最后一个字听不清，请问要怎么解决，就是每句话的最后一个字都只念一半，听不清在念什么。因为IOS系统，所以不能在安智市场中搜索BT READER
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您好！请拨打售后电话，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
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