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手机游戏中存在恶意扣费如何解决
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你可能喜欢手机游戏扣费乱象让人防不胜防(图)_网易新闻
手机游戏扣费乱象让人防不胜防(图)
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　　三峡晚报讯 昨日，市民陈女士给本报“消费维权，晚报挺你”栏目组打来电话称，她的手机多次莫名其妙地被扣话费，后来联系运营商才得知是因为孩子玩游戏时，误点了手机里的游戏充值页面。采访中，记者发现，不少家长也曾遭遇过这种扣费陷阱。
　　玩游戏一天扣费90元
　　陈女士的小孩今年才6岁，喜欢玩植物大战僵尸2、保卫萝卜等手机游戏。陈女士告诉记者，她经常收到运营商的短信称已经支付游戏费用。“春节期间，小孩拿着手机去玩游戏，一天就扣了90块钱。更尴尬的是，小孩拿邻居家的手机玩，话费扣去了60元。”
　　市民罗先生也打进本报热线称，他家小孩才4岁，喜欢对着花花绿绿的屏幕乱按一通，罗先生的手机也因此常被扣费。
　　乱按一通都能支付成功
　　昨日，记者下载了一款“粉碎糖果”的手机游戏，点开后发现游戏短时间内只可以失败5次，若想无限制游戏就需要购买“生命”。在游戏画面上点击“购买”后，点击“确认话费支付”，再点击出现连续的 “确定”项，就会显示购买成功，随即会收到游戏厂商发来的感谢支付的短信。整个过程中，不需要输入任何服务密码或回复短信，只需不断地按屏幕上的确认键即可，而这些确认键都在屏幕中央，十分显眼。
　　“那些确认键颜色都很鲜艳，不识字的小孩乱点一通都能支付成功。”罗先生称，对孩子乱按的举动，他根本防不胜防。陈女士也认为，她缴纳的是话费，应该用于通话业务，若用于购买游戏“金币”“道具”等，应该需要额外签订合约、开具收费证明等。
　　游戏商需提示风险
　　那是否有办法阻止话费支付呢？记者咨询了移动客服人员。对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为。
　　记者从工商部门了解到，宜昌尚未接到此类投诉。据悉，2006年工信部出台了规范移动信息服务业务资费和收费行为的措施，规定用户在申请订制包月类、订阅类移动信息服务时，必须要两次确认，对方才能收费。而新消法也表示，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。同时网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
　　本报记者朱延筠在手机游戏中，确认支付按钮不仅居于手机屏幕正中央，而且很显眼，小朋友极易点到。
　　记者朱敏 摄
本文来源：荆楚网-三峡晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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