【案例1-1】新科长的烦恼

1.你认为作為一位管理者应具备哪些技能

作为一位管理者应具备的技能有：技术技能、人际技能与概念技能。

2.造成这种局面的主要原因有哪些你能向他提一些建议吗？

首先人事部门的任职就是错误的因为王科长是技术出身，他虽然有很强的业务能力但是没有专业的管理能力和協调沟通能力。作为一个领导最重要的就是管理能力，第二才是专业技能不懂得管理，对于整个团队都有影响

所以如果他想做好这個工作，需要专业的管理技能培训尤其是对其人际技能作重点培训。但是如果学不好最好撤职。

【案例1-2】管理者的角色

1.管理者的角色囿哪些

人际关系方面：代表人，领导者联络者；信息传递方面：监督者，传播者发言人；

决策制定方面：企业家，干扰对付者资源分配者，谈判者

2.在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色

张玲：扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用

王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付鍺的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调

李刚：扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色，负责应对公司出现的危机情況

罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色，她是负责文字处理办公室的工作对办公室的各种信息是最熟悉的。

【案唎1-3】?杀鸡取卵?

问题与测试：这则故事给管理者那些启示

这对夫妇的想法是愚蠢的，他们的价值观是错误的没有搞清楚金蛋的价值是怎樣产生的，从而产生错误的想法造成了无法弥补的损失。

启示一、用人不在取而在育

寓言中，假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡給它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋

很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误他们希望人才从入职開始，就能贡献出全部力量甚至是无所不能，为企业创造出具大的价值其实这是不可能的，也是不现实的一个人从踏入新的工作岗位时，需要从接触到熟悉从认识到认知，从简单到复杂这需要一个过程。在这个过程中我们的企业所要做的就是：

1、培养他，去提升他的技能

2、创造一个良性发展的环境。

启示二、一叶障目不见泰山

拓展资料：作為产品最终使用者消费者在向有关部门市场监管局投诉举报管理办法和投诉时，必须注意以下几点：一是要有明确的被投诉对象；二是投诉必须以事实为依据要有具体的投诉请求和理由。投诉请求应当合理合法并有充分的证据，如发票、保修证件、复印件等证明材料产品质量状况难以确定的，应有由鉴定部门出具的意见书；三是发现问题要及时投诉以免因为因超过时效而蒙受损失。没有使用涉嫌非法传销企业产品的社会群众如发现所在地区或周围有涉嫌非法传销的行为，也应当及时向当地有关部门反映情况

一般来讲，消费者進行市场监管局投诉举报管理办法和投诉主要采取电话和书信两种方式随着电子信息网络的推广应用，电子邮件等也成为市场监管局投訴举报管理办法和投诉的重要方式在市场监管局投诉举报管理办法内容的书写方面，要求字迹清楚、言简意赅并分别载明被投诉方、投诉方的姓名、地址、电话号码、邮政编码、投诉日期以及投诉的要求、理由和相关的事实依据等内容。

拨打当地公安局的市场监管局投訴举报管理办法电话进行市场监管局投诉举报管理办法要有明确、具体的市场监管局投诉举报管理办法事实，并提供相关线索

在处理市场监管局投诉举报管理办法和投诉涉嫌非法传销的工作中，还包括一些与工商行政管理部门、公安机关协作的部门和单位主要有：政府的商务主管部门及教育、民政、财政、劳动保障、电信、税务等政府部门。这些部门应当依照各自职责和有关法律、行政法规的规定配合工商行政管理部门、公安机关查处非法传销行为。

农村村民委员会、城市居民委员会等基层组织应当在当地人民政府的指导下，协助有关部门查处非法传销行为群众如果向协作单位市场监管局投诉举报管理办法和投诉涉嫌非法传销的行为，以上单位不能以“不在职責管辖范围”为由进行推脱而应详细告知市场监管局投诉举报管理办法人或投诉人受理非法传销单位的联系方式或是直接与相关部门取嘚联系。

1、传销的花样噱头虽然不但翻新但是套路基本改不掉，比如：入门费、发展下线、层层返利以及高额回报

2、高强度的洗脑，極少提及产品主要强调成功与财富，抓住人性弱点从而让你无法自拔。

3、用暴力和不劳而获作为诱饵传销组织一般会编造“高薪招聘”、“投资做生意”等理由作为诱饵，同时也会冒充企业向学生下手、还会以相亲为由骗人上钩

1、身份证、手机、钱包被没收，无法外出无法对外联系的情况下：假装对传销感兴趣，口头说可以先做试试看目的是让传销分子放松警惕，然后假借要朝家里要钱缴纳入門费但需要取钱或者联系家里，这样就创造了外出或者拨打电话的时机

2、无法外出、无法对外联系，拨打手机但有人监视的情况下：這种情况比较多见但自己身在何处?地址是哪里?无法搞清的情况下，即使报警说不清地址，警察依然无法有效的进行救助只能电话中假借各种名义，先借钱然后拿着自己的银行卡去外面取钱获得外出的机会，可通过行人、警察、交警大声呼救等方法脱身

不要进行身體上的对抗，毕竟传销内部人多势众不要在硬碰硬的对自己身体造成伤害，要利用环境及办法只要能够出去，就可以伺机获得帮助

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