人力资源管理概论（情景模拟题）
四，情景模拟题（共10分。其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分）
情景模拟题一：
人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。老板非常支持Luna的做法，并很配合地作了宣传和动员。
Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”
多方了解后，Luna才知道，她的前任也曾做过工作分析，还根据分析结果进行了大幅度的调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更多的工作。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。
请根据以上情景，回答下列问题：
1、你认为Luna的前任在进行工作分析时存在哪些问题？ （ABC ）
A．前任操之过急，在工作分析后马上进行大规模的人事调整，裁员、增加工作量
B．在工作分析前未对员工做好事前动员，使员工对工作分析产生了误会
C．把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏，增加员工逆反心理
D．在进行工作分析前进行了积极的筹备
E．加强了与相关人员的沟通
2、如果你是Luna，在新的工作分析过程中所需收集的信息主要有 （BC ）
A.工作活动和劳动负荷 B.所使用的机器、工具、设备和辅助工作
C.工作环境 D.员工隐私 E.劳动力市场状况
3、你认为以下哪些做法有利于推进Luna的工作分析活动？ （ABCD ）
A．开始工作分析前，对全厂职工动员，说明工作分析的原因和主要流程
B．及时跟进，适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本
C．明确员工各自的工作职责和工作范围，为其制定合理的培训、发展规划，适当降低某些岗位的工作负荷
D．在工作分析后，为员工提供科学的职业生涯发展咨询
E．工作分析结束后立刻开始大规模的裁员、减薪，降低人力资源成本
4、如果你是人事部助理，请你为新任人事经理Luna顺利开展工作分析提两条建议。
答：1.增强人力资源规划的准确性和有效性。2.保证薪酬的内部公平性。3.有助于员工的职业生涯发展。4.为绩效管理提供客观的评价标准。
情景模拟题二：
著名的TZ超市计划在H市招聘15名销售部门经理，2008年11月公司在H市人才市场召开了专场招聘会。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条：楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。
TZ的招聘主要有以下几个步骤：
（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况。
（2）初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。
（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理参加面试。经理们会根据面试评估表问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、
B、C、D的评语.，通常被评为“A和B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
（4）复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。
请根据以上情景，回答下列问题：
1、TZ在H市参加招聘会注意了招聘工作中应遵循的哪些基本原则？ （ABCE ）
A．计划性原则 B．公开性原则 C．合适性原则 D．片面性原则 E．公平性原则
2、面试的方法有很多， TZ公司选择的方法有 （AB ）
A．序列面试 B．结构化面试 C．非结构化面试 D．心理测试 E．背景调查
3、TZ公司通过举办招聘会的方法获得企业所需的人员，还可以通过哪些外部渠道进行招聘？（CD ）
A．岗位轮换 B．工作告示 C．招聘广告 D．委托猎头公司 E．工作投标
4、假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请采用开放式的提问方式，向应聘者提出两个问题。
答：了解应聘者接受教育的背景，工作经历，能力，个性求职意愿等。2.向应聘者介绍企业组织基本情况所聘职位的职责和要求等。
情景模拟题三：
某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在5-10年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2008年的4500人。但是随着全球金融危机与行业竞争的加剧，市场空间逐步缩小、产业规模受到限制。一方面一线生产人员和市场营销人员富余情况比较严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2009年以来IT产业随全球经济转暖而复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。
请根据以上情景，回答下列问题：
1、如果你是该公司人事经理，可以采用哪些方法解决人员富余问题？ （ABCD ）
A．辞退部分绩效差的员工 B．给部分员工提供培训机会
C．鼓励部分员工自谋职业 D．减少员工的工作时间 E．提高员工的工资水平
2、如果由你制定公司新的人力资源规划，你会采取以下哪些步骤？ （ CD ）
A．让各部门将缺编和超编人数上报，大概估算一个人力资源需求和供给的数据
B．根据企业发展的总体要求，合理预测人力资源需求
C．进行人力资源供给预测
D．对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力资源规划
E．实施人力资源规划并进行控制
3、如果由你来制定人力资源规划，你认为应该重点制定以下哪些业务规划 ？ （AC DE ）
A．人员补充规划 B．总体规划 C．培训开发规划
D．退休与解聘规划 E．人员晋升规划
4、请你为解决该公司高级技工严重缺乏的问题提两条具体建议。
答：1.要有总体规划，加强业务培训，人员补充必须职位空缺。2.要求人才的战略规划的思想。
情景模拟题四：
小张的专业是计算机及应用，以下是他与一位人力资源规划师的对话。
“2003年7月我大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做主管，现在是总经理助理。毕业6年中我经过了好几次职位的调动，也跳过四五家公司。我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我们这行知识更新速度特别快，工作压力也很大，现在年龄越来越大了，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划提些建议？”
请根据以上情景，回答下列问题：
1、如果你是这位人力资源规划师，你认为帮助小张设计职业生涯最核心的问题是 （ D ）
A．制定行动计划与措施 B．职业生涯路线的选择
C．自我评估 D．设定职业生涯目标
2、运用舒伯的职业发展阶段理论，你分析目前小张处于职业发展的阶段是 （ C ）
A．成长阶段 B．探索阶段 C．建立阶段 D．维持阶段
3、如果你是小张，在进行职业生涯设计中要对自己各方面的情况进行评价，其中包括（ ACD ）
A．个人的人生观和价值观 B．个人特长 C．个人兴趣
D．个人技能 E．个人性格
4、作为一名人力资源规划师，请为小张的职业生涯规划提出两条具体建议。
答：1.熟悉人力资源管理工作，具备较强的沟通和协调能力。2.熟悉职业指导的知识掌握职业辅导的技能。
情景模拟题五：
上海某电子企业发展迅速，企业总经理王总决定参加应届大学毕业生专场招聘会，经过面试，最终21人被录取，其中14个是外地大学毕业生，7个是本地大学毕业生。
在签约前，王总说：“员工是公司的主人，大家彼此间是平等的，我将把大家当成朋友看待，大家要有主人翁的责任感和团结合作的精神。我将大胆创新，打破常规的用人机制，凡在本公司工作一年以上，在业绩得到认可的情况下，都有机会晋升为部门主管或经理。同时，由于你们都是大学毕业生，工作经验较少，所以公司给你们进行较大力度的培训投资。当然，由于本公司刚刚成立，经济有限，所以我希望年青人与公司同甘共苦。在第一年内本公司还无力提供给你们住房，但以后本公司会考虑给你们补发一些房贴。第一年工资前6个月工资为800元，后6个月为1200元，但两年以后，我相信你们肯定可拿到4000元以上。”
说完，当时7个上海本地的大学毕业生离开会场，放弃了签约。半个月后，14个外地大学中竟然有12个学生集体辞职。王总傻了，为什么这些学生不能与企业同甘共苦呢？
（请根据以上情景，回答下列问题：）
1、你认为大学生离开的主要原因是 （ AE ）
A．薪酬水平偏低 B 缺乏晋升机会 C．企业内员工关系紧张
D．企业对员工的培训投入不够 E．无法解决住房等福利问题
2、根据马斯洛需要层次理论，你认为大学生离开的主要原因是公司无法满足他们的哪些需要？ （ AB ）
A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现需要
3、从赫茨伯格“双因素理论”分析，你认为王总的讲话中属于激励因素的有哪些？ （ ABCE）
A．工资 B．升迁的成就感 C．责任感 D．认可 E．住房
4、为了留住大学生，请给王总提至少两条切实可行的建议。
答：1 第一要解决大学生的生存需要和安全需要。
2 提高大学生的薪酬，解决他们的生活保障。这样有利于使用人才和留住人才。
3加强激励机制，提高企业的人本管理思想。关键是解决大学生的生活需求。
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