非常抱歉您可以尝试以下操作：1、您可以长按开机键十秒将手机重启试试的哦2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试。3、您可以长按音量 键进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等当手机出现严重异常，无其它办法解决时才使用此项，谨慎使用）