假扮保洁员偷手机 警方提醒顺手牵羊需注意_发现频道_中国青年网
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假扮保洁员偷手机 警方提醒顺手牵羊需注意
　　【假扮保洁员偷手机】假扮网吧保洁员伺机偷走专注上网的网友的手机；深夜流窜网吧，专偷通宵上网后熟睡网友的手机。近期，广州海珠警方严打公共场所内侵财类违法犯罪，抓获多名在网吧内盗窃网友财物的嫌疑人。
　　案例一：扮擦桌顺手牵羊
　　1月2日19时许，事主小梁报警，称其在海珠区怡乐路某网吧上网期间被盗一部苹果手机。海珠区公安分局新港派出所通过调取网吧内的视频监控录像，并综合事主反馈的情况后确定，偷走小梁手机的是一名戴眼镜的年轻男子。该男子当时假冒网吧保洁员，拿着一块抹布，在小梁身边一边擦桌子，一边用抹布盖住了小梁放在桌子上的手机，之后顺势偷走手机。
　　该嫌疑男子除了在海珠区作案外，在天河、越秀、番禺等区的网吧均有作案。经进一步侦查，民警最终锁定了该嫌疑男子的活动规律和落脚点，并于3月29日在番禺区市桥将其抓获。
　　经审查，嫌疑男子磨某(25岁，广西宾阳人)供述，其假扮网吧保洁员，以打扫卫生或检查电脑为幌子，盗窃网吧内上网事主的手机，作案4宗。
责任编辑：夏晗
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公厕难招男性保洁员 男士上厕所遇女保洁员尴尬
　& ■公厕在保洁期间门口放个提示牌，至少让人有个心理准备。
　　■愿意打扫厕所的男保洁员并不多。
　　征集令
　　请您来帮男士“解围”
　　厦门网-厦门晚报讯 男人跑进女厕所，即使不被人当成色狼，也难免招来是非。但是女人闯男厕，尴尬的男人却似乎有苦说不出，因为她可能是在工作中。谁都知道男女有别，特别是涉及隐私的公共厕所，但女保洁员随时走进男厕的现象并不少见，您对此有什么看法？在男保洁员难招的现实情况下，有什么办法可以解决“男女有别”？请您致电本报市民热线5589999，为男士“解围”支招。
　　公共厕所标明了男女有别，如果男人正在厕所方便，突然一个女人推门进来，尴尬的是男人还是女人？“人家在小便，她进来搞卫生，感觉特别扭。”市民张先生致电本报市热线5589999说，在厦门北站地下停车场的公共厕所，遇到了令他尴尬万分的一幕。事实上，张先生并不是遭遇这种尴尬的“少数派”，记者调查发现，公共厕所只雇用女保洁员的现象普遍存在，原因是男性保洁员招不到。
　　文/图 记者 赖贵旺
　　“等我上完厕所再搞卫生不行吗”
　　女保洁员突然走进男厕所，男士浑身不自在，她却不在乎:你上你的我扫我的
　　张先生说，厦门北站地下停车场的公共厕所，不管男厕还是女厕，都是女保洁员负责做卫生。“人家在小便，她在那里搞卫生，不是感觉很奇怪吗？”他说，那个女保洁也不过40来岁，他问为什么没有男保洁员，她回答:“厦门北站做保洁的都是女的。”
　　张先生注意到，保洁员做卫生的时候，厕所门口也没有挂“正在清洁中”的提醒牌。“这里的公厕人流量太大了，这样子影响很不好。”他希望公厕管理方能考虑男士的感受，避免这种尴尬的局面。
　　李先生在一家商场的公共厕所，也遭遇了相似的情形。他说，突然看到一个女人走进来，立刻感到浑身不自在。“我说，你能等我上完厕所再搞卫生吗？她倒是满不在乎，说‘没事，你上你的，我扫我的。’”李先生说。
　　招了10名男保洁员，才半个月跑了9个
　　大男人扫厕所怕“名声”不好听，招的保洁员多是外地人
　　昨日，记者走访了厦门北站、厦门机场、梧村车站、新华都、中闽百汇商场等人流密集处，其中厦门机场和梧村车站的男厕由男保洁员打扫，厦门北站和新华都的男厕都是女保洁员负责打扫，中闽百汇商场虽然平时有男保洁员，但人手紧缺时女保洁员也会进男厕做卫生。
　　63岁的陈阿姨在厦门北站做保洁员，已经一个多月了。“刚开始觉得很不好意思，到男厕所打扫都会关上门，进去了就低着头赶紧做卫生，现在习惯了。”她说。
　　57岁的郑阿伯是江西人，之前在广东做保洁员，儿子到厦门从事装修，他也跟着来了，在厦门机场做保洁员。“我不识字，别的工作做不来，只能扫厕所。”他说，很多人觉得一个大男人扫厕所，“名声”不好听，但他却很坦然。
　　他说，做哪一行都一样，重要的是靠自己的双手赚钱。不过，能像郑阿伯这样豁达的男人并不多，据他说，4月份新招了10名男保洁员，才半个月只剩下一个，其他都不干了。
　　为机场提供服务的是厦门兆翔物业服务有限公司，该公司的何女士告诉记者，机场的厕所保洁一直都“男女有别”，男厕所禁止女保洁员进入。不过，她透露现在男保洁员太难招了，物业公司招聘的男保洁员都住在机场附近，以外地人为主。
　　如果女厕所让男性打扫，女同胞同意吗
　　有人认为男士的隐私同样应重视，有人理解女保洁员生活不易
　　“公共厕所分男女，就是为了区分性别，如果异性可以随意出入，那还分男女厕所干吗？”市民刘先生反问，如果女厕所让男保洁员打扫，女同胞会同意吗？
　　有不少男士赞同刘先生的观点，认为男人的隐私和女人同等重要，男士如厕也需要一个相对安全的环境，公共场合的男厕所也应由男性来负责保洁。
　　刘先生说，从中国的传统思维方式来看，女性进入男厕所打扫卫生相对比男性进女厕所工作更容易被人们接受，但女性打扫男厕所不应该成为一种普遍现象。
　　“男人谁愿意做这个”，这是记者在采访中听到最多的一句话，随机调查的20名市民，没有一个同意自己家人扫厕所的。保洁员陈阿姨说，她宁愿丈夫在家呆着也不愿意让他和自己一样打扫厕所。持更激烈观点的读者则表示，同意父亲或爷爷去从事厕所保洁工作就是“不孝子孙”。
　　也有人对女保洁员扫男厕所表示理解。集美大学大三学生小王说:“其实也不是什么大事，忍一忍就好了。如果实在太急，也可以主动和保洁阿姨沟通，相互尊重就好了。”
　　门口放个提示牌
　　至少让人有心理准备
　　女保洁员说有了提示牌工作起来也比较安心，不怕再惊扰别人
　　男保洁员难招的问题一时难以解决，在女保洁员不得不进男厕所工作的情况下，怎么避免尴尬呢？有读者建议，能否在保洁员工作时，在厕所门口放一块提示的牌子，至少让人有个心理准备，不至于措手不及。
　　对这个建议，厦门北站枢纽中心管理有限公司公共服务中心工作人员表示，这确实是一个可行的办法。工作人员说，将会向上级请示，制作一些更明显的提示牌，近期即可投入使用。
　　据了解，厦门北站人流量大，共有12个公共厕所。除一层出站口未设置外，二层进站口有4个公厕，地下一层有8个公厕。北站共有40名保洁员，其中男保洁员只有两人，一个负责打扫天桥，另一个参与打扫厕所卫生。
　　“我们也想招男保洁员，毕竟工作起来比较方便，不会有这么多问题。”工作人员说，现在北站招聘的保洁员几乎都是后溪镇的村民，但村里的男人都不愿意来。
　　保洁员陈阿姨也表示，这个做法很好，这样不管对保洁员还是对上厕所的人都是有利无害。“这样我们打扫起来也比较安心，不会害怕突然打扰别人。”
[责任编辑：李奕佳,赖旭华
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网吧员工培训之服务员与清洁工岗位职责，随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水
& 服务员岗位职责& 　　& 　　微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。& 　　1、时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。& 　　2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。& 　　3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。& 　　4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。& 　　5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。& 　　6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。& 　　7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。& 　　8、顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。& 　　9、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。& 　　10、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”& 　　当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。& 　　11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。& 　　12、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报& 　　13、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。& 　　14、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。& 　　15、听从网管安排，配合网管除尘等。& 　　16、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。& 　　17、每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。& 　　18、&随时清洁卫生（包括地面及厕所）& 　　19、&领班负责登记本班异常情况及交接班工作。& 　　20、&领班负责饮料的购销情况& 　　21、&领班负责废品处理，所得收入作为年底奖金。& 清洁员工岗位职责& 　　随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸、垃圾筒要随时注意清理。& 　　1.在营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕；& 　　2.每半小时扫地一次；每4小时拖地一次；& 　　3.饮水机每个月清理一次；& 　　4.休闲区桌椅、墙壁、网线盒、窗台、机柜、空调、电脑桌壁板、显示器及主机、室外台阶窗户，门、窗台、排风扇等每8小时擦一次；& 　　5.室外门前三包区卫生每4小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等；& 　　6.不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；& 　　7.鼠标垫每月15号收集刷洗一次；& 　　8.卫生间每周用盐酸除垢一次，&
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用日记记录生活中的点点滴滴，等老了我们一起来把它回味......　　学生们在打扫厕所。（记者 徐能 摄） 　　胸怀天下而甘扫一屋　　本报讯（记者陈敏&唐慧卿）昨天，“公牛”人力资源总监郑湘洲给杭州湾中等职业学校打来电话，要求预订２０１５届毕业生。“学生争着扫厕所，把厕所装扮得像星级宾馆，这样的学生一定能吃苦！企业最需要的就是肯吃苦的员工。”郑总监笑着说。　　今秋开学，杭州湾职校教学区２４个厕所招标保洁员。全校２３个班级的９３２名学生递交了投标书，占在校生的一半以上。最终８个班级如愿中标。　　辞退教学区厕所保洁员，通过招标由各班承包打扫，杭州湾职校这一创举始于２０１３年，目的是改变学生中较普遍存在的懒散、不会劳动、不肯吃苦、不懂主动服务的状况。　　不想，这一“另类”举措掀起了不小风波。　　一些家长责问：“我们把孩子送到学校，是来学知识学技能的，不是学打扫厕所的。”“孩子在家，我们舍不得让他动手做家务，到学校竟然让他打扫厕所？”　　学生们更是难以接受这一“岗位”。“１２电器３＋２班”最早中标，可全班４８个同学，只有１１名班干部支持参加投标。　　学校没有退却：一屋不扫何以扫天下？让孩子们打扫厕所就是为了培养他们劳动光荣的意识，培养他们热爱劳动的品格。　　为激励学生打扫厕所，学校在提供一定金额的奖励之外，还规定，打扫厕所的学生可以同其他优秀学生一样，被奖励“阳光卡”，打扫厕所越干净，奖励的“阳光卡”就越多，最多的班级每个学生每月可奖励５张。在“杭职”，被奖励“阳光卡”是一大光荣，“阳光卡”由校长亲自颁发，可以抵学分，还可以凭此优先参加各种社团活动。　　中职学校很多学生从没得到过任何荣誉。为得到更多的“阳光卡”，同学们你追我赶，一个个厕所被打扫得地面不见一点水渍，飘着淡淡的檀香，墙壁上张贴着每日一换的“幽默一笑”，就连小便池上都摆放着一盆盆绿意盎然的植物。　　采访中，前任厕所“所长”罗文聪说：“我们主动要求打扫厕所，是因为我们从中尝到了从未有过的成就感，学到了很多做人的道理。”　　小军以前在校表现不佳经常受批评，是打扫厕所让他找回了自信，促成了他的转变。那天，全校集会，被评为优秀保洁员的他，生平第一次走上主席台，校长为他颁发了５张“阳光卡”。“原来别人能做到的我也能做到。”这之后，小军凭着自己的努力当上了班级劳动委员，现在一心想着考上大学。　　打扫厕所也让同学们懂得了劳动的不易。学生岑泽说，第一次打扫完厕所，他就对自己说，以后再不能乱扔东西，要尊重别人的劳动。更多的学生因为打扫厕所而体会到了父母的不易，这些一向衣来伸手饭来张口的学生开始帮妈妈洗衣服，帮爸爸打点生意。　　“德育教育要具体化、可执行化，渗透到学生生活的各个方面。”学生的变化让校党支部书记谢柏南相信，打扫厕所就是做好学生德育工作一个很好的切入口。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">总策划第85期
"好保洁员"杨梅
公厕保洁员11年勤恳工作 爱心助人不求回报
杨梅，广东省河源市金钩湾的一名普通公厕保洁员。原来在体面的办公室上班，突然转岗到厕所里打扫卫生。11年来，她以勤恳的工作和热情的微笑营造了“舒心如厕”的良好环境。乐于助人的她，不仅为需要帮助的人重拾生活信心，还将“河源好人”、“广东好人”的奖金全部捐给了贫困的学生和市民。2014年9月，杨梅荣登“中国好人榜”。
　　现年43岁的杨梅，是广东省河源市金钩湾的一名普通的公厕保洁员。当公厕保洁员11年来，她以“勤就是干净，懒就是脏”的态度做好每一天的工作，看到地板脏了就拖，看到蹲位脏了就冲，将公共卫生间打扫得比家里的还要干净。11年间，她始终以微笑待人，乐于助人，让素不相识、举目无亲的外地人在卫生间的管理房住宿，想方设法帮他们找工作。一个月仅拿2800元还不够家庭开销的她，将获得“河源好人”、“广东好人”的奖金共7000元，分别捐给了困难的学生、肝癌患者。
&&& 杨梅工作时一丝不苟，把公厕当作自家的厕所一样清理。资料图片由中国文明网广东站提供
<font style="line-height: 175%" color="#.服从转岗 面对女儿的不理解 她下定决心好好干
&&& 1988年，杨梅随同丈夫从广东汕尾来到河源，在河源市区一家国企当上了仓库管理员。那时的她，留着一头及腰的长发，经常穿着漂亮的连衣裙。2000年，因为这家国企改革、员工分流，杨梅被分配到河源市城管局上班，成为了一名扫街的环卫工人。
　　从原来可以体面地坐在办公室里上班，到突然要上街打扫卫生，杨梅打心里觉得不是滋味。上街扫地的第一天，杨梅不好意思穿上环卫服出家门，她将环卫服用黑色的袋子包得严严实实的，到了城管局后，才将环卫服穿上，然后戴上一顶大大的草帽，确保不让人轻易认出后，才安心地拉着垃圾车上街。
　　精神上的压力增加了，工作强度也加大了。原来一天只需工作8个小时，现在每天清早5时就要出门，工作长达10个多小时。瘦弱的她，每天还要拉上5车至6车的垃圾到数千米外的垃圾中转站，而这一车垃圾就重达200斤。一天下来，杨梅累得腰酸背痛，晚上回到家常常吃不下饭。
　杨梅在清理公厕前的镜子，也是在为这座城市的窗口做保洁。资料图片由中国文明网广东站提供
　　因为长期劳作，杨梅原本细嫩的双手长满了老茧，手上、脚上的青筋暴起，而且常常一身汗酸味。为了便于工作，她那及腰的长发也被剪去。
　　不过，这些辛苦都是其次的。一次，女儿的一个小举动，深深刺痛了杨梅的心，但同时也坚定了她做好这份工作的决心。
　　当时，杨梅负责清扫的街道，刚好在女儿就读的市一中附近。一天，女儿放学与同学一起回家，远远看见母亲在扫地，她立即拉着同学绕道而走。杨梅见状，拉着垃圾车默默地背过身去，但瞬间泪流满面。
　　“女儿不理解，工作又辛苦。是否要放弃？”那天回家后，杨梅辗转反侧地想了一整晚，但最后还是下定决心：工作不分贵贱，一定要干好这份活。
　　隔天清晨出门，杨梅坚定地穿上了环卫服，大步朝着城管局走去。
　　为了让女儿改变对自己的看法，杨梅经常在晚上回家后，让女儿给自己擦药酒，然后跟女儿谈心。看着母亲朝九晚五地劳累，女儿的心态也慢慢地改变了。她经常帮忙做家务，假期帮母亲上街扫地，晚上给母亲泡脚。
　　因为杨梅的辛勤劳动，她负责的街道干净整洁，经常受到领导的表扬。这让杨梅感到很自豪：只要认真工作，就会得到认可。
　　2003年，杨梅又服从安排成为了一名公厕管理员，负责离家不远的金钩湾公厕的保洁。
<font style="line-height: 175%" color="#.爱岗敬业 勤恳工作换来“舒心如厕”好环境
&&& 杨梅负责的金钩湾公厕，就在河源市区新城汽车站附近，每天都有数百人到公厕方便，但那里的公厕却是市区最干净整洁的公共卫生间之一。
　　是不是真的如此？10月下旬的一天上午，记者来到该公厕“探访”：地板、墙壁干净铮亮，空气中弥散着浓浓的空气清新剂的味道，蹲位干净如洗，看不到污渍。记者用手往墙壁上一抹，没有灰尘。
　　公厕对面，就是药店、水果店及居民楼，在客家地区，居民都不喜欢“开门见厕”。但在这里，一切都显得非常和谐。“这家公厕比我家还要干净。水压低的时候，我还会到公厕内洗澡，洗衣服，感觉很温馨。”水果店老板张先生说，当初他还担心会臭气熏天，现在看来，当初的担心完全没有必要。
　　因为厕所内一尘不染，一些前来上厕的人，会脱鞋进厕所内方便，友好地跟杨梅打招呼问好。“这里的厕所太干净了，进去方便时我不自觉地就脱下了鞋。”附近一住户李阿姨这样说。
　& 在杨梅工作的公厕地板干净得能见得倒影，进入公厕方便的市民也不敢随地吐痰和扔垃圾。资料图片由中国文明网广东站提供
　　这样“舒心如厕”的环境，离不开杨梅的辛勤劳动。每天早上6时30分，当许多人才准备起床的时候，杨梅已经开始了一天的工作，她换上工作服，穿上雨鞋，戴上袖套，检查、打扫便池、清扫地板、喷洒空气清新剂。为方便市民，营造良好环境，杨梅还自掏腰包，购买了卫生纸、空气清新剂，放在公厕内。
　为了让市民“舒心如厕”，杨梅自掏腰包买来空气清新剂喷洒。资料图片由中国文明网广东站提供
　　杨梅的家就在金钩湾公厕附近，是简易的水泥房。“不好意思，家里很乱。”杨梅难为情地说，因为工作忙，她一个星期才收拾一次屋子。走进杨梅的家，记者发现，凳子上、沙发上，堆着凌乱的衣服。
　　“我家里不可能每天都抹，但公共卫生间是每天都抹得干干净净的。卫生间打扫干净了，大家来就觉得舒服了，自己也舒服。”面对家里跟公厕间的卫生差距，杨梅这样解释到。
　　公厕的卫生情况，大多数人可能都亲身经历过；但实际上，远不止如厕者平时看到的那样。“每天都会出现部分人，非常不注意卫生，经常将污渍弄到地板、墙壁、厕门上，真不知道是故意恶作剧还是怎样！”据杨梅观察，不少如厕者都有个不良的习惯，一进公厕门就先随地吐一口痰，再踩来踩去，非常不好打扫；跑进公厕贴“牛皮癣”的也是一天好几轮，又需要一遍又一遍地清理。“前些年，公厕用的还是木门，一些门缝里都能见到‘污渍’。我就只能拿钢丝球去刷，手指经常刷出血。”
　　看到堪忧的卫生状况，杨梅还自己写过一首诗提醒如厕者。“文明新风尚，卫生靠大家。不要乱吐痰，不乱扔杂物……”念起自己的诗，杨梅害羞得红了脸，不好意思地笑着说，“原本写了八句，后面四句想不起来了。当时就是有感而发，觉得还挺押韵的。”
　　在工作中，更难能可贵的是，杨梅始终对周围的人保持微笑。就这样，靠着自己的勤劳和友善，杨梅和周边住户建立了良好的关系，附近有的居民外出旅游，还会带特产给她吃。 　
<font style="line-height: 175%" color="#.不求回报 为需要帮助的人重拾生活信心
&&& 在11年的保洁生涯中，杨梅常常会捡到市民、游客忘记带走的物品，每次她都妥善保管失物，积极寻找失主，并及时将物品还给失主。面对一些需要帮助的市民，杨梅还会热心地提供各种帮助。
　　2011年冬天的一个下午，有位大姐拎着旅行包，一屁股坐在杨梅负责的公厕楼梯上抱头痛哭。杨梅见状上前询问，但大姐只是一味地哭。到了晚上六点多，杨梅到对面的餐馆给她买了饭菜，她也不吃。一直到晚上十一点，这位大姐忽然说，她要在公厕过夜。杨梅想请她到自己家里去住，大姐执意不肯。看她一个单身女性，为了她的安全，杨梅只好陪她在公厕管理房过了一夜。
　　没想到，大姐这一住就是6天。断断续续地，她也向杨梅说出了她的遭遇。原来，大姐是山东泰安人，姓刘，40岁，2010年和丈夫一起来到河源，在一家工厂做事。因为儿子要高考，刘大姐就先回家照顾儿子了。可让一家人没想到的是，老公在这期间竟有了外遇，还提出要离婚。面对这样的突变，瞬间击垮了刘大姐，她不知道该去哪儿，也不知道日子要怎么过下去。
　　刘大姐的遭遇让杨梅一家人唏嘘不已。为了帮助她重拾生活的信心，杨梅一家人努力帮刘大姐找工作，最后成功介绍她到一家茶庄任职，开始了新的生活。
&&& 杨梅抱起在公厕隔壁住的小孩。由于杨梅工作认真，细心，公厕附近的居民见到杨梅都会主动打招呼问好。资料图片由中国文明网广东站提供
　　2013年5月，一对安徽籍朱姓外地进城务工夫妻，不小心在河源火车站遗失了钱包，饥肠辘辘，居无定所，兜兜转转来到金沟湾如厕时，碰到了杨梅。杨梅看到夫妻俩失魂落魄的样子，就主动询问他们发生了什么事。得知他们丢了钱包，杨梅主动安慰并照顾夫妻俩，并买快餐给他们吃。
　　看见如此洁净的公共卫生间，朱姓夫妇请求在卫生间管理房住下，共住了16天。这期间，杨梅四处帮他们找工作，最后给他们介绍了一份清洁工作，让他们在河源安顿下来。
　　公厕靠近车站，前来上公厕的大部分都是素不相识之人，杨梅难道不担心寻求帮助的人是骗子？对此，杨梅笑笑说，看到这些人寻求帮助时无助的眼神，她就很想帮他们分忧一下。也没有考虑那么多。她说：“即使是骗子也不怕，我也没有什么好给他们骗的。”
<font style="line-height: 175%" color="#.慨慷解囊&将7000元奖金捐给更需要帮助的人
&&& “你家里经济也紧张，却这么热心地帮我，真不知道该怎么谢你！”从杨梅手中接过5000元的资助，张秋香热泪在眼眶里打转。
　　2014年4月，张秋香的丈夫郑世泽不幸患了肝癌，而且到了晚期，每天都需要近2000元的医疗费用。由于家庭经济困难，在医院住了一段时间后无奈出院。张秋香没有跟任何人说这件事，但她在公厕内经常偷偷伤心落泪的情景，被细心的杨梅发现了。
　　“你怎么了？为什么哭？”一次，杨梅碰到伤心流泪的张秋香。“我老公肝癌晚期了，无钱医治只好从医院回家了”，张秋香哽咽地说。“我这里有一点钱，这就给你回家拿去。”得知原委，杨梅立即回家，将在2014年获得“广东好人奖”的5000元奖金给了张秋香。
&&& 杨梅得知张秋香的爱人情况好转后，在工闲时找到张秋香谈心，为其和丈夫鼓劲。资料图片由中国文明网广东站提供
　　捐出去的还有“河源好人奖”的奖金。2013年评为敬业奉献类“河源好人”后，杨梅获得了2000元的奖金。“这钱该怎么用”，让杨梅犯了难。同事们知道后，都劝她说把奖金贴补家用。但她还是把奖金原封不动放着，“我还是想着捐出去好。看见那些有需要帮助的人，我想捐给他们。”
　　经过多方打听，杨梅得知，河源市源城区东埔中学一名正在读高三的学生黄青霞，母亲去世，父亲要独自抚养3个子女，负担很重。黄青霞面临失学。杨梅将钱送到了黄青霞手中，“你们比我更需要”。
　　杨梅一个月的工资仅有2800元。丈夫无固定职业，女儿上大学，光生活费一个月就要1000元，杨梅一个月的工资还不够家里的开销。但面对困难的学子和市民，她总能慨慷解囊。
　　“家里的困难，只要稍微节省一下，就可以挺过去。他们急着用钱，我将钱捐给他们，只是发挥‘好人奖’这个奖金的作用，这其实没什么的。”每当媒体采访时问起这些事，杨梅说得最多的是，“这其实没什么的”。
　　对困难学子、市民能如此慷慨，但对丈夫和孩子，杨梅却有点“小气”。杨梅的女儿在广东华南农业大学读书，一开始生活费每月仅有600元，熬了一个学期后，杨梅才给增加了400元。她经常教育女儿，衣服只要干净整洁就好，不用太贵，不要跟其他人攀比，要努力学习。她还经常叫丈夫少抽烟、喝酒，节省家里的开支。
<font style="line-height: 175%" color="#.“杨梅”花开 “像她一样做好人”
&&& 自杨梅获评敬业奉献类“河源好人”及“2013年度河源市道德模范”后，河源市城管局公厕队向全体职工发出了《向金沟湾保洁员杨梅同志学习的倡议书》，并召开了职工座谈会，学习杨梅的先进事迹。
　　不知不觉间，杨梅爱岗敬业、乐于助人的行为影响了身边的兄弟姐妹们。
&&& 在空闲时，杨梅会阅读一下单位发的两本书《大国厕梦》和《用心去工作》。资料图片由中国文明网广东站提供
　　位于河源市区文化广场公共卫生间，曾经因脏臭出名，而今也变得能让市民“舒心入厕了”，负责管理的保洁员叶秀娥，不但责任心强而且乐于助人。一天晚上，叶秀娥发现，一位老人在厕所内半个多小时了都没有出来。她走上卫生间门前问老人需要什么帮助。开门后发现，老人脸色苍白，而且有脏污从双脚间流出，手上、裤腿和鞋上全是粪便，原来老人家突然失禁了。叶秀娥赶忙烧了热水给老人冲洗，并拿了衣服给她换。后来，老人的家属还特意找到叶秀娥表示感谢。
　　叶秀娥说:“杨梅的事迹深深感动了我。我也要像她一样，尽职工作，乐于助人。”
　　在获评“中国好人”后，各种赞扬与荣誉铺面而来，但对此，杨梅心态十分平和，她谦逊地说：“工作不分贵贱。保洁员是我的本职工作，我只想踏踏实实地做好。”
&& （本网根据、等稿件综合，感谢中国文明网广东站提供素材）
&& &杨梅只是一名普通的公共卫生间保洁员，但就是这样一个人，不嫌活脏，不怕事小，在最不起眼的公厕保洁员这个岗位上勤勤恳恳，阐释着“劳动光荣”的理念，用全心全意的服务，为市民营造了良好的如厕环境，用心擦亮了一座城市的文明窗口。在茫茫人海中，杨梅是平凡的，但她又是特别的。在这个普普通通的岗位上，让大家感受到她如花般的美丽。这种美，在她一次次的微笑之中，在她日复一日的爱岗敬业中，在她无私地向一个个萍水相逢的人伸出援手之中。这种美，一天天地绽放，平凡而绚烂。这种美，就像一颗颗文明的种子，在人们心中生根发芽。
（责任编辑：王文宇）
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上榜时间：2014.09
杨梅，女，现年43岁，祖籍广东陆丰。1988年随同丈夫到广东河源，在市区一家国企从事仓库管理工作。2000年因国营企业改革员工分流，杨梅被分配到市城市管理局当一名街道保洁的环卫工人。2003年，杨梅又被安排到河源市市区金钩湾公厕当公厕保洁员。无论是从事街道保洁员还是公厕管理员，杨梅总是干一行爱一行，尽职尽责、踏实做好保洁工作。}