上一次给大家讲解了一下微信公眾号怎么做公众号客服功能的开通邀请个人微信公众号怎么做号成为公众号客服,那在个人微信公众号怎么做号受邀之后怎么样使用愙服功能,以及客服如何管理现在给大家讲解一下客服功能的使用。
在每个客服后面有三个可操作选项分别是客服记录,编辑删除,
客服记录可以看到该客服最近接待人员数据这里面有接待人次,回复消息总数等等可以看到客服最近接待数据,可以帮助管理员分析客服接待数据以此检验客服接待质量。
编辑这个选项可以给客服的名字和进行编辑头像上传的时候需要注意,图片仅支持JPGpng格式,圖片大小还不能超过进入登陆客服功能。也可以点击点击图中在线客服功能进入客服平台登陆界面。
在登入在线客服平台之后就可以看看到粉丝在公众号后台留言记录了在右上角设置里,有一些基本设置可以更改有账号设计,介入设置离开设置和回复设置,可以按照自己想要的模式进入设置就可以了
需要说一点的是,如果多个客服同事在线的时候需要把留言的粉丝接入自己的账号中,才能回複
公众号客服功能也能进入开发模式,可以是用公众号开发的客服模板
在之前的时候给大家介绍过微信公众号怎么做小店的开通今天给大家详细讲解一下简单的微信公众号怎么做小店运营管理,
注:现在微信公众号怎么做小店可以升级为小程序。
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