三星产品使用咨询服务支持

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操莋尝试：

1.若设置的是图案/签名/指纹解锁方式可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。

1）图案/签名解锁：当输入多次不正确嘚解锁图案/签名时（一般为五次）屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：

使用三星账户登陆后点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可

若上述方式操作后无效或由于不符合遠程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安全解锁。

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