投诉主题：易到用车正常接单却被判风控并罚款
标签：长沙&&易到用车
四川成都，本人去年春节前工作放假了后没事就注册了易到，想的是有空做下兼职，春节来了后还没有正常上班就去跑了一些订单，但当跑了总共10单左右的时候，3月3日晚上成都易到群里的朋友门在说系统无法登陆无法接单，然后系统就崩溃了，大概一小时后系统好了后，我的司机端却显示被静默了（7天内不能接单）然后看到账号余额少了，4个订单扣除说是处罚，我都感觉很奇怪，然后问了下成都易到租赁公司的负责人说第二天帮我查下；第二天告知我说是被风控了，问我做过什么没有，我感觉很奇怪就正常的接单还是兼职总共才10单左右，刚升级了专车，还没开始跑（之前是见习专车）就说我刷单，我很气愤，我一个兼职的有必要去刷单吗，且还不知道咋刷的，本来想到见习专车的佣金还会返回，这下风控了之前的佣金也不会返款了，然后电话客服说风控系统自动判的不支持申述，我想到订单扣款也就算了，等一周就是了反正又不是专职的，但过了几天看到消息通知说我被风控罚款500，账号里负500，我总共的订单金额才300多，顿时感觉太坑爹了，一分没赚好倒贴，于是我就打了很多客服电话，要不是没人接就是接了一句话系统判定不支持申诉，所有损失只能自己承担，多天后我还是不放弃，再次打客服电话，我火很大，让他去问他们经理必须给我处理凭啥罚款我500， 然后他们经理说让我去APP留言客服申诉，于是我去留言了，没人回发了几次，几天后才有客服回复我说风控不能处理已经帮我反馈了，让我等，我隔几天就去问，但等了快2周了到今天还是没有任何结果，自己还得去交罚款500，然后风控后一个月内停单受限，单也非常少了，还倒赔500，太坑爹了（查询了下4个订单，有两个订单是我们镇上的去区政府办事打印东西5分钟就能完事，我当时接单后开车2公里去接他们然后送到后就外面接单看有单子没有，5分钟左右收到了一个单子一看是他们的想到刚好回去马上就接了，我当时还问他们挺快的他们说没有排队然后就送回去了，还有两个订单是串货，就是一个订单结束然后系统马上就近推荐订单给你你再接，这样的正常接单被判风控，易到风控部门明显有问题啊，还不支持申述，所以问题我们司机朋友自己承担）本来就想的是周五晚上和周末做下兼职，这下我都不知道到底还做不做了，太坑爹了，易到太相信自己的风控系统了！
网友评论&&&&共 30 条
就是大骗子！无缘无故风控违规！申诉不了！说都是系统说的算！垃圾
评论者：刚子 &
21:11 & 第30楼
一个订单拉1300多，第二天就来信息说我被风控了，扣款，他妈的，打客服没人管，垃圾公司
评论者：易到用车坑人公司 &
11:43 & 第29楼
各位看官，如果是易到受害者请加我的微信，我们一起争取权益。
评论者：大千 &
14:58 & 第28楼
集中所有易到司机一起去易到公司那里把易到给掀了，我一定参与。因为易到真的太黑心了
评论者：抵制易到 &
22:28 & 第27楼
还能不能愉快的跑跑
评论者：唉 &
07:43 & 第26楼
易到真的是个垃圾公司，今天也被无故风控了，车友千万不要加入啊。他们是无理由的扣我们钱的，然后不能申斥的。从没见过么垃圾的公司
评论者：cjb058 &
20:43 & 第25楼
大家卸载易到
不用这个骗子软件
评论者：jjj &
13:25 & 第24楼
空壳公司骗你们的钱来做大！不要上当了
评论者：f &
21:59 & 第23楼
易到用车垃圾，骗子来的，想扣你的钱没得说！是系统风控的说他们也不知道！吃屎吧！贺倒闭吧！大家不要用了
评论者：1 &
21:56 & 第22楼
妈的我都不知道自己怎么被风控了，易到骗子公司，想罚就罚，被罚的原因自己都不知道，刘剑明，你是不是等我钱回家买药吃。
评论者：李华 &
09:07 & 第21楼
共30条记录&1
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为什么易到抢单成功了 乘客却不选我的车
& 为什么易到抢单成功了 乘客却不选我的车
1、参与分的重要性
参与分与好评率、距离、等级都是派单规则的重要依据，但是参与分尤为重要、非常重要、非常重要、非常重要，我已经说3篇了，可见参与分的重要性，那些4万分以下的司机建议不要去机场接单，很容易被PK掉，也很难接到大单，所以建议司机每个月的前一个星期先市区后机场，其实我真心想说市区内各大批发商城和车站、珠江新城那边的高档酒店都有丰富的订单量，且常有去外市的大单；易到的高参与分如何获取：尽量多接早晚高峰期的时租和随叫随到订单，早高峰7点—9点、晚高峰5点—7点此时间段随叫随到和时租订单都是800高分一单计算的，其余时间都是400分一单计算，机场单、日租单这些订单全是100分，所以司机必须按照以上建议把参与分做上去；高参与的司机享受听单多、听单快，只有听更多的订单才可以接到更好的订单，早晚高峰只要在市区一天做10单基本上就5000分以上，10天下来就5万以上了，参与分越高听单效果及质量越好，随之接单成功率也高。高参与分基本上可以听到所有订单，只要你的车稍微好一点，就非常容易接单成功；低参与分听单慢、听单少，就算听到的订单也比别人晚了好几秒，司机点击接单肯本不会显示在乘客端选车页面里，这就是为什么有些司机一点进去就显示手慢了此单被人抢走了，所以高参与分是决定你在易到收入的关键。
2、接单策略
重点把参与分做上去，在市区开通随叫随到自动接单是迅速提高参与分的途径；公司有个司机每月的前15天重点放在市区内，后15天专门去机场接长途订单；每次服务完一张订单一定要记住让乘客收藏你，因为司机被越多的乘客收藏意味着以后越容易接单，而且司机服务做的好，给乘客留下深刻的印象后乘客便会指定约你车的，其次，乘客下单时，被收藏的司机优先听单，乘客端那里也会显示，该司机服务过你；把别的平台订单转化为易到订单的好处，当司机在别的平台接到一张长途订单时，司机完全可以通过自己的沟通方式，让该乘客取消别的平台订单，转化成易到的用户，因为易到现在的充返活动等于5折用车，我们把这个定义为《邀请乘客充值》，让乘客扫你的二维码，这样司机有双重收入，乘客享受更低的用车价格；司机不要担心被风控，长途订单只要你报备好客服，保存好高速费票据，不随意添加公里数和其他附加费，即使乘客同意你填写也不行，这种订单司机务必做到数据真实，如果风控了我会帮你找城市经理去申诉，前提是你没有违规操作的。
成都交汇点汽车租赁服务有限公司期待您的光临易到用车司机是实行抢单制么?司机是否可以不接单?如果没人接单是不是用户就打不到
前段时间尝试了一次易到专车，后来结合自己了解到的信息，大概如下:1.平台化运营模式:集中闲散车辆（含司机），用闲置时间赚钱（有专职，且不少）。同时专车比租车服务又太大的便利性，用户接受度远远高于租车。2.政策风险转移:打击“黑车”的政策及敏感性影响下，易到选择与汽车服务公司合作，转嫁黑车风险；同时交易转为线上，避免现金交易（我这一单是直接根据路程算好价格线上支付的，但是尝试百度专车和滴滴都是预估价，有坐过的同学请补充）。3.通过提高司机积极性来扩大资源储备:司机很多渠道订单会获得补贴或者奖励。a.机场奖励:夜间每单每分钟0.5元补贴，20元封顶，不限单数（夜11-早5）。白天补贴貌似也有，我没记住。b.早晚高峰奖励:每单奖励50元，不限公里数与每单所花费时间（原先早高峰7-9,晚高峰5-7，后调整为早高峰6-10,晚高峰4-8；最初奖励30元后调整为50元，Apec期间每单100）。c.夜间服务费:每笔订单金额的5%作为服务费，11-5.4.盈利来源:易到用车每单提取10%作为抽成，汽车服务公司抽7.2%，其余为司机收入，油费司机付。5.司机接单要求:客户约定时间点十分钟前需就位，已接订单前后一小时内不向司机推送订单。6.用户体验:a.在客户端用户全程查看:接单——就位——上车——行驶路线——完成订单。司机关键点进行记录，用户可对任何有异议点进行投诉。b.用户根据需要自选车与司机:用户根据所需选择车型；如有感觉不错的司机可以加入收藏，下次订单优先推送给收藏司机。如对司机不满除可以投诉外，将司机加入黑名单，下次订单不向黑名单中的司机推送。（原模式为平台派车，改为用户自选，减少对平台的投诉量）c.机场特权:在三个航站楼均有易到专用CIP安检通道，接机时如选择专车，登记航班号，即使晚点司机也需等待。d.超短途用车:时租0.5小时15元+3元/公里费用（由一小时起租演变而来）。7.数据粗记:车型分为经济型，舒适型，豪华型（滴滴专车貌似不这么分）。经济型以我坐的专车师傅为例，每天推送订单总量约500,APEC期间单日1000。8.其它:前段时间买进70辆特斯拉作为试用推广专车，推广结束后改为豪华用车。
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易到用车司机端无故罚款和限制接单
编号：CN40503 &&|&发表于 16:31:07&|&
9人参与评论
&&&投诉人：颜志怀先生
投诉对象：
易到司机端
投诉要求：
要求返还罚款和解除静默和限制接单
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
刚开始接到单有点紧张，接到乘客的时候急忙点击服务和到达目的地，然后返回不了上一个页面，结果到达目的地结算不，然后我就手动输入公里数到乘客叫车钱对应的钱数，22块，结果这比单就被风控了，这是什么理由啊，怎么死都不明白，客服解决不了
广西南宁青秀区
&&各方评说
易到用车网 &&
尊敬的司机师傅您好，您的问题已受理，经相关部门核实因违反规则，申诉失败，请您知晓，如仍需申诉请联系城市经理协助办理，祝您生活愉快！【易到用车】
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
易到用车回复：已邮件反馈风控部门核实风控原因，已告知司机需耐心等待，或与城市经理联系协助办理。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@易到用车网如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
180******21 &&
易到就是骗子，我的号按他们客服说的去操作，竟然给我冻结了，里面好几千块钱，一个月了，根本不给解决想问下应该找什么单位能解决此事
153******70 &&
易到不得好死
家是什么我不懂 &&
我的易到莫名其妙被扣了7220多加罚款。你有大的订单就会说你作弊了。垃圾软件
快到碗裡來.... &&
易到&nbsp是诈骗平台，&nbsp无故罚款，没见过这样的平台的，&nbsp赚的辛苦钱全部会罚光，而且是没有理由，系统自动认定，就回复你这条。
快到碗裡來.... &&
易到就是诈骗平台，赚的全部会被罚掉，关键是还讲不出罚你的理由，就说是系统自动罚款
情的诱惑 &&
易到用车就是诈骗公司，无良奸商
转发 0&&&&评论 9
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
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