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　　工商行政管理部门在接到的申诉举报或查处假冒商品等案件中，时常有的申诉举报，职业打假人的这些申诉举例如职业打假人，他们对新广告法滚瓜烂熟，每天在淘宝等电商平台寻找各种违反广告法的商家，然后进行投诉讹诈。有人说他们是知假买假，有人说他们是以赢利为目的，甚至还有人说他们是敲诈。对职业打假人的认识今天开淘小编总接下来的八种应对打假的方法。
　　因为遇到的问题比较多，处理的次数多，对处理的方式方法进行分享。各地工商可能要求不同，仅做参考。
　　工商投诉他们只要接到，是必须处理，处理完结和他们考核挂钩。各地企业都是创造就业和税收的，工商部门不会刻意难为商家，大家只要配合他们做相应资料就可以了，他们只要考核结果，具体你提供给他们的资料是不是假的，他们很少核实，只要有就行。
　　遇到工商投诉，只要是确实成立的，第一时间联系投诉方和解。三五百块钱肯定要花的，其他的就是走工商流程了。
　　1、极限词
　　这个相信大家都非常熟悉。这个只要就是20万，20万最低罚款额。他们遇到不能不处罚，但可以按最低处罚。
　　第一时间联系对方和解，出和解协议。这个方面我们遇到过一次，和解书给到工商，工商部门压着不罚款。
　　2、价格欺诈
　　这个上次在群里分享过。大家只要在详情页内有价格说明，或者有专柜价/吊牌价/厂家指导价等任何一个就可以了。详情页内有价格的，打假人基本不会碰的，得不偿失。
　　如果页面促销，预告活动几月几号是什么价格，当天必须是，如果不是被投诉也是一样价格欺诈。
　　3、三无产品
　　如果确实是三无产品，联系对方出和解书。如果证明不是三无产品，请提供投诉日期前的进货发票。相信很多商家都提供不出来的。
　　经常被投诉的是套餐类产品，或者是赠品。
　　做低价促销活动，尽量尽量避免三无产品。买低价产品的好多是白菜群买家、淘宝客之类的，他们对这些非常熟悉了，如果有你会很难受。
　　4、疗效或者功效用语
　　产品不能保证治疗率，或者暗示消费者有治疗效果;
　　食品、药材、健身器材类产品，不能因为有什么成分就说明有什么效果，如果产品有什么功效，必须注明出处。
　　5、比较广告形式
　　《广告审查标准》第三十二条规定，广告中的比较性内容，不得涉及具体的产品或服务，或采用其他直接的比较方式。对一般性同类产品或服务进行间接比较的广告，必须有科学的依据和证明。详情页内的产品对比就是如此，我们从很早就开始约束不出现对比图。
　　6、禁止言而无据
　　《广告法》第十条规定，广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并表明出处。《广告审查标准》第三十三条规定，比较广告中使用的数据或调查结果，必须有依据，并应提供国家专门检测机
　　构的证明。比XX耐用3倍，寿命多5年，比以前效果好50，灵敏度提升1倍，这些如果投诉，必须提供国家专门检测机构的证明或者实验数据。这一条目前被投诉的不多，可能会成为以后被投诉的热点。
　　7、专利授权问题
　　《广告法》第12条规定：广告中涉及专利产品或专利方法的，应当标明专利号和专利种类;未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权;禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。
　　很多商家页面放有专利证书等，如果专利已经失效仍有宣传，属于欺诈行为;标明专利产品、专利方法的专利号、专利种类，确保专利的有效性，使用还未授权的专利时，一定要标明“专利申请中”、“还未授权”等表明专利申请状态的词汇;迪斯尼、小熊维尼等形象使用授权，投诉率比较高。为了避免试探性投诉带来的困扰，页面最好显示有授权截止日期。
　　8、虚假宣传
　　手机、平板、电视机等含有屏幕的产品经常犯的错误。
　　屏幕尺寸均为英寸，或者是“吋”，而非寸。如果页面被投诉，属于虚假宣传。
　　产品成分或者材质投诉，如服装、皮制品等，预防措施就是进行说明。
　　天猫店铺页面处处是雷，培训好文案设计，上传页面一定注意多方检查，除了极限词其他情况出现一个投诉处理花费不多，但相当花精力，能避免尽量避免。页面或文案，自己做的自己很难检查出来，可以从图片上传流程、绩效或者发现奖励的方式，群策群力。
　　同时图片保存也是关键，出现问题的页面一定删除或者单独存放，避免误传。
　　如果这些熟悉起来，做起来并没有太大困难，也不会产生太大的风险。当然打假人也是与时俱进的，有新的投诉方式望大家第一时间分享。
　　弄产品销售清单时别太实在，把销售额弄低。页面截图销售额量，输了也P少点。如果真要罚款，按销售额金额比例罚，都可以做假，工商只要处理结果,发票做不了假，这个逃不了，就这些了。
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作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:52:28
【亿邦动力网讯】4月30日消息，最近多个电商商家向亿邦动力网爆料，有人在自己的网店（京东、天猫、淘宝等）里大量购买商品，然后以宣传不实为名要求赔偿。爆料者称，这些人当中很多也曾是网店卖家。商家爆料截图打假的两大利器：新广告法和消法爆料人称，现在的“职业打假人”打的不再仅仅是假冒伪劣，商品宣传语成为新的“重灾区”。一般“打假人”会先大批量下单，然后以宣传语不实向平台、工商总局投诉，甚至到法院提起诉讼，最后商家与之赔钱私了。据悉，“打假人”会多人集结出现，还会通过QQ群等社交网络交流经验或分享违规商品链接。亿邦动力网使用QQ群查找功能搜索“职业打假”，发现很多相关群。一个名叫“职业打假各省名人”的付费QQ群简介中写道：职业打假是“国家支持和鼓励的新兴暴利行业”，“门槛低，小学文化也可从事，当天就可学会某些技巧”。新人“月收入过万”，大牛每月“进账六位数”。另外，该群“汇集各省市打假名人，支持实体打假者同城组队，鼓励网购打假者案源互通有无”。亿邦动力网了解到，日开始施行的《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”这是我国20年来首次修订《消法》，将“欺诈行为”的赔偿额度从“退一赔一”提高到“退一赔三”。日，《新广告法》正式实施，该法规对“最”、“第一”、“100% ”、“独家”等极限词（违禁词）的使用进行规范。极限用语不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页，以及商品包装等位置，否则将面临二十万元以上、一百万元以下罚款。宁波慈溪市工商局官方微博@慈溪市场监管在今年4月19日发博称：“新广告法发布后，市场监管部门收到越来越多职业打假人的投诉，最多的就是商家在广告当中存在使用极限词语的情况。”被打假咋整？一般赔钱私了一位曾四次被“打假”的酒类商家李强（化名）告诉亿邦动力网，因为不了解法规以及员工培训不足，其店里的产品描述涉及保健、功效等违反《新广告法》的内容，由此被“打假人”盯上。李强介绍，“打假人”每次分为两笔购买，每笔不超过5000元（我国法律规定5000元为诈骗罪起点），一笔订单向工商局投诉，另一笔提交法院。李强透露，面对工商局和法院的双重施压，他前三次都选择了直接赔钱，第四次决定“要把官司打下去”，但出庭之后，还是同意和对方和解。他说原因在于：第一，目前法律支持收货地起诉，远途出庭耗时耗力；第二，自知理亏，预计官司打下来也得赔钱。第三，律师费高昂。此外，他还补充道：”这些打假人非常熟练，而且感觉工商局和法院也跟他们很熟悉了，也会鼓励协商赔款解决。“知名职业打假人王海告诉亿邦动力网，他经手的打假案例中九成以上是协商解决，“‘私了’赔的钱可能多一点，但商家有自己的利益考量，比如不想在法院的裁判文书网留下记录。”一位京东商家也告诉亿邦动力网：“一个差评就能毁掉一个爆款，更何况这种交易纠纷，处理不得当影响很坏。”另外，一些打假人也希望“私了”：“不管多少，能赔一点算一点，告下去夜长梦多。”至于为什么“中枪”概率如此之高，有京东卖家表示：“工作量实在太大，美工也很辛苦，旗下店多、产品多，查清楚真的非常难。有些老手比商家都熟悉规则，防不胜防。”平台充当怎样的角色？业内人士称，平台本身会要求卖家遵守相关法律法规，但本质上平台并无有效的处理方案，一般只能督促商家整改以及与消费者协商解决。上月，王海向亿邦动力网爆料称，淘宝、天猫内部有针对“打假人”的降权、封号的“潜规则”，但是阿里巴巴公关随后向亿邦动力网否定了这一说法。上文的京东卖家告诉亿邦动力网，因为拒绝交付极限词违规的赔款，京东平台冻结了他的货款：“已经5个月了，我们今年要把这个店关了。其实当时赔的话就500块钱的事儿，但如果假货我们赔，这种决不低头。”打假人居然曾是网店店主多位商家告诉亿邦动力网，因为成本低、利润高，许多网店店主从开店转为打假，他们作为商家更了解平台及法律的相关规定，更容易发现问题。李强说，在某东部电商发达地区，许多人已从开店转为打假。在某打假群内，有某群成员晒出打假成果后表示：“我以前卖成人用品，一打一个准，主要抓住绝对化词语和‘纯天然植物’两种。”某打假QQ群截图群成员张伟（化名）称，自己开过淘宝店卖A货，但不堪人气低、刷单、花钱推广、骗子套餐的压力，最后改行刷钻和打假。他说：“店刚开业的时候，听到旺旺响很高兴，但点开发现全是各种教你如何开店的广告。买了以后就知道，那些套餐就是坑人。”被骗过几次后，张伟就索性关店做刷钻客：“经我手的皇冠至少有500个，一个可以挣300块。最好的时候，19分钟可以刷到一个皇冠，一个钻只需几秒钟。”最后，他也变成职业打假人，张伟把这个过程叫做“把被坑的钱赚回来”。他说：“时代不同了，现在不是开淘宝店的时候。”王海透露，他认识的职业打假人中做过网店卖家的不在少数：“挣钱少是改行的主要原因。不刷单、不花钱就没销量，打假还是挣得要多一点。”谈到这份职业的可行性，他认为有两大问题：一是收入不稳定，“挣不挣钱也得视情况而定，有时候官司要打两三年”；二是风险性，他提到广州的打假人徐军波：“他开过一年多的网店，后来变成职业打假人。但是去年12月，因为6000块钱的赔偿，卖家找了打手，徐军波在搏斗中失手刺死对方，目前因防卫过当被关押在看守所里。”阿里巴巴：商家变成职业打假人是好事亿邦动力网联系到阿里巴巴公关，其表示，假货是社会共斥的行为，有很多品牌和志愿者都在打假，从这个层面上讲商家变成职业打假人也是件好事。但是，他强调这种“打假货”不能等同于打击“打不实宣传”，而针对因为网店经营状况不佳而去从事后者的情况，他说：“我认为，方法总比问题多。刚刚宣布的阿里3万亿的交易额也是卖家创造的，怎么可能不挣钱呢。”据悉，今年3月21日，阿里巴巴集团宣布其中国零售交易市场2016财年商品交易实时总额(GMV)突破3万亿元人民币，同时超越沃尔玛成为世界第一大零售实体。有业内人士评论道，评价一个商业模式时，不能光被巨大的数字所冲击。“去做职业打假人的自然不是网店店主里的主流，但这带出了电商中有多少个体不挣钱的思考。”公开资料显示，2015年中国市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%，占网络购物市场的比例首度过半，增速高于C2C。另外，据中国电子商务研究中心()监测数据显示，截至2014年，淘宝平台上(含天猫商城的数据在内)共有754万个在线商店。
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天猫卖家 碰到职业打假人 有问题想咨询下
wl4831yhzr
这个打假人以199元 拍了10件商品
我检查了下 可能我的宝贝详情里 有 “原价” 1000元 的介绍
他现在付款了 ，我如果选择不发货
他可能会投诉未按约定时间发货，我认罚。这笔交易也算吗？他还是可以以未查询到商家过去7日内以原价销售为由，投诉到工商部门 或者到法院起诉，要求相应赔偿吗？
虹口区发表时间： 20:09
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你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
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