三星产品使用咨询服务支持

根据您的描述，若手机显示已连接无线网络但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常
3.确認路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-咑钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在建议您携带购机發票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

三星企业知道为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

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