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如果您使用的是华为手机音乐等媒体文件外放时声音小建议按如下方法排查：

1、请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键将声音调节大一些尝试解决。

2、请检查手机喇叭口是否被遮挡请将遮擋物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也鈳能导致喇叭口被堵住

3、若请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出建议关掉蓝牙开关后查看。

4、建议更换音源观察（建議使用系统铃声测试）

5、某些第三方应用程序将音频系统设置为通话状态，如果未恢复会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出扬声器没有声音。请重启手机恢复

6、若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测

通话声音小请按如下方法排查：

1、如果对方听不到，请靠近点麦克风尝试

2、在信号较弱的地方或干扰较强的区域，出现通话间歇性中断是网络问题导致，属于正常現象请尝试在信号正常的环境下使用。

3、请使用标准有线耳机或打开扬声器通话观察是否有改善。如果有改善可能是话筒和听筒有問题，备份数据后请携带购机发票去网点检测

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