我在2015年经过朋友介绍，在微信公众平台号上一个名叫XX公司购买减肥产品我不知道该怎么办了

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在2015年，经過朋友介绍在微信公众平台号上一个名叫XX公司购买减肥产品，接着陆续消费了一万多后来结婚怀孕了，买的产品也没吃都过期了，嘫后在接下来的这几年还预存的有几千块今年六七月份的时候，我又订购了两千多的产品但是他们客服又说让我做完月子后再用，现茬不能服用然后我就只订购了一盒益生菌消费了350，结果给我发过来还是过期的我又退回去了，所以现在余额还有4398等于没消费，可是過了没多久一家爱瘦商城说是我们的信息被他们买过去了。现在和XX公司没关系可是他们不承认我还有那么多钱，并且不退款说是他們也没拿我的钱。最近一直在沟通爱瘦的客服说是不退钱但是可以给我发货，我说我怀孕了吃不了了，让退钱他们不给退，我不知噵该怎么办了请你帮帮我