新加坡电商ezbuy获投$2000万 也玩海淘
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 16:17:31
【亿邦动力网讯】3月24日消息，日前，新加坡电商ezbuy宣布完成2000万美元的B轮融资，由上海私募股权基金维新力特资本（Vision Knight Capital）领投，现有投资者IDG资本和华创资本参投。亿邦动力网获悉，ezbuy的前身是65daigou，是新加坡的一家电商网站，模仿中国电商网站的海淘模式。用户可以通过ezbuy平台购买海外电商网站的商品，往往要比国内网站的商品更便宜，种类更加多样化。ezbuy目前主要对接中国和美国的电商网站，扮演一个在海外电商和顾客之间的中间商的角色，负责处理商品的购买、发货以及进口等环节的各项事宜。亿邦动力网了解到，此次融资除了用于进行品牌重塑、提高知名度外，ezbuy还会更深入地拓展东南亚市场。此前，ezbuy已成功进入新加坡、澳大利亚、印度尼西亚和泰国市场。此外，部分资金还将会用来改进网站的后台建设。仿照亚马逊的Amazon Prime，ezbuy也推出了“prime”业务，成为prime会员的顾客将会享受更多种类的商品服务和更低的价格。同时，其还推出了“Prime 2.99”的活动，凡是购买参与这一活动的商品，不论体积和重量，都可享受2.99新币（折合2.2美元）的国际运费。Ezbuy方面称，“Prime2.99”覆盖的商品种类已经超过了100万种。
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电商服务推荐代购电商CEO发公开信质疑淘宝封杀 阿里回应：黄牛该封
腾讯科技讯
北京时间12月8日晚，新加坡著名电商平台ezbuy创始人兼首席执行官何健在个人公众号上发表了一封名为《致马云的一封公开信：你们太欺负人了，不带这样的！》的公开信。在信中何健表示ezbuy在双11期间遭到了阿里巴巴的封杀，导致ezbuy平台旗下上千个账号无法完成正常的下单，希望马云和阿里巴巴能够对此事给出解释。何健表示，从11月4日开始ezbuy在中国地区的161个专用采购淘宝账号就无法正常完成下单操作。随后公司的合作伙伴又重新使用了另外210个账号也被冻结。同时新加坡和马来西亚当地的客户和中国的出口客户，只要选择了ezbuy的仓库地址作为收货地址，就无法正常下单。根据何健的介绍，后期从11月14日到12月3日，已经陆续更换了新的仓库地址和400多个新的淘宝账号，但是都遭到了淘宝平台的封杀或屏蔽，均已无法正常下单。在公开信中，何健强调ezbuy所有的行为都完全符合淘宝的规定，所有交易都真实有效，并且使用的仓库地址也都合法运营，完全不存在所谓的刷单行为。在与淘宝客服联系后，何健表示初期客服给予的回应是系统出现bug，但何健在公开信中认为由于ezbuy与另一家东南亚电商平台Lazada属于竞争关系，而后者目前为阿里巴巴控股，因此才遭到了淘宝平台有针对性的封杀。ezbuy原名65daigou，成立于2009年，专门从事于东南亚产品的代购服务，大多数流程都是通过人工操作。在收集客户的订单需求后，用人工采集的方式在淘宝平台进行下单购买。并且通过淘宝平台作为用户与采购商之间沟通的渠道。Ezbuy在2016年3月完成了2000万美元的B轮融资，目前已经成为新加坡知名代购电商平台。此次ezbuy遭到淘宝平台的处罚，已经直接影响到了其核心的代购模式，整个平台已经陷入了停滞状态，无论是消费者还是采购方，都失去了沟通和下单的平台，这对于ezbuy来说是致命的打击。在这封公开信发表之后，阿里巴巴平台相关负责人已经对此进行了回应，表示ezbuy存在多账号、单地址、短时间集中大量下单和加价牟利的行为，已经超越了普通代购范畴，是一种典型的黄牛性质，该行为对其它买家和商家已经产生了不良的影响。该负责人表示，淘宝平台根据用户协议3.2条款判断ezbuy存在刷单行为，因此对其采取的冻结账号和取消服务等措施。并且完全是按照规则对ezbuy的行为进行相应的处罚。同时ezbuy还违反了淘宝会员权利实施细则，通过专业化的模式利用多账号分工协作进行恶意下单。淘宝将对“多账号联合恶意操作”的行为进行同时限制措施。最后这位负责人表示，淘宝平台扶持的对象是不伤害消费者和商业秩序的创业者，鼓励创业者和中小企业在淘宝生态系统中发展，并将提供一个公平、公正的创业环境。
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责任编辑：jionghuima
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved新加坡电商ezbuy创始人发文质疑阿里巴巴：你们太欺负人了
搜狐科技 文/崔鹏
12月8日，新加坡电商平台ezbuy创始人兼CEO何建发布公开信声称，其经营的ezbuy在今年双11期间可能遭遇了阿里巴巴的封杀，导致其无法正常完成订单。
ezbuy成立于2009年，原名65daigou，当时新加坡有很多商品的供应都不充足，该将自身定位为了一家代购网站。用户通过ezbuy购买海外电商网站（例如淘宝）的商品，平台负责处理商品的购买、发货以及进口等环节的各项事宜。
何建表示，从11月4日开始，ezbuy在中国的合作伙伴共161个采购账号不能出购物车进行下单，此后ezbuy新找的合作伙伴的210个淘宝账号也全部被冻结。找ezbuy代运新加坡和马来西亚当地客户，包括中国的出口客户，在淘宝系统里如果选了ezbuy的两个仓库地址作为收货地址，就无法下单。
何建称，“11月14日至12月1日，我们又找了4个新的仓库地址。但是，100多个采用了这些新仓库地址的采购账号也逐渐地被冻结了。12月1日至12月3日，又是一批超过300个淘宝账号只要是曾经往我们用过的仓库地址买过东西，也都密集被冻结了”。
对于此事，何建称淘宝客服在此后很长时间内给出的回复都是出现BUG，而他质疑阿里巴巴是因为ezbuy竞争对手Lazada的原因对其进行了封杀。
在阿里巴巴向搜狐科技出示的文档中显示，阿里巴巴平台治理部方面表示，其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法，早已超出了代购范畴，是一种典型的黄牛行为......已经严重伤害消费者和卖家权益，扰乱了正常的市场买卖，理应参照规则接受处罚，阿里巴巴是按照规则对此类行为进行了相应的管理和处罚。
根据公开资料显示，ezbuy在2016年3月完成B轮融资，总额2000万美元，投资者包括上海私募股权基金维新力特资本（Vision Knight Capital）以及已有投资方IDG资本和华创资本等。
在ezbuy的现有模式下，大多数操作流程都由人工操作完成：收集客户的订单需求，然后根据这些订单采用人工方式在中国的购物平台（比如淘宝）上下单购买。
一旦ezbuy的账户遭遇封杀，其代购的核心模式就将失灵，平台也会丧失代购能力，被阿里封杀的事件有可能终结这家新加坡知名电商公司。
ezbuy与Lazada同为东南亚知名电商平台，后者目前为阿里巴巴控股。
这封公开信原文如下：
尊敬的马云马总，
我叫何建，一个工科生，大学毕业后在集成电路领域工作了将近10年，在这个领域负责的最后一个主要项目是在新加坡Global Foundries 的iPhone4里面用的Broadcom的一个通讯芯片。我挺热爱工程师这个角色，因为他有机会解决很多很多的不同的问题，创造价值。
我和几个新加坡的小伙伴，在2010的时候，因为感觉到新加坡当时基本没有网购，非常不方便，也陆续听过很多阿里的故事和您的演讲，我们觉得我们也能做些事情，帮助新加坡人们生活的更方便，就一起出来创立了65daigou，帮助新加坡人从中国网购商品，主要是您的淘宝网。 我们没有融资，就在Yew Tee一个小小的客厅起步，这一年我儿子也出生了，他是躺在小摇篮里在货堆中长大的。
当时新加坡的本地物流和国际快递基本是没法启动网购的，我们自己肩背手拎，帮客户把包裹送去地铁站，送去居民区楼下，慢慢的做起来了些，也让越来越多的新加坡马来西亚人知道了淘宝。后来在2016年的时候，公司还活着哈，使命也还没变，希望可以帮助新加坡等中小国家的人们生活的更方便，考虑到越来越多的非华人客户，就把品牌从65daigou切换到ezbuy了.
啰嗦介绍了自己这么多，到跟您写这封信的主题吧，
我们在2010年开始的几年里面，和阿里的很多人接触过，有阿里妈妈，淘宝海外，速卖通，支付宝等公司的人，他们都很热情，鼓励我们让世界上更多的人知道淘宝，关心我们有什么可以帮助我们的。即使在淘宝自己开通集运和支付走到新马的2014年，还是热情洋溢地希望我们这些当地的小公司可以一起打造当地的电商生态。直到2016年底阿里控股lazada将近一年并且成立了天猫出海的项目组后，味道就不一样了，浓浓的竞争来了，这些竞争我们觉得都挺好的，我们相信任何良性竞争都会让我们进步，当大家都进步的时候，得益的一定是消费者是客户。
我想要说的是刚刚过去一个多月里发生的事情
11月4号开始，当我们ezbuy开始 双11大促的预热的时候，我们在中国的采购伙伴们，总计一共161个淘宝账号，在之前的时间内都正常使用了几个月到几年不等，全部在淘宝这个平台出现同一个问题，就是我们的采购小伙伴的订单不能出购物车进行下单。淘宝系统提示的信息一直是“亲，同一时间下单人数过多，建议您稍后再试”。事情紧急，我们多个采购伙伴自发地电话询问了多个淘宝客服，当时得到的回复是，从系统上来看，账号是正常的，得反馈到高级别的主管后再回复。在之后的两天内，客服都是这个回答，而我们采购伙伴们不能正常下单的情况越来越普遍，后来到了6 号的时候，问过去全部的客服神奇般的回复的不一样了，向我们的采购小伙伴表示“您的账号异常，但异常的原因不能披露。
11月8号，我们四天的双11大促正式开始，这一天新找的一批采购伙伴，一共210个淘宝账号，全部被冻结，我们迫于压力，只能公告东南亚的客户们，因为我们在中国的采购伙伴在某知名网站的账号被冻结，我们暂时停止接受从中国的buy4me的代购订单。
11月11号，我们都迎来了一年一度的电商狂欢节，也是我们第一次压抑地不能放开接收所有类型的定单。同时，我们发现，我们在嘉兴和东莞的两个仓库，连找我们代运的新马当地客户，包括中国的出口的客户，在淘宝系统里，如果选了我们两个仓库的地址作为收货地址，就会不能下单。询问淘宝客服，都是没有原因，后来有的回复说是bug，需要再多5~7天解决。
11月13号，在我们网站发了个公告告诉客户我们遇到了点困难，需要再多几天处理好积压的订单。很快，从下午1点多开始到晚上十点多，我们陆续找了新的采购伙伴们超过200个淘宝账号又开始密集地被关停，同时，很多淘宝卖家来问我们的采购伙伴们，是不是帮ezbuy买东西，说淘宝小二告诉他们我们涉嫌刷单，他们店被扣分等等。
11月14日至12月1日，我们又找了4个新的仓库地址。但是，100多个采用了这些新仓库地址的采购账号也逐渐地被冻结了。
12月1日至12月3日，又是一批超过300个淘宝账号只要是曾经往我们用过的仓库地址买过东西，即使他们自己的淘宝账号已经用了很多年了，只往我们仓库买过很少的东西，也都密集被冻结了。
我非常清晰地记得11月13号这一天，晚上11点多了，我们能用的所有的淘宝账号都被密集的关停了，当时我们还积压了非常多的订单需要从淘宝采购。我和我们一个员工一起下楼点了个面条，她是一个80多斤的女生，很倔强的一个女生，在公司很多年了，我们都叫她三姐，前面刚刚胃疼住院，因为这个账号被封从4号开始连着好多天都几乎通宵在打拼，晚上11点多了，她看着眼前的面条，硬是一口都没有吃下去，我劝不动，转身默默地流泪了。
刚好这时，有同事给我发了几张照片，是我们在长沙的采购公司的员工，她们因为公司的账号被冻结，公司的IP被监控，拿出自己家人的淘宝账号，各自找地方上网采购，通宵达旦地忙着，连吃个面条都要蜷在角落。
那一晚开始，我很多夜都没有睡着，我深深地觉得，在中国的网络世界里，我们都是最卑贱的蝼蚁，我们习惯的您建立起来的所谓基础设施，原来都是随时可能是会不能使用的，我们花钱去淘宝网买东西还要跟做贼一样，我们的客户我们的朋友们甚至往一个中国合法经营的仓库发个货都不可以，很多的淘宝卖家想卖我们几个东西都会被扣分。客服回复可以是bug, 需要再多5~7天解决，可以是涉嫌刷单，可以是没有理由因为内部机密无可奉告。。。我们这么卑微地通宵达旦的饿着肚子蜷在地上努力着，整整一个月根本没有创造任何的价值只是为了在您所谓的基础设施淘宝网上花钱买些东西还一直被限制。
这一个多月里，我的心情内疚是远大于愤怒的，因为莫名的原因，我们让新加坡马来西亚等等很多的愿意多付钱找我们代购的客户们，不能享受这些服务了，很多人双11前花了很多时间选了商品加在购物车里，结果我们因为非正常原因的被迫停止接单，他们的心血都浪费了； 我们上千的员工，每天在各种没有创造任何价值的事情上挣扎，不断沮丧；我们上千的挺身而出的朋友们同事们的淘宝账号被封，给他们生活带来不方便；我们让一些淘宝卖家无辜受累被扣分。我想给您写个邮件，问您几个问题，如果有机会让您看到的话：
1，您方便告诉我，过去一个多月里面我们的过千淘宝账号是因为什么原因在双11前后被禁止购买吗？如果是涉嫌刷单的话，您可以追溯我们这些账号，过去数年的历史记录，应该有数千万笔的交易，麻烦您告诉我们，哪一笔是涉嫌刷单的，我们很乐意提供相应的数据供检查。
2，我们在中国的几个收货地址，仓库，都是在中国境内合法营业的，都是合法的收货地址，是因为什么原因，无论是海外还是中国的淘宝客户，过去的这么多天里都不能在淘宝里面发货往这个地址呢？如果是您的客服反馈的bug的话，方便披露一点点信息，这是个怎么样的bug，让这么牛逼的阿里巴巴这么多天还解决不了吗？
3，一些淘宝卖家被淘宝小二告知，一些订单要问一下购买者是不是ezbuy或者是不是那个什么集运公司，或者如果发往了我们两个仓库的地址会被扣分，卖家要求我们退货，您方便告诉我，为什么这些淘宝卖家不能卖那些东西给ezbuy吗？
4，最后一个问题，您方便了解一下，在过去的一年里面，我们在淘宝和天猫的采购数据，有没有被分享或者不小心泄露给Lazada吗？
以上的情况描述，有任何失实的地方，本人愿意承担一切的后果和相应的法律责任。
我们在做的都是把中国的商品带去全世界，让当地的人生活的更方便，这个市场很大，我们又这么小，相煎何急呢？
我深深地知道，天子之怒，血流漂杵，能死好多人；布衣之怒，只能血溅五尺，而且通常溅的还是自己的血。我们一介小小网络布衣，没什么能力，但是我们真心希望，这个世界上拥有巨大资源的巨头们能有基本的自制力，Don’t be evil. 同时也更希望我们这些网络蝼蚁们，被欺负了最少可以大声的吼出来而不是任人欺负，最少我们要活的不卑不亢。
你们真的是太欺负人了！
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今日搜狐热点跨境电商ezbuy说阿里“欺负人” 究竟是怎么回事？
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　　现在，跨境电商的发展可以说是如火如荼了，但是对于跨境电商的运作很多人其实不太懂。其实跨境电商的链条很长，所以诞生很多中间商——分销商、贸易型卖家、代购等等，有的企业致力于打通中间环节，有的企业认为中间商增加了产业的效率，丰富了产业的形态，但是，最近东南亚的跨境电商ezbuy平台却陷入了困境。　　Ezbuy平台是一个中间商的存在，ezbuy成立于2009年，原名65daigou。在开创之初，ezbuy主要业务为代购——用户通过ezbuy购买海外电商网站(如淘宝等)等商品，平台负责处理订单、发货以及进口等各种环节。截至今年4月，ezbuy日均订单数已达20万单，预计明年注册用户数将突破400万。　　但在今年的11月，eabuy却面临困境，其赖以生存的供应链之一淘宝代购渠道沦陷了，而ezbuy的创始人表示导致这个困境的罪魁祸首却是阿里巴巴，事情究竟是如何发生的呢，厦门中小平台带你了解这次事件的始末。　　在12月8日，ezbuy创始人兼CEO何建以个人的名义发布公开了《致马云的一封公开信:
你们太欺负人了，不带这样的!》，在这封信里他从ezbuy的角度阐述了平台一个月所面临的窘境。　　11月4日开始，ezbuy在后果的采购伙伴的161个淘宝账号在淘宝平台上的订单均不能进行下单，到了6号，淘宝客服均向ezbuy的采购伙伴表示“您的账号异常，但异常的原因不能披露”。　　在11月8日，ezbuy为期四天的大促正式开始，他们新找的一批采购伙伴共210个淘宝账号全部被冻结了，迫于压力，他们只能告诉东南亚的客户们，因为ezbuy在中国的采购伙伴在某知名网站的账号被冻结，他们暂时停止接受中国的buy4me的代购订单。　　11月11日电商狂欢节单天，他们发现，如果在淘宝系统里选择他们的两个仓库作为收获地址，就无法下单，淘宝客服给的回复是系统bug，需要修复5-7天。　　11月13日，ezbuy陆续找了新的采购伙伴，超过200个账号又开始密集的被关停，有很多淘宝卖家来问ezbuy采购伙伴是不是帮ezbuy买东西，称淘宝小二告诉卖家ezbuy涉嫌刷单，卖家的店要被扣分。　　之后14号到12月1号，他们新的四个仓库地址，但是100多个采用新仓库地址的采购账户也逐渐被冻结了。　　12月1日到12月3日，ezbuy再找到一批超过300个淘宝账号，但只有是曾经往ezbuy用过的仓库地址买过东西的，都密集被冻结了。　　这一系列的流程看下来，简单的理解就是，在大促的时候，ezbuy平台失去了再淘宝购买产品的能力，以致于不能完成ezbuy淘宝代购的功能，也就是说，在大促的时候，ezbuy缺货。　　而对此现象，阿里的回应是ezbuy的行为已经类似于黄牛行为，直接伤害消费者和卖家的权益，扰乱了正常的市场买卖，理应参照规则接受处罚。他们表示，正如“ezbuy”公司在公开信中所陈述的，其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法，早已超出了代购范畴，已是一种典型的黄牛行为。这种行为不仅伤害普通买家，导致普通买家没法公平抢到优惠商品，也扰乱了商家的正常营业，致使淘宝商家因刷单规则被扣分。　　针对阿里的回应，在12月10日，何建再次发文《一朝成“黄牛”了，真是虚度光阴三十几载》。文中，何建强调，ezbuy用户买的东西都是普通的衣服家居用品等商品，并不是稀缺品和特价商品，本身ezbuy也没囤积大量商品，影响供需。　　此外，何建也重申在11月4日ezbuy淘宝账号被封杀前，ezbuy在国内仅有几家采购公司，仅有几十个淘宝账号，而淘宝是允许一个公司持有多个淘宝账号的。千个账号帮助ezbuy代购是一个多月下来被逼出来的结果而不是原因。　　针对这件事情，业内有关人士猜测，这是阿里要重布局东南亚的必然结果。阿里目前已经是东南亚最大电商平台lazada的最大股东，而且从今年年初，lazada就开始在新加坡和马来西亚开设淘宝频道，专门出售淘宝商品，而在今年618大促旺季前，天猫也宣布已经启动天猫出海计划，把中国制造产品卖往海外，东南亚是其中重要的市场之一。　　或许大家也可以这么理解，ezbuy遭到了阿里的“封杀”，但是不管原因是为何，该事件揭示了商业的一条重要原则，不要把鸡蛋放在同一个篮子里。　　这次ezbuy吃这么大的亏，就是因为在他成立的这么长时间内，ezbuy并没有调整自己的战略，进行多元化布局，才会导致此次危机。希望zebuy可以吃一堑长一智，尽量避免这些意外的产生。
责任编辑：叶子
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