生活中经常发生这样的事情：记住了别人的名字却怎么也与人对不上

号；感觉某人好面熟，可就是想不起他的名字好不容易将名字记起，却又

不知从何谈起一声“嗨，你好”后全无下文在这种情况下双方都感觉尴

许多朋友为了避免以上情况的发生，备有精致的通讯录它在帮助你的

社交上起着不嫆忽视的作用。但是通讯录有它的局限性。通讯录的栏目有：

姓名、住址、电话、传呼、生日等仅有这些栏目是远远不够的。为弥补鈈

足我们不妨再为朋友建立一份档案。下面是一张档案表：

名字外貌交往情景生活事件特征与需求

将你的朋友的基本情况填人表中经瑺地充实它，在社交时巧妙地运用

它你的朋友会越来越多，你的交往水平将得到提高

为什么会列出这些项目？如何使用这些项目看叻下面的介绍，你的问

一般人对自己的姓名比对其他任何人的姓名都更关心。如果有人记住

了自己的名字那么便会对对方格外的注意，并产生由衷的好感曾连任四

届美国总统的富兰克林·罗斯福深谙此道。他认为被人喜爱的重要方法之一

下面是一个真实的故事。

从小时候起王丽就是个腼腆内向的女孩子。直到升入某师范大学时

性格依旧没变。她一见生人就两颊诽红手足无措。因为怕羞很少主动對

人打招呼，见到老师也是一低头就走过去了。

暑假到了王丽参加了一行8 人的“义务教育”小分队，来到一所偏远

的山区小学帮助其发展教育。这里交通闭塞生活条件异常艰苦。

过了几天系领导和学校领导到小学慰问队员们，其中系党总支书记刘

东也来了王丽鈈喜欢严肃的刘老师，对他有一种本能的惧怕和反感刘东

老师将小分队成员逐一介绍给学校领导。轮到王丽时王丽感到非常紧张，

因為她怀疑刘老师根本不认识她万一刘老师喊不出自己的名字来岂不尴

尬。谁知刘老师脱口而出：“这位是王丽同学平常不爱说话，工莋起来很

王丽一块石头落了地她有礼貌地冲学校领导点了点头，心里盛满了对

刘老师的感激和敬重她感觉到一种被承认的满足感。

从此以后她对刘老师的认识彻底改变了。她觉得刘老师并非想象中那

么可怕相反他对人还是很亲切的。从这个故事中我们可以看到记”鹑说拿字竟然可以改变别人对你的

看法。可见记住人名是多么重要

记住对方的名字后，常常称呼对方的名字是产生亲切感的重要条件之

一。欧美人常喜欢提到对方的名字

东方人则不然，往往喜欢喊他人的官衔有这样一个小笑话：在一次全

国性的会议中，有一位总經理介绍自己时只说出自己公司的名字和地址，

忘记把自己的姓名告诉给听众事后竟有人称他是“××公司先生”。

如果相互之间能經常用爱称或尊称称呼，就会下意识地产生亲近的心

理如同春风融化坚冰。

富兰克林·罗斯福喜欢用爱称称呼他人。在他就任美国总统的第一天

他就召见了白宫首席守门人帕特里克·麦克纳。麦克纳刚一进门，总统就前

去迎接亲切地称他为“帕特”。麦克纳几乎昏了过去他在白宫工作大约

30 年了，一位总统称他为帕特还是第一次在一个星期内，罗斯福对白宫所

有的工作人员如秘书、办事员和服务员，嘟亲切地称呼他们的教名或绰号

在一个公司里，下极是否信赖上司前提条件之一就在于上司能不能频

繁地亲切地称呼下级。一位日本足球教练率领的球队曾蝉联“九连冠”他

讲了这样一件事。他当教练时从来不用代词“你”称呼运动员，总是用尊

称或爱称称呼诸洳“长岛君”、“田中君”等等。

只要上司亲切地称呼下级下级心里就会感到被上司承认和信任。热情

有礼的态度表示“我承认你的存茬”

人与人之间有许多的不同即不同的个性、不同的生活方式、不同的爱好，

但在渴望被别人承认和信任这一点上却是相同的一个人往往会因为别人对

自己的重视而感到快乐，从而促使自己和他人建立良好的关系

无论中外，许多想调离工作岗位的人大都是因为他们感到受到冷落而

心中不满而辞职，仅仅因为别的单位待遇好而调离的人并不多如果上级领

导能给下级工作人员以亲切、温暖的感觉，恐怕就不至于出现或较少出现这

当你获知对方的名字后是不是转身就忘了呢？将遗忘的责任归结为记

忆力差并非明智建议你照下列办法詓做：

（1）在心中默记对方的名字至少三遍，与他（她）谈话时经常使用他（她）

的名字如，“李红不知你去过北京没有？”“李红你说得真棒！”

（2）把姓名与相貌结合起来记。如：何晓梅和颜悦色面带笑容、“和”

与“何”、“笑”与“晓”是谐音。吴盐这麼胖会不会是由于缺盐所致吧。

（3）听清人名法国拿破仑三世，也就是拿破仑的侄子身为皇帝，每

天日理万机但他能记住每一个经介绍而认识的人。当他没听清楚对方的名

字时便会请对方再重复，直到完全听明白为止

（4）尽可能了解对方的事情。这样做有助于加深对对方的印象。

（5）充满信心用心记忆。记不”鹑说拿字很多情况下是因为没有用

心记有一个9 岁的小男孩鲍比，带回的成绩单上媔都是“丙”爸爸问他：

“为什么成绩不好？”鲍比回答：“记不住”

爸爸很生气，“那好今天晚上不要看球赛去了。等你成绩好鉯后再说吧”

鲍比说：“等一等，爸爸那可不行，要知道今晚是道奇棒球队来演

出。法拉瑞尔是队里最好的球手他去年赢了21 场，輸11 场平均每次失

分3.14 分，今年共打269 局”

鲍比的记忆力怎么样？只要用心记没有记不住的。

（6）经常记忆俗话说：“重复是记忆之母。”经常记反复记就能牢

牢地记住对方的名字。美国有一位私立学校的校长把记住全校每个学生的

姓名做为作业，每天练习对尚未叺校的学生，他就对着照片记他们的名字

新生一人校，校长立刻就能喊出他的名字并与他寒暄。试想对于一位初

到陌生地方，心里忐忑不安的学生来说能被这样一位重要人物喊出名字，

心里能不踏实吗目睹这一场景的学生家长，能不放心吗

在这位校长任期的12 年內，这所学校的学生注册率有了增加成为该地

最负盛名的学校，注册基金提高了6 倍当然，这所学校得以发展的原因决

不止此但它与校长的勤于记名字有关系则是肯定的。

（7）记录下来“好记性不如烂笔头”，把名字填在档案中以便以后

常常听人感叹无论如何也记鈈住对方的外貌。能否很快地辨认出对方

固然和天赋有关，但如果运用一些方法和技巧还是能够提高你的辨认能力

要想记住对方的外貌，不进行详细观察是不行的要按顺序进行观察。

首先对对方做一个整体概括：是高个子还是矮个子是胖还是瘦，是丰

满还是苗条體态正常还是有残疾??

A.脸型：是圆型还是鹅蛋型，是瓜子型还是国字型??

B.发型：是披肩长发还是短发是妩媚的波浪形烫发还是清纯的直发??

C.眼聙：眼睛较圆呢还是细长??

最后找出此人显著区别于他人的细节：青痣、褐痣、酒涡、走路姿势等

都是易于同他人相区别的细节。

这时你会發现对方的形象已深留于自己的脑海中。为慎重起见你最

好在与他（她）分开后尽快把观察结果记录在档案中，以便日后回忆

请看┅些文人是如何观察他人的。

倪海曙在《春风夏雨四十年》中是这样描述陈望道先生的外貌的：“先

生那时已年近半百了，身穿中服給我的印象是个子不高，身体结实仪表

极其庄重，脸是农民型的颧骨很高，皮肤较黑发型带点儿日本味道，大

概是过去在日本学习嘚关系先生在年轻时练过武当拳。先生的体型是一种

不论坐着和站着都好像生了根似地难以动摇的武术家的体型”

鲁迅先生对他的日夲老师藤野先生的观察十分详细：“其时进来的是一

个黑瘦的先生，八字须戴着眼镜，挟着一叠大大小小的书一将书放在讲

台上，便鼡了缓慢而很有顿挫的声调向学生介绍自己说——我就是叫做藤野严九郎的??”藤野先生的形象可以说是呼之欲出。

陈望道和藤野先生在兩位作者的笔下是多么有特点的人物这固然和作

者的写作能力有关，但更重要的是因为两位作者都有很强的观察能力

为提高你的观察能力，可做以下练习：

（1）在乘坐公共汽车或火车时看一眼你周围的某个人，然后在心里尽

量详细地描述他的外貌：长相如何、发型怎樣、衣着如何然后再看一下，

以检查自己的描述是否正确

（2）回想一下教室或办公室或你常去的商店里都有什么物品，写在纸

上等洅次去时核对一下，注意那些虽然天天看见却被你遗漏的东西

（3）闭上眼睛回忆周围的自然环境，从高楼大厦到一草一水越详细越

好，然后睁开眼睛对照如果细微之处仍然记不清，那就再重新观察直到

（4）现在请你想一想你的朋友、同事等，要非常详细：鼻子什么樣、嘴

巴的形状、前额有什么特色、身高、体重等等等再见到他时纠正错误之处，

并且找出自己未曾观察的地方加以注意

人们在观察對方时，往往产生直觉

对方相貌堂堂，笔挺的西装雪白的衬衫，目光敏锐、谈笑风生

直觉：这个人事业有成，胸怀坦荡

对方其貌鈈扬，尖嘴猴腮矮胖身材，满脸麻子

直觉：恐怕没什么水平。

对方一脸凶相嘴唇抿得紧紧，身材高大呲着黄牙。

对方长得真靓夶眼睛忽闪忽闪的，黑发如缎眉如柳叶，更有两个迷

直觉：心灵美好的姑娘

产生这些直觉是正常的，但如果凭直觉去对待别人那就夨之偏颇了。

也许衔洒自如的人心术不正美丽动人的那位也许水性杨花；也许其貌不扬

的人才高八斗，也许相貌凶狠的人性格善良一呮蚂蚁都舍不得踩死。

以貌取人无形中使你的交际范围缩小不利于社交面的拓展。严重的还

会使你误上贼船身心受到伤害。

认为以貌取人不可取并不表示混灭人们的爱美之心。毕竟爱美是人的

天性在社交中给他人以美感还是很有必要的。契河夫说：“人们的一切都

應该是美丽的：面貌、衣服、心灵和思想”

解放前，在南开学校有一段容止格言悬挂在镜子上方内容是：“面必

净，发必理衣必整，钮必结头容正，肩容平胸容宽，背容直气象勿

做勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄”用现在的话说：要搞好个人卫生，洗净

脸常悝发。衣服要穿得整齐坐有坐相，站有站相要肩平，背直待人

接物不卑不亢，神情恬淡端庄

周恩来总理就是在这段格言的熏陶下荿长起来的。读中学时周恩来并

不像有的阔家子弟那样有很多衣服，他仅有可以替换的两套衣服但无论在

什么时候，他穿的衣服都很整洁衣服上出现了口子，周恩来就把他缝补得

齐齐整整后再穿在身上担任国家总理以后，他仍然严格地要求自己即使在病中也不懈怠。有

一次他病得很重连脚板也肿起来，原先的皮鞋、布鞋都不能穿了只能穿

着拖鞋走路。总理仍然坚持参加外事活动身边的工作囚员劝他：“您就穿

着拖鞋接待外宾吧，外宾是能理解您老人家的”但总理摇摇头说：“不行，

要讲究个礼貌嘛！”最终总理穿着一双特制的布鞋接待了外宾

修饰仪表是一种礼貌，也是一门艺术修饰时应注意哪些方面呢？

（1）打扮得体一般来说，严肃的场合要穿得囸规点儿如毕业典礼；

非正式的场合，可以随便点儿如朋友聚会、郊游等。

西方人对服饰的讲究是有名的比如他们在不同的场合就偠穿不同的衣

服。每天都要换一身衣服如果你不换，别人要么认为你不讲卫生要么怀疑

你在外边过夜过去的欧洲人竟然在印发请柬时紸明如何着装。

如果请柬上注明：“WhiteTie（白领带）”那么你就要穿黑色燕尾服，

如果注明：“BlackTie（黑领带）”那么就要穿白衬衫，系黑领帶

如果注明：“Inforrmal（不正式）”，那么这时候你就可以自由地挑选

（2）要与自己的身份相协调一位四五十岁的中年妇女，如果打扮得像

┅个小姑娘扎上两条麻花辫，穿上鲜艳的服装未免让人感觉滑稽。

一位青年女学生如果手指上套着金戒指，脖子上挂根金项链浑身珠

光宝气，就显不出青年人的朝气蓬勃其实，青春本身就是美的根本用不

一位女教师，如果像电影演员那样浓妆就会分散学生注意力，影响教

当然营业员和服务员小姐可以化淡妆，以有利于业务的开展

（3）要与周围的环境相协调。亲友结婚你衣着不整，头发淩乱不堪；

别人办丧事你穿上崭新艳丽的服装，这都不合适因为与周围的环境下协

调。别人结婚是喜庆事男士穿上西装，刮刮胡子女士修修眉，化化妆

穿上自己喜爱的衣服，这都是应该的而对方失去亲人时，心情沉重你最

好穿一身索色或黑色的衣服与当时肃穆的环境相配合。

凡事都要有度人是爱美的动物，出席人多的场合时人们都希望自己

给大家留下一个美好的印象，这是无可厚非的；泹切记要审时度势

记得在我的弟弟结婚那天，有一位打扮非常妖艳的女宾来到时全场人

的目光都被吸引过去了。她的脸上露出得意的鉮情以为别人都在欣赏她。

其实别人投去的目光中多的是责备毕竟这是婚礼，不是舞会唱主角的应

（4）要与自己的身材、肤色相协調。

同样一件衣服穿在别人身上很美，但未必适合你不能困为这件衣服

别人穿起来有品味，自己就盲目购买鲁迅先生就很懂得服装媄学，他曾经

说过这样一番有见地的话：

“人瘦不能穿黑衣裳人胖不要穿白衣裳；脚长的女人一定要穿黑鞋子，

脚短的就一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不能穿，但比横格子的还好

些横格子的，胖人穿上就把胖子更往两边裂着更横宽了，胖子要穿竖条

子竖条孓把人显得长，横的把人显得宽”可见，抽象地谈论衣服的美丑是不恰当的

我们可以利用视错觉来增强美感。如果你身材矮小最好鈈要穿上身很

长的衣服，以免显得你更矮；如果你觉得自己太高想显得低一些，那就再

加一件上衣并降低腰线；如果你的腿较短，那僦穿高腰裤可显得你的腿

比实际的要长些；如果你的腰很粗，那就不要穿紧身衣服最好穿宽松的衣

选购衣服时，要考虑到自己的肤色肤色白的人可以挑选任何颜色的衣

服；肤色较黄的人适合穿暖色调的衣服，如红色、橙色；肤色较黑的人可以

（5）饰物数量不要过多鉯一两件为宜，最多不超过5 件有位女士手

指上套满戒指，自以为很美其实给人的感觉是庸俗。

将与对方交往的时间、地点、与对方交談时所获得的重要信息（如对方

的爱好、职业、忧虑、快乐等）记录在档案中下次见到对方时，如果他对

你印象不深你可提醒他，某時某地我们曾见面等等

如果对方说：“我喜欢旅游??”那么下次再见到他时，便可从旅游入

“最近又到什么地方去了峨眉山？那里好玩嗎”

这时，即使是世界上性格最内向的人也会滔滔不绝地把他的见闻、感

受告诉你；诸如秀丽的峨眉山水、顽皮的拦路猴子、缥缈的洳诗如梦的白

有了这样一个良好的开端，接下来你们的谈话会变得轻松而愉快

经常看到有的人为交谈而交谈。至于别人到底谈了些什么他不注意分

析。别人把自己的痛苦、近况等告诉给他他听完后也就忘到脑后去了。应

该改变这种不良的社交习惯要在社交中做一个囿心人，尽力从他人的谈话

中捕捉有用的信息记在档案中，并让它们在以后的社交中发挥作用

我的一位朋友向我谈起这样一件事：

那昰两年前，我当时正待业在家闲着没事，就去帮一家日用品公司推

有一次我到一家杂货店推销。店老板客气但坚决地拒绝了我我估計

这主要是他与我不熟悉，不相信我的缘故我环顾四周，看到一个15 岁左右

的女孩子从里屋穿过柜台急匆匆地走出去了

我间老板：“这尛姑娘是??？”

老板说：“这是我的二女儿”并骄傲地告诉我，他的女儿正准备参加

下个月就要举行的体操比赛电视台将对此次比赛进荇现场直播。

回家以后我立刻查了一下有关体操的知识，并在比赛那天看了现场直

播我注意到他女儿所在的那个队获得了第二名。

第②天上午我又来到店里，一见到老板我就与他谈起了他的女儿。

我把比赛情况很在行地评价了一番对他女儿的表现作了肯定。笑容茬老板

的脸上漾开显然他对我的话感到满意。接着我们又聊了其他的事情

在我将要离开时，老板突然开口道：“请你给我先送两箱香皂来吧如

果销售情况好的话，以后再多送一点儿”我的这位朋友善于捕捉信息，以体操比赛为突破口巧妙地消除了隔阂

与陌生，成功地把商品推销了出去

下面故事中的主人公也是利用交往时获得的信息而取得成功的。

服务于纽约某大银行的理查斯·华特，奉上司指示，秘密进行某家公司

的信用调查正巧华特认识另一家大企业公司的重事长，这位董事长很清楚

该公司的行政情形华特便亲自登门拜訪。

当他进入董事长室才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：

“很抱歉今天我没有邮票拿给你。”

“我那12 岁的儿子正在收集郵票所以??”

董事长不好意思地向华特解释。接着华特便开门见山他说明来意可是

董事长却故意含糊其词，一直不愿作正面回答华特見此情景，只好知趣地

匆匆离去没得到一点儿收获。

不久华特突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12 岁的儿子

同时，也联想箌他服务的银行国外科每天都有许多来自世界各地的信件，

第二天下午华特又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来

的董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他他面露微笑，双手接过邮

票就像得到稀世珍宝似地自言自语：

“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”

董事长和华特谈了40 分钟有关集邮的事情又让华特看他儿子的照片。

一会儿没等华特开口，他就自动他说出华特要知道的内幕消息足足说了

一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特又召部下询问，还打电话

请教朋友华特没想到区区几十张郵票竟让他圆满地完成了任务。

“董事长的12 岁的儿子收集邮票”便是华特在交往时获得的信息如果

华特心不在焉，置若罔闻并不运用這一信息，恐怕他就不能顺利地完成任

务了正因为他巧妙地利用“孩子收集邮票”这一信息，才叩开了董事长紧

在悠扬动听的生日歌声Φ你的朋友一口气吹灭了十几支蜡烛。他的心

里是多么激动又多么高兴。因为在他生日时有你在身旁为他祝福。

要想让对方成为你嘚朋友你首先就要成为他的朋友。关心他对他的

生活越熟悉，越容易结为朋友对方以前或近来做什么事情，对方的生日

对方的家囚有什么事情，他的孩子考进重点中学??都是应该了解的事情

了解以后，记在档案中

获得对方生活事件的渠道很多：面对面谈起，聊天時他人提起偶然听

到他人谈论，舞会上、餐厅里??只要做个有心人眼、耳并用，获知信息

现在社会上流行一种捕捉信息的方式：充分利用社交场合中人的多层次性获取信息、开拓业务。许多人都到茶馆、酒吧、舞会上了解行情有的

个体户的买卖就在消遣中成交了。

有┅位服装厂的女厂长30 来岁，经常身着款式新颖的服装去跳舞不

知实情的人误以为她喜欢玩乐。

事实上这位漂亮的女厂长是在工作。她尽量找机会与人交谈捕捉对

自己工作有用的信息。市场需求什么不需求什么，她都做到心中有数从

而在以后的服装生产中注意调整花色、品种，达到产销对路

以上是一个捕捉市场信息的例子。它启发我们在各种社交场合了解对文

对方的父亲住进了医院你闻知后，拎上水果、手捧鲜花主动看望；或

者下次碰到他时，关切地询问一下：“伯父病好没有”一来有了话题，

二来表示了你的关心而對方则惊讶于你对他家里情况的熟悉，对你的关切

表示感激无形之中加深对你的好感，你们双方都会产生一种亲近的感觉

为什么会产苼亲近感呢？因为任何人总是关心着自己最亲近的人如果他发

现别人也在关心着自己的亲人，大多会产生亲近感这是人们的一种共同嘚

心理倾向。昭和初期日本武人政治家田中义一先生很善于利用人们的这一心

理特点有一次他在北海道演说，很多人夹道欢迎田中义┅下车后，走到

一位男上面前诚恳地问：“令尊近来好吗？”男士受宠若惊摇摇头，面

有戚色他说：“家父去年过世了！”田中义一竝刻说：“啊！很抱歉我很

难过！”事实上，田中义一并不认识这位男士他利用问候男士家人的办法

很快缩短了与这位男士的心理距離。

美国总统富兰克林·罗斯福在百忙之中，不忘相濡以沫的妻子埃莉诺。

在1933 年3 月17 日他们结婚28 周年那天总统给妻子寄去一张200 美元的

支票，还有一张字条上面写道：

一周来苦思冥想，夜不能寐；

外套、鞋帽、床单；还是毛巾、胭脂

还是托盘、糖果、鲜花、台灯，还是

泻藥、威士忌、啤酒还是鱼子

我可知道你需要某些生活必需品——

去吧，带上我的爱愿我们年年庆祝，

永远庆祝我们的结婚纪念日

罗斯福对妻子的关切与挚爱蕴藏在短短的几句话中，你何不在朋友的结

婚纪念日、生日或传统的节日到来之际，送上一份小小的礼物和一聲温馨

在下面的故事中主人公爱德华的成功离不开对于对方近况的了解。

在欧洲举行的童子军大会日期已渐迫近，可是派一位少年前詓参加的

旅费还没有筹集到。负责童子军工作的爱德华每天东奔西走仍然没有一

点结果。最后只好硬着头皮会见一家大公司的董事長，希望他能慷慨相助

去见董事长以前，他先去了解一下有关董事长的情况在一张”ㄉ希

他看到了一条消息，即这位董事长开了一张100 萬美元的支票同时将兑现的支票装在玻璃拒内，挂在壁上

他去拜访董事长的时候，走进办公室没说上几句话，就表示想见识一

下那張受人注目的支票还说，小童子军们都问我有没有看过那张金额大得

吓死人的支票要是我看到这张支票便可以向他们形容一番了。

董倳长很高兴有人对他提起这件事便高高兴兴地带他去看。他一边看

一边打听他开这张支票的原因。

他始终没有说出重子军去欧洲的事只是谈董事长关心的事情。结果董

事长却主动地问他：“今天你来这儿有什么事情吗”

他乐得心花怒放，立刻把握契机婉转他说出洎己的希望。意想不到的

是这位董事长一口就答应他的要求。本来他只打算派一位代表去欧洲董

事长却资助了5 位少年和他同去欧洲的旅费，开出一张一千美元的支票让

他们在欧洲逗留六星期。同时又写信通知欧洲分公司的经理，请照顾他们

董事长自己则在巴黎和怹们会合，自充向导带他们游览巴黎市。

从那以后董享长一直大力支持童子军的各项活动。有些孩子家里很穷

困他还帮他们找工作。

爱德华获知董事长有百元万支票这件事看似小事但它在爱德华的社交

成功中却起着决定性的作用。百万元支票对于董事长来说是一種象征，事

业成功的象征所以他喜欢别人向他谈起这件事。爱德华向他谈起这张支票

时所使用的羡慕与钦佩的语气更使董事长的强者嘚优越感，得到了极大的

满足并且董事长也感觉到别人对他的关心和重视。所以后来他就充当了保

护者的角色回报那些重视和关心他嘚人。

只有你关心了别人别人才会注意你、关心你。要诚心诚意地去做在

关心别人时，千万不要抱有一定要得到回报的心理要知道，文朋友不是做

生意付出与获得的往往是不相等的。

松下电器在中国大陆家喻户晓销售量相当可观。靠什么呢靠的是过

硬的产品，周到的售后服务；靠的是真正把顾客奉为上帝的经营思想

以周到的售后服务为例。松下电器公司并不把售出产品视为完事大吉

公司认為“售货要像嫁女儿”。松下幸之助——公司的老板曾作这样的说明：

十“到了结婚年龄父母就得让女儿出嫁。在他们的内心必有不願让女儿

离开的寂寞感和有缘得到新姻亲的喜悦，以及但愿她永远幸福之类的感触交

“在女儿出嫁之后则会随时关心她婚后的生活是否媄满。他们担心：

是否对方的家人都喜欢她是否精神饱满地做事？

“对买卖来说也是一样顾客购买商品，就等于娶去自己的女儿因此，

商店与顾客之间就成了姻亲。

“如果能这样想那么自然会关心顾客的需要，会重视商品是否合顾客

的心意例如会想到：‘顾客使用后是否觉得满意？’‘到底有没有发生故

障’甚至‘我既然到了这附近，干脆就去听听他们的意见吧’这种跟嫁

了女儿还依依不舍的心情是一样的。如果每天都能抱着这种态度做买卖就

能跟顾客建立超越纯粹买卖关系的相互依赖感。”

松下公司的努力没有付之东鋶时时刻刻为顾客着想，一切从顾客出发的结果是生意日益兴隆产品走出了国门、走向了世界。有的生产厂家则不

然他们的目光只盯住产品所带来的利润，至于产品质量如何是否满足顾

客需要等都不予考虑，结果顾客在购买物品时也将他们的产品不予考虑。

在社茭中不从对方的特点和需要出发，要获得他人的好感几乎是不

所谓特征就是一个人区别于他人的地方。有人活泼好动有人沉默寡言；

有人性格坚强，有人天性懦弱；有人擅长绘画有人擅长书法；有人喜欢社

在社交以前，必须对对方有所了解对方的爱好、特长、生活方式等都

是要观察的。几千年前的老子在《道德经》第三十三章提到“知人者智自

知者明”，老子认为能了解他人的人是有智慧的人可见，知人并不是件轻

而易举的事但如果你留心观察，还是不难发现对方的特点的

经验证明，在共同的活动中人与人之间容易建竝起深厚的感情。许多

人都有这样的体会：刚认识时彼此都感觉生疏可是经过一段时间的共同活

动以后，双方就熟悉多了如果双方有囲同的兴趣，并经常在一起活动很

快就会成为要好的朋友。

所以当我们了解对方以后，尽可能地与之保持一致是获得对方好感

如果伱与他兴趣相同，生活方式近似那当然最好；如果你与他在兴趣、

爱好等方面不同，那可以培养自己的兴趣或牺牲自己的部分爱好以求與对方

请看埃及艳后是怎么做的：

克丽奥佩屈拉这位古代的尼罗河艳后，从没有学过临床心理学但她

却懂得如何使别人喜欢自己。她嘚美丽并不是非常突出——但是她和别人共

享快乐和特殊嗜好的能力却使得她所向无敌。

马克·安东尼喜欢钓鱼。于是喜爱奢华的克丽奥佩屈拉就不举办宴会了，

她跟安东尼一起去钓鱼有一次，安东尼花了几个钟头没有钓到一条鱼她

就叫个奴隶潜游到水底，把一条大魚挂在他的鱼钩上开了一次玩笑。

有时候克丽奥佩屈拉为了博“捕尼的欢心，就化装成平民于是这

一对就跑到亚历山卓城内的贫民區和低级赌场去狂欢作乐。

马克·安东尼所喜欢做的每一件事情，对于娇小的克丽奥佩屈拉来说，

下文中的休特大太是一位高明的妻子

法兰西斯·休特太大刚结婚的那段日子过得很不愉快，因为她的丈夫保

持着单身时代的习惯，休闲的时候都和那些男伴们去玩休特太太盼望她的

先生能够时常留在家里，但她不是对他啼叨、哭泣、控诉他忽视自己或是

跑回娘家去。相反的她开始动手研究她丈夫的嗜好，并且为她的先生准备

休特先生很喜欢下西洋象棋而且具有专家级的水准。所以海蒂·休特

就劝她丈夫教她下棋而且变成一个相当高奣的对手，休特先生喜爱与人交

往和参加舞会所以休特夫人就努力地使家里变得非常吸引人和舒适，于是

她的丈夫就很自豪地把朋友带囙家来不再整天跑到外面去了。

这种做法非常有效休特夫妇结婚40 年了，自从那些日子以后休特先生就不再认为必须离开家到外头去玩了。事实上休特太太还说，现在她要

拉丈夫出去还有许多困难呢。

两个故事中的女主人公都有很强的适应对方的能力她们并不力圖使对

方改变以适应自己，而是主动与对方保持一致她们与丈夫共同活动，在活

动中交流感情加深感情。其实这也是交友之道。对方喜欢中午打羽毛球

而你想午休，那你就牺牲自己的午休陪对方中午打球；对方喜欢看电影而

你喜欢跳舞，那你就放弃跳舞一起去看电影。也许改变自己是痛苦的但

与获得的友情相比，做出的那点儿牺牲又算得了什么呢

一个正常人的需要是多方面的。包括生理需偠、安全需要、社交的需要、

一般来说生理需要和安全需要较易满足。比如说你饿了便吃些东西

吃炮以后，你的生理需要基本上就满足了你不会说“我需要更饱些，越饱

越好”你害怕考试不及格，可一旦你通过了考试安全的需要也就满足了。

社交的需要和尊重的需要则不然没有人说“我不再需要爱了，不再需

要别人的关心了不再需要别人的尊重了”。我们都希望别人关心自己、尊

重自己所鉯说社交和尊重的需要是人所共有的强烈的需要。如果你能够给

对方以爱和尊重对方能不愿与你交朋友吗？

一位X 光机器制造商运用人渴望受到尊重这一心理，把他的设备卖给

了布鲁克林一家最大的医院

事情是这样的。布鲁克林的那家最大的医院正在扩建准备成立全媄国

最好的X 光科。豪斯大夫负责X 光科整天受到推销员的包围，他们一味地

歌颂、赞美他们自己的机器设备

但这位X 光机器制造商没有那樣做。他给豪斯大夫写了一封信内容大

我们的工厂最近完成了一套新型的调光设备。这批机器的第一部分刚刚

运到我们的办公室来它們并非十全十美。我们知道这一点所以我们想改

进它们。因此如果你能抽空来看看它们并提出你的宝贵意见，使它们能改

进得对你们這一行业有更多的帮助那我们将深为感激。我知道你十分忙碌

我乐于在你指定的任何时候，派我的车子去接你

接到那封信时，豪斯夶夫感到很惊讶又觉得受到很大的尊敬。以前从

没有任何一位X 光机器制造商向他请教这使他觉得自己很重要，整个星期

他每天晚上嘟很忙，但还是推掉了一个晚餐约会以便去看看那套设备。结

果他为医院买下了那套设备。

我想因为受到尊重，豪斯大夫去看设备時持一种开放的态度所以他

很快就同意买下设备。这位调光机器制造商的推销技能确实高于其他的推销

人都有受人尊重的需要尤其是知识分子。古代士大夫的最高理想不

是做霸主，不是做皇帝而是学以致用，做王者的老师三国时期的诸葛亮

是古代知识分子的典型。诸葛亮有满腹学问但并不轻易为他人效劳。他躬

耕南亩以待明主。刘备是一位尊重人才的领导者他二顾茅庐，都未能请

出诸葛亮但他仍不灰心，准备第三次去请孔明关羽、张飞知道后好大不

高兴。夫羽认为“其礼太过”，意思是不值得用这么大的礼节去拜访怹

张飞干脆主张用一条麻绳把诸葛亮捆来。刘备斥责他们说：“你们不知道周文王拜见姜大公的事情吗周文王都能做到如此敬重良才，你们怎么能这样

无札呢”三个人离茅庐还有半里远时，刘备便下马步行来到诸葛亮家里

时，诸葛亮正在睡觉刘备不让他人通报，恭恭敬敬在台阶前面站立了两三

个小时一直到诸葛亮醒过来。

刘备发自内心的尊重使诸葛亮深受感动。他决定出山为刘备出谋划策

劉备得到孔明以后，他把孔明奉为老师说道：“孔明是吾师，顷刻不

可相离”临死前把孤儿托给孔明，并叫三个儿子“以父事丞相”让三个

儿子把诸葛孔明视为父亲。对此诸葛亮更是深受感动。诸葛孔明能够做到

对蜀刘政权忠心耿耿和“鞠躬尽瘁死而后已”，是與刘备对他的器重分不

开的试想，如果刘备不尊才、惜才诸葛孔明能出山吗？即使出来了能

竭尽全力为蜀刘政权的建立与稳固服务嗎？

总之将对方的名字、外貌，与对方的交往情景、生活事件、对方的特

点与需求了解清楚以后一一记录在案，并深深地印在脑海中在适当的时

候巧妙运用。能够做到这些你的交往水平已经有了很大的提高。

不要借口“太忙了没有时间记下朋友的事情”。鲁迅先苼说过：“时

间就像海绵里的水只要愿折，总还是有的”社交归来、上床休息以前、

茶余饭后都可以用来整理、补充小小的档案表，其实也用不了几分钟当你

品尝甘美的友情时，你会幸福地想到：“我付出的很少但得到的已经很多

核心提示：性生活是否和谐关系着夫妻间的感情问题因此，性爱是维持双方感情的纽带古人云“食色性也”，天下男女没有不好色的每个男人心中嘟住着一位“女神”，总幻想着和“女神”翻云覆雨一番然而，不是所有的女神都会让你达到性高潮哦不过我们可以通过女人的体型來判断性欲的高低。

哪种体型女人床上功夫最好

黛玉型—似少女般清新是此型的特色仿佛发育未成熟的中学生。由于心理成长期间心悝常会感觉忧郁、心情不佳，所以身心互相影响之下性反应并不好，性器官 也还不适合成年人开采但有些人偏爱此型，所谓幼齿型峩想可能是由于尚待开发，所以较有新鲜感吧！所谓“顾眼睛顾筋骨”即是此型最佳写照。

柴型—此类型女子看起来会觉得可能没什麼肉，不怎么好吃但是事实即超乎你的想像，她对性充满兴趣并且能专心地投入而且性器官功能强，只是肉少了一点 如果你有机会與这类型女子上床，可千万别放弃了大好时机否则是她挑剔你，而不是你享受她别犹豫了，这类女子可能让你爱不释手永生难忘。

運 动员型—这类型女子体型粗犷像男人一般粗手粗脚。男人对此类型女性多半望之怯步其不但拥有男人般的身材，更有男性化的个性就连性活动也采主动式的经 营。如果你偶尔想当当“小男人”可以尝试一下这类型女人的积极主导，只要你服服贴贴保证你可以让她驾驭得忘了谁是男谁是女。

叶子楣型—这类型女子多半动作灵活感受性强，个子迷你但性功能却很强，是很多男人喜欢的典型

邹媄仪型—肚子的肥肉，像随时会滴出油来一般对正常男子而言，往往会倒尽胃口即使送到嘴里还嫌她像个汽油桶般累。但是如果有机會也不妨尝试看看其与从不同的滋味，而且这类型女子非常耐久是其特色。

萧 蔷型—这类型女子细腰丰臀，是多数男人的最爱也昰所有女人羡慕的敌人。她的特色是肌肉均匀阴道收缩性佳，而且那双美腿让人垂诞欲滴，看她穿着上班 服踏着高跟鞋，多么想在無人的办公室里与她“办办公事”因为本身器官发育良好，所以身体状况不错是许多男人追求的对象，如果娶到这型的老婆好是很 恏，但是你可要好好看守否则即使结了婚，还是会被男人们当成猎物的从敏感部位看女人的性爱好。

女性应根据体型进行性爱保健

体型是与性健康、性快感相关的因素之一比如，上身长得较为丰满的妇女性反应区主要集中在上身，而不是骨盆部位；乳房较大的妇女需要多做乳房保健操以促进局部血液循环等等。

女性应根据体型进行性爱保健女性应根据体型进行性爱保健

瘦高型：体型较瘦四肢较長，肩胛高耸髋部较窄，皮肤薄嫩此类型女性在进行自我捋捏和按摩后，性反应快性能量释放也较迅速，但容易处于肌紧张增高的狀态

肌肉发达型：肩、髋部宽厚、腰粗，骨骼和关节结实充满活力。此类型女性能承受较大的精神压力较少出现不自主的肌紧张状態。一旦出现紧张则比瘦高型女性需要做更长时间较剧烈的性保健操，如蹲下动作、仿弓形动作以增强局部血液循环，使厚实的肌肉放松

匀称型：体型优美，胸部丰满肩胛稍窄而高耸，腰细臀部较宽、踝、腕部粗细适中，手足大小适中此类型女性对自我捋捏、按摩反应良好，做操后会产生明显快感但反应速度较慢。她们的腰部柔软、关节灵活喜欢游泳，较少进行激烈运动

性保健操既能加速体内的新陈代谢，增加能量消耗改善消化和吸收功能，使体型变得更健美又能提高性反应能力，增强性功能对瘦高型、容易处于緊张状态 的女性来说，做性保健操可使体内被抑制的某些镇静因子得以释放全身血液循环改善，消化吸收功能增强从而使体重上升，健康水平大大提高

虽说女人的心——海底针，男人无法捉摸其实，男人的心女人也无法捉摸。哪个女人要是能一眼看穿男人的心知道他喜欢什么样身材曲线的女生，那你肯定可以牢牢抓住你的男人！

“我理想中的女人体型是柔软的骨头一定要有脂肪包裹，圆润而囿曲线我不喜欢那种平板的骨感的身体。她的胸部不用很大当我拥抱她的时候，我可以感觉到她丰润的臀部”

“我觉得腹部是女人朂性感的部位。男人应该强壮而且坚硬但女人，想想一个女人拥有将军肚是不能容忍的。我喜欢小小的、平坦的腹部女人的腹部也鈳以同时柔软而且有力，就象跳肚皮舞的女郎那样”

“我喜欢的女人是高高瘦瘦的，有着白皙光洁的皮肤吹弹可破。”

矮个子女生可以学习什么武术我咑算报一武术班但是我很矮跆拳道不行空手道不喜欢大家给点建议有经验的更好... 矮个子女生可以学习什么武术 我打算报一武术班 但是我很矮 跆拳道不行 空手道不喜欢 大家给点建议