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国家放开了成品油的批发,炼厂如雨后春笋般出现,直接打破了两桶油的垄断,使成品油批发价格下降,极大的促进了民营加油站的发展。民营加油站虽然数量众多,但由于经营者素质参差不齐,进油渠道五花八门,油品质量难以保证,服务水平难以提升,可以说民营加油站是一盘散沙,没有品牌。
我们在经营加油站的过程中,深深的为加油站的痛点所困扰,我们总结了一下,民营加油站大致有以下几个痛点:
客户加油付款后,需要把回执交给加油员,交班时加油员需要提供大量的回执去对账,不仅效率低下还容易出错。有些站还出现了站长贪污,加油员作弊等等问题。
客户加油后一般需要到营业室交钱,那么因为排队等原因,客户车辆占用加油位的时间由2分钟可能上升为8分钟甚至更长,导致翻台率降低,大量车辆排队,客户因此而离开,直接导致收入减少。
加油站的客源少、营销手段少
如何扩展客源是加油站最为头疼的问题,如何吸引散户?如果锁住固定客户?
加油站的营销手段基本就是扯条幅、挂LED、树大牌,无论哪种方式都局限在方圆1km之内,没有从加油站经过的客户是无法获知加油站的促销信息的,如何能突破地域的限制?
一盘散沙,没有品牌
没有人会去中石油加油的时候问:你们的油质量怎么样?而对民营加油站,大家最有疑虑的就是油品的质量,由此可见品牌的力量。
为了解决加油站的痛点,北京大道引入了IC卡技术,实现了IC卡储值、赠送与消费,员工卡管理、车队卡管理,油品自动区分,连锁店一卡通用,积分和礼品兑换,手机app远程管理,微信查看余额、积分,优惠券精准营销,不仅大大提高了工作效率,提高管理水平,而且获得了散客,锁定了固定客户,切切实实增加了加油站的收益。
下面结合IC卡系统介绍一下如何解决加油站的痛点问题。
使用员工卡,给员工卡充值一定金额,客户来加油的时候插入员工卡,客户加完油把现金直接交给员工,交班时查看员工卡余额和数据库数据,即可知道员工当班的加油金额,员工按此交款即可,不需要核对回执。
加油数据实时传输到云服务器,即便是在加油机做手脚,也无法篡改云服务器数据,杜绝了贪污的问题。
1、办理储值卡的客户,直接使用储值卡加油,加完即走,不需要进营业厅交钱。
2、没有办卡的客户,可以使用员工卡,客户直接把现金交给员工,不需要进营业厅排队,大大提高了翻台率。
3、没有办卡的客户还可以使用微信支付,简单便捷。
加油站的客户一般分为散户和固定客户。
1)针对散户,我们通过微信+优惠券的方式,让客户关注公众号,这样客户就能第一时间收到油站的促销信息,从而突破地域的限制。同时,我们使用各种方式发放电子优惠券到客户的微信账号,吸引散户到加油站加油。
2)对于加油站周围的固定客户和吸引而来的散户,我们通过IC卡储值,同时赠送一定的金额,来锁定客户,获得大量流动资金。比如充值1000元赠送100元,再送礼品,来促进客户充值。
3)使用积分系统,以积分换礼品,灵活设置积分规则,鼓励客户来加油站加油。
加油站品牌的树立是一个长期的过程,可喜的是已经有很多加油站开始了有益的尝试。
使用IC卡系统,建立连锁站,在各个连锁站之间做到一卡通用,各站自动结算,提高加油站的品牌效应。对于客户而言,越大的公司越珍惜自己的品牌,油品质量相对更靠得住。
加油站的管理是一个系统而复杂的工程,我们会不断在这个路上进行摸索与创新,在提高加油站管理水平,固化加油站油品质量,提高加油站服务水平,建立加油站的口碑和品牌等方面,我们期望与同行进行深入探讨,共同推动加油站行业的蓬勃发展。
北京大道:智慧加油站行业专家
北京大道纵横科技有限公司,国家级高新技术企业,中关村高新技术企业,中华全国工商业联合会石油业商会理事单位。大道公司通过了ISO 9001认证,拥有多项软件著作权和专利。公司致力于研发和推广互联网+油站综合管理平台,通过引入IC卡技术和微信技术,实现了IC卡储值、赠送与消费,员工卡管理、车队卡管理,油品自动区分,连锁店一卡通用,积分和礼品兑换,手机app远程管理,微信查看余额、积分,优惠券精准营销,不仅大大提高了工作效率,提高管理水平,而且获得了散客,锁定了固定客户,切切实实增加了加油站的收益。
大道公司创始人霍志强先生,于2000年主持了第一代税控加油的研发、防爆认证、税务认证、型式认证等工作,并取得了第一批税控加油机生产许可证书。霍先生在石化行业拥有多年的从业经验,对加油站运营和相关产品非常熟悉,对于传统行业与互联网+思维的融合有着深入的研究。
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