序号 办理事项名称 所属单位 公民可在哪些层级办理 备注 市级 区县 街道、乡镇 社区 1 流动人口居住登记 杭州市公安局

2 居民身份证申领、换领、补领 杭州市公安局
仅限16周岁以上本地户籍人员 3 临时居民身份证的申领 杭州市公安局
限本地户籍人员；仅需提供急需使用居民身份证的书面承诺。 4 机动车检验合格标志核发-委托核发检验合格标志（本地委托至外地） 杭州市公安局 √ √
√ 浙江省内车辆（除摩托车类机动车）实行通检，无需办理委托检验；大型客车和校车不能办理委托；申请前需将涉及机动车的交通安全违法行为和交通事故处理完毕。 5 机动车所有人信息变更备案-所有人联系方式变更 杭州市公安局 √ √
√ 仅限机动车号牌登记地为杭州 6 换发、补发机动车驾驶证-驾驶证损毁换证（遗失补证） 杭州市公安局 √ √
√ 申请人本人近期免冠、白色背景的一寸彩色正面大头相片2张，如代办还需代办人身份证明原件。 7 申请强制戒毒人员探访安排 杭州市公安局 √

凭身份证受理,根据服务指南所示的适用范围和条件审核办理。 8 监管场所网上视频会见 杭州市公安局 √ √ √ √ 9 享受城镇最低生活保障提取住房公积金 杭州公积金管理中心 √ √

仅限杭州市困难家庭办理；需现场填写申请表；提供本人银行卡号（外资银行不可用）。 10 住房公积金个人账户信息查询 杭州公积金管理中心 √ √

11 住房公积金提前还贷 杭州公积金管理中心 √

由借款人到原委贷银行办理

12 住房公积金贷款业务-异地贷款职工住房公积金缴存使用证明 杭州公积金管理中心 √

13 房屋交易与产权档案和房屋管理档案的查询服务 杭州市住保房管局 √ √

14 公共租赁住房的租金收缴 杭州市住保房管局 √

15 出具房改核查证明 杭州市住保房管局 √

16 不可移动文物的认定 杭州市园文局 √ √

凭身份证受理，填写《不可移动文物认定申请表》；根据服务指南所示的认定程序和条件审核办理。县级可以办理，区级没有权限办理。 17 杭州市小客车调控指标配置-小客车增量指标 杭州市交通运输局 √ √

需填写申请表（含驾驶证档案编号等） 18 杭州市小客车调控指标配置-小客车更新指标 杭州市交通运输局 √ √

需填写申请表 19 辖区内河船舶船员适任考试服务 杭州市交通运输局 √ √

20 内河船员考试成绩查询 杭州市交通运输局 √ √

21 城乡居民基本养老保险参保登记 杭州市人力社保局

需填写《城乡居民社会养老保险登记表》 22 城乡居民基本医疗保险参保登记 杭州市人力社保局 √ √ √
仅限续保 23 参保人员查询打印社会保险信息 杭州市人力社保局 √ √ √

24 基本养老保险关系转移 杭州市人力社保局 √ √

25 基本医疗保险关系转移 杭州市人力社保局 √ √

26 灵活就业登记 杭州市人力社保局 √ √

限杭州市户籍人员；需填写《自主创业（灵活就业）登记表》。 27 流动人员人事档案材料收集 杭州市人力社保局 √ √

28 依据档案记载出具相关证明 杭州市人力社保局 √ √

29 领取专业技术人员国家职业资格证书 杭州市人力社保局 √ √

30 领取技能人员国家职业资格证书 杭州市人力社保局 √ √

31 自然人信息登记 杭州市财政局（市地税局）

32 开具个人所得税完税证明

34 灵活就业人员社会保险缴费登记注销

杭州市主城区、萧山、余杭、富阳、桐庐、建德个人可到原委托代扣银行网点办理；临安、桐庐、淳安可到社保经办机构办理。具体可咨询12345热线人力社保专席。 35 社会保险费申报

该事项无需个人办理，具体可咨询12345热线人力社保专席。 36 开具社保费缴费证明

杭州市个人可到各社保经办机构办理，建德市个人应到各办税服务大厅办理。具体可咨询12345热线人力社保专席。 37 个人所得税优惠备案

限杭州市户籍的残疾、军残人员。 38 图书馆借阅办证 杭州市文广新局 √ √

仅适用于成年人，非本地市民还需交押金（部分馆），芝麻分550以上可直接借阅。 39 图书借阅逾期费缴纳 杭州市文广新局 √ √ √ √ 凭身份证或借书证均可办理 40 开放档案异地跨馆查阅服务 杭州市档案局 √ √

41 开放档案查阅服务 杭州市档案局 √ √

42 现行文件、资料查阅 杭州市档案局 √ √

43 馆藏报纸查阅 杭州市档案局 √

44 馆藏书籍、资料阅览 杭州市档案局 √

45 政府信息依申请公开受理 杭州市档案局 √

46 主动公开政府信息查阅 杭州市档案局 √ √

47 自主就业退役士兵一次性经济补助给付 杭州市民政局

需填写《退役士兵自主就业登记表》 48 老年人优待证办理 杭州市民政局
凭身份证或市民卡复印件，本人一寸红底照片1张。上城、下城、江干、拱墅、西湖在街道、乡镇级办理，滨江、萧山、余杭、富阳、临安、桐庐、淳安、建德在区、县（市）级办理。 49 学籍证明、毕（结）业证书遗失办理学历证明确认 杭州市教育局 √ √

到所在学校办理；家长代办另需携带户口本。 50 教师资格证书补发换发 杭州市教育局 √ √

仅限原教师资格证发证机关为杭州市教育局。邮寄办理：提供本人身份证复印件1张，另需本人2寸照片一张、填写完成的《教师资格证书补发换发申请表》一份；现场办理：另需本人2寸照片一张、填写《教师资格证书补发换发申请表》一份。 51 普通发票代开 杭州市国税局

需填写《代开增值税发票缴纳税款申报单》或《代开通用机打发票缴纳税款申报单》 52 雷电灾害鉴定 杭州市气象局 √ √

需填写《雷电灾害调查申请表》 53 气象证明 杭州市气象局 √ √

需填写《气象证明申请表》 54 市民卡自愿申领 杭州市民卡有限公司 √ √

55 市民卡零星发卡 杭州市民卡有限公司 √ √

56 市民卡医保功能正式挂失 杭州市民卡有限公司 √ √

57 市民卡医保功能解挂 杭州市民卡有限公司 √ √

58 市民卡补卡 杭州市民卡有限公司 √ √

59 市民卡换卡 杭州市民卡有限公司 √ √

60 市民卡政府应用密码重置/修改 杭州市民卡有限公司 √ √

61 市民卡信息维护 杭州市民卡有限公司 √ √

62 市民卡医保写卡 杭州市民卡有限公司 √ √

63 市民卡公园年票功能开通、续办和转移 杭州市民卡有限公司 √ √

限六城区网点办理 64 市民卡账户开通 杭州市民卡有限公司 √ √

65 市民卡账户充值/账户充值卡销售 杭州市民卡有限公司 √ √

限六城区网点办理 66 市民卡账户正式挂失 杭州市民卡有限公司 √ √

67 市民卡账户解挂、账户二次开通/转移账户密码修改/重置 杭州市民卡有限公司 √ √

68 市民卡账户信息维护 杭州市民卡有限公司 √ √

69 市民卡账户查询 杭州市民卡有限公司 √ √

70 杭州消费卡补卡 杭州市民卡有限公司 √ √

临安、桐庐、淳安市民卡网点不办理

71 杭州消费卡换卡 杭州市民卡有限公司 √ √

72 杭州消费卡记名 杭州市民卡有限公司 √ √

73 市民卡账户服务功能开通/撤销 杭州市民卡有限公司 √ √

74 市民卡智慧医疗功能开通/撤销/授权解除 杭州市民卡有限公司 √ √

75 电子钱包及公交卡充值 杭州市民卡有限公司 √ √

限六城区网点办理 76 公交卡挂失 杭州市民卡有限公司 √ √

77 公交卡解挂 杭州市民卡有限公司 √ √

78 公交卡补卡/补卡转移 杭州市民卡有限公司 √ √

79 公交卡换卡/换卡转移 杭州市民卡有限公司 √ √

80 公交卡退款/退卡 杭州市民卡有限公司 √ √

81 市民卡寺院年票功能开通、续办和转移 杭州市民卡有限公司 √ √

82 水费缴纳 杭州市水务控股集团有限公司 √ √

主城区营业网点办理 83 水费清单打印 √ √

主城区营业网点办理；仅限水表户主身份证。 84 水表验表申请 √ √

85 客户信息变更 √ √

86 居民用户管道燃气补开申请 杭州市燃气集团有限公司 √ √

残疾证或困难家庭救助证用户申请安装如需享受优惠政策时按相关规定执行。 87 居民用户管道燃气费缴费申请 √ √

88 居民用户户内管道燃气拆改修申请 √ √

89 居民用户管道燃气点火申请 √ √

90 居民用户管道燃气安装申请 √ √

91 居民用户燃气费账单查询 √ √

92 居民用户管道燃气气费账单打印申请 √ √

93 居民用户信息更改申请 √ √

94 居民用户管道燃气表具校表申请 √ √

95 移动用户手机SIM补换卡 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 √ √ √

96 移动用户手机号码新入网 √ √ √

97 移动用户手机套餐修改 √ √ √

98 移动用户手机号码销户 √ √ √

99 移动用户手机程控业务更改 √ √ √

100 移动用户充值 √ √ √

101 移动用户电子发票 √ √ √

102 移动用户过户 √ √ √

需过入方、过出方本人持身份证现场办理 103 联通移动电话新入网 中国联合网络通信有限公司杭州市分公司 √ √ √ √
104 联通移动电话补卡 √ √ √ √
105 联通移动电话产品变更 √ √ √ √
106 联通移动电话过户 √ √ √ √ 新老客户双方持本人身份证到场办理或新用户持本人及老用户身份证、委托书到场办理 107 联通移动电话退网销户 √ √ √ √
108 联通移动电话销户结算 √ √ √ √
109 联通移动电话账单打印 √ √ √ √
110 联通移动电话停机保号 √ √ √ √
111 联通移动电话国际漫游/长途开通 √ √ √ √
112 联通移动电话缴费 √ √ √ √
113 联通移动电话合约受理 √ √ √ √
114 联通有线宽带新装 √ √ √ √
115 联通有线宽带业务变更 √ √ √ √
116 联通有线宽带退网拆机 √ √ √ √
117 联通有线宽带续费 √ √ √ √
118 华数数字电视续费 华数传媒网络有限公司 √

119 华数数字电视暂停 华数传媒网络有限公司 √

120 华数数字电视暂停开通 华数传媒网络有限公司 √

121 华数数字电视点播频道订购 华数传媒网络有限公司 √

122 华数数字电视零配件销售 华数传媒网络有限公司 √

123 华数数字电视销户 华数传媒网络有限公司 √

124 华数宽带新开户 华数传媒网络有限公司 √

125 华数宽带续费 华数传媒网络有限公司 √

126 华数宽带移机 华数传媒网络有限公司 √

127 华数宽带服务终止 华数传媒网络有限公司 √

128 华数宽带暂停 华数传媒网络有限公司 √

129 华数宽带暂停开通 华数传媒网络有限公司 √

130 华数宽带过户 华数传媒网络有限公司 √

131 电信固定电话新装 中国电信股份有限公司杭州分公司 √ √ √ √

132 电信固定电话移机 √ √ √ √
133 电信固定电话停复机 √ √ √ √
134 电信固定电话过户 √ √ √ √ 老机主可委托代办，新机主必须本人到场。如委托代办，需携带代办人和老机主两张身份证。 135 电信固定电话拆机 √ √

136 电信有线宽带新装 √ √ √ √

137 电信有线宽带移机 √ √ √ √
138 电信有线宽带停复机 √ √ √ √
139 电信有线宽带过户 √ √ √ √ 140 电信有线宽带拆机 √ √

146 电信移动电话新装 √ √ √ √

147 电信移动电话补卡 √ √ √ √
148 电信移动电话停复机 √ √ √ √
149 电信移动电话过户 √ √ √ √ 150 电信移动电话拆机 √ √

151 电信无线网卡新装 √ √ √ √

152 电信无线网卡补卡 √ √ √ √
153 电信无线网卡停复机 √ √ √ √
154 电信无线网卡过户 √ √ √ √ 155 电信无线网卡拆机 √ √

156 电信套餐办理 √ √ √ √

157 电信套餐变更 √ √ √ √
158 电信业务变更 √ √ √ √
159 电信业务充值、缴费 √ √ √ √
160 电信业务查询 √ √ √ √
161 加油卡开户 中国石化销售有限公司浙江杭州石油分公司 √

162 加油卡充值 √

仅需携带相关加油卡 163 加油卡圈存 √

仅需携带相关加油卡 164 加油卡挂失 √

165 加油卡补卡 √

换卡需携带相关加油卡 166 密码业务 √

需携带相关加油卡 167 加油卡信息更改 √

需携带相关加油卡 168 充值卡发售 √

个人一次性购买五万元以上的需通过银行卡刷卡方式支付；购买量大时需要预约购买。 169 新办加油卡、补卡、换卡 中国石油浙江杭州销售分公司 √

170 不记名卡升级、副卡升级 √

需携带相关加油卡 171 卡片延期 √

需携带相关加油卡 172 充值 √

仅需携带相关加油卡 173 圈存圈提 √

仅需携带相关加油卡 174 单位卡分配和汇总 √

需携带相关加油卡 175 充值开普通发票 √

仅需携带相关加油卡 176 提供客户账单 √

仅需携带相关加油卡 177 查询交易明细 √

仅需携带相关加油卡 178 卡信息查询 √

仅需携带相关加油卡 179 密码启用停用 √

需携带相关加油卡 180 密码重置 √

需携带相关加油卡 181 挂失、解挂 √

182 客户资料修改 √

需携带相关加油卡 183 数据同步 √

仅需携带相关加油卡 184 邮寄包件业务-国内快递包裹 中国邮政集团公司杭州市分公司 √ √ √ √

185 邮寄包件业务-国内普通包裹 √ √ √ √
186 邮寄包件业务-国际包裹 √ √ √ √
187 邮寄特快业务-国内特快 √ √ √ √
188 邮寄特快业务-国际特快 √ √ √ √
195 邮寄函件业务-国内平常信件 √ √ √ √
191 邮寄函件业务-国内挂号信件 √ √ √ √
192 邮寄函件业务-国内平常印刷品 √ √ √ √
193 邮寄函件业务-国内挂号印刷品 √ √ √ √
194 邮寄函件业务-国内平常明信片 √ √ √ √
195 邮寄函件业务-国内挂号明信片 √ √ √ √
196 邮寄函件业务-国内盲人读物 √ √ √ √
197 邮寄函件业务-国际盲人读物 √ √ √ √
198 邮寄函件业务-国际小包 √ √ √ √
199 出售邮资凭证-出售邮资凭证 √ √ √ √
195 邮政汇兑-国内汇兑 √ √ √ √
201 邮政汇兑-国际汇兑 √ √ √ √
202 邮政报刊收订 √ √ √ √
203 改类-居民峰谷电价变更 国网杭州供电公司 √ √ √
提交的有效身份证明必须与用电户名一致。}

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