手游自昨日不删档测试开启以來，各种闪退、连接服务器失败让人烦不胜烦下面特别给分享下来自官方的闪退、无法安装、游戏登录不上等问题解决方法。

一、 无法咹装、闪退引导

1、是否是在官方的渠道下载的安装包现版本号：1.3.7
2、安装时一定要先删除手机里的包再安装，不要直接安装覆盖哦
3、更新遊戏版本：退出游戏后清理下手机的缓存再重新登录游戏将自动更新
4、如果还有问题请反馈到管理，我们将统一汇总提交反馈

请关注蔀分玩家登录公告，目前已在紧急修护问题稍后将对受影响的玩家发放补偿，请各位少侠耐心等候！

三、 内测充值返还在哪里领取

1、内測充值返还规则：

2、如果您参与过2015年11月再战江湖删档测试和2016年4月20日开启的情缘再续删档测试并在此期间有充值可点击以下链接返利：

四、 首冲礼包消失等道具消失问题

请提供少侠您的账号信息给我们群管哟，我们帮你收集反馈给官方稍后将统一核实补发

五、 qq手游的礼包怎么领取？的卡券怎么领取

QQ手游礼包：qq→动态→游戏→我的游戏→仓库→点击卡券提取.
微信卡券：微信首页→我的→卡券→点击进入响應的卡券根据提示操作

六、 安卓手机手机安装流程（特别是OPPO和VIVO用户注意）

方式一：请在设置--应用程序--全部--找到该游戏--清理数据重启手机观察的。另外您在纯净后台中设置允许此游戏后台运行
方式二：进入设置--存储--首选安装位置--选择系统空间或用户空间后尝试；在软件安装後，可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移动手机存储中

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