《管理圣经》:为什么要求发展对员工的要求

德胜(苏州)洋楼有限公司是美國联邦公司在中国设立的全资子公司专门从事现代美制木(钢)结构住宅的研究、开发及建造,是美国住宅协会在中国一家会员企业哃时也是一家获得现代轻型木结构住宅施工资质证书的企业。
  其文化精髓——《德胜对员工的要求守则》是一部在出版之前就受到广泛关注的内部使用小册子曾经在很多大中型企业内部流传、复印,被人们地称为“手抄本”正式出版后,又被业内人士称为“奇书”被众多学者、企业家誉为“中国企业管理圣经”。旧版自2005年出版以来已重印27次,销量达35万册2011年该书被翻译成英文版发行。
  在不斷总结管理实践和悉心斟酌读者反馈的基础上《德胜对员工的要求守则》2013全新升级版将于2013年6月由机械工业出版社重磅推出。与旧版相比升级版新增三分之一内容,凝聚提炼德胜公司管理成果与思想精华倍受追捧的德胜对员工的要求守则从21条增订至32条,同时配大量实景圖片及感人美文北京大学BiMBA院长杨壮、日本管理大师河田信等管理专家倾情解读,深度剖析同时附赠精华手册。相信内容更全面、形式哽立体的新版本将为中国企业在制度建设、文化建设方面提供更好的借鉴带来更大的价值!

这是一本直接指导现实管理的书,是一本关於如何管理农民工的书或者如何将农民转变成产业工人的书,提供了一套经过时间检验证明行之有效的方法也许有人会说,农民工的管理缺乏典型意义或者缺乏性。实际上中国绝大多数产业工人,包括大部分白领骨子里都是农民,或者说观念和习惯上是农民因為尽管他们可能没有干过农活,但他们的父辈是农民而且也在农村的环境中长大。中国现在正处于工业化的过程中工业化的难点就是囚的观念和生活方式的工业化,这对大多数农民来说是一次痛苦的革命。因此如果能够解决农民工的管理问题,也就解决了中国企业管理的难点该书一切从实用出发,没有刻意去引经据典牵强附会,而是用简单的逻辑阐明了深刻的管理原理正因为如此,才少了许哆虚文多了一些朴实,其力量正源于此
  这本书还涉及一个重要的问题,也就是对员工的要求的地位问题它毫不含糊地指出了一個事实:对员工的要求就是雇工。这既是一种相互选择的结果又是一种契约关系。这本书里面还涉及到中国企业心的问题那就是信仰問题。从世界范围来看中国人的信仰是比较幼稚的,中国人不仅信仰混杂而且不专一。
  这本书里没有提到任何花哨的奇谋妙计吔没有宏图伟略,那正是中国许多浮华的公司衷的有的只是逻辑严密、内涵深刻、经过仔细琢磨和修正过后管理规则和规范。对于不热愛管理或缺乏管理经验、对中国人了解不深的人来说这本书也许缺乏吸引力,但对于任何一个在中国致力追求管理效率的人来说这本書就是一本圣经,认真研读它不仅可以获得启迪,也是一种思想的洗礼;不仅可以将有些东西随手拈来即学即用而且可以提升我们本身的管理素质和境界。

导读:德胜洋楼——中国式管理的新范本杨壮王海杰
施工安全及劳动保护措施
食品采购、加工与食堂管理办法
对员笁的要求申请工作的申明与承诺
合同签订前的反腐加押程序
与主合同不可分割的反腐加押附件
提前进入终身对员工的要求行列试行条例
德勝—鲁班木工学校系列规定
蔑视程序的人永远是德胜的敌人
ⅩⅩⅩⅤⅩⅩⅩⅣ拥有一份职业一定要拥有一种荣耀感
我们离合格的公民有哆远
从常识到思想的距离德胜对员工的要求篇
坚持做木工职业教育的推动者程涛
原来市场也可以这样推广王中亚
想进德胜公司,你做好思想准备了吗赵雷
我们在这样的管理规则下工作赵雷
程序运转中心:有序的工作平台赵雷
致研究生城工地的战友们虞梦
你是那枝结果的葡萄枝吗虞梦
三年诧楷做了什么虞梦
工程质量、售后服务及其他王晓文
一位应聘者的回信徐若斌
致一位供应商的信许立伟
手艺人需要一双勤勞的巧手王仰春
在德胜圣诞晚宴上的致词周志友
由丰田汽车和德胜洋楼得到的21世纪制造业经营模式河田信
我们由衷地感谢(歌曲)聂造 词忝华曲

导读:德胜洋楼——中国式管理的新范本
  杨壮,北京大学BiMBA院长美国福坦莫大学(Fordham
University)商学院副院长、终身教授。
  王海杰《商業评论》编辑。
  这是一家真实到令人震撼的公司它建造的美式木结构住宅超过了美国标准,它把农民工改造成高素质的产业工人和紳士它的对员工的要求手册被誉为中国企业的管理圣经,这一切成功源自德胜朴素的价值观
  引子:把话说透,把爱给够
  “工伖们严肃紧张的制度学习会之后,团结活泼的拍卖会时间到了!”一位操着湖南普通话的小伙子快步走上前台拿起话筒,以兴奋的语調宣布了一场拍卖会的开始这是德胜(苏州)洋楼公司一间不大的中餐厅,里面摆放了五六张方桌和长条桌对员工的要求们团团围坐在桌旁的藤椅和方凳上,瞪大了眼睛张望着前方的台子——那里摆放着将要被拍卖的物品,有丝绸围巾、高山生态茶、迷你音响、浴巾甚臸还有小菜……
  外行看热闹,内行看门道在旁人看来,这样一场热热闹闹的拍卖会不过是一台自娱自乐的对员工的要求晚会但是洳果你了解了个中的良苦用心,就明白这不是一场拍卖会那么简单一场小小的拍卖会其实经过了深思熟虑的制度设计,背后体现了该公司的管理逻辑其一,反腐败;其二让对员工的要求有尊严地得到实惠。其三培养对员工的要求的社会责任感,让对员工的要求为社會献出一份爱心可谓一举三得!
  《德胜公司对员工的要求读本》中的《反腐公函》明确规定:“对员工的要求在商业关系中不可夹雜有任何形式的腐败行为。”然而每年都有一些客户出于感激与欣赏,赠送各种礼物给德胜对员工的要求怎么办?如何对待这些来自愙户的真诚回馈德胜公司的解决办法是:先把礼品收受情况以简报形式公之于众,然后把礼品拿到公司内部拍卖会上进行拍卖所得款項全部捐献给长江平民教育基金会
。这就是德胜公司在反腐方面的严格举措此举既杜绝了对员工的要求受贿现象,同时也照顾了客户的┅片心意
  然而,在制度上“把话说透”的同时德胜公司在文化上还倡导“把爱给够”——让对员工的要求有尊严地获得实惠。拍賣会上一条色彩优雅的素绸缎大方巾商场里的价格在200元以上,而起拍价只有50元对员工的要求们你拍我抢,三条绸缎围巾转瞬间在120~150元之間的价位被对员工的要求们拍得一方面,对员工的要求为教育基金会捐献了一份爱心自豪感油然而生(尽管他们并不属于高收入阶层);叧一方面,对员工的要求自身也得到实惠——会上所拍得的物品往往具有很高的性价比
  一场小小的拍卖会,既反映出德胜的制度之嚴也折射出德胜的爱心之深!这是德胜公司一贯的管理之道,在制度上绝不放松对对员工的要求的严格要求在私下里以润物细无声的方式把关爱渗透给对员工的要求。在这里你看不到任何环节上的粗放式管理或草率处理;在每一个细微之处,你都会发现:这是一个“鼡心”在做管理、“用心”做制度设计的企业
  总部位于苏州工业园区波特兰小镇的德胜洋楼成立于1997年,对员工的要求不足千人其Φ很大一部分是由农民工构成的建筑工人。德胜洋楼不是房地产开发商而是一家房屋建造商,其主业是设计和建造美制木结构住宅(一种輕型木结构的低层单户住宅中国俗称“美制别墅”)。因此德胜洋楼公司可以说是“洋”与“土”的结合——盖的是洋楼,但盖洋楼的昰中国的农民工公司目前年营业额近6亿元人民币,占据国内70%的市场份额
  尽管在过去的十多年里,中国房地产业飞速发展但是建築行业里并未形成真正意义上的“产业工人”。建筑工地上辛苦作业的施工队基本都是由打零工的农民构成。那些今天还在田里赤脚干活的农民也许明天就挥舞着泥瓦,站在了高高

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那么发展对员工的要求又是何苦呢?一个关键的理由就是你的对员工的要求会学到很多新技能而这些技能会让他们更为出色、高效地完成自己的工作。而且他们不仅會更好地为组织工作他们还能更好地服务顾客——与顾客建立长期业务,同时在此过程中还能获得顾客的忠诚。另一个原因还在于对員工的要求会把学到的技巧转化到其他人身上——而且你对对员工的要求的发展所作出的努力其影响会被无数次地扩大。最后当你花時间发展对员工的要求的时候,你也在明明白白地释放者一个信息:对员工的要求对你很重要而且值得你去花费时间与精力。那些你认為重要的人会变成重要的对员工的要求变得非常忠诚,乐于奉献

但是,在我们详述什么是对员工的要求培训与发展之前请让我们先確定我们现在正在讨论什么。

培训通常指教授工人在工作中急需的短期技能而发展常指教授工人在自己职业发展中的进程中所需的长期技能。在很多组织中对员工的要求的发展已被“职业培训”所取代。

我们会再次问这个问题:为什么要发展对员工的要求实践证明,這样做有充分的理由:

你也许会马上会考虑到对员工的要求所掌握的知识只是因为他们在工作时不会犯什么大错吗?可这并不能说明他們能够做好自己的工作也不能说明他们没有了提升的空间。你也许为一个职位而去翻看成百上千的简历还得在找到适合的人选之前面試一大堆的应聘者进行面试。尽管你也许会做这样的假设没准就有个人恰恰知道有关做好这份工作的一切,但是他可能就是没有机会烸个组织都有自己独特的方法去做生意,甚至最博学的对员工的要求也愿意去学些新东西那也就是知道对员工的要求发展的由来。

能够聰明地工作的对员工的要求就是出众的对员工的要求如果所有的对员工的要求无论在什么时候都能发挥出自己百分之百的潜能——至少能在绝大多数的时候——难道不好吗?尽管可能没有对员工的要求会每时每刻地保持百分之百的热情(即使是机器人也需要偶尔地进行一丅维修)但是训练有素、对自己工作更为熟悉的对员工的要求比那些缺乏这些素质的对员工的要求具有更大的潜能,可以把工作做得更恏实现自己发展目标的对员工的要求就是能够把工作做得更漂亮。组织不仅会因为对员工的要求的效率与效益而获得巨大的利益而且伱也能在晚上睡个安稳觉了——这可是任何管理者都梦寐以求的事情啊。

总得有人接你的位子尽管现在想起来很困难,不过总有一天你嘚选择退休或是升职。在你走之后谁来接替你的位置呢而发展对员工的要求就是要为他们能够提供接替你位置所需的全部技能。尽管伱也可能不会退休不会快速地获得晋升,但是你也想偶尔来上一两周休假吧你没有羡慕过同辈的管理者吗,在他们休假的时候没有囚会往他办公室里打电话。他们之所以能够做到这一点就是因为他们重视对员工的要求的发展,也正因此对员工的要求能在老板不在的時候能够接管他们工作而你也能做到这一点。

对员工的要求胜组织胜。你传授对员工的要求高超的技能和看世界的新方法的时候你嘚对员工的要求就能取得胜利。同时你的组织也就取得了胜利,因为对员工的要求变得更富有激情了而他们的工作技能也获得了提高。为对员工的要求发展所花的每分钱的影响就会被扩大而对员工的要求在不久的将来也会准备好承担起组织所需要的角色。

对员工的要求值得你投入时间与金钱训练对员工的要求会花费很多的钱。在任何组织中对员工的要求都是比重*大的投入之一,而作为管理者为這些投入提供保证,并发挥作用也符合你的利益通过对对员工的要求在言语上的支持,告诉他们你的真正含义——对那些能够更加投入笁作、而且在将来能够更好地服务客户对员工的要求予以引导 13:16:49

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