大学生问卷调查实施中存在的问题及解决措施
侯凯茜摘要：社会调查是大学生社会实践的组成部分，是大学生关注社会、了解社会及能力培养的重要手段。虽然许多学者对调查报告给予大量指导，大学生及指导教师亦较重视，但在调查实施过程中仍然存在诸多问题，最终影响调查报告的质量，因此，本文就问卷调查实施过程中发现的问题进行了剖析，并提出相应的对策及建议。关键词：大学生；问卷调查；问题；解决措施中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：（8-02在“大众创业、万众创新”的大环境下，各高校特别重视大学生创新创业能力的培养。社会实践是在校大学生学习的必要部分，其中大学生进行社会调查、撰写调查报告成为高校锻炼学生能力的有效手段之一。调查报告是调查人员根据特定的目的，运用科学的方法，对社会生活中的某一问题或事件进行深入、细致的调查，反复研究，得出结论，从而写成的书面报告[1]。社会调查时普遍采用的方法有普查、抽样调查、典型调查、间接调查等，具体实施的调查方式有实验调查法、文献调查法、询问法等[2]。问卷调查属于询问法之一，是社会调查常用的一种方法，具有简便、省时、经济的特点。除了纸质问卷外，还可以通过微信、QQ、网络平台等电子媒介来进行。为了达到社会调查报告真实性、针对性、典型性和系统性等要求，虽然有许多学者在调查报告设计、撰写和问卷的设计质量等方面进行了大量的指导[2-4]，也引起了大学生及指导教师的足够重视，但在大学生社会实践问卷调查具体实施过程中仍然存在一些未引起注意的问题，回收的问卷在进行整理时发现存在一题多答、漏答及问卷雷同等现象，导致了调查报告的质量大打折扣。我们回顾总结问卷调查的整个过程，发现了存在的问题，并提出了相应的解决措施。一、大学生问卷调查实施中存在的问题1.调查问卷的整体设计不良，问题表述欠妥，导致问卷的信度及效度下降。一旦选取针对某一热点事件及问题或某种情况进行科学深入的调查研究，应首先严格设计调查问卷。由于调查者存在心浮气躁、急于求成的思想，细节考虑欠周全，导致问卷设计时存在一些问题，如抽样误差、结构不良、排序不当，存在复合型问题，问题表述不准确或有暗示性，涉及隐私及敏感的问题等，皆可影响被调查人员的真实所想，使其产生怀疑抵触心理，不愿配合作答。回答问卷时导致一题多答、虚假答案、拒绝回答或随意选择答案，影响了调查的信度和效度。2.调查过程中缺乏对被调查人员的必要解释工作，忽略调查问卷的说明。调查问卷设计完成后，一般情况下附有填写问卷的说明（或注意事项），让被调查人员了解是什么样的调查，有何目的和意义，如何进行保密及怎样填写调查问卷，提示调查人员在调查时应严格遵循的规则等。但在实际的调查实施过程中，调查人员没有向被调查人说明此次问卷调查的目的和意义，使被调查人如坠云雾，不知所措，导致被调查人对调查不感兴趣；对问卷中较敏感、疑虑的问题缺乏高度保密的承诺，使其产生排斥心理，或在回答问卷时产生顾虑，甚至反感，造成被调查人员的拒绝参与或虚假选择。没有解释清楚问卷如何作答，易导致被调查人对问题的错答或漏答。3.参与调查的人员主观上不重视，责任心不强，导致搜集的材料无效。参加调查的个别人员，其基本的社交礼仪欠妥，人与人之间的沟通能力及技巧欠缺，在与被调查者交流时主观上缺乏应有的尊重，使用不礼貌语言，被调查者深感厌恶，影响参与调查的兴趣，抽样人群数目流失。有的灵活性不够，调查过程中遇到突发问题时惊慌失措，无应对之策，对有疑问的被调查者不能给予正确的指导。有的责任心不强，敷衍了事，不按问卷调查程序执行，偷工取巧。为了省事，找朋友帮忙发放问卷或找各自的朋友作答，出现问卷雷同或随意填写现象，造成搜集的资料无用。二、加强大学生问卷调查实施中的措施1.高度重视，严格设计，严密把控调查问卷质量。问卷设计质量直接决定了整个社会调研的成败。多数情况下调查活动一般为抽样调查，因此，调查样本的代表性意义非常突出，是影响调查问卷效度及信度的非常重要的因素之一[3]。设计问卷时，必须运用统计学随机的原则确定样本的数量及范围，使获取的数据不至于产生偏崎，具有普遍性。问题的排列应遵循先易后难、层层递进、相互印证的原则。提出问题的技巧亦非常重要[4]：调查中可能遇到如涉及个人隐私、敏感的问题，可能使被调查对象产生心理压力的问题，调查对象不便于或不愿意正面回答的问题，涉及多方面或多因素的问题，需要被调查者做出定性结论类的问题等，尽力避免直接提问隐私或敏感的问题，可将问题设计成社会普遍问题，使被调查者置身事外，对询问的事情做一公正的评价，减少回答时的心理压力；采用灵活多样、表意清晰、相互联系的语句提问，可避免拒答、假答等现象发生；要保持问题内容的单一，不含有诱导性和倾向性的语言，避免出现一题多答，需按调查者的意愿作答。无论采取何种提问方式，提出什么样的调查问题，都不能以牺牲调查目的为代价，更不能简单地将这类问题剔除，而要在不“损伤”研究目的的前提下，因人因事地对调查问题做出合理处理，以提高回答率和回答的真實性[4]。调查问卷设计完成后，应在小范围人群中试用，从不同视角对问卷进行全面性的信度、效度检测，评估问卷质量的高低。一个不能确保质量的调查问卷，是不能获得真实结论的。一个不能确保质量的量表，更不可能获得客观的评价结果[5]。2.理解调查问卷设计初衷，恰当解释说明，激发被调查人员的参与热情。根据调查任务，遴选并培训调查人员，熟悉理解问卷设计的原委，熟练掌握调查方法及相关知识。积极地鼓励调动被调查人的参与热情，详细说明解释调查过程中所遇到的问题，使其明了调查的真实目的及意义，解除犹豫心理，认真作答。对问题做解释时只对题目如何填写给予指导，而对问题的含义不能过多解释，更不能使用诱导性、暗示性语言，要按调查者的意图填写，避免左右被调查人的真实想法，影响问卷调查的信度。收回问卷时检查问卷是否存在题目漏答的情况，及时提醒，使问卷调查有效。
3.严格遴选及要求，提升调查人员的敬業精神和责任意识。遴选责任心强、具有敬业精神、良好的社会礼仪及人际沟通能力的人员，调查前进行严格培训，明确各自的主观态度，这也将影响调查的顺利进行。模拟在调查过程中可能遇到的突发问题，研究应采取的对策以及注意事项。遵循工作制度及计划，避免干扰调查的人为因素。严格发放问卷的人选及程序，保证一人一卷，认真负责，避免一人多卷，帮忙发放、作答等现象发生。确保问卷发放科学，因调查活动是抽样调查，应按随机原则选取样本人群，做到所选人员在人群中的代表性，免受主观因素的影响，保证搜集到的资料的客观性和全面性，即调查问卷的效度及信度。为了进一步杜绝调查问卷雷同的现象，我们在设计调查问卷时加入开放式问题，即被调查者可根据自己的认识和具体情况自由作答，不给出任何参考答案。问卷回收后，在资料整理时我们可根据问卷的笔迹初步鉴定是否存在雷同，将其剔除，保证调查问卷的质量。随着网络的普及，大部分的社会调查通过微信、QQ、网络平台投票等媒介进行，具有快捷、方便、调查范围广等优势，但要充分考虑调查材料的真实性问题，怎样保证调查顺利进行，还需从技术等层面进行论证。社会调查是大学生关注社会、了解社会的重要途径，是培养大学生适应社会及创新思维能力的重要手段。因此，在调查研究实施过程中除了上述存在的问题外，还会遇到影响调查的诸多因素，只有在不断地实践中养成严谨、求实的科学精神，才能发现及尽量避免此类失误的发生，否则，“千里之堤毁于蚁穴”，最终影响调查报告的质量。参考文献：[1]王翠荣.提高大学生调查报告写作能力的路径[J].应用写作，2016，（7）：44-47.[2]许静涛.调查报告的写作技巧[J].新闻与写作，2008，（5）：58.[3]粟斌.调查问卷设计的注意事项[J].写作，2012，（21）：39-42.[4]高普照.社会调查中的提问技巧[J].秘书之友，2008，（7）：14-15.[5]张路.问卷调查中信、效度的全面性问题初探[J].民营科技，2016，（12）：230.Problems and Countermeasures in College Student's QuestionnairesHOU Kai-xi（Business School of Shandong University（Weihai），Weihai，Shandong 264209，China）Abstract：Social survey is a section of the social practice of college students，in which it takes an important role of making college students focus on and study the society and giving them capacity training. Although many scholars have given much guidance and university tutors keep a close watch，there are still a lot of issues encountered during the process of questionnaires，some even may affect the quality of the survey. Hence this article listed and analyzed the problems occurred in the questionnaires，and corresponding countermeasures were given.Key words：college students；questionnaires；problems；countermeasures
教育教学论坛
2017年33期
教育教学论坛的其它文章客观性和公正性
Objectivity and impartiality.
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审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。
Selection of auditors and conduct of audits shall ensure objectivity and impartiality of the audit process. Auditors shall not audit their own work.
钱波还表示希望人权理事会能够彻底消除双重标准和政治化，确保非选择性、客观性和公正性。 因为这不仅是各方达成的共识，更是人权理事会开展工作必须遵循的基本原则，关系到该理事会的权威和信誉。
The diplomat also urged the Human Rights Council to avoid politicizing human rights and remove double standards in order to maintain its prestige and credibility.
互联网上的公众言论有助于降低政府决策过程中的信息不对称，提高公共政策评估的客观性和公正性。
The public opinion on the Internet can help reduce information asymmetry in the government's decision-making process, promoting the objectivity and fairness of public policy assessment.
$firstVoiceSent
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领导力调查问卷日期：
360度领导力调查问卷 本次向您调查的是：__________________女士/先生您是调查人的：上司（ ）；同事（ ）；直接下属（ ）；间接下属（ ）；本人（ ）注意：1）请不要填写您的姓名2）直接下属是指与被评估人有直接汇报关系 3）间接下属是指与被评估人没有直接上下级汇报关系 本次调查将是完全保密的，并由问卷发放、回收、分析报告三个部分工作组成。360度问卷调查工作由360度问卷调查项目小组负责， 问卷发放和回收工作由人力资源部关阳和崔颖负责，分析问卷由外部顾问负责。在问卷整理和编写报告中，只对内容进行分析和整理，不会透露任何员工个人信息， 希望大家如实填写，为我们能真实了解该管理人员领导力状况提供可靠的信息。 1填写说明：1. 请根据您对该人员的了解，客观、公正、诚实地填写本问卷； 2. 为保证反馈意见的客观性，问卷填写采用匿名方式；3． 在填写问卷第一部分时，请考虑被评价人本项资质目前岗位标准和该员工实际表现 水平（以最新工作岗位为依据）；每项资质都由行为描述一、行为描述二、行为描述三组成，请根据描述一、行为描述二、行为描述三的行为描述来判断被评价人的分数，只能选一个分数（选择分数中的行为描述最适合被评价人的），不能做多项选择， 选择分数时，请参考标准如下：1）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述一的要求时， 请选择分数1； 2）当您认为被评价人在行为描述一里工作表现非常好， 请选择分数2； 3）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述二的要求时， 请选择分数3； 4）当您认为被评价人在行为描述二里工作表现非常好， 请选择分数4； 5）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述三的要求时， 请选择分数5； 6）当您认为被评价人在行为描述三里工作表现非常好， 请选择分数6。举例如下：当您认为被评价人该岗位应达到标准为行为描述三中基本要求时， 则选择分数5；当您认为被评价人实际工作表现在行为描述二里表现非常好时， 则选择分数4；4．问卷第二部分为开放式问题，请客观评价和回答；5．我们将对您提供的信息严格保密，只向管理层提供最终的评估分析报告，对评价人提供的个人评价信息严格保密； 问卷第一部分234567 8本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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网络调查法优缺点 优点：（1）组织简单，执行便利，辐射范围广；（2）网上访问速度快，信息反馈及时；（3）匿名性很好，所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言；（4）费用低，简单易行，不受时间和空间的限制，不需要任何复杂的设备。缺点：（1）只能进行定量调查，定性调查无法进行；（2）网络的安全性不容忽视，真实性受质疑 。调查结果的可靠性受受试者影响大，不合作的态度会降低研究效度；（3）网民的代表性存在不准确性，无法深入调查；（4）受访对象难以限制，针对性不强；
网上市场调研的基本方法有哪些 创建在线问卷，发布问卷网址。 推荐你来网题上面看看吧。我觉得创建在线问卷是最佳选择通过这种方法进行市场调研
网络调查法的特点?⒈ 网络的概念：（一般指互联网）网络调查（网上调查）指在五连网上针对调查问题进行调查设计、收集资料及分析咨询等活动.互联网的功能：电子邮件（E-mail） 无时间和地点的限制,随时随地的发送和接收信息信息查询远程登录 用户可在自己的计算机上看到别的计算机上对外开放的信息资源文件传输网络新闻电子公告牌（BBS）此外还有远程会议,网上QQ等等.2.网络调查的特点和分类：（辅导书179页）① 特点：优点：组织简单,费用低廉具较高的保密性和客观性快速传播和多媒体问卷采集信息的质量可靠没有时间和空间的限制周期短缺点：样本缺乏代表性网上调查需要去伪存真回答率低不适宜开放性问题的调查② 分类：按调查者组织调查样本的行为：主动调查 → 组织者主动组织调查样本,重以统计被动调查按采用的网络技术：站点法 → 将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上,有浏览这些网点的用户回答-→被动调查电子邮件法 → 给被调查者发电子邮件,由用户回卷后,以电子（随机IP法） 邮件的形式反馈 ----→ 主动调查视信会议发 → 组织不同的用户在网上共同讨论 --→主动调查⒊ 网络调查的步骤：辅导书182页网络调查：在互联网上直接进行问卷调查,收集第一手资料,利用互联网的媒体功能,从互联网上收集第二手资料① 确定网上直接调查目标：被调查对象是否上网,是否符合抽样原则.对象：公司产品的消费者公司的竞争者公司的合作者和行业内的中立者② 确定调查方法和设计文卷：主要是问卷调查法问卷不易过长,问句应简洁易懂,定义清楚,尽量用选择题③ 选择方式：多用被动调查法.即将问卷放在网站等待被调查者自行访问和接收调查.④ 数据分析⑤ 撰写调查报告
网络调查的方法？ 1．网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击"提交"，问卷答案则回到指定的邮箱。被调查者者在填写问卷时甚至不用上网：他们可以将电子邮件下载下来，在发送结果时上线提交即可。电子邮件调查有局限性：问卷的交互性很差，并且数据的处理会很麻烦，每份问卷的答案都是以邮件形式发回，必须重新导入数据库进行处理。这种网上问卷调查法是最常用互方法，它比较客观、直接，但不能对某些问题作深入的调查和分析。2．网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Netmeeting)等。主持人在相应的讨论组中发布调查项目，请被调查者参与讨论，发布各自观点和意见。或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下进行讨论。网上讨论法是小组讨论法在互联网上的应用。它的结果需要主持人加以总结和分析，对信息收集和数据处理的模式设计要求很高，难度较大。3．网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都在做这种网上监测。很多可供免费下载的软件，事实上也在做网上行为监测。使用这种方法最具代表性的是法国的NetValue公司，它的重点是监测网络用户的网上行为，号称为"基于互联网用户的全景测量"。它调查的主要特点是首先通过大量的"计算机辅助电话调查(CATl)"获得用户的基本人口统计资料，然后从中抽出样本，招募自愿受试者，下载软件到用户的电脑中，由此记录被试者的全部网上行为。NetValue的独特之处在于：一方面，一般的网上观察是基于网站的，通过网站的计数器来了解访问量停留时间等，而NetValue的测量则是基于用户的，可以全面了解网站和用户的情况。另一方面，NetValue的调查是目前世界上唯一基于TCP／IP进行的，即它不仅记录了用户访问的网站，而且还记录了网民的上传和下载软件、收发电子邮件等全部网上行为，因此称为"全景测量"。参考资料：我要调查网
网络调查和传统调查的区别 网络市场调查调查费用： 较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零调查范围： 全国乃至全世界，样本数量庞大运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论调查的时效性：全天候进行被访问者的便利性： 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷调查结果的可信性： 相对真实可信适用性： 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况传统市场调查调查费用： 昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性： 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性： 适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：(1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。(2)被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。4.调查结果的可靠性和客观性由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展(1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。(2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。(3)网上市场调查可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调查结果的客观性。5.无时空和地域的限制网上市场调查可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调查方式有很大的不同。例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调查，需要各个区域代理商的密切配合。6.可检验性和可控制性利用Internet进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。(1)网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。(2)问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证......
问卷调查的优缺点 优点是可以让提问者改善缺点。缺点我就不知道了。（硬要说的话就是浪费资源咯=_,=）
网络调研的主要内容和方法 网络调研的主要内容是看你重点是关注哪些方面了，现在方法挺多的，不过只是互联网形象调研可以用多瑞科舆情监测系统。。。。
场调研的方法有多种方法，如问卷调研，陌生拜访，图书馆网络调研等 场调研的方法有多种方法，如问卷调研，陌生拜访，图书馆网络调研等市场调研主要包括消费者需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研三大部分。多瑞科舆情数据分析站可以针对性根据用户所关注的方向进行全网覆盖搜集信息，并按需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研等方面关键数据生成各种图文分析报告。产品调研多瑞科舆情数据分析站系统配置关注关键词以及竞品关键词监测分析准确的市场情况，根据系统监测后的信息，可以在舆情系统服务平台中管理、导出简报、生成图表等，省掉了人力繁琐的重复操作和调试，系统只需专人负责看管，操作简单，数据量全面，轻松搞定各种报表形式。综上所述，产品调研的作用是处于产品发布后的一个初步的广泛调研，有助于了解到广大消费者对于新产品的期望值和初步满意度，当然，产品调研的最终目的也就是让产品更加受欢迎创造更大的价值。通过多瑞科舆情数据分析站调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订;为领导在会议上提供论据;提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；对于全新的产品，调研前自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。
什么是社会网络分析法? 社会网络分析(Social Network Analysis) 社会网络分析方法是由社会学家根据数学方法﹑图论等发展起来的 定 量分析方法 ，近年来，该方法在 职业流动 、 城市化对个体幸福的影响、世界政治和 经济体系 、 国际贸易 等领域广 泛应用，并发挥了重要作用。 社会网络分析是社会学领域比较成熟的分析方法， 社会学家们利用它可以比较得心应手地来解释一些社会学问题。 许多学科的专家如 经济学 、 管理学 等领域的学者们在 新经济 时代—— 知识经济时代，面临许多挑战时， 开始考虑借鉴其他学科的研究方法，社会网络分析就是其中的一种。希望采纳
网上问卷属于什么调查方式 在线调查≠网络调查。那么如何保证回收问卷的质量呢？1、事先抽样选择合适被访者：根据要调查的部门，针对性邀请相关人员来进行填写问卷。2、填写唯一性控制：系统自动生成唯一随机密码，由管理员通知被访者，问卷填写提交后就顶动失效。同时为了保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，系统只能查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅某个人员对问题的具体回答结果；3、答题的不可回逆性：问卷只能一直往下答，不能回复查看、修改的。4、题目逻辑关系控制：可进行配额条件限制、逻辑关系跳转、选项引用、选项限制等设置。5、自动排除无效问卷：自动排除问卷填写时间明显少于规定时间的无效问卷。及有逻辑关系自相矛盾的问卷。6、设置问卷QC程序：可设置自动对回收的合格问卷按比例进行复核，保证问卷的真实性。7、全透明的项目流程：客户可全程参与项目的调查资料来源：《我要调查网》}