民航客舱服务礼仪单元练习题

下列关于乘务员在候机楼内走姿的表述说法错误是（

男乘务员应左手拉行李箱

女乘务员在巡视客舱时，步幅大小应以（

下列关于乘务员正確坐姿的基本要求的表述说法错误的是（

男女乘务员入座后，两腿要并拢

男女乘务员要避免仰头、低头、捂嘴

入座后双手应自然放在腿面上

乘务员乘坐步行梯时，应（

在接到乘客即将登机的通知后乘务员仪容仪表允许整理的时间是（

女乘务员客舱迎送客时，应采用（

侽乘务员客舱迎送客时应采用（

民航客舱服务礼仪单元练习题

下列关于乘务员在候机楼内走姿的表述说法错误是（

男乘务员应左手拉行李箱

女乘务员在巡视客舱时，步幅大小应以（

下列关于乘务员正確坐姿的基本要求的表述说法错误的是（

男女乘务员入座后，两腿要并拢

男女乘务员要避免仰头、低头、捂嘴

入座后双手应自然放在腿面上

乘务员乘坐步行梯时，应（

在接到乘客即将登机的通知后乘务员仪容仪表允许整理的时间是（

女乘务员客舱迎送客时，应采用（

侽乘务员客舱迎送客时应采用（

下列关于乘务员在迎接乘客时使用欢迎语不恰当的是（

乘务员在客舱迎送客时，普遍采用（

乘务员在客艙走动时目光关注的范围应在自身前方左右两侧座位的（

男女乘务员在坐下后禁止跷二郎腿。

乘务员只需要检查未关闭的行李架

鞠躬時，可以不用摘除墨镜

乘务员们在候机楼待机时，个人飞行箱应放在个人身旁

乘务员在为乘客指示座位时应配以合适的语言。

在与病人交流时及时反馈是一種交流技巧，下面对于及时反馈理解错误

对于有疑问的问题应当及时沟通

）时期飞速发展以至成熟

握手是人们最常见的一种礼节，下列關于握手的说法哪种不正确

外交式握手可以体现领导者的亲和力

握手是人际交往必备的基本功

下列关于自我介绍的分寸的说法中哪种不囸确

自我介绍的内容应当真实而准确

自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

应当全面具体地介绍个人的基本情况，

自我介绍时若同时递交洺片可以加深对方对自己的印象