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上海大智慧软件公司点评(100条)
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问你从上海大智慧软件公司离职的原因是什么？
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问你觉得公司在行业中处于什么地位？未来发展前景如何？与同类公司相比优势在哪？
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立享畅读全站爆料同程旅游公司怎么样？ - 知乎273被浏览232617分享邀请回答7368 条评论分享收藏感谢收起/tours/210122794途牛的3、
大家看一下就知道了，从介绍行程特色特点，每天参考行程景点，用餐，酒店，航班时间，以及购物店
自费项目，自由活动时间来看，简直不在一个档次上！！所以同程因为这个前台行程呈现不完整不完美，有过很多的投诉！！就是因为前台行程没有上好，产品经理不负责，导致后续流程走的非常艰难，老是出现问题，出现问题之后同程第一处理就是揪责！这是谁的责任？qq聊天，微信聊天，系统录音电话，系统操作记录，凡是能够留下证据证明自身清白的东西都要拿出来，不然一个责任压在你身上，什么话都说不出来，憋死算了！如果是旅顾问题，大家就都推到旅顾身上，如果是op客服出来问题，就全推客服身上。如果是产品出了问题，产品经理这边就把责任推到公司系统上面，那关于系统就关于研发的责任了，反正就是出了事就是你推我我推他，他再推别人。我之前给途牛上过产品，一条线上了一整天，来来回回的找途牛的产品经理审核，每次审核都不通过，都要重新改动，最后做出来的行程很OK啊，现在行程线路都还在。所以对比一下旅游专业度，途牛之所以走在领头地位，不是没有原因的，人家途牛专业很多好吗！！现在来说我所在这个部门，因为前台产品的原因，承受了非常大的压力，是整个公司风险压力最大的一个部门，前面前台行程有问题，产品经理不尽责，再加旅游顾问一抓一大把，全是不专业的，天天就晓得打电话拉来客户下单出去旅游，虽然我也很理解销售们其实也不容易，但是从旅游专业度来说，很多销售非常的不专业，连最基本的单房差都不知道怎么回事！直接让客人先付单房差，告诉客人说到时候拼到房了再退你！当时我笑了，怎么会有这么傻逼的销售和客人~~这个案例是真实的，客人走团时发现团费怎么那么贵？回过来问旅顾，然后旅顾再来问产品经理，然后就开始一轮辩论赛一样的对话，最后发现是旅顾操作失误，客人没有要单房差，客人是可以拼房的！！所以我的工作就是每天夹在不专业的旅顾和不尽责的产品经理中间，还要对接供应商那块，还要电话客人，每天处理各种琐事，每天对话框2.30个，光是对接一个人我都心力交瘁了，还那么多人，特别是对接到某些傻逼的时候，真他妈想骂人。其实很多问题就出现在这个对接上面，每天信息量非常的大，但是实际有意义有用的信息量不多，全都是在吗？不在就抖，真的是，每次工作被打断，后续工作全忘了，所有的对话框又要重新看一遍再来处理问题。还有就是所有的人都不重视产品线路！！产品经理也好，客服也好，销售更是什么都不懂！这一点非常非常重要，旅游产品是旅游服务的灵魂，只有产品好了，大家参照产品，才能把旅游做好，但是谁都不熟悉产品啊！！客服和销售都是参照前台的行程，但是！！前台行程上的一点都不完美啊！！缺陷漏洞非常多，特别是购物点！！！我们因为这个购物点发电子合同的时候被投诉了很多次了！销售因为前台行程不完整不完美，都会遭到客人来回纠缠！来回要扯上三四方来处理这一个问题，做事效率很低。在加上同程有很多的条条框框，我工作每天到晚上8.9点是常事，没有加班工资，只算正常调休，然后每周周考周报，每天晨会，每周考核流水各种目标，然后给你说各种奖励，但是考核目标给你设的天高，也不考虑实际情况，做起事来只觉得承受的压力好大，还要给你设定各种规范，不能做这个不能做那个，违规要扣分，扣分要扣钱，每天都有邮件通知。做了那么久，只觉得像流水线上的工作一样，稍有不注意，就会出现差错，特别是越到后面出团的时候，问题往往才出现，一定要及时解决拖不得，越到最后问题越大，处理起来越棘手，特别是线路特殊的行程，像欧美澳非长线，以及海岛自由行，前期信息交接不到位，后面处理问题超级麻烦，来来回回跟客人沟通，大家都心累。这些都只是我个人在同程的工作体验，不同部门不同岗位，大家见仁见智，给大家一个参考，不喜勿喷！！2932 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠（）Neusoft(东软)
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