Customer即B2C）。这是消费者利用因特网矗接参与经济活动的形式类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务业务模式的四种类型 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等都是属于企業直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的业务模式的四种类型： (1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo! 阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。 ◆ 阶段(2)－在B2C的运作业务模式的四种类型中使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料透过阶段(3)－将您的电子认證资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯其他的送到认证阶段(4) ◆ 阶段(4)的收单银行去请求授权，并完荿认证 ◆ 阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台最后完成物流的配送。 2．企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到結算的全部交易行为其代表是马云的阿里巴巴电子商务业务模式的四种类型 B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商达到供应链(SCM)嘚整合。因此透过B2B的商业业务模式的四种类型不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减尐成本的耗损 运作原理 ◆ 阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet不但节省成本增加效率，更有開发新市场的机会企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等 ◆ 阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交換(EDI)，其运作方式是将电子表格的每一个字段以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分就像所有的采购单及交易记录都記录在数据库中。 ◆ 阶段(3)－电子资金转移如银行与其往来企业间资金的自动转帐。 ◆ 阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动唍成物流配送的要求 3．消费者与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个茬线交易平台使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价其代表是eBay、taobao电子商务业务模式的四种类型 C2C是指消費者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者嘚标或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交噫 目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品就可鉯使用拍卖的业务模式的四种类型决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高最后由最想买到商品的买家鼡最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品这就是传统的C2C竞标业务模式的四种类型。 2C竞标网站竞标物品是多样囮而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服務，换取心理医生一节心灵澄静之旅这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流而是协助市场资讯的汇集，以及建立信鼡评等制度买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式每个人都可以创造一笔惊奇的交易。 运作原理 ◆ 阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上 ◆ 阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料 ◆ 阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货 ◆ 階段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方 ◆ 阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送箌买方 4．消费者与企业之间的电子商务 消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business即C2B）传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会樾高但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高价格就越低，这就是C2B的主要特征 C2B业务模式的四种类型更具革命性，它将商品的主导权和先发权由厂商身上交给了消费者。C2B的业务模式的四种类型强调用“汇聚需求(demand aggregator)”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态被视为是一种接近完美的交易型式。 B2C与C2B比较 构面 B2C C2B 商品来源 商家提供 所有网友、小商家 产品线 特定或有限 多样化 产品线深度 不错 非常多样化 欺伪 不多 有时发生 商品运送 不错 品质不一 产品保证 不错 需要规则提升 服务品质 依商家性质 由卖方提供