原标题：万科最新发布睿服务3.0，放了哪些大招？（附PPT）

9月25日，万科物业在深圳举办“睿服务3.0”发布会。从睿服务1.0到睿服务2.0，万科物业一直是在做加法，+人、+物、+互联网。到睿服务3.0，万科物业文理双修，做起了减法，让互联网＋物业，只有两个二维码。以下为睿服务3.0发布64页干货PPT和演讲精华。

一、打造睿联盟、与行业共赢

万科物业的市场化就是推广睿服务、打造睿联盟，与行业共赢。

截至2016年8月底，睿联盟覆盖了65个城市的174个成员、1226个项目，管理着近70亿元规模物业费；

服务的资产规模，从最初的12000亿元，跃升至目前的46100亿元（若比较所服务的资产规模，比中国四大资管公司还多不少）。

服务资产规模增长速度远快于合同面积，说明睿联盟所服务的资产很优质，也说明了优质资产亲睐睿联盟。

二、规模越大，责任越大

好物业如何不负所托？就是坚持一体化运营。

一体化运营让睿联盟不止于大。项目运营信息集中于服务器，为管理提供决策依据：满意度、投诉管理、工单完成数据实时更新，收缴率甚至能做到T＋1的每日更新，同时对联盟的运营风险做到整体把握，守住底线。

万科物业还在测试一件很酷的新工具“北斗七星”：只要输入一个项目的基本信息，便可得出物业费盈亏平衡点、总成本以及可能产生的项目利润——这是一体化运营带来的核心价值。

三、清晰知道一枚螺丝钉是否得到合理照料

通过一年的实践，睿服务纳入了更多作业程序和作业知识，并优化了作业步骤，为超过26287名操作人员提供了有力指导，清晰纪录了他们超过412万次、256万个工时的任务——我们已能清晰知道一枚螺丝钉是否得到合理的照料。

四、物业费支出、物业费外收入公开

在电梯中，你可能想的是上午的会议、下午的股市、晚上约谁去哪儿吃饭——这是一个普通人熟悉到无视的场景。

但你有没有听过电梯惊魂？有没有关注过这些问题:电梯控制柜、钢索、导轨、对重装置、限速器……周期巡检是否妥善落实？维保证是否还在有效期内？还有轿厢广告：为什么要有？谁安的？谁收费？多少钱？该归谁？用到什么地方了？

电梯是一面多棱镜，折射出物业管理的方方面面。

｜互联网时代，手机就是光

有了手机，我们认为“互联网＋物业”无非就是两个二维码：一个是物业费支出，另一个是物业费外收入。物业费的本质不是收入，而是业主委托物业公司帮自己支出。

以前物业公司看支出是账本上的分类统计，有必要的定期给业主汇总报告下即可；睿服务3.0，我们实现了一个非常酷的功能：用手机对着电梯里的二维码扫一扫，近40道维保作业程序是否妥善执行、异常纪录问题是否被解决并拍照验证，一目了然。

而且更酷的是，我们将是第一批向业主开放这个功能的物业公司：只要登录住这儿！不仅如此，业主还能在住这儿上查看一个社区所有的报事情况，监督服务团队并对他们进行评价。

在物业公司的支出中，人员费用占的比重不低。

以前物业公司让员工干活，得派人盯着；睿服务3.0将借助移动终端让员工透明，实现移动排班、移动打卡、移动考勤，以及移动发放工资——后3.0时代，不是物业公司，而是服务器在调度员工！

睿服务3.0，将实现物业费支出的扁平，透明。

｜小区内广告收入全公开

广告位所代表的公共资源经营收入，在大众印象中似乎有些暧昧，你看不清，我道不明——我们决心为行业改变这个局面。

“睿服务3.0”最大的亮点是对物业服务费之外的“公共广告收入、场地租赁收入等”向业主公开，业主可以通过“住这儿App”扫描电梯广告旁的二维码，即可以了解小区内的物业服务之外的电梯广告收入有哪些。我们很有可能又是全球范围内，第一批为业主实现这个功能的物业公司。

借助小小的手机，电梯间里的问号被一一点亮。想象一下，作为业主你能每天带着信任坐着这部电梯回家，感觉会怎样？这样，又有谁不拿物业公司当自己人呢？我们希望更多同行加入我们一起点亮。

物业费外收入还有其他来源，因为想进入小区的，不只是电梯广告。面对利益诱惑，我们一直在思考：消费带来社区商业繁荣的同时，如何推动小区公共治理的繁荣。

我们决定通过开放“友邻市集”，并发起“友邻计划”，目的就在于搭建一个业主与商家的平台，汇聚社区正能量——邻居们在“友邻市集”购买产品或服务，商家将向“友邻计划”捐赠一定比例款项，友邻市集承诺自身零利润。

“友邻计划”会将募集的资金投入到您所在小区的硬件常新及文化建设两大领域——汇聚友邻力量，让公共空间更良好，让邻里关系更融洽，以此助推您的物业资产保值增值。

我们呼吁更多商家能加入进来，激活生态、协作共建。

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万科“3.0精工系统与精装修项目管理关键节点解决方案”实例解析

原标题：新都会 | 万科放了个大招，突然领军海宁楼市！

对海宁人来说，万科自始至终都显得有些“快速”！当人们还在猜测时，万科已经来了；当人们刚认知到万科时，万科就已经领军楼市了。

从万科首入海宁火爆全城，到短短35天首开热抢，截止6月12日，已经取得海宁主城6月目前销售套数第一的好成绩，万科在海宁的这一系列动作，堪称“现象级”表现。

随着首开热销全城，不论是认购套数、金额、面积均远超同期海宁其他项目的开元万科·新都会，再次将万科现象展现得淋漓尽致，并以席卷海宁的姿态傲立销售榜单。然而，如此恢弘的万科现象背后究竟隐藏着怎样的秘密？

回顾过去一个月，从首次亮相、品牌合作发布会、银泰展厅开放、示范区开放来访火爆，到首开热销全城，开元万科·新都会的每一次动作，都引发一片人潮与热潮。

令人震惊的是，开元万科·新都会从亮相到开盘，仅仅用了35天。当别的项目还在准备示范区开放时，开元万科·新都会已热销全城。35天，这不仅是海宁新记录，更是万科新纪录。

其实，不论是火爆还是速度，归根到底都是源自产品的优越性。首开成功抢到一套房子的李先生说：“早在11年前进入杭州时，我就对万科的成品装修房有所耳闻，只是一直无缘得见。今年万科来海宁了，我和家人商量了下就决定要抢一套万科房。因为是万科，所以品质是值得信赖的。”

每一座城市，注定会有一座引领城市人居的万科产品。在北京，它是大都会；在杭州，它是大都会79号；在海宁，它是开元万科·新都会。

身为万科TOP级都会系作品，开元万科·新都会延续万科都会系对城市价值的解读，项目雄踞城南新区，鼎立于海宁大道与江南大道黄金十字轴之上，所在地规划为总部商务区，是海宁城市未来发展的重点之一。

更重要的是，开元万科·新都会距离规划建设中的杭州-海宁城际铁路（皮革城站）直线距离约800米左右，随着双城城际铁路及嘉兴轨道交通3号线的规划，可畅达杭州、上海、嘉兴等地，未来发展不可限量。

相比上海和杭州的高端住宅，开元万科·新都会在项目规划和景观设计上丝毫不逊色，甚至略有优势。总建筑面积约65万方的综合体住区，集五星级酒店、写字楼、住宅、购物中心及下沉式商业广场于一体；而规划约7000方的中心景观，则囊括近千方儿童活动场地、室外泳池、约358米环跑道、杭州万科7棵树，为海宁打造互动式全龄段社区景观。

除了对地段、交通和规划设计的高标准之外，万科对产品的考究更是其30余年发展的基石。深感“装修”之艰辛，开元万科·新都会在同步万科进驻大城市默认高端配置的同时，并延续杭州万科“三好”理念、产品与服务主张，精心打造建筑面积约94-134㎡装修成品，以6大类35项细节开创海宁人居新时代。

对万科来说，海宁不仅是一座排名全国百强县前列的城市，更是万科大杭州计划中不可或缺的重要一笔。为此，杭州万科总部高度重视海宁市场，亲派万科精英团队入驻海宁，与开元共同打造开元万科·新都会，可见项目重要性。

随着开元和万科两大平台合作的进一步深入，万科对杭州大都市生活圈的更多思考正在不断诞生。与开元的合作将帮助万科更好更快的实现大杭州布局的可能，而作为万科大杭州首个进驻的城市，海宁将成为万科环杭计划的桥头堡，同时也成为万科继杭州以外深耕的首个环杭都市圈城市。

本项目推广名为开元万科·新都会，备案名为开元名都。本宣传资料为要约邀请，相关内容不排除因政府相关规划、规定及开发商未能控制的原因而发生变化，本公司保留对宣传资料修改的权利，敬请留意最新资料。对项目周边环境、交通及其它配套设施的介绍，旨在提供相关信息，不意味着本公司对此作出了承诺，买卖双方的权利义务以合同约定及补充协议为准。海宁开元名都置业有限公司。海售许字（2017）第0063号。本资料出街时间为2017年6月。