金炳万的丛林法则2017打一把大概消耗多少流量?

吕传伟揭秘中国在线打车业的丛林法则-阿里云资讯网
吕传伟揭秘中国在线打车业的丛林法则
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按:如果你想要创业,或许这篇
以给你介绍一个真实而残酷的现实环境。我的朋友吕传伟是国内少数创业不走“捷径”的人,一个硅谷海归在遵循丛林法则的中国互联网江湖中如何开创属于自己的一片天空?换言之,在成王败寇的竞争环境下,大家都在以成败论英雄,吕传伟究竟是选择妥协还是选择改变游戏规则?海归创业者是适应环境还是改变环境?中国互联网长期遵循的丛林法则能否通过创业打破?这些是我所关注的问题。我以为,与这些问题相比,打车App是否制造不公平?监管问题是否扼杀打车App?则显得无足轻重。即使退一步说,无论外界如何质疑,打车App已经成为腾讯、阿里巴巴这些巨头布局移动互联网的重要举措。文/方堃2年前,吕传伟在硅谷一家互联网公司担任亚太区负责人,在外界看来是一个典型的三高人群:拿着高薪在高科技公司担任高管。按照原本的节奏,吕传伟可能会这样在别人羡慕的目光中度过一生,但命运的戏剧性就在于偏偏存在“偶然”。2012年2月,一次他在英国出差时偶然看到了基于移动互联网技术发展而成的叫车服务盛行,这次出差激活了吕传伟不甘现状的野心。一个月后他回国去见自己的好友李治国,并向对方详细分析自己的体会:移动互联网与在线打车软件的结合会是一个大市场,而且这个市场还不起眼,国内没有人在做。吕传伟滔滔不绝讲述自己的分析和调研结果,李治国却什么都没说。谈完后,吕传伟回到硅谷继续去做高管,李治国在国内继续做他的天使投资,日子就这样一天一天过去。直到2012年5月,吕传伟突然接到李治国的电话:“你回国吧,介绍几个朋友给你认识。”就这样,回国后的吕传伟通过李治国的牵线,认识了快的打车的创始人陈伟星、COO赵冬、副总裁闻诚。这个时候吕传伟才知道,自己对在线打车App在国内会火起来的判断虽然没错,但并非只有他看到了市场机遇,与其自己硬着头皮做不如大家合力去做。不久后,吕传伟成了快的打车的CEO,和赵冬、闻诚等管理团队成为了快的打车的控股股东。他放弃了硅谷的一切。遭遇丛林法则创业后的吕传伟很快感受到了中国互联网的特色:模仿与恶意竞争。第一个挑战是竞争对手的运营团队人员会在线下以直接或间接方式鼓励司机卸载快的打车的产品,随后对手再发表声明将恶意卸载的帽子扣给自己。“硅谷的公司都不是这么竞争的,大家会把注意力放在产品与技术的改进上。”这种竞争方式令吕传伟始料不及。第二个挑战来自于砸钱,也正是因为这点,在线打车行业饱受分析人士的批评。竞争最
的地方是在上海,今年8月有竞争对手开始对上海出租车司机实施高价补贴,一个司机从市区拉乘客去浦东机场就可以获得100元左右的补贴。吕传伟
行业不应该给去机场的司机补贴,原因是机场的活本身就比较稀缺,路途远,价格高,司机也喜欢接这样的活。他认为公司应该补贴现金给司机平时不太愿意接的活,这样更利于资源的合理配置。吕传伟的判断不等于竞争对手的判断,
竞争对手通过高额补贴的方式聚拢了一批司机。这两个挑战令吕传伟认识到中国互联网竞争环境的残酷。长久以来,成王败寇的思想令很多人觉得,外界更关注于你是否成功,而不在意于你怎样取得成功。不妥协不走捷径“你们选择不遵循丛林法则是因为你们更有原则或者更高尚么?我不相信!”。我向吕传伟提出了自己的质疑。他的回答是:国内互联网的环境是遵循丛林法则,但打车行业更特殊一点。或者说其他行业可以用丛林法则来玩,
在线打车这个行业却不可以。现在各家都面临比较强大的社会舆论压力与政策压力,这个时候再互相拆台,以不理性的方式竞争,只会带来更多的强制监管。“丛林法则下,以产品和技术为驱动的公司就没有市场么?我不相信。或许市场导向的方式是个短期获得占领份额的捷径,但至少今天为止长期
,驱动互联网进步的依然是新技术和新产品形态,而非其它”。吕传伟说。面对窘境,程序员出身的吕传伟做出了既然市场公关上不如对手,那就从产品技术上突出自己核心竞争力的部署。在线打车行业短期内或许是比烧钱,但是长期依然是产品层面的竞争。美团与拉手的案例也给了吕传伟信心。团购网站竞争初期,拉手凭借优厚的资金实力全面压倒美团,但随着市场投入的逐渐减少,份额反而被专注于产品细节的美团赶超。快的打车的具体做法分几步:产品团队专注于提高用户留存率的环节,将主要关注点放在打造社区氛围上,设计了积分、会员和VIP体系,APP内实现司机通过IM的方式直接同用户沟通。技术团队开发一套独立的智能分析系统,通过后台分析得出哪些订单应该大额补贴司机,哪些订单小额甚至不补贴。运营团队组建7X24小时的客服体系,响应司机或乘客反馈的各种问题。目前为止,快的打车也是国内唯一拥有积分、会员和7X24小时客服的APP打车软件。吕传伟说:“ “完成这些布局后,我可以说虽然我们在公关上不像对手那样造势、市场上不像对手疯狂砸钱,但是在产品、运营、技术这三个环节上,我们都具有了自己独特的优势。硅谷的创业环境中鄙视抄袭,国内大家都在抄袭。不过界面、UI虽然能抄袭,但是后台的算法、订单的推送逻辑、数据的分析挖掘是无法抄袭的,这个不是短期内就能模仿出来的。”农村包围城市熟悉中国历史的人会发现其中有太多的重复与相似,戚继光发明的军制帮助明朝驱除了倭寇,曾国藩则照搬戚继光的军制打败太平天国。农村包围城市这个在军事上大获成功的战略同样被吕传伟原封不动复制到商业中去。事实上,这并不是第一次有人将这条军事战略照搬到商业中,被誉为营销奇才的史玉柱就通过这一方法在保健品和网游领域取得成功。当竞争对手着力拓展北上广深这些城市的打车业务时,快的打车将注意力放在了郑州、沈阳、石家庄、哈尔滨这些城市。吕传伟当时的判断是,嘀嘀打车在北京已经做的很强,未来很可能会借势将业务迅速拓展到上海、广州和深圳,快的打车的在资金方面不如对手,与其硬碰硬不如去占领二线城市。正在这个时候,拓展团队用了20万人民币的成本就拿下郑州打车市场,从成本核算来看,拿下一线城市的成本在千万级。于是,吕传伟坚定了这个思路的正确性,随后的2个月时间中,快的打车完成了在全国30个城市的部署。易观国际最新披露的数据显示,快的打车的市场份额为41.8%,嘀嘀打车为39.1%,摇摇招车为9.0%,大黄蜂打车为3.9%,打车小秘为3.9%。看到这个成绩后,劝说吕传伟回国加盟快的打车的天使投资人李治国昨晚特地打电话说吕传伟和他的团队土洋结合好样的。对话吕传伟:问:怎么看现在外界一些唱衰在线打车行业的声音?吕传伟:听到质疑的声音我更踏实了,今年3、4月的时候业内对在线打车一片叫好的声音,我反而感觉不踏实,都在说好就证明这
存在盲点、泡沫和不确定性。历史上很少有在一片赞歌中发展起来的行业,一个行业想发展成熟,必须经历波折和质疑。问:怎么看烧钱换份额这事儿?吕传伟:在线打车行业和第一代互联网公司以及电商公司走过的路一样,一开始都是先培育市场,而培育市场就意味着要改变用户习惯,通过烧钱、补贴可以
培育周期,所以烧钱我觉得是正常的。不过我们的做法是控制成本,通过后台算法计算哪些路线需要补贴,哪些路线不补贴,而不是不计成本的烧钱,所以烧钱这事也没有特别离谱。如果一个行业在短期发生一个迅速扩张,对资本要求就会比较高,势必会形成高门槛,这也是一个合理的成本。问:硅谷与中国互联网市场有哪些差异?吕传伟:差异挺多。硅谷是美国是生活步伐最快的城市,而国内的速度比硅谷更快,尤其是移动互联网领域。硅谷是以月发生变化,而国内是以周为周期发生变化,在线打车行业甚至是以天为周期发生变化。另外就是环境,硅谷的创业有一套成熟的机制,而国内最大的特点是一切都在变化,没有规则。问:你一直说自己团队的效率高,能否分享几个实在的经验?吕传伟:今天来上班把该做的事情做完了,这叫尽职,用心做的话会把事情不简单当作工作,而是当作呼吸一样,会从不同的角度仔细去琢磨,这叫尽心。我们的核心团队做事情应该是尽心,而不只是尽职
简单。另外我们的工资水平比行业平均高出15%左右,虽然人力成本支出提高了,但是团队做事情的积极性和对工作的认可度也会变得比对手更高,我们搭建一个平台,给团队创造尊重的气氛、让他们看到发展空间,工资也做到最好。
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“黑暗森林”丛林法则,盘点移动互联网入口争战
10:27&&来源:《程序员》杂志&
  i黑马:移动互联网与互联网截然不同的一个特征是,随着手机成为人类器官的延伸,具备了对地理空间的精确感知能力。记得2010年国内突然流行的两股有地理位置相关的创业热潮(仿Foursquare的LBS签到和仿Groupon的团购),其实预示移动互联网时代流量玩法的全新模式:O2O。历史也很快证明了一点,如今LBS已经成为近乎所有App的标配,以《美团》为代表的团购网站自2012年起在移动端开始获得井喷般地增长。能否合理布局O2O,能否针对用户特定的场景提供更加精准的服务,实现流量的现金转化,是移动互联网入口之争的关键。
  文章系统回顾了互联网入口之争并将其概括为两大阶段,分别找出关键性的时间节点,进而对流量特性、入口变迁等进行深入的分析和精到的抽象。其贯穿的实证主义研究方法和类型化的逻辑工具,在互联网科普文章中是不多见的,与常见的玄乎其玄、自说自话、不知所云形成了鲜明的对比。  
  上个月末去微软亚洲工程院拜访智能机器人小冰的研发团队,总监李笛分享了这么一个数据:在领养机器人小冰的300万用户中,平均每个跟她聊了825句。如此深的情感依赖,使得我不由萌发联想:智能聊天机器人有无可能成为未来移动互联网流量的入口?解答这个问题首先需要理解流量入口的特性。所以在分析(年)移动互联网入口特性之前,有必要先简单梳理一下互联网时代(年)的流量入口之争,它有助于我们看清有关流量入口的基本特点。
  互联网时代:流量本质是注意力经济
  所谓流量入口,通俗点讲就是人们在上网解决各种需求时,最频繁使用的途径,它体现用户的行为习惯和需求特征,所以商家占据了入口,无疑拥有了大量的潜在用户群。欲理解互联网时代的流量特性,两个时间点值得重点关注:1999年和2005年。这两段时间,恰好也是在互联网时代,创业成功概率最高的。1999年左右涌现的创业者们被历史证明是最具行业影响力的,如今执移动互联网之牛耳的大佬基本出在这一批,比如李彦宏、马云、马化腾、周鸿祎等,他们也分别占据了互联网流量的搜索、电商、社交、安全等入口。
  1999年缘何成为互联网创业的黄金年代?可参考的一个解读视角是,1999年前后正是业界摸索互联网流量的经济价值实现突破的时候。首先,1997年IBM在ChinaByte上投放的Banner广告,开启中国网络广告元年,使得信息文明中特有的&注意力经济&正式在中国落了地。之前,业界对于互联网这个新事物的有效盈利模式普遍都不太清楚。
  其次,2000年底中移动推出的&移动梦网&计划,彻底盘活了当时困于寒流中的整个互联网产业,该计划的大概思路是,通过互联网流量引导到传统的手机通信业务中来获取经济利润(其结果也使得&短信&成为中国互联网史上的第一款杀手级应用)。
  2005年,是中国互联网发展的又一个标志性年代。因为它诞生了大量以本地生活为主的细分垂直型创业,使得互联网流量演化出新的形态,如果之前的搜索、电商等入口算主干河道外(通用型流量),这些细分行业可以看作垂直深水区(专题型流量)。同时本地生活类创业的繁荣,也预示着移动互联网时代O2O的巨大潜力。
  还有一点值得注意的是,2005年后,以UGC(用户生成内容)模式的Web 2.0开始盛行,当互联网用户自身成为生产者参与到信息世界的构建中,使我们开始比较清晰地看到,互联网流量的背后,隐藏着的是人类&马斯洛心理层级&需求(比如,&衣食住行&为底层,&参与感&是高层)。
  互联网时代的流量入口争战策略,很依赖于对电脑软/硬件、通信网络的熟悉程度,比如解析域名、流氓插件、弹窗推广、客户端删除对手软件等,很多互联网大佬当年或多或少都采用了来实现互联网流量的原始积累。值得一提的是,2005年,马云用&免费&吸引用户流量击败eBay,周鸿祎以类似方式最终成为安全领域的老大,都很深得&流量经济&的精髓:流量本身往往不直接呈现价值,它的利润产生于流动之中。
  现在,我们可以提炼一下网络流量的几个特征:
  货币性:流量经济本质是注意力经济。在工业社会,我们用金钱交换商品,信息社会则是用&注意力&购买&信息&&&流量是人类注意力的某种量化表征(注:注意力经济的思想,最先由诺贝尔经济奖获得西蒙于1971年提出)。
  互通性:人类注意力的跳转能力,决定了流量可以被引导到不同的应用场景中去。这也是流量变现的必要条件。
  差异性:针对特定主题的商品或服务,不同入口流量的转化率是不同的。笼统来讲,可粗分为通用型(比如来自搜索门户)和专用型(比如来自化装品类网站)流量。
  多态性:流量入口没有统一形式,只要聚敛用户足够多,一款手机,一个浏览器插件均可视为入口。一般有两种划分方式,按照信息产品涉及的软硬件结构分,移动入口一般所呈现的层级结构为:终端硬件、OS、ROM、桌面、应用商店或浏览器、App。即这些层级中均可产生入口产品。还有一种,则是按照用户满足的内容需求(遵循&马斯洛模型&)来划分,比如社交、安全、电商、搜索入口等。
  下面,我们将盘点一下,自2009年中国步入移动互联网时代后,业界出现的几个令我印象深刻,又不同于传统互联网时代的新型入口。
  超级App:时间分配的大杀器
  在进入具体的分析前,我必须铺垫一下苹果公司于2007年推出的iPhone和2008年上线的App Store,否则没法解释清楚近5年来的移动互联网入口变化。因为它是撬动移动互联网时代到来的里程碑革新,iPhone的多点触控技术使得手机如此易用,成为人体的延伸;App Store不仅允许第三方开发应用,而且提供销售渠道,如同揭开了潘多拉魔盒,各种App如井喷一样涌现,它也宛如一个黑洞,使整个移动互联网业界(包括运营商、终端商、系统平台商等)不得不参与这个模式中。这至少产生了两方面的结果。
  第一,鉴于软件的无时不在、无所不在,用户的时间变得&碎片化&了。即对商家来说,不存在传统意义的黄金时段了,每一个碎片时间均富有黄金般的意义。给业界上了生动一课的,是一款名叫《愤怒的小鸟》的手机小游戏,情节极其简单,用户玩一局只需2、3分钟,整个投入成本只有10万欧元,但运营一年后竟带来近5000万欧元的回报,其秘密就在于全球各地用户通过&碎片时间&而来的累积贡献。
  第二,智能手机上所有的移动互联网服务,均以&App&模式来呈现(不是传统互联网的网页模式),自然而来的,分发App的软件应用商店便成为新的移动互联网入口了。放眼全球,分别控制iOS、Android操作系统的两大厂商苹果和Google,其主持的App Store和Google Play的霸主地位不可撼动。但由于整个市场体量足够大,再加上一些政策、法律的壁垒,中国第三方的软件应用商店仍然获得生长的沃土,91助手是其中佼佼者之一。91助手最初源自2007年,熊俊开发的iPhone手机文件管理工具&iPhone PC Suite&,后以10万元人民币价格卖给了网龙,逐渐被改造成软件分发平台,凭借其对苹果App的&越狱&能力而在用户中享有口碑,在度过一段难熬的日子后,终于在2011年后峰回路转,2012年突破了1亿的用户量。
  和网页一样,每一个App本质上都属于一个网络空间,网络空间的特征是彼此之间无边界,用户可以瞬间内互相跳转。所以很自然的,一些同样拥有App分发功能的超级App也浮现水面了,它们独自成为了移动互联网的入口。移动互联网时代第一款杀手级的App当属新浪微博。新浪微博可谓2005年以来,互联网产品里各种新概念的结晶,集UGC的迅捷性和去中心化、SNS的社交性等要素于一体,仅1年半时间便突破了1亿注册用户的大关。新浪微博最大的特色,是信息传播具有原子核裂变般的威力,对现实生活产生了深远的影响。以公共秩序为例,&郭美美事件&导致红十字会经营多年的社会形象几乎一夜间一落千丈,一张&表哥杨达才&的图片也几乎几天内便终结了一个官员的政治仕途。自然商家和市场、公关人士不能错过通过这个口碑高速传播的平台进行营销产品和服务的契机,一时间有关&微博营销&的教程、图书如汗牛充栋。但好景不长,尤其自2012年后,随着另一款超级App微信的冉冉升起,新浪微博逐渐走衰了。
  微信的崛起速度绝不亚于新浪微博,自2011年首次起航后仅2年功夫就聚敛了3亿用户,但它最奇特之处,可谓浑身每一个毛孔均流淌着颠覆的血液,甚至对于其主子腾讯,微信自诞生起便开始蚕食手机QQ和Q信的生存空间。不仅如此,它几乎能颠覆整个移动产业链的一切。首先,它一出世就让电信运营商们如坐针毡,因为它蚕食了其重要的收入来源语音通信和短信服务。微信公共平台的出现,让我们觉得和&移动App Store产业链&是如此的似曾相识,内嵌的&二维码扫描+支付&等功能已然可形成一个全新的电商平台模式,截至我写稿时,最新冒出来的是&微信企业号&,这等于是一个变种的移动企业OA,自然商用软件厂商的命也会被革一下了&&分析其缘由,微信把控了移动互联网的通信入口,加上拥有用户的通讯录,用户群的身份更加真实,使得人与人、人与组织(包括商家)趋向强关联连接,使得它脱离了单纯工具的范畴,更像一个调度移动互联网各种应用的I/O系统,正如周鸿祎所言,&它正成为一个无所不在的Big Brother,成为移动互联网的单极世界主导者&。
  意味深长的是,微博和微信两大超级App(也是用户时间大杀器)的盛衰对于业界其他App的影响截然不同。记得前几天我采访酷讯网和《唱吧》创始人陈华,分析年App普遍走衰的原因,他是这么分析的:&1. 微信夺取了用户绝大多数的碎片时间;2. 微博的衰退,使得其他App丧失了一个高效的口碑传播渠道;3. 用户们的时间有限(导致使用App数量有限)。&
  智能手机:屌丝的逆袭
  2011年、2012年间,国内各大互联网公司曾流行过一段做手机的热潮,比如百度、阿里、盛大、360等,其用意不言而喻&&做手机无疑有望把控移动互联网在硬件终端层的入口。但由于先天不足、缺乏经验等原因,上述公司推出的产品基本反响平平,倒是雷军的小米手机,在业界普遍不看好的前提下,出人意料地上演出一番&屌丝逆袭&的神话。小米科技创始人雷军当然是位高富帅,之所以给小米科技贴上&屌丝&标签,是因为他们营销和定价策略是站在互联网屌丝群体的立场。根据官方数据,从2011年8月正式发布小米1代开始,截至2014年7月,各种机型累计销售了5736万台。并且2012年6月,成立仅2年的小米科技获得C轮融资2.6亿美元,估值40亿美元,也是中国互联网有史以来从无到有、最快速度做到10亿级美元的。
  小米手机缘何能大获成功?核心创始团队的研发、设计实力是必要条件,比如有来自原Google中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德等。尤其让业界关注的是,从小米科技的第一个项目MIUI Android系统开始便借鉴了UGC模式,构建用户们的参与感,让消费者也参与到产品的研发、设计甚至市场营销中来。据小米联合创始人黎万强介绍,小米科技在2010年8月发布第一版MIUI时还只有100个用户,但一年后等小米手机正式面市时,MIUI已经积累了50万用户,显示了其基于参与感的口碑营销的爆发力。这种新颖的参与式消费,集研发的方法论和口碑营销与一体,更是让小米名声大噪,并成为业界研究&互联网思维&的必选案例。
  当然小米科技和BAT相比,实力还是轻量级的,但累计5000万台的出货量,使得它在不知不觉中积蓄了颇具规模的移动互联网流量的分发能力。据统计,小米科技的应用商店、游戏中心、主题商店,目前日均总下载3500万,2014年上半年分发给开发者费用高达1.74亿。而2014年新推出的&小米黄页&,颇具HAO123的特色,其导流潜力更是不容小觑。雷军给小米手机在2015年定下的销售目标是1个亿,真能实现这个目标的话,也许撬动BAT们的时刻就到来了。当然,仅从2014年随着锤子手机的出炉、魅族手机的东山再起可以看出,目前手机市场远未大局已定,BAT们显然也不会坐视不理,所以对移动互联网终端和系统层面入口的争夺,目前还是只是个序幕。
  O2O入口:巨人的进击
  移动互联网与互联网截然不同的一个特征是,随着手机成为人类器官的延伸,具备了对地理空间的精确感知能力。记得2010年国内突然流行的两股有地理位置相关的创业热潮(仿Foursquare的LBS签到和仿Groupon的团购),其实预示移动互联网时代流量玩法的全新模式:O2O。历史也很快证明了一点,如今LBS已经成为近乎所有App的标配,以《美团》为代表的团购网站自2012年起在移动端开始获得井喷般地增长。能否合理布局O2O,能否针对用户特定的场景提供更加精准的服务,实现流量的现金转化,是移动互联网入口之争的关键。
  在传统互联网时代赚得钵满盆满的BAT大佬中,在移动互联网时代的头两年,普遍反应比较慢。2010年,腾讯和360爆发的震动整个业界的3Q大战,其实还是桌面流量争斗的延续。直到2011年后,大佬们才有所发力,腾讯靠着超级App微信,率先获得移动互联网的第一张船票,阿里也开始致力于移动电商和移动支付,唯独百度还是举棋不定。即使到该年6月,李彦宏还公开发表了一些诸如移动互联网&激情与泡沫同在&、&没有明确的盈利模式&一类表达。真正的转折点是李彦宏在11月的一封给百度全体员工的公开信,呼吁&鼓励狼性,淘汰小资&。据某业界人士的评论,这封信不仅是百度对移动互联网觉醒的标志,更是中国传统互联网巨头们集体对移动互联网觉醒的标志。事实也确实如此,百度此后一系列针对移动互联网布局的加速举措,如同产生了鲶鱼效应,导致2013年巨头们掀起了一股又一股的并购浪潮。根据《IT桔子2013年互联网创业投资盘点》的数据,百度全年的投资额超过30亿美元,阿里超过25亿美元,腾讯则至少掏了20亿美元。其中最大的一笔当属百度对91助手的收购,高达19亿美元,值得关注的两笔是阿里近6亿美元入股新浪微博、腾讯约4.5亿美元入股搜狗,均表达了其争取移动互联网入口制高点的决心。
责任编辑:佩佩
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