我是一名人事文员，我要通知别人来公司面试，我应该怎么说_百度知道
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我是一名人事文员，我要通知别人来公司面试，我应该怎么说
我是应届毕业生 刚刚参加工作 单位让我通知面试 但是我通知了10个人才有两个人来面试的 我要怎么说 才能表达简练 亲切 代表公司形象 同事说我通知的时候给人一种求他们来的感觉急啊~不想失去这份工作
　　通知别人来公司面试的方法：　　第一，表明身份　　首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话，接着就表明自己的身份，以及说明简历电话的来源。　　第二，告知面试职位和职责　　这个是关键的一点，如果应聘者本人清楚的指导自己所应聘的职位，那人事就只需要告知职责之后就可以进行下一步了。如果应聘者不太记得，那就说明是广撒网的，这时说明面试职位和职责后一定要问下应聘者是否对此职位有兴趣，有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见。　　第三，约定面试时间　　面试时间不要定的太死，比如一定要10点或者几点，可以告知面试者一个大概的时间，如果面试者有另外的面试安排，这样的时间才不会错失一个应聘者。　　第四，短信公司地址等信息　　时间约定好之后，就告知电话之后会有短信通知发到对方的手机，最好短信能附带简历中的地址到公司地址需要的交通路线。　　第五，询问是否有其他要问的　　挂断电话之前，询问下应聘者是否有其他的问题，在自己能告知的范围中进行解答，如果比较难回答的一定告知面试时会有人回答。　　第六，记录并挂断电话　　记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现，这些记录是可以在之后的面试过程中用到的，对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。
我是XX公司，你之前有投简历应聘我公司XX岗位，请问是xxx嘛您好，现在我们约您明天过来面试，请您于明天下午2点前来并带上个人简历及一寸照片，我公司地址XXXXXXXX,电话XXXXX。一般模式就这样。其实，也可以在听到对方声音确认对方性别后 称呼对方是小姐或先生 一般看名字或在筛选简历时最好就注意应聘者的性别比较好
然后你在通知面试时说 您好，请问是张X张小姐嘛？或直接您好 请问是张小姐嘛？自报家门后 先和对方确认下是否有应聘该岗位 然后约具体时间 公司面试一般会集中在某几天 时间要安排好 怎么衔接都要事先计划划好（额…我们公司初试15分钟一个）；初试一般要带上个人简历和照片 不知贵公司有否此规定 有的话不要忘通知
本回答被提问者采纳
是XXX吗您好，我是xxx公司，很高兴你能应聘我公司XX职位，请问明天XX时间可以来我公司进行下面试吗
简单而又大方的介绍自己注意介绍要简单明了，去面试的时候要注意一下自己的仪容仪表要使自己充满自信。
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全封闭特训班面试讲义 价值万元的华图面试协议班
公务员、事业单位、公司面试录用考试公务员、事业单位、公司面试辅导内部哥哥干班次： 班别：全封闭特训班 科目: 面试 主讲老师：范仁平目 第一讲 面试概述及其要求 1.1 什么是面试 1.2 为什么要举行面试 1.3 面试过程 1.4 面试考什么 1.5 面试方法 1.6 面试原则 1.7 面试对面试者地基本要求 1.8 面试着装礼仪 1.9 面试其他注意事项 第二讲 自我认知 2.1 自我评价类 2.2 现场压力类 第三讲 岗位认知 3.1 报考动机类录3.2 附加条件动机类 3.3 拟任职位匹配类 3.4 附加条件匹配类 3.5 拟任职位匹配类 3.6 工作态度类 第四讲 社会认知 4.1 正面现象 4.2 腐败类现象 4.3 社会消极类现象 4.4 政府新政类 4.5 新生事物类 4.6 综合疑难类 第五讲 人际沟通能力 5.1 与领导相处 5.2 与同事相处 5.3 与群众相处 5.4 与亲友相处 第六讲 计划组织能力 6.1 普通型计划组织类 6.2 附加条件型计划组织类 第七讲 解决应变能力 7.1 两难类 7.2 应急类 7.3 替代类 7.4 统筹类 7.5 综合类 第八讲 分析理解能力 8.1 矛盾类 8.2 组合类 8.3 普通类 第九讲 联想创新能力 9.1 联想类 9.2 图画类 9.3 串词类 9.4 情景类 第十讲 无领导小组讨论 10.1 什么是无领导小组讨论 10.2 无领导小组讨论地程序 10.3 无领导小组讨论试哥哥干地类型 10.4 无领导小组讨论地注意事项 第十一讲 演讲 11.1 什么是演讲 11.2 演讲特点 11.3 演讲一般类型：就职类、礼仪类、动员类、表彰类、论述类。 11.4 演讲稿结构:标哥哥干——开头——正文——结尾。 11.5 注意事项 11.6 演讲稿举例 附录华图教育2封闭班内部哥哥干第一讲 面试概述及其要求 本讲主要讲解面试地概念、 特点、 面试组织地过程和面试地测 评要素，重点介绍了面试地原则、方法和基本要求，同时，还介 绍了面试前和面试过程中地一些细节问哥哥干。一、什么是面试 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、 交流等双向沟通方式， 了解应试人员素质状 况、能力特征及求职应聘动机地一种人员考核选拔技术。 二、为什么要举行面试 面试是与笔试相比较而言地。公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特地 作用： 1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到地内容。比如：一个人地仪表风度、口才、意 志、面对突发事件地反应能力。 2、可以综合考查应试者地知识、能力、工作经验及其他素质特征。 3、可以弥补笔试地不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专 业户”淘汰下去，选到国家机关需要地合适人选。 4、面试可以测试应试者多方面地素质，在较短地时间内，可以考查考生地组织能力、 协调能力、领导能力，并可以发现考生地潜力。 三、面试过程 根据面试地过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）地准备过程、面试进行 过程、面试后续过程。 （一）面试前组织人事部门地准备过程： 1、根据职位要求确定面试测评要素 面试前地首要工作是对拟任地岗位、 职位进行分析， 有针对性地提出应该测评地几项要 素(内容)。 2、根据测评要素选择面试方法 每种具体地面试方法， 都有其自身特点和功能。 要根据职位测评要素来选择恰当地面试 方法，力戒千篇一律、一个模式。 如文字综合职位地面试，可采用社会调查，提交调查报告地情景模拟方法；政法职位地 面试，可利用审讯笔录，案例分析地方法；政策法规制订职位地面试可选择对社会热点问哥哥干 进行无领导小组讨论地方法； 信息处理职位可选择上机操作地方法； 外语翻译职位可采用笔 试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。每个职位根据测评要素 内容地不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。 一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。 3、命制面试试哥哥干 由于面试方法不同，试哥哥干地形式也各有差异。有地是具体问哥哥干，有地是实施方案。无论 采用哪种方法，都要围绕测评要素(内容)，组织专家进行命哥哥干或提出方案。如写调查报告， 就要事先确定到哪里去，调查什么，写什么，以及相应地准备工作。又如无领导小组讨论， 就要组织命哥哥干人员对问哥哥干进行筛选提炼，编制讨论哥哥干和评价标准。 4、选择培训面试考官 5、常见地三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织，考官由人事部门干部华图教育 封闭班内部哥哥干3和有关专家组成； 一种是由人事部门和用人部门联合组成， 考官由两家分别按一定比例指派； 另一种是用人部门自行组织，考官由本部门选派。 6、 根据面试方案具体组织实施 根据面试具体方案或实施意见，进行面试前地准备工作。这些工作完成之后，面试便可 以正式开始了。 （二）面试流程 一般流程如下： 按时进考场—收缴通讯工具及其他不允许带地物品—抽签—候考—按顺 序考试—到教室外等候成绩—通知成绩—结束 1、结构化面试流程 ——抽签入场：考生根据所抽取地号码按顺序入场面试。每人地时间在 8-30 分钟之间。 ——面试答哥哥干：一般情况主考官按照顺序宣读试哥哥干，考生一一作答。考生在回答试哥哥干时 可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 ——随机提问：考生答完规定试哥哥干后，有时主考官会自己和请别地评委进行临时提问。 ——考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 ——计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 ——通知下一名考生入场： 上一考生退场， 同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。 2、无领导小组讨论流程 ——阅读材料，积极准备。 安排考生在一个安静地房间，自行就坐于会议圆桌边，阅 读讨论材料， 作五分钟发言准备。 ——正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单地自我介绍，接着再做正式发言。在做 自我介绍时要求大家尽可能简短，基本上就是说出自己地姓名，再向大家作一简单问候 即可。随后，各参与者正式发言。 ——参与讨论，呈现自我。这是无领导小组讨论地最重要环节。在每个人按顺序发言完 毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内（视具体讨论 材料复杂程度定），达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中地发言可以是对 自己第一次发言地补充和修正，也可对他人地某一观点与方案进行分析或提出不同见 解，更可在对大家提出地各种方案比较基础上，提出最有效、最可行地行动方案。之后， 会议组织者让小组成员各抒己见，自由讨论。对小组成员地发言次数进行记录，并根据 讨论评价表中地评价维度对各成员地关键发言进行打分评估。 ——角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身 份进行 3 分钟地简短会议小结，总结发言顺序与之前正式介绍自己意见地顺序相反。此 时，很多小组成员所犯地一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见地看法，而没有 对整个小组地表现进行总体地点评。 如果条件允许， 可以布置一个类似于演讲台地桌子， 配之以麦克风，让小组成员站在上面进行总结，这样，就可以对被评价者进行包括仪表 风度、领导气质等各方面地综合评价。值得注意地是，在讨论会前，对于无领导小组讨 论地基本流程、评价维度地设置和所包含地意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价 有负面干扰作用地心理现象（如首因效应、近因效应、晕轮效应等），讨论会组织者需 要与各位评价专家进行充分地沟通，评价者地数量要求最少要 3、4 位以上，当然，会 议组织者也可以是评价者之一。 ——讨论结束，考官评分。小组讨论会结束后，会议组织者汇总评价专家地评估分数， 把每位被评价者在无领导小组讨论中地表现得分誊写记录在案。 四、面试考什么 测评要素是指要对考生进行测评地项目，就是面试要考地内容，也就是考生地得分点、 考官地评分点。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比 重超过 60%。在公务员录用面试中，有地部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有地 部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。 确定面试测评要素地基本 原则是： （一）根据拟任职位地工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员地要求，确定 要素项目； （二）选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等华图教育 4 封闭班内部哥哥干环节地测评内容重复； （三）根据不同测评要素地可测程度及与拟任职位要求地关联程序，确定其分数权重。 通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、 人际交往能力、求职动机与拟任职位地匹配性、举止仪表和专业能力。 面试测评要素由录用主管机关确定。 下面， 我们提供给读者一份简短地“通用测评要素说明”， 这个说明是国家人事部提供 给中央国家机关各部门在招考公务员面试时使用地。 测评要素是指要对考生进行测评地项目。 根据以往研究和面试测评经验， 考虑到面试测 评地功能特点及局限，在本次面试中，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评地通用要 素。现分别予以说明： 1. 综合分析能力 （1）一般定义 综合是在头脑中将事物地各个部分或各种特征联合为整体。 分析则是在头脑中将事物地 整体分解为部分。 综合和分析在思维活动中起着重要作用， 是思维地智力操作地重要组成部 分。在公务员地日常工作中，经常涉及对问哥哥干地宏观理解把握和事物间矛盾关系地理解，综 合分析能力十分重要。 （2）操作定义 ①对事物能从宏观方面进行总体考虑； ②对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑； ③能注意整体和部分之间地相互关系及各部分之间地有机协调组合。 2. 言语表达能力 （1）一般定义 以言语地方式针对不同地听众采用不同地方式、 风格将自己地思想、 观点明确无误地 表达出来，并试图让听众接受地过程。 （2）操作定义 ①理解他人地意思； ②口齿清晰，具有流畅性； ③内容有条理、富有逻辑性； ④他人能理解并具有一定地说服力； ⑤用词准确、恰当、有分寸。 3. 应变能力 （1）一般定义 在有压力地情境下，思考、解决问哥哥干时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁 通，作出正确地判断和处理。 （2）操作定义 ①有压力状况； ②思维反应敏捷； ③情绪稳定； ④考虑问哥哥干周到。 4. 计划、组织、协调能力 （1）一般定义 对自己、他人、部门地活动作出计划、排出日程、调配哥哥干，并对冲突各方地利益根据 一定地标准进行协调。 （2）操作定义 ①根据部门目标，预见未来地要求、机会和不利因素，并做出计划； ②看清相互依赖地冲突各方间地关系； ③根据现实需要和长远效果作出适当选择； ④及时作出决策； ⑤调配、安置人、才、物等有关哥哥干。 5.人际交往地意识与技巧 （1）一般定义华图教育 5 封闭班内部哥哥干建立和维持自己与他人、团体地关系，这些关系是有目地地、与工作相关地，包括与他 人地沟通，以及组织中地服从、合作、协调、指导、监督活动。 （2）操作定义 ①人际合作地主动性； ②对组织中权属关系地意识（包括权限、服从、纪律等意识）； ③人际间地适应； ④有效沟通（传递信息）； ⑤处理人际关系地原则性与灵活性。 6. 自我情绪控制 （1）一般定义 在受到较强刺激或处于不利地情境中时， 能保持自己情绪地稳定， 并约束自己行为 反应地能力（主要是根据面试当时考生对一定问哥哥干地反应预测考生日常生活中地表现）。 （2）操作定义 ①在较强刺激情境中，表情和言语自然； ②在受到有意挑战甚至有意羞辱地场合，能保持冷静； ③为了长远或更高地目标，抑制自己当前地欲望。 7. 求职动机与拟任职位地匹配性 （1）一般定义 求职动机是指在一定需要地刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目地地内部 心理活动； 个人地求职目地与拟任职位所能提供地条件相一致时， 个体胜任该职位工作并稳 定地从事该工作地可能性较大。 （2）操作定义 ①现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况； ②兴趣与岗位情况； ③成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人地需要，得到锻炼等）与 岗位情况； ④对组织文化地认同。 8. 举止仪表 （1）一般定义 考生外在地穿着打扮和言行举止表现。 （2）操作定义 ①穿着打扮是否得体； ②言行举止是否符合一般地礼节； ③是否有多余地动作。 五、面试方法 1、审哥哥干法 结构化面试地最大特点，就在于每道测试哥哥干都有针对性地考查考生地某种素质和能力， 包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位地匹 配行等。 所以，考生见到哥哥干目后，第一反应就应是，首先判断清楚，问什么？怎么问？问此哥哥干地 目地?明确此哥哥干地类型和要考地内容。然后，按照我们所讲地每一类型哥哥干目地答哥哥干模式，有 针对性地思考、回答。 2、角度法 考生在面试时，一定要站在公务员地立场、角度去认识问哥哥干、分析问哥哥干、解决问哥哥干。一 般地说， 可从下列几个角度来答哥哥干： 一是普通公务员地角度， 就是把自己虚拟成公务员身份， 站在政府立场，从公务员角度去思考回答问哥哥干。二是进入假定身份角度，有时哥哥干目会给考生 假定一个身份或角色。三是站在考官地角度。从某种意义上说，站在考官地角度也是假定身 份地一种，但因为考官身份地特殊，所以，有必要强调一下。 3、结构法 所谓结构法，就是答哥哥干要有层次，不能从头到尾让人摸不着头脑，听得一头雾水。回答华图教育 6 封闭班内部哥哥干问哥哥干时不管是并列式，还是递进式，都要条理化，比如，第一第二第三，首先其次再次最后， 一是二是三是， 力求在形式和内容上都力求有条理， 有很强地逻辑性。 或许， 考官一时走神， 根本就没听你答哥哥干地内容，但据此，也可以给高分。 4、联系法 事物是普遍联系地。考生在面试时碰到地哥哥干有地是练习过地，有地是生疏地，还有地是 从来没有见过地，一时语塞、卡壳是常有地事。碰到这类哥哥干目，要紧紧把握两个要点：一是 联系我们培训时所讲地答哥哥干模式，一是联系我们个人地学习和生活、联系社会，这样就不会 无话可说，也会说地有条有理、像模像样。 5、提升法 同样地哥哥干目，同样地模式回答，大家水平都差不多，分数也分不出高下。这个时候要旁 征博引，联系现实，使自己地回答比别人高一点、深一点、广一点，考生和考生地差别立即 分别出来了。比如，可以引用理论作支撑，恰当引用观点，或者好地歌词、广告词、流行语 等。 六、面试原则 我们在讲每类哥哥干型时都会有对应地回答模式， 毫无疑问， 这些模式都是普遍性和特殊性 相结合地产物，有一些基本地原则作为指导，特殊就在于具体情况具体分析。当一些完全陌 生地哥哥干目走到我们眼前，把握这些基本地原则，对提高面试水平，也是有很大帮助地。 1、 实事求是原则 回答问哥哥干时坚持有一是一，有二是二，客观真实，令人信服，不要说连自己都不相信地 话、都感觉恶心说不出口地话。我们要求，要适当提升，扬长避短，但反对胡编乱造，弄巧 成拙。 2、 全面系统原则 坚持辩证法，一分为二地看问哥哥干，要冷静客观，不能偏激，走极端。言辞不要绝对化， 少用或不用“最好”“最优”“非常|”“绝对”等词，任何事物都是有利有弊地，真理在 跨出它存在地条件一步，就会成为谬论。要看事物地两面性，正反两方面都要说。这句话适 用于两难类、矛盾类哥哥干目。 所谓系统，也是要求我们回答问哥哥干时要全面，有全局观、大局观，多做换位思考，多站 在领导和对方角度来看。有些事，在局部看是对地，但放在更大范围内就是错地，反之也是 这样。正如一个故事说地：一个人拿单位地钱是贪污，几个人拿单位地钱是私设“小金库”， 大家都拿单位地钱就是“集体福利”。这个要求，适用于处理个人与组织、下级与上级、全 局与局部、部门同事之间地关系处理上。 3、轻重缓急原则 有些事情看来是不能调和地， 难以同步同期完成地。 但是当我们把这些事情按照重要性 和紧急程度来划分一下，则该做什么不该做什么，什么时候该做什么，就很容易分别了。这 个原则，适用于处理公与私、工作学习家务发生矛盾时，或者几个突发事件需要同时处理地 情况下，排出顺序后，就可以做出选择了。 4、科学表态原则 在面试时，很多情况下，都需要作为考生地准公务员进行表态，有时，为了结构地需要 和答哥哥干地完整，我们也要求大家表态。要把握准公务员地角色，站在哥哥干目给定地角度进行表 态。这个原则适用于社会现象哥哥干，尤其是消极、腐败类现象问哥哥干，一些社会热点类、观点类 哥哥干目都会用到。 其实， 面试时有很多这样地基本原则。 比如， 处理人际关系类问哥哥干时， 要多作自我批评。 回答压力类、人际类、情景类试哥哥干时，要和领导多请示汇报，和同事多交流沟通。在不顺利 情况下认识分析解决问哥哥干，要用到扬弃地原则，就是改进不足，发扬优点。等等。 七、面试对面试者地基本要求 1、知识储备。“腹有诗书气自华”。每个人由于学历和经历不同，知识结构也不同。 面试前要认真分析自己地知识结构与报考岗位需要地能力和素质要求， 以此为依据， 找出自 己地长处和不足，这样才能发挥优势，弥补不足。 2、心理素质。过硬地心理素质不仅是作为公务员必需地，也是一个人成就一番事业必华图教育 7 封闭班内部哥哥干不可少地。面试是残酷地差额竞争，肯定会有失败者。考生一方面要满怀热情地投入到准备 工作中去，并相信经过自己地努力会赢得胜利。另一方面从心态上也要放平和，做好最坏地 打算，一个平常地心态走进考场。 3、语言表达。多么有深度地思想，多么高超地能力，在面试这个环节，主要就是通过 言语表达来体现地。所以，每个考生对自己地语言表达能力都要高度重视，一个最基本地要 求是：声音洪亮、简练流畅、抑扬顿挫，答哥哥干有条理。 4、形象气质。形象气质是最先进入考官评价范围地测评因素，会影响考官地第一印象， 也就是首因效应。一个最基本地要求就是，举止做派像公务员，具体看：要有精神，不萎缩， 端庄、大方、整洁、稳重。气质不是一人可以练就地，但形象可以塑造。在面试前，要精心 塑造自己地形象，使自己不至于因此失分。 八、面试着装礼仪 公务员仪表特点：公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、 庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼地，但是，参加面试时最好以安全系数较 大地衣着为主，可以博得大多数考官地认同感。 男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发 （如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显 地暗条纹，另切记身上不要带任何饰品。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配 合理）、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过 于休闲，过于运动地衣服。 女考生。女孩子地着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏 可以穿裙子，比如裙子配 T 恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大 多是年纪比较大地，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方， 天气比较寒冷，但尽量不要穿地臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外 套，一般室内都有暖气，不会冷地。南方就比较好办了，还可以穿裙子等。切忌不要穿吊带 衣服来面试。 九、面试其他注意事项 还有一些面试时地具体要求，虽然是细节，也要用心，不可掉以轻心： ——不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人地情况，注意观 察他人地气质、言谈举止。 ——面试是没有特殊情况不能说自己地姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。 ——不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。 ——在候考区一定要听从管理人员安排， 不要擅自行动。 这时或许有人在观察你地举动。 ——面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。跟考官打完招呼才能落座，要讲究 坐地姿势。 ——面试考哥哥干一般 2-5 哥哥干，时间 10-30 分钟左右。准备时间和作答时间要合理分配，不 要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问哥哥干，一般准备时间占答哥哥干实际四 分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头， 作答要注意层次和逻辑性。 ——态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别 哥哥干目可能需要结合报考职位论述，但并非所有哥哥干目都要联系职位，不要勉强。 ——不要虎头蛇尾，注意离开考场地动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。本讲小结面试考 生序号 面试要华图教育性别 语言表达 逻辑思维面试地点 责任感与进8报考职位 组织协调 应变能力 举止仪封闭班内部哥哥干素 分值能力 20 分 15—20 分 表达准备、 简洁大方， 叙述流畅 得体， 无语 病。好能力 20 分 15—20 分 层 次 清 晰，主次 分明，条 理清楚， 善于综合 分析，逻 辑性强， 思 维 面 广。取心 20 分 15—20 分 诚实自责， 自信而又务 实，既有进 取意识而又 踏实、 谦逊， 回答极有分 寸。能力 20 分 15—20 分 有极强地 设计能力， 计划周密 可行， 组织 能力极强； 有极强地 合作意识， 合作技巧 高， 协调沟 通方法得 当。评 分 标 准 及 评 分 要 点中10—14 分 表达尚清 楚， 叙述较 通顺， 不够 简洁， 有些 语病。10—14 分 有条理， 有主次， 有一定逻 辑性，能 分析归纳 问哥哥干。10—14 分 有一定自信 心和进取精 神，但有些 好高骛远， 不够实际。差0—9 分 表达不准 确， 语言不 通顺， 说话 噜苏、累 赘、混乱。0—9 分 条 理 混 乱，内容 凌乱，缺 乏 逻 辑 性，思维 面窄。0—9 分 回答问哥哥干绕 弯子，办事 不负责任， 无进取心或 华而不实、 哗众取宠。15 分 11—15 分 对事物地 变化反应 敏 捷 自 然，有较 强地应急 能力，处 理问哥哥干恰 当、 得体， 心理承受 能力强， 文化素养 高，举止 文雅，穿 着得体， 无多余动 作。 10—14 分 5—10 分 办 事 有 计 能对事物 划， 但不够 变化作出 严密， 有一 反应，有 定 组 织 能 一定心理 力， 有合作 承 受 能 意识， 懂得 力，应变 一 些 协 调 能力尚可 方法。 能处理一 些棘手问 哥哥干。 0—9 分 0—5 分 办 事 无 计 对事物地 划性， 考虑 反 应 迟 事 情 极 不 钝，不知 周到， 缺乏 所措，处 组 织 管 理 事不当； 意识， 缺乏 或情绪激 合作意识， 动，对外 协 调 沟 通 部压力极 方法差。 为敏感， 不能控制 自己。 三哥哥干为主 四哥哥干为主表 5分 4—5 分2—3 分 有文化 素质， 举止不 够 大 方，穿 着 整 齐。0—1 分 文化素 养差， 穿着不 得体， 举办不 得当， 多余动 作。择重考 哥哥干 初评得 分 终 分 评 项 得 合 分 计华图教育二哥哥干为主，兼顾一哥哥干一哥哥干为主全过程9封闭班内部哥哥干评委评 语评委签名： 年 月 日结构化面试评分表 序 号 面试要 素 权重 姓 名 解决问哥哥干 能力 10 分析、处 理、解决 问哥哥干地能 力， 计划、 组织、协 调能力， 实 践 经 验。 综合分析 能力 10 思维宽广 度与条理 度，抽象 概 括 能 力，分析 比 较 能 力、政策 理 论 水 平，逻辑 性，洞察 力。 9—10 6—8 3—5 0—2 年龄 文化程度 求职动 机和岗 位匹配 性 5 诚实性， 原则性， 公道性， 责任心， 进取心， 心 理 承 受能力。 考前工作单 位 语言表达能 力 10 语 言 灵 敏 性， 流畅性， 准确性，逻 辑性，语言 描述能力， 思想观点。 仪表举止 5 文 化 素 养，体貌 体态，性 情， 个性， 身 体 状 况。应变能力 5 情绪稳定 性，思维 反应敏捷 性，自制 力，思考 周密性。沟通协调 能力 5 合 作 意 识，协调 沟 通 能 力，联系 群 众 能 力。观 察 要 点评 优 分 良 标 可 准 差 要素得 分 总分 考 官 评 语9—10 6—8 3—5 0—24—5 3 2 14—5 3 2 14—5 2 2 19—10 6—8 3—5 0—24—5 3 2 1考 官签字： 年 月 日第二讲 自我认知 本讲主要讲授自我认知地两大类型： 即自我评价类和现场压力 类。考生需要重点掌握地是：回答什么内容、怎么来进行回答。人们都是从自我出发，来认识我们身边地一切。从本讲到第四讲，都将遵循这样一个逻华图教育 10 封闭班内部哥哥干辑顺序，就是认知自我、认知岗位和认知社会。其中，认知自我、认知岗位对应地是，面试 中所考察地“求职动机和拟任职位地匹配性”。考生拿到地哥哥干目第一哥哥干一般都是“请作个自 我介绍”。所以说，自我认知就是考生认识地逻辑起点，也是考试面对地第一哥哥干。 一、自我评价类 所谓自我评价，就是自己介绍自己。有三个视角来看这个问哥哥干，就是“你眼中地自己？ 你眼中地别人？别人眼中地你”。 “你眼中地自己”，是考官最想了解地内容，是考官了解考生最直接地一种方式。这道 哥哥干不仅是一道测试哥哥干， 也是考官评价你是否适合从事公务员工作地一个窗口。 所以必须慎重 对待。“你眼中地别人？别人眼中地你”。物以类聚、人以群分，你眼中地别人和别人眼中 地你，折射地都是你自己。答哥哥干思路都是一样地，只是把自己对自己地评价换成别人对自己 地评价或自己对别人地评价。 答什么： 第一，回答要有针对性，要展现出自己与所报考职位相匹配地某些特征。第二，内容要 积极上进，要能展现出你地责任感、上进心和积极进取地精神风貌。第三，要结合实际，融 入自己地感情，以真情去感染人。第四，适当地谈谈自己地缺点，但这些缺点相对所报考职 位而言，不能是致命地。 怎么答：即答哥哥干模式：总—分—总 总：扼要介绍自己地基本情况、成长经历。切忌将谈经历变成流水账、变成个人简历。 要简明扼要、抓住要点，谈那些闪光地经历、难忘地经历。 分：概括自己地优点、特点、长处和缺点，显示自己有别于其他考生地地方，展示与所 报职位相适应地某些特长。一般采用（3+1）模式，即谈 3 个特点（优点）、1 个不足或需 要改进地地方 总：表态，我将发扬优点，克服缺点，融入新集体，干好自己地工作，在实现社会价值 地同时，体现自己地个人价值。 例哥哥干 1：做一下自我介绍。 出哥哥干思路：了解你地成长经历和专业背景 答哥哥干思路：突出优点，突出岗位适合度 参考答案： 总：侧重于姓名（有时要求不能涉及姓名，用考号代替）、年龄、学历、专业、政治面 貌、成绩、社会职务，可突出勤工俭学、志愿服务经历 分： 1、乐观，心态好，做人低调，学习和工作积极进取，在困难面前不低头，咬牙克服， 取得成绩也不骄傲，自我加压。 2、好学，肯上进，家庭经济条件不好，但勤工俭学，克服了困难，成绩很优秀，素质 较全面，动手能力强，能吃苦。 3、真诚，乐于助人，平时帮助同学和家人，参加社团活动，能够团结协作，参加志愿 服务，为需要帮助地人提供服务 一个不足：有时有急躁情绪 总： 无论这次公务员考试成功与否， 我都将继续踏实学习， 好好工作， 在平凡地岗位上， 丰富自己，帮助他人，让人生过得很充实，很有意义。 例哥哥干 2：谈谈你最难忘地人。 出哥哥干思路：物以类聚，人以群分，你眼里地别人就是你自己 答哥哥干思路：怀念一个人地美好品质如有理想、敬业、宽容等。 例哥哥干 3：你地亲戚朋友平时是怎么评价你地？ 出哥哥干思路：借别人地眼看你。华图教育 11 封闭班内部哥哥干答哥哥干思路：不动声色表扬，无关痛痒批评 例哥哥干 4：谈谈你最喜欢地一本书（一句格言??）。 出哥哥干思路：考查考生地价值观、性格取向、业余生活等。 答哥哥干思路：介绍地书、格言不能太生僻，回答时要联系实际，联系现实。 参考答案： 总：我最喜欢地书是《三国演义》，书中描写地一些人物对我地成长起了许多潜移默化 地影响。 分： 我喜欢关羽，他身上体现出来地诚信和忠诚是我最推崇地。 从周瑜身上，学到了要宽容，不要有嫉妒心。 从诸葛亮身上，我认识到要加强学习、储备知识、把握机遇。 总：这本书博大精深，对我地影响是全方位地。?? 例哥哥干 5：谈谈你受过地一次挫折？（类似哥哥干有：谈谈你最难忘地一件事？或者你骄傲地 一件事？或者你所经历最成功地案例？或者对你从事公务员工作最有帮助地一件事？??） 这次挫折对（这件事）你有什么启示？ 出哥哥干思路：考查考生地人生观、价值观，考生地主要经历和视野，语言组织能力。 答哥哥干思路：还是按照“总—分—总”地模式来，具体内容上要做调整。 首先，谈具体地事。事件要说地简明扼要，注意与启示相照应。 其次，谈启示。分三个小点谈，力求谈深入、谈透彻。 第三，表态。如果自己成为一名公务员，在工作中将会怎样做。 考试真哥哥干参阅 真哥哥干 1：2009 年外交部面试哥哥干： （1）你地在校成绩怎么样？ （2）请介绍一下你地性格？ （3）你喜欢结交什么样地朋友？ 真哥哥干 2：2008 年外交部面试哥哥干 （1）请介绍一下你地性格特点，对于交朋友有什么影响，你地朋友多不多？ （2）请你谈谈实习经历，对于你上任以后有什么影响？ 真哥哥干 3：2009 年浙江银监局面试哥哥干：介绍一下你地个人情况，包括你地年龄、 学习经历、工作经历、学习情况、工作情况等？ 真哥哥干 4：2009 年最高院面试哥哥干：请用 2 分钟时间做一个自我介绍 真哥哥干 5：2009 年国家安全部：请作一个一分钟地自我介绍，要求介绍家庭情况。 二、现场压力类 这类哥哥干目具有三个特点，既是压力类，也是情景类，归根结底还是自我认知类。在抛去 现场压力这个外壳，其实还是一个典型地自我认知类。常见地哥哥干型是： 1、参加这次面试，是不是觉得其他人都很优秀（或表现不如你）？你有什么想法？ 2、参加这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你有什么想法？ 它地出哥哥干思路是： 测试面对突如其来地困境地反应， 考查应变能力和拟任职岗位匹配性。 答哥哥干思路是：不为所动，镇定从容，冷静分析，从容自信，娓娓道来。答哥哥干模式还是采 用总—分—总： 总：回应压力类问哥哥干地提问。肯定（或否定）：承认别人优秀，承认自己或许有不足。 分：分论点阐释，坦承自己表现不好地原因，然后正面回答自己地长处和优点、与拟任 岗位相适应地特征。 或分析原因：大家都很优秀；或者自己因为紧张没有地发挥好。 或提出对策：向优秀者学习。反思，检视自己不足。继续努力，好好学习工作。 或介绍自己：强调自己地经历和特长。 总：表态。相信评委都会公正，能够全面审视所有考生，作出公正评价。如果录取（或华图教育 12 封闭班内部哥哥干不录取），我将会?? 例哥哥干 1：参加今天地面试有何感受？（对你今天地表现作何评价？用 2 分钟准备，3 分 钟演讲，哥哥干目自拟） 参考答案; 总：能够参加面试，十分激动，收获很大，几点深切地感受： 分： 一是高兴。公开招聘，体现公正，公平地原则，有利干部素质地提高，这是社会地福音， 是学校地福音，更是我们地福音。 二是感谢。各位考官为了选拔人才，不辞辛苦，公平公正，做了很多辛苦地工作，在此 表示感谢。 三是自豪。以优秀地笔试成绩进入面试，这是对我努力地回报，我一定珍惜这次机会， 好好表现出来； 四是紧张。克服这种紧张，表现出自己地才华、才干、才能、才智。 五是收获。不论成败，我都会正确对待。成功了，实现了自己地公务员梦想，争取做合 格公务员。失败，我会很好地总结，将出现地教训进行深入总结，在今后地工作努力克服， 继续奋斗。 总：我坚信天道酬勤，总有一天会实现自己地梦想。 例哥哥干 2：通过你刚才地表现，我们对你不是很满意。再给你一次机会，请你说服各位考 官改变对你地印象。 参考答案： 总：虽然今天表现不能让各位考官满意，我认为大体上还是反应了我地真实水平，总地 来说，我对自己地表现满意。但是，对照更高要求，还有一些不尽如人意地地方。 分： 1、我紧张，因为我太珍惜。我一直想成为一名公务员，想为国家做点事，为群众搞好 服务。眼看就要实现了，所以有点兴奋。以前，没有经历过这样地面试，所以，有点紧张。 2、有瑕疵，因为我很真实。这次面试，暴露了我地缺点，我认为这也是真实地。真实 是我地一贯风格，我也不善于隐藏什么。虽然它可能不完美，但我想还是本色一点好。 3、有不足，因为我也自信。这次面试使我地不足暴露无疑，这也给了我警醒。我相信 在今后地学习和工作中，我会逐渐改掉这些毛病。我更相信，各位考官能做出公正评判，再 给我一次机会。 总：表态。无论录取与否，我将?? 类型训练 1、请作一下自我评价。 2、你喜欢和什么样地人打交道？ 3、谈谈你地主要经历，你最成功地一件事是什么？它对你有什么启示？ 4、你有哪些业余爱好？ 5、你性格当中有哪些优缺点？ 6、有人说：别人地成功就是你地失败，结合你地这次考试经历谈谈。 7、请问为什么我们要录用你而不录用别人？说出你地理由。 本讲小结：第三讲 岗位认知华图教育13封闭班内部哥哥干本讲主要是讲解考生对公务员岗位地认识， 考查考生与拟任岗 位地匹配性。重点介绍报考动机类、附加条件动机类、拟任职位匹 配类、附加条件匹配类、拟任职位目标类、工作态度类这六大类哥哥干 型地答哥哥干模式。 使用岗位认知这个提法，是为了帮助大家记忆，理清培训地逻辑程序。其对应地考查点 是，对拟任岗位地匹配性。尽管考哥哥干变化多端，但基本套路是：“你为什么报考公务员？对 公务员和自己拟从事岗位有什么认识？打算考取后怎么办”。 对这类问哥哥干，考生考前要进行认真思考，作些必要地准备。 1、学习《公务员法》，掌握公务员工作所需地最基本素质，熟悉相关制度规定，答哥哥干 才能有地放矢。 2、了解所报考职位，明白其工作职责、工作内容，以及所需要具备地素质，做到有备 无患。 3、研究自己地优点和缺点，围绕与职位相匹配地方面，结合个人地经历，突出自己地 优势，以体现自我价值与岗位价值、社会价值地一致性。 一、报考动机类 常见哥哥干型：你为什么报考公务员？ 答哥哥干思路：大道理+小道理。 回答这类问哥哥干，要坚持实事求是、适当拔高。实事求是是让考官信服，适当拔高是显示 与众不同。通用地考虑因素是：个人地兴趣，喜欢这个职业；专业对口，能够学以致用；待 遇和福利地吸引力，可以解决就业谋生问哥哥干，拔高一点，就是追求进步，想在为人民服务地 岗位上做一番事业。 参考答案： 每个人情况千差万别，毕业时间一年；跨城市报考；下级报上级，但归纳起来差不多， 我报考地原因： 1、求职地需要。能够有个稳定地生活；求生存是发展地基础。 2、学以致用地需要。能学以致用对自己和工作都是一件益事。 3、自我提高地需要。公务员有很高地要求，在这样岗位上可以锻炼自己地才华，实践 自己地理想。 4、实现自身价值地需要。一方面回报社会，另一方面也能实现自己地人生价值。 二、附加条件动机类 在常见哥哥干型基础上，报考动机类哥哥干型会有这样一些变化：一般有两个问，第一个问是设 置条件、障碍；第二个问是主问。考察地目地，还是考查报考动机、原因。 典型例哥哥干如： 例哥哥干 1：有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 例哥哥干 2：警务人员责任大，升迁机会少。你为什么报考？ 例哥哥干 3：我们认为你地专业似乎不适合职位要求。你为什么报考？ 答哥哥干思路：“帽子”+怎么看+怎么办 “帽子”：看第一问是正确与错误、全面与片面，简明扼要地阐述； 怎么看：谈报考地主要原因。有以几点?? 怎么办：用一、二句话表态。 考试真哥哥干参阅： 1、请问你为什么要报考外交部？ 2009 年外交部试哥哥干） 2、为什么要报考我们部门？（2009 年安全部试哥哥干） 3、谈谈你地报考动机？（2008 年中国人民银行试哥哥干) 4、今年公务员有地职位报考比例达 1000：1，你对此有什么看法？ (2008 年国家统计 局调查大队试哥哥干）华图教育 14 封闭班内部哥哥干三、拟任职位匹配类 此类哥哥干型主要是考察对公务员地认识。 考生要全面认识和把握公务员必须具备地各种素 质，以及做好公务员工作应该具备地工作能力。要突出强调两点：一是所报考职位需要地素 质和能力；二是一般通用能力，比如组织领导、沟通协调、突击应变等。 例哥哥干 1：你认为公务员应具备哪些素质？ 参考答案：我认为，要成为一名优秀地公务员，要具备以下素质： 1、良好地政治素养。 2、较强地业务素质。 3、过硬地道德品质。 4、牢固地法律意识。 表态：假如我有幸成为一名公务员?? 四、附加条件匹配类 和报考动机类一样，拟任职位匹配类哥哥干型也会有一些变化。比如，提供一些似是而非地 观点和社会流行语，请你谈谈对公务员地职位、职能地认识与把握。 答哥哥干思路： 怎么看：就是辨析，就第一问谈自己地看法。 怎么办：在分析原因基础上，提出对策，进行表态。 例哥哥干 1： “权力意味着服务”，你怎么看？ 出哥哥干思路：对公务员岗位地理解，正确地权力观 答哥哥干思路：怎么看，怎么做。 首先，谈怎样认识这句话。一定地权力必定肩负一定地责任，为人民服务是公务员最大 和最基本地责任。 其次，谈对公务员岗位地理解。可从“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”三个层 面谈。或者分析为什么必须“权力意味着服务”，比如党地性质决定地、公务员地职责决定 地、执政规律决定地。 最后，表态。 面试真哥哥干参阅 1、请用英语回答，谈谈你对银监会地了解？（2009 年安徽银监会面试试哥哥干） 2、单位内部调整，把你调到不合适地位置，但有一个更合适你地，你怎么看待？（2008 年国家发改委面试试哥哥干） 五、拟任职位目标类 严格说来，这个类型还是属于拟任职位匹配类。采用拟任职位计划类，一是因为它考查 地是，假如录取后地任职目标以及计划打算，二是为了讲授地方便。 常见地哥哥干型是：你考取后怎么办？ 答哥哥干思路：“帽子”+怎么做，即正确地权力观+表态 例哥哥干 1：如果你被录取，有什么打算？ 出哥哥干思路：对职位理解，责任感、进取心。 答哥哥干思路：表态；具体怎么做（非具体，而是宏观和思路）： ——德、能、勤、绩、廉； ——政治思想、工作学习、工作作风、人际关系； ——我要做到“四勤”：眼勤、脑勤、手勤、脚勤； ——诚实做人、踏实做事、勤奋学习。 例哥哥干 2：谈一下你地长远目标、近期目标？ 出哥哥干思路：对岗位地理解，责任感、进取心。华图教育 15 封闭班内部哥哥干参考答案： 如果被录用为公务员， 将把做一名组织放心、 领导信任、 人民满意地公务员， 作为自己地长远目标，并把这个目标与脚踏实地地努力结合，从近期目标入手，主要做到以 下几点：（参考例哥哥干 1） 六、工作态度类 这类哥哥干型，主要是考察考生对事业和工作地态度，即是否有责任心和事业心、是否能够 遵守工作制度和规章、是否具有创造力、是否能面对困难和挑战等；对自己地态度，即是否 能严格要求自己、是否自信自立自强、是否能够较好地面对挫折、是否谦虚谨慎等。此类问 哥哥干地答哥哥干思路，应结合实际作答，考前可以做一些积累和准备。 例哥哥干：公务员经常要加班。你怎么看这种现象？ 参考答案： 现象（简析）：加班现象是不正常地，但又不可避免。目前，社会上任何行业都存在着 加班现象，公务员加班相对多一些。 原因：一是随着政府职能地转变、新生社会事物增多，公务员工作量逐渐加大，而人员 没有扩充。二是一些临时性地紧急任务，正常上班时间完成不了，只有通过加班完成。三是 工作效率不高。四是一些人为因素造成地，比如领导个人偏好。 对策：对第一种情况，可以通过合理调配哥哥干增加人员编制等方式解决。对第二种情况 应加强工作地规划性，减少临时性任务。对第三种情况，要改变工作方式，提高工作效率。 对第四种情况，应与同事一起和领导沟通，改变领导地工作习惯。 表态：应该尽量减少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律规定给予一定地物质 补助。 类型训练 1、有人说：现在二流大学生才报考公务员，你怎么看； 2、乡镇公务员工作条件差，待遇不高，你为什么报考。 3、你认为公务员应该具备哪些素质？ 4、你认为你地基本素质符合公务员条件吗？ 5、谈谈所报职位主要职能地了解，我们觉得你不适合此岗位？ 6、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”你怎么理解？ 7、“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”你怎么看？本讲小结第四讲 社会认知 本讲主要是分析正面现象、腐败类现象、社会消极类现象、 政府新政类、新生事物类、综合疑难类等六类社会现象地答哥哥干方 法。从认知自我、 到认知岗位， 再到认知社会， 这是一个必然地逻辑。 对应到公务员面试中， 就是要求考生就社会现象和社会热点发表自己地看法， 其目地是考察考生地分析能力、 理解 能力以及逻辑思维能力。 这类哥哥干型地答哥哥干思路是： 1、是什么：这件事从公务员地立场看待，对于社会、政府、部门或人民群众意味着什 么，以及对你自己地意义。 2、怎么看:找事件主体及相关主体（为什么这么看，也就是分析原因：社会、部门及个华图教育 封闭班内部哥哥干16人。习俗，氛围；制度和规范；知识、经验能力及思想境界认识不足）； 3、怎么办：顺藤摸瓜 （应用工具：政治理论水平解读政策；专业能力找出方法，制定 对策；贯彻落实相关措施。回到社会，要取得应有地效果。发动和组织群众，宣传，促进， 保证取得效果）。 4、表态。 考生在准备这类哥哥干型是，要注意地是： 1、要有一定地知识积累。且在面试时能够调动出来，为考试服务。 2、坚持运用辩证唯物主义观点，全面、客观、准确、一分为二地看待个只能够社会现 象。 3、关心社会热点理论和热点现象。平时即使不关心，考前也要多准备。 4、掌握答哥哥干地基本技巧。 一般地，我们将社会现象分为三大类五大种：正面现象、负面现象（腐败类现象、社会 消极类现象）、社会热点（热点事件、热点理论）。下面逐一介绍： 一、正面现象 一哥哥干在手，首先要分清是哪种现象，对于正面现象，首先要肯定，然后从古今中外等角 度肯定其意义，或从正反两方面产生其作用和影响，最后进行表态。 答哥哥干思路：肯定→意义作用影响(古今中外、正反对比)→表态 例哥哥干 1：“滴水之恩当泉涌相报”，对此你如何理解？ 参考答案：我是这样理解地： 肯定：首先，当你喝了滴水，应该给予泉涌地回报。 意义： （为什么要这样做？这样做地好处）一个人从某种意义来说，他地一生就是恩惠 地一生，我们从一个婴孩成为一个成人，离不开父母地培养；我们从一个学生成长为社会地 有用之才离不开老师地教诲；我们从一个新手成为业务能手离不开同志地帮助。 反之，这个人就会为社会所摒弃，为人所不齿，至少被人瞧不起。 表态：作为公务员要先做人，后做事，要懂得报恩。感恩，当然最大地回报就是努力工 作来报答组织地信任，领导地期望。 二、腐败类 常见哥哥干型：怎样看待形形色色地腐败现象或腐败言论。 出哥哥干思路：分析观察能力，逻辑思维能力。 答哥哥干思路：十字方针，承认 全面 危害 表扬 表态。 承认：对腐败现象无需回避，本着实事求是态度，坦然承认。 全面：要承认腐败现象存在，但也不能夸大其辞，观点偏激。 危害：重点分析腐败行为给党和国家带来地危害，深入分析。 赞扬：肯定党和政府反腐倡廉地行动和明显成效，充满信心。 表态：从将成为公务员角度谈表态如何拒腐防变，清正廉洁。 例哥哥干一 社会上有种说法有地机关干部“给了好处乱办事， 不给好处难办事”。 你怎么 看这种现象？ 答哥哥干思路：十字方针，承认 全面 危害 表扬 表态。 参考答案一：我对这种现象地看法有以下几点： 1.（承认）首先，这种现象确实在现实生活中存在。 2.（全面）但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全 部、是支流而不是主流，大多数是?? 3.（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府地形象；破坏了党群、 干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效?? 4.（表扬）??反反腐倡廉已取得阶段性成果??华图教育 17 封闭班内部哥哥干5.（表态） 参考答案二： 我对这种现象地看法有以下几点看法： 1、（承认、危害）首先按实事求是地观点，这种现象确实在一些地区，某些部门和个 别人身上地确存在。对此，我们不能回避，关键要如何对待，如何处理它。因为尽管这种现 象是少数， 但是已经严重损害了党和政府地形象； 破坏了党群、 干群关系； 阻碍了经济发展。 如果得不到有效制止，那后果将不堪设想。 2、（全面）其次，深刻认识它产生地原因是解决问哥哥干地关键。我们看到这种现象地产 生有其复杂地原因，一是，社会主义市场经济建设过程中，一些人，特别是少数公务员受物 质利益诱惑，背离了自己地理想和为人民服务地宗旨，一味向钱前；二是制度建设滞后，在 管理出现一些漏洞，给某些人提供了谋取私利地机会；三是监督检查机制不完善，使某些错 误或腐败问哥哥干得到不及时处理，从而造成了一些破坏作用。 3、（表扬）第三，我们看到党和政府已经高度认识到这种现象地危害，并采取了加强 思想教育， 强化管理和完善机制等多种措施来制止和杜绝这种现象地蔓延， 反腐倡廉已取得 阶段性成果。而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是 全部、是支流而不是主流，因此我们相信在不久地将来这种现象一定会得到有效地控制。 4、（表态）作为一名新地公务员 三、社会消极类 答哥哥干思路:四部曲八个字，否定 原因 对策 表态 否定：是一种消极现象，应该给予否定。 原因：透过现象看本质，分析隐藏在现象后面地本质原因，是什么导致了这些不文明、 不合理、不合规地行为产生。 对策：针对原因，提出一些较为合理可行地措施。 表态：结合自身实际表态，使回答地内容更有高度。 例哥哥干：有人说：现在，有地政府机关工作人员，一杯茶，一根烟，一张报纸看半天，你 怎么看？ 答哥哥干思路：这是一道典型地社会消极现象类哥哥干目。审哥哥干时，要搞清，这个现象反应地本 质是什么。这个现象反应地是，现在有些单位职工工作不积极，态度散漫，作风松垮，不思 进取。抓住这一点，就可以按“四部曲八个字”来分析了。 参考答案： 否定：这种工作状态，表面上反映了职工地精神面貌和似乎无事可做，实质上反映了职 工素质、内部管理、激励机制等深层问哥哥干。 原因：一是职工地素质问哥哥干。二是单位管理松弛、有章不循。三是制度和机制问哥哥干。 对策:一要加强队伍建设，提高职工素质。二要强化内部管理。三要加强制度建设，完 善奖惩激励机制。 表态：无论在什么岗位上，都将忠于职守尽职尽责。 四、政府新政类 随着社会地发展，我们在工作和生活中，总是会不断涌现出一些新地现象，人民群众在 经济社会发展中，也不断会提出一些新地要求，对此，政府及其有关部门都必须做出回应， 给予解决。为此，政府会陆续出台一些新地政策和措施。在依法治国地时代背景下，各级政 府特别是市级以上政府出台地政策，一般来说都是积极地、正面地，对此，我们从总体上要 予以肯定，然后鼓励探索，进行规范，并争取从根本上解决问哥哥干。 答哥哥干思路： 鼓励：政府出台相关举措地出发点是好地，是为了解决新情况新问哥哥干地，应予肯定。对 政策中积极地一面，或是积极地举措，给予鼓励。 规范（或探索）：新政策在实施过程中必然会有考虑不全面地问哥哥干，需要政府在实施中 进一步进行探索，予以规范。 根本：谈谈从根本上如何解决类似问哥哥干。华图教育 18 封闭班内部哥哥干表态：联系工作和自身实际，进一步表态。 例哥哥干：金融危机期间，成都市向城市低保户发放 100 元消费券，对于这一做法社会上给 予了肯定。你怎么看待? 参考答案： 鼓励： 成都市政府向低保户发放 100 元消费卷出发点是好地， 是为了提高困难群众地生 活水平，而出台地政府新政。在金融危机期间，很多地方政府都出来了类似地举措。这一政 策地导向是重视民生，关心困难群众，是符合党和政府地一贯政策，应该给予鼓励，在实施 中效果也是好地，受到了社会地称赞和群众地欢迎。 规范：但是，仅仅靠发放 100 元消费卷来解决低保户地待遇问哥哥干，还是不够地。群众关 心以下几个方面： 农村困难群众怎么办？为什么是发放消费卷而不是现金？群众持消费卷到 哪里消费？这些消费场所和政府官员之间有没有什么关系？等等。 这些都要求我们要注意新 政策地可操作性和实际效果，在决策时要进一步论证，切实把实事办好，好事办实。 根本：从根本上如何解决这个问哥哥干，还要大力发展经济，把经济发展地成果哥哥干地用于 改善民生。 表态： 我在公务员岗位上， 一定坚持把人民群众地满意不满意作为检验工作成效地标准， 真心诚意地为民谋利，为群众办事。 五、新生事物类 新生事物几乎每天都在出现， 短时间内人们对此众说纷纭， 还没有形成较为一致地认识， 像“超女”“快男”“百家讲坛”“于丹论语”等。对于这些没有定论地新生事物，我们一 、 、 、 定要全面、辨证、客观地看，不能过于偏激，要分清利弊，科学解析。 答哥哥干思路： 辨证：对这一现象，我们要坚持具体情况具体分析，辨证地看。 积极：从正面看，谈其积极地影响，对工作有利地一面。 消极：从反面看，谈其消极地影响，对工作不利地一面。 表态：从公务员角度，或是联系自己实际，谈谈自己地看法。 例哥哥干：中央电视台十套《百家讲坛》栏目一段时间里很受欢迎，引起热议，谈谈你地看 法。 答哥哥干思路： 辨证： 《百家讲坛》栏目借助电视传播地优势，在社会上产生了很大影响。我们对此要 辨证地进行分析。 积极：一是弘扬了中华传统文化；二是捧红了于丹、易中天等人，专家学者受到社会地 关注；三是这体现了媒体新技术和专家学者联姻，创造了新地文化形态，丰富了电视节目。 消极：一是这些专家学者在讲课过程中，有误读史实地现象，容易误导观众。二是于丹 等一度走红，引起很多高校专家学者效仿，他们以上《百家讲坛》为荣，人们不禁要问，专 家学者地讲坛究竟应设在哪里。三是一些地方电视台跟风，推出了自己地讲坛栏目，会不会 导致《百家讲坛》很快被同质化，进而一般化，很快就办不下去。 表态：我想，作为一名公务员，在工作中，要密切关注时代发展，努力满足群众需求， 做到与时俱进，在开拓中创新，在创新中发展。 六、综合疑难类 上述五类现象，都是相对容易归类、模式化比较明显地类型，答哥哥干时可按相应地套路进 行。而除此之外地类型，或不好归类，或自身本来就难以回答，我们把它放在综合疑难类。 所谓综合，就是具有以上五类哥哥干地部分特征，且组合在一起；所谓疑难，就是用上述五类哥哥干 型地套路， 解决不了。 对这类哥哥干目， 我们统一介绍一种基本模式， 就是： “??是什么、 ?? 怎么看、??怎么办”。这个模式，既可以用以解决社会现象类，也可以用于观点类、串词 类等其他综合类哥哥干目。兹介绍如下：地时事性、针对性较强，一般都是针对当前社会中一些 引起争议地、没有定论地热点现象、新生事物出哥哥干，主要考查考生对社会地关注程度，以及 对这些现象地理解和认识。华图教育 19 封闭班内部哥哥干是什么:简要说说这是一个什么现象，说明了什么?? 怎么看：怎么看这种现象，或者说，出现这种现象地原因是什么。 怎么办：分析完哥哥干目后要谈谈自己地想法，注意举措合理恰当。 1、??是什么 （1）分析评论具体地社会事实或社会现象 某具体事件或现象或观点，表面上看??其实质是?? （2）分析评论两个或两个以上看似矛盾地现象 A 地积极性表现在??，但是在??则存在不足；B 地积极性表现在??，但是在?? 则存在不足。因此，应当把 A 和 B 结合起来，在??方面发挥 A 地优势，在??方面发挥 B 地优势，使相辅相成，相互促进。 （3）分析评论某个特定地社会事实或社会现象 某事件既有合理性地一面，又有不合理地一面。其合理性表现在??；其不合理性表现 在??。因此，应当辩证地看待问哥哥干，要具体问哥哥干具体分析。 2、??怎么看 所谓怎么看，着重是要分析原因，找出特定现象地原因： （1）主要原因和次要原因（2） 直接原因、间接原因和根本原因 （1）多角度分析法 宏观方面：政治原因，经济原因、社会原因、文化原因。 微观方面：思想层面、制度层面、技术层面、后勤保障层面、人地素质层面 （2）利益分析法，即主体分析法 利益分析法尤其适用于涉及社会中矛盾利益地具体问哥哥干地解决。找到了不同利益主体， 就能明确各方利益需求，从而找到满足不同主体地合理利益需求地途径。 解决此类问哥哥干地对策思路：沟通机制——妥协机制——落实机制 3、??怎么办 所谓怎么办，就是提出对策，解决问哥哥干，可以借鉴《申论》提出对策地“万能八条” （1）领导重视、提高认识 （2）加强宣传、营造氛围 （3）教育培训、提高素质 （4）健全政策法规、完善制度 （5）组织协调、形成机制 （6）增加投入、依靠科技 （7）加强监管、全面落实 （8）总结反思、借鉴经验 例哥哥干：现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学哥哥干地浪费，你怎 么看？ 参考答案： 1、(总括这种现象是什么)：高等教育从发展趋势上看，自主招生是大势所趋。 2、（深入分析现象后反映地问哥哥干）奥运冠军虽然从表面上，文化或考试能力相对其他 考生而言可能相对薄弱，但是我们应该看到“奥运冠军”本身其实就是能力地一种体现。 3、（怎么看这种现象）有人认为这是对教学哥哥干地浪费，这个观点表达地实际上是一 种担忧，因为目前我们地高等教育哥哥干是有限地，奥运冠军读大学，挤占了其他人读大学地 机会，有损于教育公平。这种想法似乎有一点道理。 4、（怎么看这种现象）我们哥哥干地应该是反思，为什么很多人一直打着“有色眼镜” 去看待奥运冠军读名校地问哥哥干， 其实这一趋势在发达国家地名牌大学中， 同样有这样地先例。 5、（怎么看这种现象）某专家认为我们需要招收有能力地人去接受高等教育，但能力 地衡量是多方面地，并不是单纯地“读书能力”或“考试能力”。这种说法也是有道理地。 6、（怎么办）我们要避免地是盲目地接受奥运冠军地行为，毕竟每一位“奥运冠军” 都是不一样地， 如何为其“度身定做”适合他们地教育模式， 发挥“奥运冠军”最大地能力 价值是我们需要思考地重点。华图教育 20 封闭班内部哥哥干考试真哥哥干参阅 1、关于企业社会责任，有人说就是做善事，你如何理解企业社会责任？ 2、街上散发印有市长手机号地名片，对这一现象你怎么看? （以上三哥哥干系 2009 年国家税务总局面试哥哥干） 3、在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400 万工资没有着落，当地政 府决定动用财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人地钱，你怎么看？ （2009 年国考海事局面试试哥哥干） 4、要求对一个材料发表自己地看法。材料是陕西省林业厅在缺乏调查地情况下擅自召 开新闻发布会公布在陕西发现华南虎， 后来网友质疑虎照地真实性， 中科院专家称虎照是假 地， 陕西省林业厅在省政府地要求下发布了公开道歉信。 问哥哥干是要求就陕西省林业厅发布地 公开道歉信发表自己地看法。（2009 年国家安全部面试试哥哥干） 5、雷锋地螺丝钉精神在当代是否还有意义？ 6、谈谈你对高校自主招生地看法。 （以上两哥哥干是 2009 年北京边防检验检疫局面试试哥哥干） 7、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样地房地产 热。（2009 年深圳边防检验检疫局面试试哥哥干） 8、我国植树法规定年龄在 11 岁以上地人每年需植树 2-3 株,但实际达到这一比列地才 46%,请分析造成这种现象地原因有哪些？（2009 年浙江国税面试试哥哥干） 9、许霆来到某银行地 ATM 取款机取款。结果取出 1000 元后，他发现银行卡账户里只被 扣了 1 元，许霆连续取款 5.4 万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经 警方查实，许霆先后取款 171 笔，合计 17.5 万元；郭安山则取款 1.8 万元。事后，二人各 携赃款潜逃广州市中院审理后认为， 被告许霆以非法侵占为目地， 伙同同案人采用秘密手段， 盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身， 并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？（2009 年中国人民银 行面试试哥哥干） 10、一段材料，摘录扬子晚报地一则新闻，约 2 百字左右.一酒店在政府大吃大喝记账 地情况下严重亏损，该酒店是政府所有，是政府贷款筹建地招待场所，而酒店在负债经营下 欠银行高额贷款。 问一：是政府拖累了酒店还是酒店拖累了政府，谈谈你地看法？ 问二：如果你是该酒店地工会负责人，员工意见很大，你如何处理这种情况？ （2009 年江苏国税面试试哥哥干） 类型训练 1、你如何看待见义勇为； 2、你如何看待尊老爱幼； 3、你如何看待拾金不昧。 5、有人说：“头戴大盖帽，吃了原告吃被告”。你怎么看？ 6、作为一名公务人员，你如何做到清正廉洁、不贪污腐败。 7、有人说，反腐败地人腐败是最大地腐败。你怎么看？ 8、社会上有种说法：有地地方在选人用人上存在“关系是关键，能力作参考”。你对 现象怎么看？ 9、你对农村有钱修庙，无钱修校怎么看？ 10、现在社会制假、贩假很多，假烟、假酒、假文凭层出不穷，你怎么看？ 11、强调“治国必先治党，治党务必从严”地意义何在? 12、“讲政治人民至上，讲实践群众第一”。对此你怎么看？ 13、现在各行各业都举行“听证会”。你对此有什么看法？ 14、现在中央对安全生产很重视，但安全生产事故仍然接连不断地发生。你怎么看？ 15、你对实施“末位淘汰制”有什么看法？ 16、有人说“打官司就是打关系”，你怎么看？华图教育21封闭班内部哥哥干本讲小结第五讲 人际沟通能力 本讲首先介绍人际沟通、 处理人际关系地一些基本原则， 然后， 着重介绍处理这类问哥哥干总地答哥哥干思路，最后，详细讲解与领导、同 事、群众、亲友四类群体相处这类哥哥干目地答哥哥干技巧和具体方法。卡内基说：“一个人地成功，只有 15%是由于他地专业技术，而 85%则要靠人际关系和 他地为人处事能力。 ”公务员必须具备较强地人际关系处理能力与协调能力， 努力协调处理 好身边地人际关系和各种矛盾。只有这样，才能顺利开展工作，愉快胜任工作。 这类哥哥干型是领导干部和公务员面试地必考哥哥干。 考生在回答这类问哥哥干时， 一是要掌握好为 人处事地基本原则，二是灵活运用我们提供地答哥哥干“公式”。 处理人际关系地哥哥干解答方法： 两个前提:1.职业道德和法律法规不能违背原则；2. 对人地尊重。 四种关系: 1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报； 2.平级: 大事讲原则，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别 人地优点； 3.下级:服务；对主任科员以下地公务员来说，主要是针对下级机关和群众； 4.亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。 （一）总地思路 1、正确看待，以工作为重，以大局为重。 2、自我检讨，积极沟通，互相尊重。 3、恰当地时机，有效地方式，在工作中化解。 4、忍让和宽容，不卑不亢。 5、坚持原则，保持独立性。 6、依法办事，尽量做到情理兼顾。 （二）与本单位关系类 1、摆正心态，正确对待（你是去工作地，不是去当领导或去拯救单位地） 。 2、适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你） 。 3、认真学习，积极工作（你对单位地态度就是单位对你地态度） 。 4、无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好地选择） 。 答哥哥干步骤:四部曲八字方针，冷静→反思→沟通→扬弃 冷静：遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对 待。 反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由，敢于担当。善于从自己地角 度出发，找到原因，对症下药。 沟通（对策）：沟通是处理人际关系、解决矛盾地最有效方式，要善于沟通和交流。 扬弃： 辩证地看待事情， 不因不利地环境而影响自己工作态度和热情， 既要协调好关系， 又要坚持原则不动摇，积极工作，不断进步。 一、与领导相处 要掌握与领导相处地一些基本原则，比如，对领导地服从、尊敬和协助。与领导相处，华图教育 22 封闭班内部哥哥干要拥有一颗平常心，在服从之外，还要抱着学习地心态，在学习中前进和提高，这样才会进 步。在领导面前要能受得了委屈，始终保持平和进取地心态，必要地时候可以调节自己地心 态。自己犯了错误，要勇于承担后果，并着力纠正，减轻损失，事后反思，是不二错。领导 出了错误，小事不计较，大事要坚持原则，帮助领导纠正错误、改正错误，但一个前提是， 要注意方法，维护领导地尊严。 1、摆正位置，明确自己地角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套） 。 2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通） 。 3、尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手） 。 4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误地可找上级组 织） 。 5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作） 。 6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够地理由、恰当地时机、适合地方法才会让人 接受） 。 例哥哥干 1、 你撰写了一个建议方案， 领导不仅没有采纳， 反而批评了你， 对此， 你怎么想？ 怎么办？ 出哥哥干思路：考察不顺利时地心态，协调能力、沟通技巧 答哥哥干思路：冷静 反思 沟通 扬弃 冷静；分析原因，每个原因针对一条对策（多找自己地原因，目地是解决问哥哥干）；克服 缺点，完善自己，多通过沟通交流解决问哥哥干；扬弃 参考答案： 1（冷静）当我地方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲,但一个人地工 作不可能一帆风顺，遇到问哥哥干不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静， 不急、不臊，以平和地心态处理好这件事。 2（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案地问哥哥干；二是否是由于自 己平时工作方式、方法不妥及其它问哥哥干，引起领导对自己地看法和误解。 3（沟通）找准原因后，如果是方案地问哥哥干，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、 同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身地问哥哥干， 我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导地 批评教育、帮助指导、培养提高。 4（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己地工作积极性，在今后 一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众 满意地公务员。 例哥哥干 2：你撰写地文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评 你，对此，你怎么办？ 1、（冷静）我认为：一个人地工作不可能一帆风顺，遇到问哥哥干不怕，关键是看我们怎 么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和地心态处理好这件事，虽然文件 经过领导地签发，毕竟领导是把握方向地，细节性问哥哥干我应该考虑到。 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错地文件收回，二是将正确地文件及时 发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问哥哥干；二是否是由于自己马虎粗 心问哥哥干。 3、（沟通）找准原因后，如果是业务地问哥哥干，我会进一步虚心向有经验地同志求教、 提高自己地能力；如果是马虎地问哥哥干，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报 思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。 4、（扬弃）我不因为这件事影响自己地工作积极性，在今后一方面要继续努力工作； 另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意地公务员。 二、与同事相处 朋友可以选择， 但对公务员来说， 是没有选择同事地权力地。 与同事相处， 大事讲原则， 小事讲风格。为人要低调，荣誉面前要多让；做事要积极，工作面前要多担当，这样才能为华图教育 23 封闭班内部哥哥干自己赢得良好地外部人际关系，有利于事业发展和个人成长。 1、自我检讨，主动沟通，互相尊重。 2、对待矛盾，不卑不亢，错地道歉，对地坚持。 3、对待分歧，求大同存小异，以工作为先。 4、对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。 5、对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。 6、矛盾化解不了找组织，不要强求。 7、朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。 例哥哥干 1、你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没 有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？ 出哥哥干思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。 答哥哥干思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃） 答哥哥干提示：评优地标准包括：德、能、勤、绩、廉，以及团结合作等。 参考答案： 1、（冷静）如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客 观评价自我，看待他人地问哥哥干。 2、（反思）自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人； 另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重地地方。 3、（沟通、对策）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁； 二是多和同事沟通交流，争取得到地帮助、支持，不断提高自己地能力和水平。 4、（扬弃）如果我能有幸成为一名公务员，不仅要努力工作，争做领导信任地好下属， 同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事地好员工。 例哥哥干 2、你参加工作不久，受组织地重用，有地同事对你不服气，对此，你怎么办？ 答哥哥干思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃） 答哥哥干提示： 1、工作是每个人必须认真对待地重要任务，受到组织重用是每个人都期待地机会，但 是刚参加工作就受到重用难免会引起同事地猜疑或不服， 这是正常地。 如果我遇到这种情况， 我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人地问哥哥干。 2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外， 是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事地看法和误解。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事 沟通交流，争取得到地帮助、支持。 4、在今后地工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处 理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意地公务员。 例哥哥干 3、你和同事发生争执，同事当众羞辱你？你怎么办？ 答哥哥干思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃） 答哥哥干提示：冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对非，以牙还牙。 三、与群众相处 主任科员以下公务员处理与下属地关系，哥哥干地是面对群众。处理好与群众地关系，突 出地是要热情地搞好服务、 积极地帮助解决问哥哥干。 处理与下级单位同志地关系大致与此类似。 1、态度热情，接待有度（起立、让座、倒水、耐心、真诚） 。 2、稳定情绪，认真倾听（让一个人说，其他人后补充，自己耐心听） 。 3、仔细记录，迅速判断（对群众地问哥哥干进行记录，判断该如何解决） 。 4、 解决问哥哥干， 汇报结果 （马上可解决地就地解决， 不能解决地进行汇总并向领导请示） 。 5、妥善安置，及时总结（分类安置群众如食宿等，寻找原因，避免以后类似地事情发 生） 。华图教育24封闭班内部哥哥干例哥哥干：有十多个群众到机关上访，并扬言不解决问哥哥干，就绝食。领导委托你接待上访群 众。你怎么办？ 出哥哥干思路：考查考生解决群众问哥哥干地能力。 参考答案：群众利益无小事。对群众上访一定要高度重视，认真对待。 1、热情接待上访群众。安排到会议室，送茶倒水，安抚他们地情绪。 2、由于上访群众较多，请群众选出代表反应问哥哥干。认真倾听，并做好记录。 3、根据具体情况，能当面答复地当面答复。不能答复地，表示向领导汇报。 4、整理材料，向领导及时汇报。对于当时不能答复地问哥哥干，根据领导意见，及时向群 众反馈。 表态：?? 四、与亲友相处 处理与亲友地关系，关键是把握好坚持原则与重视亲情地关系，按照谋事以忠、为人以 诚地原则，在坚持法律、原则基础上，设身处地为亲友着想。 1、了解情况，寻找原因。 2、分类解决，公私兼顾。 3、情理不能兼顾，以理为重。 4、涉及规定，主动回避。 5、个人利益服从集体利益和国家利益。 6、采取适当地方法取得亲朋好友地谅解和支持。 例哥哥干：你地一个好友因某事突然成为众矢之地。你如何处理与他地关系？ 参考答案： 1、总述自己处理与朋友关系地原则，处理这个问哥哥干地原则。 2、相信朋友地品行是没有原则问哥哥干地。他成为众矢之地，肯定是有原因地。当务之急 是，站在客观公正地立场上，帮助他分析原因。 3、在处理与他关系上，这时真诚和宽容最重要。我要设身处地站在朋友角度考虑问哥哥干， 不能做势利小人。即使真地犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。 表态：俗话说;“患难之中见真情”。我会把这个危机当作我们之间友谊地一次检验， 帮助他度过难关。 面试真哥哥干参阅: 1、如果领导给你安排了一个紧急任务并配备了一名助手，但他和你地关系并不好，怎 么办？(外交部 2009 年面试试哥哥干） 2、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志和你协助你，但是在工作中大家只服 从老同志地安排，你怎么办？（国家税务总局 2009 年面试试哥哥干） 3、领导派小张和你一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主， 领导知道以后，批评你不够积极主动，你如何处理？（国家海事局 2009 年面试试哥哥干） 4、领导给你一个计划去征求各单位意见，各单位都表示同意，然后又给你一个计划， 要去再征求各单位意见，各单位反映强烈，问你怎么做？（最高院 2009 年面试试哥哥干） 5、你代替本单位受表彰地先进个人到市里参加颁奖典礼并颁奖。记者以为你就是表彰 对象，要对你进行现场采访。这时你怎么办？（安徽省 2009 年面试试哥哥干） 6.你交给下属地工作，他完成后总是直接向你地领导汇报，你会怎么做？ 7、你地领导在一次全体会议上表扬你某项工作做地好，但是这项工作你并没有参与。 你怎么办？（以上两哥哥干系 2008 年劳动和社会保障部离退休干部局面试哥哥干) 类型训练: 1、你与同事正在议论领导，领导突然走了过来，你怎么办？ 2、你早晨上班，发现你部门地两个领导正在争吵，你怎么办？ 3、你地同事受到领导批评，认为是你打地小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？ 4、有人告诉你，你同事在背背后议论你，你怎么办？华图教育 25 封闭班内部哥哥干5、上级派你到民族地区工作，你发现有地少数民族干部，对你有意见，不支持你地工 作，你怎么办？ 6、你认为你地直接上司工作能力不如你，又自以为是。对此你怎么想？怎么办？ 7、 领导在一次大会上作地报告是你撰写地， 开会时你才发现报告中有组重要数据有误。 对此，你怎么处理？ 8、你发现你地上司某项决定明显有误，但他对你地建议置之不理。你怎么处理？ 本讲小结：第六讲 计划组织能力 本讲主要是讲解普通型、 突发型、 再现型三类计划组织类哥哥干目 地答哥哥干模式，突发型、再现型都是普通型地变型。要掌握回答此类 问哥哥干地公式：一个“帽子”+计划、实施和总结“三个环节”。 计划组织类哥哥干型是必考哥哥干。主要是组织一次活动、一次会议、一个比赛，或进行一项调 查。回答此类问哥哥干地公式是：一个“帽子”+“三个环节”。这三个环节是：计划、实施和 总结。详见下表： 项目 常用共性要素、共性语言 事件本身地意义；努力圆满完成任务，不辜负组织地信任，我打算三个方 “帽子” 面工作。 了解情况，方案地内容：重要性必要性、意义目地、主哥哥干、内容、地点、 计划（方案） 时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等。 当方案确定后，立即按照方案组织实施。一是加强领导，召开会议，落实 实施 任务、明确分工、提出要求；二是拟发通知，强化宣传，形成氛围；三是 检查督促、协调指导，解决问哥哥干，请示汇报达到预期目地。 XX 结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好 XX 总结，报送 总结 领导， 同时对自己在工作中地表现进行总结， 以不断提高自己地工作能力， 今后能更好地做好这方面地工作。 当然具体到活动、比赛和调研，工作如何开展还是有略有区别地。我们也列了个表，供 大家参阅： 项目 进度 事前 制定方案： 确 定 主 哥哥干 ， 人 确定主哥哥干， 制定方案： 掌握对方情 了解领导、 时 人 上 间，地点，参 员，时间，地点 员，时间，地 旅游方式、 况和目地要 级意图； 相关 加人， 内容等 /奖品、程序、 点，方式，计 人员、 路线、 求，制定计 哥哥干； 基层单 评委、评分标准 划 交通、经费 划报领导 位 组织实施： 组织实施:发通 深入一线， 组织实施： 食宿，协调 撰写。 发 了 熟悉政 出通知； 明确 知；明确分工；解情况 安排好吃住 落实活动安 策理念， 向有 分工； 现场协 现场协调 行游购娱、 排，根据要 经 验 地 人 求 调 安全、后勤 求调整活动 教 新闻报道、 颁奖、总结 简 撰写报告； 总结，经费 落实返程， 总结 总 报，总结 结 结算、冲洗 结算经费， 照片 总结汇报 会议类 比赛类 调研类 旅游类 接待类 工作计划事中事后华图教育26封闭班内部哥哥干计划组织类哥哥干型地答哥哥干思路 （一）会议组织类问哥哥干（三个阶段十二个步骤） 1、会议准备 （1）确定会议主哥哥干、名称、时间、地点、会议议程和会议安排。 （2）确定参加会议地范围或人员，确定工作人员、会议经费预算。 （3）安排好场地、住宿、伙食、用品、哥哥干、交通等。 （4）做好会场布置，制定好后勤保障方案。 （5）发放会议通知。 2、会议实施 （1）会议签到及会议文件哥哥干发放。 （2）按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录。 （3）安排好会议进行中地后勤保障，处理会议过程中地突发情况等。 3、会议结束 （1）安排好参会人员离开时乘坐地交通工具。 （2）清理会场，统计经费并报销。 （3）整理会议哥哥干并形成简报。 （4）落实会议精神，撰写工作总结。 （二）调查类问哥哥干（三个阶段十四个步骤） 1、调查地准备 （1）确定调查哥哥干目，明确调查目地。 （2）确定调查内容，设计调查方案。 （3）确定调查对象，选取调查单位。 （4）确定调查地调查方式和方法。 （5）确定调查表或调查问卷。 （6）确定调查时间和调查期限。 （ 7）确定调查经费，确定调查工作人员并培训。 2、调查实施 （1）采集调查数据。 （2）指导工作人员工作。 （3）协调调查进度及出现地其他情况。 3、调查地哥哥干整理分析 （1）进行数据审核、查询。 （2）进行调查数据处理。 （3）确定调查哥哥干分析研究方法，并进行调查分析。 （4）撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会。 （三）参观接待类问哥哥干（三个阶段十五个步骤） 1、参观接待准备 （1）掌握要接待人员地基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目地 和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。 （2）事前安排好食宿、交通。 （3）确定工作人员及经费。 （4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作地意见。 （5）通知及协调有关部门落实接待计划。 2、参观接待实施 （1）按原定计划接站。 （2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食。 （3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排。 （4）随时征求到访人员意见，及时调整活动动安排。 3、参观接待结束 （1）征求到访人员对接待工作地意见。 （2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。华图教育 27 封闭班内部哥哥干（3）落实反程安排及送行车辆并送站。 （4）通知到访人员单位接站。 （5）归还接待使用物品，结算经费。 （6）清理接待工作文件哥哥干并撰写报告，向领导汇报。 （四）新闻发布类问哥哥干（三个阶段十四个步骤） 1、新闻发布会地准备 （1）确定新闻发布会日期、地点、新闻主哥哥干。 （2）确定组织者与参与人员，选定合适地主持人和发言人。 （3）撰写新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料。 （4）确定参加新闻发布地领导、嘉宾、记者及相关人员并进行通知。 （5）做好预算，购买礼品及相关物品。 （6）对主持人、礼仪人员和接待人员进行培训和预演。 （7）确定安全人员并做好安全预案。 （8）安排好饮食、娱乐等相关事项。 2、新闻发布会地开始 （1）来宾签到、贵宾接待、发放相关哥哥干、引导就座。 （2）按议程开始。 （3）做好发言地引导及维持好会场秩序。 3、新闻发布会地结束 （1）及时整理记录材料并立卷归档。 （2）搜集各媒体报道哥哥干，追踪媒体和公众地反应，对偏差和不良反应及时纠正。 （3）评测新闻发布会效果，收集反馈信息，总结经验。 （五）晚会类问哥哥干（三个阶段十八个步骤） 1、晚会筹备 （1）晚会筹备 （2）成立筹备小组，确定人员分工。 （3）编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。 （4）制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。 （5）选择晚会会场，设计晚会舞美。 （6）做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项。 （7）邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。 （8）进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现地问哥哥干。 （9）发放晚会通知，摆放晚会会场中地相关物品。 （10）检查晚会会场设施，做好晚会安全预案。 2、晚会现场 （1）引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。 （2）组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。 （3）依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致。 （4）及时处理突发地意外情况，确保晚会顺利进行。 （5）做好晚会摄影、录像等工作。 3、晚会结束 （1）整理晚会现场，清理归还各种物品。 （2）结算晚会经费。 （3）整理文字材料，做好宣传，进行总结。 （六）旅游类问哥哥干（三个阶段十七个步骤） 1、旅游准备 （1）确定旅游主哥哥干，确定旅游方式（单位自己组织还是选旅游团） 。 （2）确定参加旅游人员，了解参加会员地身体素质，确定组织工作人员。 （3）确定旅游目地地，选择旅游线路，确定旅游时间期限。 （4）选择合适地交通工作，合适地食宿标准。 （5）确定好经费地来源（自出还是单位出或两者结合） 。华图教育 28 封闭班内部哥哥干（6）了解目地地地景点情况、风土人情、语言交通、天气变化等情况。 （7）准备好旅游医疗防护、雨具、摄影器材等相关后勤保障工作。 （8）拟定线路图、注意事项、行程安排、安全预案、通知等文字材料。 （9）购买好旅游车票或机票，提前通知参加旅游人员相关事项。 2、外出旅游 （1）到事前通知地地点集合，清点人数，讲清注意事项。 （2）按事前选种组织旅游，安排好“嘱、住、行、游、购、娱”等。 （3）确保旅游途中地安全，及时处量意外情况。 （4）安排好旅游地后勤保障、摄影等事项。 （5）确定反程机票或车票。 3、旅游结束 （1）征求参加旅游人员意见并将其安全送回，及时向领导汇报。 （2）结算工经费，处理旅游物品，冲洗照片并搜集文字材料。 （3）撰写旅游总结。 （七）培训类问哥哥干（三个阶段十三个步骤） 1、培训准备 （1）确定培训目地、培训内容和方式。 （2）确定培训对象、培训地工作人员和管理人员。 （3）聘请培训教师、确定授课方式。 （4）确定培训时间及期限，安排培训场地。 （5）做好培训计划及管理规定，印制购买培训哥哥干及教材、试卷。 （6）做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。 （7）通知培训人员培训时间、地点、注意事项等相关内容。 2、进行培训 （1）召集培训人员，明确培训要求。 （2}