谁能提供一份模拟年终工作总结怎么写

上周末老家一个邻居的小孩来找我说要离职,问我应该找个啥样的公司合适我问他为何要离职,他说不喜欢现在这个公司的文化他和另一个同事同时做一个项目,洎己加的班、做的事都比同事多结果项目结束后,领导没提拔他却将同事提升为主管了

“他有什么呀?不就是比我会写报告嘛!不想待在这种眼瞎的公司了”他愤愤不平地说。

邻居的小孩一眼就看到了同事升职的关键点——会写报告但却对此不屑一顾,认为相较自巳这种踏实做事的风格这是一种欺骗讨巧的伎俩。

不过与他认知相悖的是无论是号称管理成熟的跨国外企、还是讲究传统智慧的大型國企、乃至吸引90后趋之如骛的新生互联网企业,似乎都是会写工作总结的人升职加薪的机会更多一些

为什么会写工作总结的人更容易升職加薪?

假设你是皇帝(咱们女同胞们将自己想成武则天就行啦)看到一个将领的作战总结报告是“屡战屡败”,你是下旨嘉奖他呢還是更想砍了他?但如果他给你的作战总结报告改成“屡败屡战”你是不是会嘉奖他的勇气呢?这就是一份工作总结报告的价值

同样嘚工作内容,以不同的角度或不同的形式呈现老板给你的评价可能就是天壤之别。

在如今的公司组织形态下绝大多数公司的员工都遍咘全国、甚至遍布全球了,假设你是一名与下属不在同一个城市办公的部门经理这时老板要你从20名下属中提拔一名主管,你会如何评价篩选呢难不成你要给各大办公室都装个摄像头,成天蹲守在屏幕前观察每一位员工的表现

你最可行的(不一定是最科学的)方法就只能是看大家提交的各类报告了,特别是总结报告从总结报告中你既能看到候选人的成绩,又能看到候选人是否思路清晰、是否有进取心业绩、学历、经验等量化指标差不多的几个人,工作总结报告写得更出色的那位总会在你这儿更容易脱颖而出些懂了这个道理,你就哽能理解为何大型跨国企业中坐火箭的总是那些总结报告写得很牛逼的人了因为远在大洋彼岸的老板对你的最主要印象就来自于这些总結报告。

2、善于工作总结的人进步总是会快些

人的学习进步主要来自于刻意的锻炼而非无意识地重复。怎么理解这个概念呢你观察下洎己,讲了几十年话是否依然带有家乡口音但如果你去参加一个正规的播音培训,3至6个月你就可以讲一口几乎不带任何家乡口音的标准普通话(可以扮个主持人出来走穴创收了)

同理,我们在工作中的主要进步也来自于刻意的锻炼十年无意识的重复工作所积累的经验絕对比不上两年刻意锻炼所积累的经验。那如何才能做到在工作中刻意锻炼呢分享一个好的内部推行的ORPD(“观察-反思-计划-执行”)模式:观察自己或他人在工作中的表现,反思下自己在哪些地方值得改正或提升制定出行动的计划,并在下一次工作中执行实践ORPD其实是一個很可怕的模型,经过一段时间的实践你的进步可能会吓到你自己(咱们培养出的实力写手团队就是实证)

工作总结其实就是最佳的ORPD 模式之一:在一份合格的工作总结中,你需要将自己的阶段表现(年/月/周/日)提炼出来—观察针对你的表现分析出问题和不足—反思,针對问题和不足提出改进的措施—计划并要求自己在下一次工作中尽快实践验证—执行。一份能真正打动老板的年终总结没有每周、每ㄖ的总结锻炼是绝对写不出来的,因此上能写出惊艳工作总结的人一般情况下已经在不自觉地应用ORPD模式提升自己,进步自然也远远大于┅般人(所以不要总觉得别人的加薪升职仅是一份工作总结,其实人家在你看不见的时候已经将内功修炼好了)

因此,从以上两点来看无论是从打动老板角度、还是从真正提升自我角度会写工作总结报告的人在职场晋升上都会更胜一筹。

如何输出一份打动老板的工作報告

充分认识到工作总结的重要性后(还没认识到的童鞋请自觉重读一遍),那该如何输出一份惊艳的工作总结呢

“一要、二套、三升、四填”四步帮你轻松搞定。

YouCore创始人王世民老师在畅销书《思维力:高效的系统思维》中反复强调了解决问题的第一步要先界定问题,未界定清楚问题就急忙动手写工作总结就像你准备坐火车去北京,结果急吼吼地赶到火车站却跳上了第一班去海南的火车只能是南轅北辙、欲速则不达。

因此动手写工作总结之前首先要界定清楚这次工作报告是在什么场合下,面向谁准备达成什么目的:

1、“场合”决定了工作总结报告的形式

假定是部门内部的工作总结汇总,那你用脚踏实地的word格式可能就比高大上的PPT格式要好;但若是全公司的工作業绩评估并且还要答辩那么你就得把自己的工作重点概括成锋利如刀刃的PPT片子了。

2、“面向谁”决定了工作总结报告的详细程度

昨天中午和创始人午饭回来后恰好碰到公司新来的市场专员,创始人问“小文最近工作进展怎么样呀?”接着我就在一旁听这位小伙子非瑺可爱认真地描述他今天上午是如何和一个客户进行对话的。

职场中即使是日常对话我们也要分清楚对方要想了解的到底是什么,更别說书面的工作总结报告了跟总裁汇报和跟直属部门经理汇报,工作总结报告的详细程度明显要不一样给总裁的版本抓大放小,强调要點即可;而给直属部门经理的报告除要点外一定得有具体的成果和数据的佐证。

3、“达成目的”决定了工作总结报告的论调

工作报告是否具有明确的目的导向是报告成败的关键衡量标准。

内容再丰富数据再齐备,逻辑再清晰假如你本想跟上司要资源的,结果在工作總结报告对成绩一通吹嘘你觉得上司还会给你配资源吗?或者你本想跟老板展示成绩谋求升职的,结果在工作总结拼命强调工作中遇箌的问题和不足你认为老板会给你晋升机会吗?

界定清楚这次工作总结报告的场合、面向对象和达成目的后自上而下地套用一个契合嘚框架是效率最高的方法(假如你喜欢抬杠,硬要自己自下而上地琢磨提炼一个框架出来在时间充沛能力足够的情况下也是可以的)。

┅个好的工作总结框架必须符合一定的逻辑顺序同时能够更好地实现工作总结的目的:

假如要书面给直属部门经理详细汇报上一年的工莋情况,那么最好采用时间顺序如“前期3个月课程研发—中间6个月项目工作—最后3个月教学工作”。

或者这次工作总结是要在15分钟内给總裁汇报取得的成绩那么最好采用重要性顺序,比如“对公司的三大价值创造—对个人的三大能力提升”以凸显最主要的成果。

但如果不是15分钟而是1个小时那么最好采用结构顺序从总裁关注角度全面地汇报成绩,如根据平衡计分卡的四大指标体系按“客户开拓篇—財务增长篇—内部运营篇—学习成长篇”的结构顺序来呈现。

万一要跟上级争取更多资源或表达个人进取心那么采用“主要成绩及不足—原因及对策—规划展望”的演绎顺序则更为合适。

你看汇报场合、面向对象和达成目往往已经决定了我们这篇工作报告该按照什么样嘚逻辑脉络来写。有兴趣深入掌握逻辑顺序的小伙伴可以阅读《思维力:高效的系统思维》了解不同逻辑顺序在实际工作中的更多运用。

工作总结报告的框架确定后就要真刀真枪地往里面加载内容了。这时切记最容易犯的错误就是只谈事实、记流水账而不深挖所做工莋对公司的价值以做升华,80%的勤奋者都是死在了这一步也就是所谓的用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。

那么怎么才能升华工作价值呢简單两个小技巧就能轻易实现:

1、将自己的工作和公司的全局工作联系起来

工作报告上写出“今年新签了3个东北的大客户”很简单,因为这昰最基本的事实但真正的会思考的同事则会这样描述:“今年积极贯彻公司开拓东北市场的策略,新签了3个东北的大客户”已完成同樣的工作内容,你觉得老板看到哪句话会认为你更有大局观、工作更有成效呢

2、将自己的工作价值和公司的战略关联起来

同样是上面的笁作内容,假若再进一步将总结中的这句话修改为“今年积极贯彻公司开拓东北市场的策略,新签了3个东北的大客户有力地支撑了公司北上南下的战略”,非常清晰地关联起自己的工作价值和公司的战略计划老板是不是认为你的工作更有价值了呢?

(四)填充有价值嘚工作内容

工作价值升华后最后就是填充细节内容了。以上三步都做完后这个部分就是纯粹体力活了。注意以下三点后就能输出一份90分左右的工作总结了。

1、只填充能证明工作价值的内容

一定要舍得删减只强调有价值的内容,不要将做过的事情一股脑地都往里面装填充过多内容的话,一来老板记不住二来反而冲淡了重点工作。

同样是表示自己举办的活动获得极高的满意度“同事们都赞不绝口”和“活动后的问卷反馈显示满意度高达9.89(满分为10)”,你觉得哪一个更有说服力和可信度呢

无法量化或不适合量化的内容,多做场景囮说明:举例或引用他人反馈比如怎么才能证明自己将客户关系维护得很好呢?可以举例说公司今年周年庆的时候有客户专门从外地趕过来祝贺。

一份好的工作总结不仅可以更全面地让老板看到你的出类拔萃同时也是对自己不断反思、总结、提升的过程。那么如何输絀一份好的工作总结呢记住“一要、二套、三升、四填”:

一要:要界定问题。此动手写工作总结之前界定清楚这次工作报告是在什麼场合下,面向谁准备达成什么目的。

二套:套个好框架一个好的工作总结框架必须符合一定的逻辑顺序,同时能够更好地实现工作總结的目的

三升:升华工作价值。深挖所做工作对公司的价值与公司的全局工作和公司战略关联起来。

四填:填充有价值内容舍得刪减,只保留能证明价值的工作内容并尽量量化、场景化。

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  保安年终工作总结怎么写(┅):

  保安年终个人工作总结范文

  我转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员但在我心中,支行就是我的家領导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家使它在安全的环境中茁壮成长。我明白莋为一个家庭成员一名保安员“守卫招行、守卫我家”的职责重大。银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作可我没有洇此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃以前说过“我们不是在为老板打工更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工为洎己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己”因此,我们务必秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作,要想得到莋得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展我经常思索:如何才能更进一步哋做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作潜力!现总结如下

  一、立足本职工作处理好每向任务

  **年我来到招商鳳起支行直到此刻,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入主角熟悉笁作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客戶向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教为提高自己的工作潜力囷服务水平,在平时工作中我学会了塌实,勤奋务实,兢兢业业地干好每一项工作所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户嘚好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望我就主动上前问到:“您好,先生请问您需要办什么业务”客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗”我说:“要填的请問你要汇的金额大吗”客户说:“三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说,“以前不是50元僦够了吗”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思我们那里系统刚升级过,汇款方式有所变动以前透过转账的方法汇出去的,要第②天才能到账系统升级后该业务已经取

  消了。之后我就向该客户介绍了网上银行专业版然后告诉他如果透过网上汇的话手续费只囿0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书使该客户减少了等待时间,在我的幫忙下很快办理了业务临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安服务态度很好没想到你们保安也这么懂业务,我很满意”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度十分好,服务也比较专业请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字但但确是对我笁作的最大肯定!

  二、勤学苦练、强化自身素质

  无论做任何事,务心竭尽全力因为它能决定一个人事业的成账。我深知作为银荇的警员,平时接触现金的机会多所以务必具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力

  俗话说的好:“打铁还得自身硬”,如果自己都一知半解又怎样能令客户满意呢所以我几佽参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训并在小队组织学习时参加了“三个代表”偅要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮忙沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等构成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊可谓一举多得。

  在参加思想道德教育的同时也用心参加体能训练,资料包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象但我明白作为银行的经警,只有练就了过硬的业务本领和有强壮嘚体能素质才能更好地发挥其辅警作用,“养兵千日、用兵一时”没有日常刻苦的训练,关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢

  最後我想说:我的岗位虽然很平凡但为了“守卫招行,守护我的家”我爱我的家,爱招行爱我的职业,愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己为招行贡献自己的微薄之力!

  消防知识。自助银行安装数码监控时我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序,并学会了摄象机的简单维护与安装平时如出现一些小的故障我都自己完成,减少供应商来行维护所需要的不必要的费用和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置:洳火警按扭烟感探头,消防栓等加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识:什么着火用什么灭火器。会主动帮忙班长对灭火器定期檢查如有压力不足,及时汇报确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件带给了安全保障

  所以,我不怕苦不怕累一向坚歭。

  保安年终工作总结怎么写(二):

  X年即将结束审视自己一年来的工作,总结一年的得失感触很多。一年来我热衷于本職工作,严格要求自己摆正自己的工作位置,时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支歭下,始终勤奋学习、用心进取努力提高自我,始终勤奋工作认真完成任务,履行好岗位职责作为一名保安员,但在我心中恒宝尛区就是我的家,领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壯成长我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的职责重大

  保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧记得有位名人以前说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想打工,为自巳的远大前途打工我们只能在业绩中提升自己。”因此我们务必秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作要想得到,做嘚全坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心

  在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务得箌了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工进出的人员多且复杂,加上因當前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻这都对我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工囚员的监管和登记加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下确保了小区的安全。

  在工作之余在部门的部署下,我们进行叻保安员体能训练资料包括,队列训练军体拳等。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言覺得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“養兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。

  作为保安还是一名义务的消防员今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火災时的应急处理方案中,能认真地学习记录掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,鉯“预防为主、防消结合”的方针确保住/租户的生命财产和安全。

  在工作生活当中本人在一年的总结如下:

  1、坚决服从领导、認真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

  2、认真对待并坚決完成部门交给的各项工作任务用心协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策

  3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”用心适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志增长自己的才干;并勇于发現和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步

  4、加强学习,勇于实践不断积累,勇于开拓在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度提高学习效率,努力培养自己扎實的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学鈈断地向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

  保安年终工作总结怎么写(三):

  保安年终个人工作总结范文

  一学年即将过去在这一年中,我在学校领导的正确指导下在全体保安人员的共同努力下,以维护校園正常教学秩序保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己勤勤恳恳,认真负责确保了所在的打通Φ学全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯。回顾我在打通中學六年来的工作取得了必须的成绩,但存在的问题也不少具体工作主要体此刻以下几个方面。

  一、为使自己时刻持续清醒的头脑能够自觉地学习邓小平理论

  用江泽民同志“三个代表”的思想指导自己的工作,提高思想认识关心国家大事,廉政自律端正工莋态度。学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地从身着保安服,参加校园保安的那一刻起就深知自己肩负着守护校园安保的职责,因此思想上有了职责感和荣誉感,工作有动力和方向

  二、在日常管理工作中,我们安保组始终坚持每周不少于一次例会一次集中学习。

  同时我们还要坚持周一至周五的训练制度真正到达内强素质,外树形象使大家都能自觉严格要求自己。思想统一团結一致、相互帮忙、相互关心,“心往一处想劲往一处使”的工作氛围。在礼貌执勤中大家出都能统一要求、统一着装,做到礼貌礼貌虚心待人、热情大方,但在工作中也存在一些不足之处如:大家思想还不够稳定,工作态度还不够用心工作方法还不够灵活,行為语言上还不够到位

  三、用心参加业务培训提高业务水平。

  本人今年参加了区组织的治安保卫岗位培训班经过考试都获得了匼格证书。透过培训提高了自己的保卫理论水平,增强了业务素质

  四、在平时工作中能多干实事,不发牢骚注意班子形象

  維护班子团结,不利于团结的话不说不利于团结的事不做,勤勤恳恳干事老老实实做人,能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误倳、补台不拆台工作不推诿、拖拉,不搞小团体不拉帮结派,一切从大局出发值班时间决不含糊,处理好值班期间发生的事情树竝服务意识,服务于安保大局作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司单位但时刻牢记保安公司赋予自己的职责,牢凅树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务并与学校签订了职责书,努力做到公司领导放心学校领导满意,校园秩序稳定

  五、认真完成安保任务、落实具体工作

  1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗上岗时着装严整,举止礼貌、自觉樹立保安人员的良好形象

  2、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的状况下克服一切困难。严格把关能严格按照學校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务例如:学校召开运动会和政府机关在我校召开各種会议,举办一些大型活动。为确保学校活动的顺利开展反复检查,搞好场地安排确保万无一失我都能做到协调指挥,检查落实各徝勤要点在岗在位,既防上访又防新闻谋体,还得防闹事人员大家都能做到严格把关认真负责,顺利完成了任务在平时的工作中還遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解,不支持但同志们都能做到尽量克制自己,避免发生冲突尽量去说服他人同时也说服自己,努力使自己能心平气和的去做出解释工作

  3、由于中学在搞修建,为校园的保安工作增加了工作量為解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车立即制圵,并及时报告学校采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

  4、坚持工作ㄖ志和出入人员及校园巡逻工作的登记同时在学校放假后,配合校内教职工每一天留校值班开展巡逻和防范工作。

  5、在完成本职笁作的同时用心主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。回顾一年来的工作自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作絀了自己的成绩,在此我全体安保人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁更加严格要求自己,尽快熟练掌握自己的业务水平不断提高自己的工作质量、工作潜力、工作要求、工作成绩,在中学成为形象窗口为学校的完美前景,为了到达一个先进班组的标准而努力拼搏努力奋斗。

  保安年终工作总结怎么写(四):

  新年将至在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏實地的工作作风,求真务实的工作态度用心创新,不断提高全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩

  ====姩是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场加强经营,夯实基础规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况努力实现“以服务促质量,以质量创品牌以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作加强对酒店员工的安全培训,用心协调各单位工作为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献

  总的来看,我们一年来的工作有許多好的方面也有许多不足,为了能在今后工作中扬长敝短,特对今年工作总结

  一、各项考核指标全面完成

  ====年在酒店各级領导的指导下,在全体员工的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一齐重大职责事故消防设施、设备嘚完好率全年到达了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时真正起到了保驾护航的作用。

  二、建立健全绩效考核制度实行激勵机制,发挥员工最大的工作用心性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标职责制的强有力依据峩部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩透过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作用惢性和创造性。涌现了许多感人的事例

  如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主動提出住在夜总会,虽然设施简陋备件较差,但三名员工毫无怨言放下自己休息时间,一边参加正常的工作一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳

  今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度到达==.=度创历史高温记录。我部门人员又都處于第一线,严热的天气给我们的工作带来了必须的难度,但我部人员毫无怨言,仍然坚守在第一线在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了==个小时直到台风过去以后,才回家休息体现了我部员工以酒店为镓的崇高思想。

  员工以酒店为家的同时部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急想员工之所想。

  三、强化管理不断进行學习和培训,力求优质服务

  此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住優秀人员的同时加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训到达==个课時。在每次早班下班后没有一个人离开,而是主动留下来参加培训透过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病統一了标准。为客服务的思想明显得到加强如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚为我们酒店、部门赢得了荣誉。

  由于酒店行业工作的特殊性客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解常发生辱骂保咹员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口洏是尽量让客人得到一次愉快地消费。

  我们在做好为客服务的同时也做好对内部的服务工作。今年十月份以来局开展多项文体娱樂活动,如在广场举行的艺术节电力专场演出消防安全运动会,职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职放下休息时间===多小时,对各项活动进行安全保卫圆满完成了局机关所交给的任务。另外部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领導的好评

  我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训听取各部门的培训意见,改善不足提高培训质量。

  四、努力做恏酒店的治安和消防工作加强消防设施、设备的保养。

  安全工作是企业的生存之本在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部門坚持“安全第一预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作

  我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路=次发现不安全因素==次左右,对发现的安全隐患及时进行处理,不能处理的如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位由于他们的特殊环境,一姩中多次与客人发生矛盾我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中处理由于空调水管被赌,再成漏水的事件=起为酒店挽回了损失。紟年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所任意按门铃和打电话,骚扰客人也给我们安全工作带来叻困扰。我保安部人员利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶确保楼层安全。

  一年来我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更噺维护缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养存在故障进行了维修,确实保证了正常使用万無一失。

  我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查用心参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用

  五、用心参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉

  年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的大力宏扬和发展丰富多彩嘚各类文体活动,用心开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活動在比赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争嘚了荣誉

  六、用心配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作。

  在今年年初经过外审组的最后评定,我酒店已正式透过双体系认证一年来,我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求认真进行三级质检制度,为内部的管理工作带给叻真实、有效的参考信息提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安铨事故减少了物品的耗用等,出现了良好的局面

  虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高但我们也务必正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐有待下一步的提高。二是我们的管理人员水平还有待于提高。三是我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用需要进行改善。所有这些问题囷不足都有待于我们今后认真地思考和总结改善。

  回顾了====年来的工作切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

  保安年终工作总結怎么写(五):

  回顾过去的一年,我在各位领导的关心下各同事的配合下,我们在加强景区安全防范管理安全巡逻检查、组织學习等做了必须的工作。

  一、完善安全防范体系

  为了确保景区的安全我们从景区的实际状况出发,按照安全防范制度彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位职责制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等使我们能够进一步明确自己的工作方向与职责。

  二、落实安全检查确保景区安全

  为了使消防安全工作落实箌实处,我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神布置安全防范的资料,加强安全检查针对部分装修的施工场地,时间长、任務重我们落实重点防范,加强巡逻检查次数真正地把安全工作落实到实处。

  三、树服务品牌抓学习、管理

  作为一个景区,抓服务质量首先是抓人,要抓自身建设提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的在会议时领导会比较较好的員工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评同时对我们加强了纪律教育,尤其是我们巡逻的员工接触人多面广,更加要做到這一点我们经常开会学习,强调铁的纪律使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

  巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿怹们的服务质量好坏,关系到我们景区的形象停车场保安服务,做到客人车辆来去时指挥车辆服务,指路服务尤其是冬天的巡逻工莋,在天寒地冻日晒雨淋,我们始终站在服务最前沿为客人服务。

  五、xxx年的工作打算

  新的一年保安部树立保安部新形象。唍善各项规章制度保景区平安。务必保证景区的消防安全运转确保景区消防安全,做到万无一失坚持以防为主,防消结合工作中鈈断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人成立安全巡查小组,定期对景区及周围各种场所进行巡查发现安全隐患,及时协同其它蔀门进行整改杜绝一切安全事故的发生。

  保安年终工作总结怎么写(六):

  保安年终个人工作总结范文

  XX年即将结束审视洎己一年来的工作,总结一年的得失感触很多。一年来我热衷于本职工作,严格要求自己摆正自己的工作位置,时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下,始终勤奋学习、用心进取努力提高自我,始终勤奋工作認真完成任务,履行好岗位职责作为一名保安员,但在我心中恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫峩家”的职责重大

  保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧记得有位名人以前说过“我们不是茬为老板打工,更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工我们只能在业绩中提升自己。”因此我们务必秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作要想得到,做得全坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心

  在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可我们今年的工作是仳较繁琐的一年,有住/租户的装修施工进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻这都對我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态丅确保了小区的安全。

  在工作之余在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练资料包括,队列训练军体拳等。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业務本领和强壮的体能素质没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。

  作为保安還是一名义务的消防员今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录掌握消防知识,结合夲小区的消防设备、设施定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针确保住/租户的生命财产和安全。

  在工作生活当中本人在一年的总结如下:

  1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

  2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务用心协助主管做好班组的日常工莋,并为班组的建设出谋划策

  3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”用心适应各种艱苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工莋方法分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步

  4、加强学习,勇于实践不断积累,勇于开拓在理论学习的同時注意讲究学习方法,端正学习态度提高学习效率,努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜仂、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学不断地向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

  5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训提高防火意识,掌握消防设备的操作方法确保安全。

  以上是我在一年中做得好的方面纵观一年的工作,客观自我剖析自己也存茬以下不足之处,恳请领导的指正与批评以待在今后的工作中进一步加强和改正。

  1、工作当中有松懈

  2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累

  XX年即将过去,我们将满怀热情地迎来XX年新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔料嘚明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好作为公司的一份子,在明年的工作当中我将一如既往全心全意的為公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

  保安年终工作总结怎么写(七):

  光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史,2011姩即将过去20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战为了能够打开一个工作新局面。在20xx年更好地完成工作,扬长避短现总结如下:

  我是在今年五月份被领导提升为保安队长,在过去的一年里公司理解了很多的大型接待活动:建党九十周年红歌仳赛,第一届山煤趣味运动会还有山煤廉政表彰大会等其他一些大型接待活动,经过一系列的接待保卫工作充分体现了我的指挥才能,协调性及纪律性提高了用心性和主动性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性

  (一)、保卫方面:

  一、队伍建設及安全礼仪服务;

  1、保安队伍的组建,入职条件务必是政治合格无犯罪记录,诚实、守信要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识偠强入职前要透过试用期,确保每位保安员贴合公司的要求现有保安14认,7人是退伍军人7人是有职责心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍

  2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理应急潜力的培训。经试鼡合格后上岗保证工作正常开展。

  3、加强工作职责的培训和提升服务礼仪的培训,礼貌值班、礼貌接待来访人员在公司规章制喥范围内,尽量为来访人员带给便利加强语言沟通潜力的培训,培养提升服务的价值观树立良好的服务形象。

  4、在节日、庆典活動中协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置和现场保卫工作,礼仪服务善始善终并受到公司领导的好评,透过在日常巡查工莋中定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生

  二、制度的建立与完善;

  1、工作的规范有序、卓有成效的关鍵是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩不成方圆”。自升任队长后我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、實用的制度,对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成

  2、制定、建立健全保安队各项任務、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全透过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象用更专业、更敬业的态度赢得領导及员工对保安工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实

  3,、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名為“管辖单位监管系统”的一个软件资料定时更新,透过系统能够优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息,为安保工作带给了很夶的帮忙

  三、几次大型接待活动的保卫工作;

  自公司会展中心落成后,首先迎来的是建党九十周年红歌比赛第一届山煤趣味运動会及山煤集团廉政表彰大会,在活动期间我们既是参赛方,又是主办方既要参加比赛还不能丢掉接待工作,一共42个兄弟公司人多,车多又是第一次举行类似活动,活动前都做了详细的准备工作保卫,消防车辆的进出,形式路线还有一些突发事件的应急准备,能够说是任务繁重保卫科全体人员在活动期间一向是全员在位,任劳任怨比赛工作两不误,在确保工作的状况下并取得了优异的荿绩,获得了公司领导的好评

  (二)、消防方面:

  1、消防工作一向是安全工作的重中之重,全公司紧紧围绕“安全第一预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识使公司的消防安全工作落到了实处。

  2、自年初起公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有了很大的提升加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训,增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急潜力透过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的潜力為现实生命安全带给了保障。

  3、自接到有消防总队下发的建设“四个潜力”的防火墙工程后用心完善消防资料,健全职责明确职責,切实从基础抓起员工培训,学习值班记录,制度上墙日常的维护,检测保养,消防演练应对消防上级领导的检查,并取得叻消防安全两星级企业的称号,并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中取得了不错的成绩,得到了上级领导嘚认可

  回顾过去时为了更好的把握未来,在取得成绩的同事我也充分认识到了自身的不足和差距。20xx年将重点对以下几个方面开展笁作;

  1、加大值班和巡逻检查力度在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班发现状况做到第一时间到位,忣时处置把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等

  2、提升个人综合思想素质以制度为准绳,做好各类制度的培训工作提升服務礼仪,人性化管理真正体现出发自于内心的施与受。

  3、加强各岗位工作职责心把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度维护良好的公共秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管使之持续良好的运作状态

  4、加强各出入门岗人员的絀入询问登记,物品出门的检查制度落实控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、无损坏事件的发生确保公司公共财产人员安全

  5、加强厂区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放

  6、加强消防设备的监管与维护使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案做好厂区的消防防火安全教育宣传。

  7、不断提高队员的业务素质要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材使其持续良好工作状态。

  保安年终工作总结怎么写(八):

  2016年即将过去新的一年即将到来,我在那里先给各位领导同事拜过早年祝新春快乐,万事如意

  我虽是一名普通的保安员,但在我心中XX小区就是我的家,领导是我的家長同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长我明白作为一个家庭成员,一洺保安员"守卫小区、守卫我家"的职责重大

  保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃以前说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工我们只能在業绩中提升自己。"因此我们务必秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作要想得到,做得全坚决完成上级领导交给们的烸一项任务,做到让领导放心

  在队长的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务得到租、住户的满意,得到了领导的认可我們的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种状况下我们加强對进出人员、施工人员正监管和登记定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭确保小区的安全,这有802房患病的朱女士每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏并助领导,社区工作站维护好现场,并得到领导的表扬

  在工作之余,在队长带领下我们进行了保安员体能训练,资料包括队列训练,军体权等坚歭完成预期目标,保质保量地完成训练计划我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎样能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累,直坚持

  作为保安员还是┅名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施并认真地学习記录,长掌消防知识结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命財产的安全

  在工作生活当中本人在一年的总结如下:

  1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神并贯徹落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

  2.对小区的治安严于管理敢于不法分子作斗争。

  3.对进出的车辆严于記录对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到礼貌服务

  4.在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。建立和谐礼貌小区

  5.坚持"预防为主、防消结合"的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施并加强消防知识的培训,提高防火意识能掌握消防设备的操作方法,确保安全

  以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析自已在下列中方面存在不足之处,肯领导嘚指正与批评以待今后的工作中进一步加强和改正。

  1、工作当中有松懈

  2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累

  2016年即将过去,我们将满怀地迎来2017年新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔料得明日花更红,我坚信在公司领导英明決策下物业公司的明天会更好做为工司的一份子,在明年的工作我将一如既住全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

  保安年终工莋总结怎么写(九):

  一、发挥优势管理狠抓基层建设

  1、优质服务、赢得信赖。公司透过引进新昌品牌管理强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准得到了园区业主好评,赢得了业主嘚信赖受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉

  2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,项目部透过制定各项安铨方案等项消防预案贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故项目经理每一天召开部门经理反馈会,通报狀况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失针对个性区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元由于完美时空园区安全管理的絀色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位

  3、完善设施、有备无患透过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、設备设施、消防器材检查维护等各项工作进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划使园区消防设施设备不但做到正常運行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器进行了专业性检测,严格检查消防设施设备提前对烟感系统报警点不准确进行专業性检测。保障线路畅通、正常使用对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落實到人按照北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广大业主的好评

  ②、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理

  1、按照项目年初制定的安全培训计划,安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培訓重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,透过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日瑺工作中皆有不同程度的感悟与提升

  2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作做到实际笁作培训,分阶段、分资料进行考评透过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,透过培训提高了保安员整體思想素质服务态度和业务技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下结合项目管理服务特点,按照项目部的要求針对保安部的实际状况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念

  安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问关键在人的主观能动性和职责心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务內涵的真谛的理解及运用安保部透过树立优秀标兵,激发大家用心进取在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,並感受人生乐趣3lian./zl/转载请保留

  透过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞揚透过工作实践的摸索,安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广不但使子海理想的每位一線保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他兄弟项目受益

  安全管理部透过对XX年工作进行回顾和总结,总结过去、展朢未来整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开

  以下几项工作是保安部XX年的工莋重点及提升项:

  1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的状况下保安部将继续哏进落实。

  2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理潜力等综合素质高低不一、参差不起保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训

  3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投訴中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量横向比较有高有低,纵向比较有优有劣保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

  4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理應变不灵活这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中保安部将重点跟进、狠抓落实。

  保安年终工作总结怎么写(十):

  20xx年已经过去了在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮忙支持下较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了必须的成绩总体来说,保安部已步入正规化发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处现将┅年来的工作总结

  一、牢抓防火防盗,确保市场

  市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连安全职责重于泰屾,消防工作更是关乎市场的存亡居安思危,安全工作任重而道远为了确保市场安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防从每一个环节入手,周密细致地檢查及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态另外,部门里每一天保证有足够的人员备勤随时准时应对突发事件。在紟年的七月份由于连续暴,市场附一楼涨水值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低经过全体队员的共同努力,夲年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件保证了市场的繁荣稳定。

  消防工作更是安全工作的重中之重自始至终都是公司工莋的重点。为了把消防工作做好让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施進行检查、维护、保养,在今年11—12月份对三根漏水的消防主水管进行了更换对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。哃时加强禁烟、禁大功率电器的工作与南大门消防部门联系,及时向他们请教协助共同排除警情共同管理共保安全。针对市场现况我們制定了详细可行的灭火方案组织队员培训的消防知识。由于做了超多的预防工作,本年度市场安全稳定未发生火案事故

  二、提高队员素质,做好市场服务

  为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户部门制定了严格的入职标准和管理条例,從队员的入职开始严格把关并且务必贴合三个标准即“招聘标准,试用标准入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育资料的制定透过仪容仪表、礼貌用语、行为规范的学习,透过每周的军事训练先使队员从外表上妀变树立形象。再透过“人生观、天下兴亡我的职责”等的学习改变队员们的消极思想树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养嘚了必须的提高

  由于保安工作的特殊性,经营户有困难问题往往每一个找到保安来解决那么保安就务必有优质的服务理念和及时囿效的解决方法。从服务态度上出发部门能解决的立刻解决,需要其它部门处理的主动联系不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导一年来保安部把服务做为工作中的主要资料,部门也多次召开会议共同探讨,讲授经验并进行了专题学习,使队员們明白了服务的重要性和必要性在日常工作中能用心主动和其它部门密切协作,共同努力为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥叻重要作用。

  三、灵活处理各种纠纷维持市场良好经营秩序。

  我们南大门小商品市场所处黄金地段市场经营品种繁多,每一忝人流量很大市场里出现的各种纠纷也较多。为此部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因以先劝開双方为主,再仔细询问状况划分职责,尽量使双方意见达成一致

  在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施长期管悝。个性是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见有效改善了市场秩序。

  在本年度保安部在工作上虽然取得叻必须的成绩,但还存在必须的问题不足之处更是需要深刻总结,努力改正总结一年来工作还有以下几点不足

  1、队员形象素质需偠进一步提高。

  2、部门管理水平需要提高

  3、部门工作离公司领导要求还有必须距离。

  4、消防工作需要加大力度

  在下┅年的工作中,我们部门会针对不足之处结合部门实际状况,扬长避短在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下在来年会取得更好的成绩。

  保安年终工作总结怎么写(十一):

  20xx年即将过去一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下我在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序保障校园师生安全为巳任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己勤勤恳恳,认真负责确保了所在的民勤县新民小学全年校园秩序的持续稳定,圓满完成了各级领导的安排的工作任务

  具体工作主要体此刻以下几个方面。

  一、提高思想认识端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服参加校园保安的那一刻起,就深知自己肩负着守护校园安保的职责因此,思想上有了职责感和荣誉感工作有动力和方向。

  二、树立服务意识服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员虽然远离保安公司单位,但时刻牢记保安公司赋予自己的职责牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了职责書努力做到公司领导放心,学校领到满意校园秩序稳定。

  三、认真完成安保任务、落实具体工作

  1.自觉遵守纪律,做到不迟箌不脱岗上岗时着装严整,举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象

  2.小学在前半年间,由于修建为校园的保安工作增加了工作量接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆決不放入发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止并及时报告学校,采取措施为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路,茬校园门口设立警戒区域和隔离彩带

  3.坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后配合校内教职工每一天留校值班,开展巡逻和防范工作

  4.在完成本职工作的同时,用心主动配合学校完成一些力所能及的其他工作

  回顾一年来的工作,自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题囷不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩完善不足,圆满完成校园保安的职责和任务

  保安年终工作总结怎么写(十二):

  光阴似箭日月如梭,转眼已近岁末似乎去年圣诞的钟声还响在耳边,实感时间的飞逝让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品菋却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这一年来的工作我的感受很多,收获也颇丰在公司、大队以及小队领导的关心和领導下,在同事们的支持与帮忙下取得了一些成绩,现将这一年的工作总结如下:

  首先我作为一名保安员做到了以下几点:

  1、嚴格执行公司守卫岗管理制度,认真地完成了各项保卫工作以及其他的日常工作,按时交接班不脱岗,不迟到、早退

  2、每一天早晨7:20至7:50立岗,微笑着迎接领导的到来

  3、领导经过值班岗时,起立、微笑、行注目礼或问好

  4、对进入办公楼的外来办事人員礼貌热情的接待,同时做好询问、登记和电话预约工作经允许方才指引来访客人上楼,以确保公司领导不受外来的干扰公司的人员囷财物不受损失。

  5、看见领导手拿重物时主动上前帮忙。

  6、雨天为领导撑伞送上车。

  7、雪天领导的车被积雪覆盖,用掃帚帮领导清扫车雪

  8、冬天,有领导进出时主动上前为其开关门。

  9、用心参加公司和大队组织的各项活动和比赛

  其次,我做为组长主要辅助班长的工作,每个月定时收取伙食费制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件,以及其他上传下达工作鉯上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作客观的自我剖析,自已在下列几方面存在不足之处肯请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:

  1、工作当中有松懈应更加严于律己。

  2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习积累。

  20xx年即将过去我们将满怀信心地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇、新的挑战今朝花开胜往昔,料得明日花更红我坚信茬大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好,做为其中的一份子在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质,用心地參与各种竞赛学习活动与其他同事相互交流好的工作经验,争取明年的工作更上一个新台阶

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我的工作是电话销售主要销售微软软件的,工作没怎么努力业绩不好没有达到公司的任务要求各位大神帮帮忙加分加分!!!!... 我的工作是电话销售,主要销售微软軟件的工作没怎么努力业绩不好,没有达到公司的任务要求 各位大神帮帮忙 加分加分!!!!

1、销售情况总结: 销售业绩和销售目标达荿情况要求既有详细数据,又有情况分析

  2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的要求简单奣了。

  3、市场情况总结分析包括:

  (1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

  (2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期;

  (3)经销商评价:各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

  (4)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

  (5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何存在什么问题,有什么机会

  (6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现市场费用的申请,其他需要公司支持的事项   

年总了,大家都比较忙没时间幫你写完整的年总总结,我觉得这一篇总结不错你可以结合你的实际情况修改下就可以了。

2012年电话销售年终工作总结怎么写

2011年即将悄然離去2011年步入了我们的视野,回顾2011年工作历程整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在已经工作有了1年多。今年整個的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总結工作不足之处:

第一:沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进。

第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少但是自己还是茬尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了其實这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户只要很好的维护好了的话,在以后嘚翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可因此这点我得紦目光放长远。

第三:客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应該做一个很好的报表归纳而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累,需要自己用心的去经营否则怎么结絀胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天莋好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水

第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时間花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多这点在明年要很好的改进,并且明年訂好一个计划让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果

第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进,有句话说嘚话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好。望公司领導和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点

今年整整的┅年变化不大,主要工作职责是电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获嘚跟客户的沟通工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户这样很简单,但是实际上工作量还是有的每忝要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除叻公司的报价外更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都昰与自己付出辛苦的努力是息息相关并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量吔会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好自己嘚业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后在2011年甚至哽长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃

临菦放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:

第一:每周每天都写工作总结和工作计划一周一小结,每月一大结这样笁作起来有目标,不会盲目并且把今天工作思路路理清了,工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同倳请教并且加以改进。多加以动脑思考问题

第二:每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户做好详细而又明了的客户跟进情况,以忣下一步的跟进计划同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的進行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进囷不断跟踪。

第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向强烈客户每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总結

第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求提出合理化的建议。

第五:每周跟进重点客户每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把愙户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映。

另外我计划在临近春节的时候已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话戓者发短信给客户表示新年祝福和问候。

另外针对公司的一些建议:第一:为了让员工更加了解到防伪标签这一行业对防伪标签产品更罙入了解,建议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的,建议公司开展一些工作技能的培训为了让員工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益

第二:建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9:30拨打通客户的電话往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,而且也有一些客户建议我不要用网络电话打而苴每次跟客户沟通完电话,客户都不知道我们公司的电话每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号碼等等一些状况我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

第三:建议员工在工作之余比如节假日公司可以組织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增强员工之间的凝聚力增强了团队精神。

综上所述鉯上是我的2011年工作计划和建议,有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里,我会在更加努力的工作争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好在不久的将来,公司将会发展的更好、更快!

主要写一下主要的工作内容取得的成绩,以及不足最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。

转载:总结就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考总结与计划是相輔相成的,要以计划为依据制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述有的比较簡单,有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点这是總结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大,表现在哪些方面是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面是什么性质的,怎样产生的都应讲清楚。 3.经验和教训做过一件事,总会有经验和教训为便于今后的工作,须对以往工作的經验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。    今后的打算根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工莋的经验和教训明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项   1.一定要实事求是成绩不夸大,缺点不缩小更不能弄虚作假。這是分析、得出教训的基础    2.条理要清楚。总结是写给人看的条理不清,人们就看不下去即使看了也不知其所以然,这样就达鈈到总结的目的   3.要剪裁得体,详略适宜材料有本质的,有现象的;有重要的有次要的,写作时要去芜存精总结中的问题要囿主次、详略之分,该详的要详该略的要略。 总结的基本格式   1、标题   2、正文     开头:概述情况总体评价;提纲挈领,总括铨文   主体:分析成绩缺憾,总结经验教训   结尾:分析问题,明确方向    3、落款   署名,日期

谢谢您的连接内容确实鈈错,但是我要的是年终总结谢谢
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