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神州专车司机18公里路绕成40多公里 乘客被迫误机
图说：实际的开车路线
图说：李先生提供的导航路线
　　【新民网讯】时间过去20多天，在沪工作的李先生和神州专车间的一次投诉纠纷仍未解决。
　　李先生说：“专车司机开着导航，还说‘这条路线他天天开’，结果上了两次高速，又下了两次高速，半小时路程开了1个多小时。我飞机没赶上，重新买票、打车，损失2000多元，关键是时间、精力浪费了。”对这趟专车服务，李先生相当不满意。
　　昨天，记者联系了神州方面，但就此事的调查尚未给予任何回复。
　　驾驶员“天天开”，最后竟还误机
　　商务人士李先生在上海某公司任职，因工作需要，经常到全国各地出差，是一位“空中飞人”。9月18日这天，李先生完成北京之旅，计划乘坐当天18点从北京首都机场起飞到达上海虹桥机场的东航MU5122次航班，预计到达上海的时间为当晚20点10分。
　　9月18日下午16点28分，身在北京的李先生收到短信提醒，他用手机软件预定的专车到了。根据以往经验，从恒通工业园到首都机场这段约18公里的路程大概耗时30分钟，提前1个半小时出发时间足够了。上了车，李先生向专车司机刘师傅交代了目的地，刘师傅问：“上高速吗？高速可能堵车。”李先生答：“走高速，我网上查看过了，现在不堵车。”之后，李先生开始打电话处理业务。
　　约半个小时后，他结束通话，定睛一瞧，车还在高速上转悠：上高速，好像是往市区方向，又下了高速，再上高速，还是往市区方向，再下高速，然后好像又换了一条路线，朝机场开去。他焦急地问司机：“师傅，您认识去首都机场的路吗？”刘师傅笃定地说：“没问题，天天开。”
　　结果，通常半小时的路程，驾驶员开了40多公里，耗时74分钟。赶到机场时，李先生预定的航班已经截止办理登机手续。
　　神州专车扣司机500元、给乘客150元
　　误机后，李先生第一时间用手机购买了当天国航CA1706次北京首都机场到杭州萧山机场的航班，以及从杭州东站到上海虹桥站的动车票，花费近2000元。李先生说：“当时北京直飞上海的飞机都没有了，只能绕道杭州。”
　　正当李先生在机场候机时，神州专车的刘师傅打来电话，询问李先生的情况，并答应减掉部分车费。一会儿，神州的结算短信来了，李先生一看：“时间74分钟，路程28.63公里，总价213元，代金券抵扣50元，剩余163元，已自动结算。”
　　此时，李先生十分郁闷，“司机不认路，绕了40多公里，结算时给我减到28.63公里，但实际上这段路只有18公里。我没跟他们追究误机的责任，他们倒是算出这么高昂的车费。我很生气，马上拨打了神州客服电话投诉。”
　　昨日，李先生向记者介绍：“神州客服答复说，一共两个问题，一是车费结算过高，答应退60元，即实际收费103元。二是误机，神州提出的解决方案是赔偿150元到我的神州账户内。车费多点少点就算了，第二个方案我当时就不同意。我跟神州提出让他们派车把我从杭州萧山机场送到上海，这是我最大的需求，也本来就是他们的业务，但是他们拒绝。”
　　“后来刘师傅打电话找我求情，说同意私人赔偿我200元，请我撤销投诉，因为我的投诉导致公司罚了他500元，一整天都白干了。”李先生表示，“这太可笑了，神州专车扣了这名司机500元，但只给我补贴150元，算起来公司还赚了350元。这种处理方式令人费解。”
　　乘客要承诺 神州迟迟未回复
　　误机赔偿的事情前后协商了一周时间，始终没有结果。是李先生狮子大开口，还是神州公司太小气呢？原来，李先生要求神州做出一个承诺，神州迟迟未予回复。
　　李先生介绍，国庆节前夕，他跟神州公司沟通过一次，神州同意赔偿500元到其神州账户。但李先生提出，500元没问题，神州必须承诺，今后一旦发生类似事件，每产生一元的损失，即赔偿他10元。李先生说：“我只是提出我认为合理的方案，神州也可以提出他们认为可行的方案，但自那之后，他们就没声音了。”
　　号称的“专业司机”居然不认路？因司机原因绕路后，车费结算是否合理？结算标准是什么？李先生提出请神州派车把他从杭州送到上海，神州拒绝的理由是什么？神州公司“重罚司机、轻偿乘客”的做法是否合适？昨日，晨报记者联系到神州租车公关部相关负责人，截至记者发稿时，神州方面仍在就此事进行调查，未给予任何回复。
　　[律师观点]
　　神州租车应赔偿李先生误机损失
　　此事中双方各有何不妥之处？误机责任如何赔偿更合适？今后再犯“损一赔十”，乘客的要求合理吗？
　　上海融孚律师事务所杨维江律师表示，李先生在订车确认后，即和神州租车成立运输合同关系。按照通常的情况，半小时到达机场是没问题的，且司机也口头确认熟悉路况，但由于其技能不足，造成李先生航班延误，继而发生其他的经济损失，这时应该认为神州租车违约了，至少是没有按合理的方式履行合同，神州租车应就此向李先生赔偿经济损失。
　　至于赔偿的标准和范围，首先要看合同，比如APP上的相关规定都可视为合同的一部分，若无合同，则应以补偿李先生的实际损失为标准，即神州租车除了返还车费外，还应包含其能预见到的李先生因航班延误而发生的额外的合理支出。
　　至于李先生向神州租车提出“损一赔十”的要求，可以视为发起了一个新合同的磋商，神州租车同意与否完全是它的自主权利，李先生无权强加，更无权替神州租车制定一个普遍适用的规则。况且，在法律没有明文规定的前提下，我国法律并不鼓励当事人因被违约而获得过多额外的利益。(据新闻晨报)
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（新民网编辑：李星）
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1. 投诉专线电话：021-
2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
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4. 投诉电子信箱：
上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉，对违反职业道德的行为进行监督。
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神州专车u+开放平台哪里注册?神州专车u+开放平台司机注册条件介绍
发表时间：&&|&&作者：
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名称：神州专车
版本：3.4.0
神州专车是神州租车旗下的手机软件，神州专车自有车辆、专业司机、百万保障！神州专车致力为用户提供便捷、高品质的带司机租车服务。
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神州专车u+开放平台哪里注册?
登录神州专车官网：http://www..com/，然后点击司机招募，以下是司机招募条件：
持 C1 型及以上驾照，3年及以上驾龄，熟悉本地路况;
22-50 周岁，身体健康，品貌端正;
普通话标准，具有良好服务意识;
无犯罪记录，无严重交通违章记录。
15 万以上 B 级车型(凯美瑞、雅阁、宝马、别克GL8等同级别及以上均可);
车龄5年以下;
车辆为本地牌照;
未发生过重大交通事故、未泡过水;
外观无瑕疵、内饰八成新以上。
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神州专车司机劳动合同
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3秒自动关闭窗口神州专车司机居然成了黑中介？！_专栏_砍柴网
神州专车司机居然成了黑中介？！
/ 李瀛寰 /
我们现在复盘一下“浪哥被骗”的过程，事实上，从早上六点多，一坐上神州这个车，浪哥已经入套了，这个套不是别的，就是天然的、基于以前的对神州专车的信任！！！！
神州专车司机的奇葩、骗术之高，今天真是让我大开了眼界！！！
在各家网约车中，神州专车一直是个另类，因为神州全部自营，重资产模式。这一结果的背后，就是统一车辆、统一司机、统一管理。在这一模式之下，神州的广告也主打&最安全、可靠&。
这么说无可厚非，而且据我寰寰姐多次体验神州专车的经历，大多数司机都是着装标准、按时指定到达，甚至为你开车门，让人感觉良好。尽管价格贵一点，但我也喜欢用神州。
为什么我在说正事之前铺垫了这么多？？因为正是这一表象之下，才让人被神州司机骗得无语啊！！
说一下今天的奇葩经过。
寰寰姐团队的浪哥，来北京工作三年，行业一直非常忙，他自己平时也无暇去长城、故宫去玩。这几天，浪哥的母亲、妹妹来了北京，趁着妹妹放暑假来北京玩。
今天周六，浪哥想带她们去长城。我因为是神州专车的老客户，我就帮浪哥预定了神州专车的&日租&服务。这一服务，包括100公里路程、8个小时时间，价格650。
早上五点半，在出发前半个小时，神州的通知来了，说预订的宝马5车已经出发，还特别告诉我，给我订的车升级为公务轿车。是的，升级为宝马5，多好的事啊。这也是寰寰姐能为效力于自己的团队成员所做的一点服务和心意，我也挺高兴的。
这是神州专车服务之后的付款记录。这造不了假，现在还在我的里。先用这张截屏证明一下，我所述之事都是真实发生的。
司机到了指定地点，浪哥和母亲、妹妹以及在北京工作的堂兄，一行四人上了车。这时司机听说浪哥要去八达岭长城，他开始有了自己的建议。&&过后复盘来看，这个司机从这一时刻就已经有了预谋。
第一步，先引导你去他所熟悉的地方
司机建议浪哥去慕田峪长城，他的理由是&慕田峪长城，扎克伯格、美国总统都去了，而八达岭则是以购物为主&。&&我去，连小扎都搬出来了！！
我当时与浪哥对话，我的建议还是去八达岭，因为他妈妈第一次来北京，去看最宏伟的长城最好。但浪哥认为，这个开宝马的神州司机没必要骗他。
不过，我已经有十几年没去过长城了，我多年前的经验我也不敢相信了，也许今天的八达岭全变成了购物呢？另一个不得不考虑的是，此时正值旅游旺季，八达岭游客会很多。于是，我也说，那就是去慕田峪长城。
这两个截屏对话，说明的是，一大早这位司机在没出发之前，对浪哥的引导，以及浪哥为何信任他的过程。看上面对话，有扎克伯格吧。&&手段真高明。
第二步，开始下套，俨然是一个黑中介
先把浪哥一行四人引到慕田峪长城这条路上之后，司机在路上开始说话了。他说，他以前的公司跟慕田峪长城那边的人很熟悉，他能帮助搞到VIP通道服务。
他说，这个VIP通道，150元包含门票、缆车、摆渡车。如果景区的官方价格是160元，可能还需要排队。
还有一个细节，浪哥也是有防范，问司机，从来没听说有VIP通道？司机答：这是老外通道，只服务高端人群，只有对当地了解的人才清楚。（大意如此）&&这也解释了，为何司机从早上一见面就开始拿扎克伯格说事。
注意，最重要的是，不用排队。&&浪哥想，少10元钱不重要，但因为他想让母亲下午去故宫玩一下，那么能不排队、节省时间最好了。于是，浪哥一行四人，一共给了司机600元。
这一过程中，浪哥既没有拍照也没有录音，因为完全相信这个人。
早上八点，快到慕田峪长城时，这位司机把他的另一个电话给了浪哥。&&众所周知，神州专车的司机都用的是公司的统一号码服务，170开头的。他给浪哥他的另一个电话是为什么？这一心态我不多做猜测，但这已经不符合规定了。
这位司机因为在路上已经打电话联系了他所谓的慕田峪当地服务方，所以浪哥他们一到慕田峪长城停车场，立刻有个面包车来了，接上了浪哥一行四人以及这位司机。车上还有别的人。
浪哥以为这就是VIP服务中的摆渡车服务。然后，这个当地的服务方把这一车人领到了一个小道，让他们从这里上去。是的，这里是不用排队，也不用门票。&&我去，原来所谓的VIP通道，就是一条不需要排队的小路。
下了长城，仍然是那个面包车接了，然后送到宝马5的停车点。&&果然有点VIP哦，自己不用走路了，这就是摆渡车服务。
但最重要的是，上去了之后，150元VIP套餐里的缆车，从头到尾不见踪影。浪哥最后就缆车这一点问这位司机时，司机居然说，是浪哥听错了，是浪哥自愿要买这个VIP套餐的。&&这位司机这时已经完全不承认他当初所说的&缆车&一事了。
最后来看，门票省了，不排队，有摆渡车，却没有缆车项目。就是所谓的&VIP通道&，真黑。
&&说到这里，我真TMD的想骂人。我去，没有你的推荐，浪哥为何要选这个什么所谓的VIP通道服务？？？
浪哥原本想的核心点，有摆渡车，能让母亲少走几步，不用排队，能节省时间。最后，这一心态却成了被骗子利用的重要因素。
神州专车司机分分钟变黑中介，这个节奏和变脸速度，让人防不胜防啊！！！
我都有点无语了！！
第三步，神州司机，你是司机呢，你还是要自己玩？
你以为奇葩的事到此为止了？那你太单纯了！！
当司机与浪哥一行四人一起上了当地服务方的面包车时（当时还没走非法小路），当时浪哥还以为这司机够意思，这是要保证服务质量啊，要确保浪哥四人的VIP得以实现、不会出错。
结果，进入小道，走入长城之后，这位司机居然一路跟着浪哥他们，原来他也在玩！！！
他也要看看慕田峪长城，看看中国的大好河山！！！
这时浪哥已经感觉不对头了，中间这位司机在城墙上坐着休息的时候，浪哥拍下了他的照片。
看，尽管我打了码，但仍然能看出，人家这感觉，很享受长城的风景，很享受山间的清风啊！
包租的车，司机难道不应该在车上等客人吗？？？这不是一个司机应该有的规范吗？
就这样，一路上，这位司机与浪哥四人一起游览了长城。
好，要回程了。但奇葩之事还没完。
回程路上，路过一个采摘园。这位司机突然路边停车&&事先完全没有问浪哥意见&&停车之后，他说，他要去采摘园给家人买点桃子回去。
司机去买桃子的时间十分钟左右。浪哥这时下车，拍了车的照片。这位司机看到了，还试图阻止浪哥，浪哥这时其实已经愤怒了，但因为母亲、妹妹都在车上，他只想安全回到城里再说，这也是理性的行为。因为在路上，前不着村后着店，家人的安全是第一位的。
浪哥说，他就是拍一下车，因为这次服务升级宝马5了，挺好的事，可以跟朋友说一下。
司机也没再说什么。
苍天啊，大地啊，这是一个专业的、号称最安全、可靠的神州专车司机干出的事！！！
如果不是浪哥亲身经历，完全无法让人相信。
一个司机，为何这么大胆？？？这让我百思不得其解！！！
投诉：司机的辩解&&他没收600元钱
我都了浪哥给我讲述的这个过程，我太震惊了！！我都无语了。
这时神州专车的结账信息已经来了，包租一天650元，但路程超了100公里，一共是167公里，于是价格是900元。
我先付了账。
然后，我了解了整个事情经过之后，我打了神州客服电话投诉。
第一，& 里程计算感觉不对头。从九台2000家园到慕田峪长城，地图上看，就算走得绕一点，来回也就120公里左右，但现在162.7公里，计算数据有误差。不过，这一点我只是有点疑问而己，毕竟里程这个，不能以感觉行事。这一点不是最重要的。
第二， 司机的所作所为，我跟客服方面讲了。这才是我要投诉的主要内容。
这个服务电话的人回应说，神州北京客服方面会给我一个结果的，让我保持通话畅通。
过了半个小时，一个来自天津的电话响了，是神州客服回电话了，一个女士在电话里表示，神州方面跟当事司机沟通了，司机说，他没收那600元，是慕田峪长城的服务方（面包车主）收的，与他无关。
我提出反驳，随后神州客服人员说，会与乘车人&&也就是浪哥&&去核对细节，进一步核实。
五个小时之后，神州专车的客服给浪哥打了电话，找他核实一个细节，问&司机有没有收600元&？浪哥说，是的，他把600元给了司机。
然后，又是等待。这就是客服的过程。
思考：神州专车，你在干什么？
就算司机没收到那600元，但问题的关键是，司机替当地服务方拉客了。
更何况，司机自己也参与旅游、而且中途让乘客等待去给家人买桃子，这样的做法更让人大跌眼镜。
其实对于现在的旅游景点，很多人都有了防范心理。浪哥虽然是第一次去长城，但人们对于景点旅游时的各种招数都有警惕。但却没有想到的是，骗子却来自你最信任的人，居然是披着神州、宝马外衣的&高级骗子&。
我们现在复盘一下&浪哥被骗&的过程，事实上，从早上六点多，一坐上神州这个车，浪哥已经入套了，这个套不是别的，就是天然的、基于以前的对神州专车的信任！！！！
我没有说，所有神州专车都这样，就如我所说，平时我叫的神州专车，他们的司机尽管经常是对行驶路线不熟悉，但服务态度良好，而且我也感觉安全。是不是因为在城里走一趟，没法与自己的利益挂钩，所以表现出了专业素质？而一旦出现&长城商机&，有自己的利益在其中时，就暴露出了真实嘴脸？
这里面，又有着怎样的神州专车管理？
这位司机能充当黑中介，可以做到&不等待乘客而自己跟着去游长城&、还在回程路上放下乘客不管私自去买桃，敢于开着宝马、在日租这样相对高端的服务上仍然干出违纪违规的事，这背后的原因指向哪里？？？
这个司机这么大胆，我们是不是可以反思一下神州专车的管理？？？
我投诉的第一句话就是问，神州专车是不是都是自营，是不是都是神州自己管理的？对方回答我说，所有司机都是神州统一管理。
这只是一个司机，我没说全部神州司机都这样。但是，号称最安全、可靠的专车服务，神州专车管理之下，为何有司机敢这么做？？？这里面是什么原因？
&日租&这一服务大多是高端旅游人士的选择，神州专车这一服务上有没有与旅游景点挂钩？我不想妄加揣测。但为何神州专车在我的日租服务里，就安排了这么一位&如此懂得慕田峪旅游道道的司机&给我们？？？？？
寰寰姐是个理性、客观的人，此前也对神州专车很有好感，我不想用什么所谓的&黑幕&一词来耸人听闻。但我今天真的是出离愤怒！！！
我不得不问：是不是披着高端、安全、可靠的外衣，就能更高级地骗人？就能玩出这么奇葩的剧情？
能这么视乘客为待宰羔羊、出现这么闻所未闻之事，能这么超出我们的底线、能这么无视法纪法规，神州专车要不要给我一个说法？？？
这不仅仅是一个简单的服务差了，这已经是一个欺诈案例了，我们要不要报警？
是的，在这一过程中，也许如神州专车司机自己的辩解，他没收钱，而是给了当地慕田峪的黑服务商。旅游中的各种黑服务商，这太多了，欺诈行为随处可见，更是需要整治的。这一点，我们同样会追究，而不是柿子捡软的捏，非要拿神州专车说事。
但大家回看这整个过程，这件事的起源点在神州专车司机，而且这一高明骗术才更让人防不胜防，这里面又有着神州专车怎样的管理之漏？这才是我要维权的第一步。
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