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中国移动139手邮箱营销策划方案.doc 48页
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中国移动139手邮箱营销策划方案
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2009全国高校市场营销大赛
邮我做主139
——中国移动139手机邮箱营销策划方案
随着近几年互联网的高速发展，人们的生活方式也随之发生了巨大的改变，互联网成为人们获取信息最重要的渠道之一，而电子邮件在其中扮演了非常重要的角色。现在越来越多的人希望能随时随地收发电子邮件，而不仅仅局限于电脑，作为最普及的通信工具，手机与邮件的结合也是顺理成章的事情。
139手机邮箱是中国移动提供的电子邮件服务。手机号码就是邮箱帐号，方便易记又时尚；139邮箱将邮箱和手机结合在一起，让你享受到更快捷的服务。139邮箱提供免费的服务，但如果要用手机来发邮件的话，则需要开通 GPRS。
“黑莓”是中国移动139手机邮箱PushEmal业务的代名词。PushEmail指系统把客户的新邮件，主动推送到PushEmail手机客户端,客户可在客户端实现邮件的接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多种格式附件。
大学生市场是一座大金矿，得大学生者得天下。目前，移动通讯产业竞争激烈，各大运营商你推我挤，都想抢夺那块最大的蛋糕。而商务人士受环境和发展进程的影响，移动办公已成为必需。中国移动139邮箱如何逐鹿手机邮箱市场，抢占制高点呢？为此，中国移动南海分公司委托我院营销专业，制作相关的宣传推广方案。本方案是我们团队专为中国移动139手机邮箱的营销推广所设计的。切入点是广东省市场，然后辐射全社会。
本文运用市场营销知识通过对手机邮箱市场的深入调查分析，我们确立了商务人士和大学生这两大块市场。商务人士以引导消费为主，着重推广139手机邮箱的PushEmail功能（5元套餐和20元套餐）；大学生则以培养潜在顾客为主，着重推广139手机邮箱（免费版）。
本文亮点在产品推广方面，我们设计使用独特的品牌形象YoGo（邮狗）来丰富139手机邮箱的内涵；并运用校园推广和社会推广分别来打造139手机邮箱品牌，其中“黑莓”行动声势最为浩大，把校园和社会联系起来，受众面极广。
一、 外部环境分析 1
（一） 政治环境 1
（二） 经济环境 1
（三） 社会环境 2
（四） 行业环境 2
二、 内部环境分析 3
（一） 技术环境 3
（二） 经营环境 3
（三） 企业内部 4
三、 项目营销SWOT分析 5
（一） SWOT汇总表 5
（二） SWOT分析详细说明 5
四、 STP营销战略 8
（一） 市场细分 8
（二） 目标市场的选择 9
（三） 市场定位 10
五、 目标消费者分析 11
（一） 大学生的消费特点 11
（二） 商务人士的需求 12
（三） 消费行为模式与购买决策过程 13
六、 项目推广策略和可行性分析 14
（一） 丰富139手机邮箱品牌内涵 14
（二） 校园推广可行性分析 15
（三） 校园推广方案 15
（四） 社会推广可行性分析 18
（五） 社会推广方案 19
（六） “黑莓”行动 21
七、 项目运作的独创性 23
（一） YoGo邮狗 23
（二） “黑莓” 24
八、 项目效果预测 24
（一） 定性分析 25
（二） 定量分析 25
九、 139手机邮箱的竞争战略 28
（一） 切入市场战略 28
（二） 总体发展思路 28
（三） 中国移动的发展战略 28
（四） 中国移动的企业使命 28
附录问卷 30
（一） 调查问卷一及其分析（大学生问卷调查） 30
（二） 调查问卷二及其分析（商务人士问卷调查） 35
参考文献 41
邮我做主139
——中国移动139手机邮箱营销策划方案
一、 外部环境分析
外部营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 分析营销环境的目的在于更好认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。政治环境
为移动互联网的发展提供良好的发展环境。信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部门对移动增值产业的扶持已逐步细分和具体化为移动互联网的持续健康发展提供了保障。相关法律法规的出台为增值服务的健康发展提供了法律支持，同时各监管部
正在加载中，请稍后...&主题：139邮箱每月扣5元钱，问题是就没有要求开通啊！答案是移动可以主动替你升级服务！！
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
刚才10086发来一个升级服务短信，意思如果不回复就默认了，每月扣3元。
微信扫一扫分享
&浏览：2335&&回帖：19 &&
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
上图 发表于
颤抖哥说的是对的。不太明白“每月扣业务资费3元，再赠送等额话费”，到底是扣了还是没扣？
是扣3元钱，再把话费里多给3元额度呢？还是根本不扣款，业务资费重新定义一下？ 本帖最后由 schar 于
23:07 编辑
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
查了清单，暂时没发现有扣这5元钱。取消了为好，以后也不需要。
提请注意，发，如果发现异常情况，赶紧取消吧。
泡网分: 16.076
帖子: 5536
注册: 2009年06月
jien217 发表于
还扣费！本就是个不入流的邮箱，接触过的个人、公司职员发现用139邮箱的5个指头数来还嫌多了。...我就用这个。。。还不错啊，有邮件会有免费的短信提醒
本帖由 Sony L36h 客户端发布
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
Dragonfly.oct 发表于
你这个我好像也遇到过，不过打电话问，人家说其实是免费的，就没再管。139邮箱一共3种：
C，20元/月
用免费版本就好啦，如果发现是收费版了，没有必要还是取消为好。
泡网分: 34.148
帖子: 1823
注册: 2001年11月
codec9 发表于
看我的，更无耻，还无法取消。
你这个是套餐内容啊，肯定取消不了
泡网分: 34.148
帖子: 1823
注册: 2001年11月
schar 发表于
尼玛，于是乎，回了一个0000看看，是这样：
你这个我好像也遇到过，不过打电话问，人家说其实是免费的，就没再管。
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
网上营业厅只能查6个月的记录。但每天只能查6次。取消邮递帐单就只能这样了。 本帖最后由 schar 于
22:45 编辑
泡网分: 1.373
帖子: 1631
注册: 2011年12月
还扣费！本就是个不入流的邮箱，接触过的个人、公司职员发现用139邮箱的5个指头数来还嫌多了。
泡网分: 18.874
注册: 2005年12月
我以为我个人案例，媳妇的移动139邮箱连收了三个月的5块，打电话10086，说有两个账户，一个免费账户，一个5元收费，客服居然说也不知道为什么，给转至139客服，对方只是记录，说3天内回复，这已经过了快30天，音讯皆无，简直是流氓。
泡网分: 34.865
注册: 2000年07月
zjk008 发表于
如果你没有使用过购机赠送包优惠之类、合约购机之类或集团业务类，可投诉10086取消。等我找出合约来仔细看看。
泡网分: 19.465
注册: 2005年10月
如果你没有使用过购机赠送包优惠之类、合约购机之类或集团业务类，可投诉10086取消。
泡网分: 34.865
注册: 2000年07月
看我的，更无耻，还无法取消。
泡网分: 37.655
帖子: 20138
注册: 2004年02月
颤抖哥说的是对的。
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
zhfreal 发表于
没有用移动的卡，不过建议LZ打10086直接投诉目前5元/月的邮箱费（如果你没有要求开通）。影响小。
倒是觉得如果有更多的人被扣款，大家一起搜集证据，把移动捧到微博上去。
泡网分: 0.871
注册: 2012年05月
没有用移动的卡，不过建议LZ打10086直接投诉目前5元/月的邮箱费（如果你没有要求开通）。
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
马克布克 发表于
不是还送你3块话费吗？我的经济学头脑是否该颤抖一下么？
“本商品原价1000，打折促销500，您省了500元！”
“不对，你花了500元！！！！”
说好你买一送一，送的那份先存我这里，你不用的话，月底就是我的了，你是花了钱呢，还是没花钱？？？？？
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
于是果断回复1，现在这样》》》
尼玛，从来木有申请过木有用的过狗139屁邮箱，每月扣5元钱。。
泡网分: 29.064
精华: 1帖子: 4687
注册: 2002年09月
尼玛，于是乎，回了一个0000看看，是这样：
泡网分: 8.255
主题: 1080
帖子: 7292
注册: 2012年12月
不是还送你3块话费吗？
&版权所有：&&&&139邮箱电子发票来啦！给你5个爱上电子发票的理由
每个人在职场中都会遇到一个磨人的&小妖精&。我遇到的那个叫，贴票报销。然而每个人在成长中也总会遇到一个贵人，我遇到的那个叫，139邮箱电子发票。就在这个秋天，中国移动139邮箱向全网用户郑重推出五个电子发票服务小锦囊，帮助你和财务姐姐从此变成好盆友！移动话费发票 从此轻松开从2016年底启动电子发票服务到今年10月，已有近1000万用户体验了139邮箱的电子发票投递服务。只要前往离你最近的沟通100服务厅，或登录中国移动官网、致电10086客服热线开具电子发票，就能在139邮箱中接收、查看和保存发票了。对于有话费报销需求的用户来说，还可以在邮箱首页订阅发票服务，这样就可以每月定期收到发票邮件，不用再整天惦记着啦。覆盖众多行业 电信联通用户亦受惠今年9月，139邮箱与国内最大的税控服务商航信达成战略合作，联合推出了电子发票整体解决方案。双方将合作打通电商、餐饮、商旅、零售等多个领域的电子发票服务&&从电票开具、归集整理、在线报销到抬头管理等多个环节，为全国消费者提供电子发票一站式服务。这个服务面向全网、不分运营商。也就是说，无论是移动、电信还是联通用户，只要在开票时提交手机号码，即可在自己的手机号码@139.com邮箱中接收到行业电子发票了。值得一提的是139邮箱的开票响应迅速：用户在10秒内即可收到电子发票开具成功的短信+邮件信息，可靠又便捷。收到短信即可查看 阅读发票更轻松借助网关认证快速登录技术，用户收到发票短信后点击链接就可以立即查看发票邮件，免去输入账号和密码的环节，在保障安全的同时可以更轻松检阅发票内容。一站管理 发票从此不杂乱电子发票越来越多，查找起来就有点不方便。针对这个痛点，139邮箱推出了&电子发票&文件夹功能。用户所有电子发票信息被分类存档在邮箱文件夹中，你可以随时通过139邮箱官网、APP、微信公众号等多种渠道查阅，管理起来非常省心。一劳永逸 发票抬头巧管理一人吃完一碗清汤牛肉面，要求开发票。服务员问&啥单位&。答：&中华人民共和国新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州察布查尔锡伯族自治县奥依亚依拉克乡奥依亚依拉克村村民委员会古且末国历史文化遗址申报联合国教育科学文化组织世界非物质文化遗产工作领导办公室。&&&别说这个段子里的发票抬头，就是记那七个字的公司全称，小编都觉得非常吃力，更何况每次开票都要一再输入！现在，139邮箱&云抬头&功能可轻松解决这个问题。&云抬头&功能基于税务大数据能力，只需用户录入公司名称，即可自动匹配填充完整的抬头信息，还可以保存为二维码在后续开票时使用，解放大脑和双手。除了在电子发票服务领域努力耕耘，139邮箱的社会化合作也已逐渐覆盖金融保险、水电煤民生、家宽网络、影视行业、互联网企业等多个行业，致力于为全国用户提供更细致、更完善的协同投递服务。139邮箱这个越来越全面的&服务型邮箱&，你，用了吗？
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