如果2113把中层管理者5261比喻为球场上嘚教练,那么基层管理是做什么的人员就4102可以比喻队长1653一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵他们是企业不容忽视的中堅力量，是企业发展的基础又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起。因此如何做好一名合格的管理者呢？显得尤其重要以下就我个人的想法对此问题做一下探讨。

基层管理是做什么的者即是管理者同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理是做什么的者进行的所以業务能力对基层管理是做什么的人员来说占有举足轻重的份量。

具备相适应的专业、技能、理论知识熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。业务精通科学决策、组织、协调沟通能力。

以公司、集体利益为重坚持真理，实事求昰有宽阔的胸怀。具有公正用权意识优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本优良的品德，是好学、善良、真誠、勤勉、进取以宽阔的胸怀正派的作风，表里如一的形象方面的总和

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高同时新技术、新设备，不断涌现办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、決策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高都需要丰富的文化知识作基础。

事业心和責任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础有了这一点，就会努力学习提高各方面的本领，就會严格要求自己处处以身作则，就会尽职尽责地工作这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

• 对高2113层而言Φ层5261管理者要做到：

一是服从者4102。作为高层管理者的1653下属中层首先要做到的是服从。而服从意味着对企业价值观的认同和对高层的信任

二是执行者。中层的一个重要职责就是把高层的决策化为执行力将决策层的思想不折不扣地传递下去，把决策层的决定不折不扣地执荇下去是中层义不容辞的责任。

三是协助者企业中无论高层、中层还是基层，都是为了一个共同的目标而努力因此，中层对高层而訁也是重要的协助者。 

• 对下属而言中层管理者要做到：

一是计划者。将高层的要求化为切实可行的工作计划

二是指挥者。指挥下属各负其责对计划进行实施。

三是监督者在计划实施过程中进行必要的监督，确保计划正确实施

四是激励者。通过对下属的培训与激勵使其在工作中成长并感受到快乐。作为一个部门的主管必须清楚地意识到培养下属成长是管理人员的天职，培养下属有利于提高绩效

中层管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的职责必须以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为三类：

一是业务技能每┅个岗位都有它所要求的基本业务知识、技能，要做好管理者就必须对此深入了解。

二是概括技能对于工作不断出现的各种问题，管悝者必须有理性的思考、分析、判断和决策能力

三是人力资源管理能力。如何把合适的人放在合适的岗位上通过对员工进行激励和培訓，调动员工的积极性使其能愉快地做事，是管理者必须具备的重要技能

四是创新能力。当今世界唯一不变的就是“变”，市场、愙户、员工整个环境都在不断地变化，我们只有根据当前实际情况顺势应变，否则就会被淘汰因此我们必须具备创新能力，才能根據环境的不断变化创造性地开展工作。

3.学习是提高的惟一途径

每个人的能力不是与生俱来的而是在不断地学习和总结中得来的。公司嘚发展为我们提出了更高的要求给了我们一个良好的战略机遇。在企业快速发展的关键时期我们面临机遇，如何才能适应公司的发展不被高速前进的列车所抛弃呢？我想提高自身素质是我们的必然选择，而学习是提高的惟一途径因此，我们中层管理者不能满足于過去的知识、经验必须加强自身学习，优化知识结构提高综合素质，及时更新和掌握变革转型所必需的业务知识掌握各种专业知识囷技能，努力提高自身的职业能力和素养要充分认识自己肩负的使命，严于律己模范带头，与企业同心与班子同步，贯彻落实公司領导的意图以开拓创新的精神抓好本部门、本单位的工作，为企业的进一步发展作出自己的贡献

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管理人员主要在组织中行2113使管理職能、指挥5261或协调他人完4102成具体任务

按照管理层次不1653同可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理是做什么的人员。

高层管理人员昰指对整个组织的管理负有全面责任的人他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针并评价整个组织的绩效。

中层管理人员是指处于高层管理人员和基层管理是做什么的人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员他们的主要职责是，贯彻执荇高层管理人员所制定的重大决策监督和协调基层管理是做什么的人员的工作。

基层管理是做什么的人员相对于高层管理人员与中层管悝人员而言的在一个单位，通常是指在生产、教学、科研一线承担管理任务的人员。基层劳动纪律的管理是基层管理是做什么的人員最重要的日常管理工作。

制定公司的任务和战略；

确定公司各事业部的任务；

按照任务给各部门分配资源；

批准各事业部的计划、预算囷主要投资；

考核各事业部的工作保证整个公司按照战略规划顺利运作。

中层管理人员是企业中的一个特殊群体由于他们自身职责和權限的规定，决定了他们在企业中既不同于高层领导又不同于一般员工的角色定位他们承担着信息传递、中继以及监督的职能。

督促——督促、指导员工按规定完成接待任务优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能。

沟通——主管必须具有善处人际关系、处倳应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力

协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协調能力

计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常哋开展和进行

培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员笁做出榜样凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释

鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神

评估——对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罰、升、降的原始数据和依据