公司员工手册内容就包括什么？其内容里是否应该包括行政管理制度？谢谢
应该包括人事和行政各项规章制度。
如果公司有要求，也可以把财务制度加进来。
××公司企业员工手册
第一部分 公司的经营理念
　　客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
　　员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的...
司简介就省略了
为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的。
每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并...
（1） 确定信息管理的任务（信息管理任务目录）；
（2） 确定信息管理的任务分工表和管理职能分工表；
（3） 确定信息的分类；
（4） 确定信息的编码体系和编码...
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不聯絡、不追踪，有问题不汇报、不处理。
（3）你只是打报表，不确定数字正确性。
（4）你...
先做产品的定位吧，包括：
品牌定位的一点——品牌定位之方向
打造地方品牌？广西？...
答: 你好，国际航线可跑跑内的，也就是说甲类的可以跑丙类和丁类船船舶，也就是高级别的能在
低级别的岗位任职，但低级别的不能在高级别航线上任职。希望能帮到你！
答: 适合自己的..才是重要的...
答: 你好！300元（或者500元）的资金，可以从低价值的产品采购与销售开始，或者先去做兼职，为自己积累一些社会经验和工作经验，为以后的创业打基础，当资本积累到一定程...
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这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415房产公司普通职员的工作内容_百度知道
房产公司普通职员的工作内容
我想知道房产公司的普通职员主要做的是什么，工作内容，我想去试试！非常感谢！，所有希望知情人士指导一，虽然我很自信，不怕吃苦，但我一点经验都没有我看到一个房产公司招普通职员
我有更好的答案
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& & &大咖们，你们觉得每个月的员工例会讲些什么比较好呢？ &现有的流程是问好、员工分享、部门工作总结计划汇报、问题反馈（问题是很少会有员工反馈，所以每次开会都是由我这边讲一些关于公司人事管理中出现的问题，公司人不是很多，大部分都是技术开发人员，敲代码，公司业务客户又是大客户，市场人员也不是很多，每次开会讲也都是一些鸡毛蒜皮的事，所以现在挺纠结迷茫的，不知道例会上该讲些什么东西，还有，有没有必要搞奖惩通报，一些迟到、没带工牌、迟交日报总结什么的一些小事情有没有必要在员工例会上讲，但不讲的话，老板又说每次都只有奖没有罚，对员工们的工作状态和表现不是很满意？
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月度例会要求各部门对本月工作汇报（3项业务），针对问题点分析（PDCA)。
另外关于迟到早退等问题，证明员工风气、制度不完善或者有制度不执行情况，判断制度是长期有效还是短期应对，落实制定标准，规范员工操守，同时加大企业文化建设的力度，做到双管齐下，公司才能前行。
@明先生：恩恩，谢谢明先生
我每周一都会给部门同志召开晨会，主要是大家都谈一谈上周的主要工作和本周将要做的工作，其实不用刻意去考虑说什么，主要出发点是为了做好工作，自然有话题。就像华为的“站立式晨会”，每天早上大家都站着谈一谈工作，目的就是提高会议效率，讲重点不墨迹！
@点墨市隐：谢谢点墨市隐
可以要求每个部门列出本部门的本月重要公关项目3个，需要横向协调的问题3个。针对纪律问题不要小看，《一些迟到、没带工牌、迟交日报总结》这些其实就是公司工作风气问题，该进行政风运动了。
@诸葛传人：谢谢诸葛传人
我们希望了解您擅长的领域，把内容推荐给更多需要的HR企业员工的礼仪礼貌，仪容仪表包括哪些内容
（一）员工仪容仪表
1、说明
? 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
? 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
2、要求
? 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
? 头发
（1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。
（2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。
（3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发。营业部门的女
员工如留长发必须将头发盘起。
? 面部
（1）精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。
（2）男员工不得蓄胡须，每天上岗前都要刮胡子。
（3）女员工上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不相关信息。
? 着装
（1）上班期间必须着工作服，保持制服的清洁、笔挺和完好，并及时更换和清洗。
（2）注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。
（3）着装时不可挽袖口及裤腿，衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣...
（一）员工仪容仪表
1、说明
? 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
? 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
2、要求
? 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
? 头发
（1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。
（2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。
（3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发。营业部门的女
员工如留长发必须将头发盘起。
? 面部
（1）精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。
（2）男员工不得蓄胡须，每天上岗前都要刮胡子。
（3）女员工上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不相关信息。
? 着装
（1）上班期间必须着工作服，保持制服的清洁、笔挺和完好，并及时更换和清洗。
（2）注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。
（3）着装时不可挽袖口及裤腿，衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣。
（4）男员工衬衣下摆应放入长裤内，穿西装要系领带、穿皮鞋。
（5）上班期间必须佩戴铭牌（佩戴在工作服左胸的正上方，成一条直线：不可倾斜）。
（6）不可当着客人的面或在公众场合整理着装。
? 饰物：
(1)不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品。
(2)可佩戴一枚结婚或订婚戒指（营业部门的员工不可佩戴任何戒指）。
(3)项链应放在制服内不可外露。
(4)佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜。
? 牙齿：
(1)每日早晚刷牙两次。
(2)每餐餐后要漱口。
(3)定期清洁、保养牙齿。
(4)工作前不可喝酒，不可吃有异味的食品（如葱、大蒜等）。
? 双手：
(1)保持双手的干净和整洁。
(2)应定时修剪指甲，不可留长指甲（指甲要修剪成椭圆形，短于指头部2毫米左右）。
? 鞋袜:
(1)上班期间必须着工作鞋。
(2)皮鞋应每天上油以保持光亮。
(3)布鞋应每天更换以免产生异味。
(4)穿鞋时如有鞋带须系好，不可拖拉于脚上。
(5)男员工应着深色袜子。
(6)女员工应着酒店规定颜色袜子，袜口不得露出裙脚，不得有破洞。
(7)袜子应每天更换。
3、注意事项：
员工整理仪容仪表，维护自我形象的全部工作应在“幕后”进行，绝不可在宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等，无形中就会给人以无教养、对人缺乏尊重的感觉。至于像抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好、拉直下滑的丝袜等不雅的修饰动作，更应注意避开宾客视线，要在无人处进行，这也是对自我形象和自我人格的尊重。
（二）员工言谈礼仪
礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。
1、礼貌用语的要求
? 态度要诚恳、亲切
? 用语要谦逊、文雅
? 声音要优美、动听
? 表达要灵活、恰当
2、常用礼貌用语
? 称呼语： 先生、小姐、女士等
? 迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安 ? 问候语： 您好，（M）先生/小姐； 早上好，（M）先生/小姐；
? 感谢用语：谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议
? 答谢用语：不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的。
? 歉意用语：对不起，打扰了；实在抱歉，给您添麻烦了；请稍等；对不起，让您久等了；请原谅。 ? 征询语： 能为您做什么吗? 您需要帮助吗? 如果您需要什么帮助，请来电，我是前台…
3、注意事项
? 不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦躁”等等；
? 不讲讽刺、挖苦的话；
? 夸大、失实的话不讲；
? 催促、埋怨的话不讲；
? 不得和客人发生争执、争吵；
? 对待客人要一视同仁，不分贵贱，老少、美丑等；
? 岗位上对客人永远用尊称称呼，即使客人不在现场。
（三）员工举止礼仪
1、规范的站姿
? 端正、自然、亲切、稳重
? 上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平，两臂自然下垂，两腿站直.
? 男士站立时,两腿可略分开;女士须两腿合拢。
2、 优雅的坐姿
? 轻而缓地走到座位前面入座。女子入座时，要用手把裙子向前捋一下。
? 坐下后，上身正直，头正目平，面带微笑，腰背稍靠椅背。两手相交放在腹部或两腿上，或者放在两边座位扶手。
? 男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢，不能分开。
? 入座跟客人交谈时，要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧走出。
? 切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰，或抖动腿脚，这是缺乏教养和傲慢的表现。
3．正确的步姿
? 上身正直不动，两肩相平不摇，两眼平视，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，步位相平直前。
? 男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。女子行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。
? 步速适中，一般男子每分钟100步，女子每分钟120步，步幅70~80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。
? 切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，左顾右盼；走路时不要将手插在裤兜里。
4．恰当的手势
? 自然优雅，规范适度，富有表现力的“体态语言”
? 将五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。
? 与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈。
? 手势动作应与表情和表意相一致。
? 不能用单手指指点客人或为客人指向。
5．微笑的表情
? 表情是一种特殊的“情绪语言”，它可以和有声的语言及行动相配合，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美的享受。
? 微笑是礼仪的基础，微笑是对客人热情友好的表示，真诚欢迎的象征，是实现“客人至上，优质服务”宗旨的具体体现。
? 微笑是客人感情的需要，微笑是传递友好的信号，可使客人感到外出途中处处有“亲人”，消除异乡客地的陌生感、疲劳感和紧张感，从而产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。
? 微笑要合乎规范，具体如下：?
口眼结合，略带笑容，自然亲切； 微笑与神、情、气质相结合； 微笑与语言相结合；
微笑与仪表、举止相结合； 微笑贯穿服务的全过程、各环节； 微笑要发自内心，温柔友善、恰到好处； 微笑接待是温馨服务的具体表现；
6．真诚的态度
? 真诚态度的宗旨：主动、热情、耐心、周到。
? 主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见。
? 关注每一位客人的需求和要求。
? 对待每一位客人如同对待自己的亲友一样，笑口常开，语言亲切。
? 内宾与外宾一样、男士与女士一样、老与少一样、消费多与少一样、住与不住一样，使客人总是感到亲切温暖。
? 在服务繁忙时，不急躁、不厌烦；遇到客人不礼貌时，不争吵，保持冷静，有理让人，婉转解释。以“客人永远是朋友”的态度为客人服务。
? 要善于察言观色，从客人的表情中，了解客人的意图，灵活应变。
? 对客人提出的任何问题和疑难不推委，尽力帮助解决。
（四）服务礼仪
1．电话礼仪
A．接听电话：
? 电话铃响 3声之内接起，左手接听电话，如铃响4次以上应首先向对方道歉：“对不起，让您久等了”。
? 致以简单问候。如：“您好！梦湾时尚酒店前台，×××”；语气柔和亲切，自报酒店名称、部门和个人姓名。
? 认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍侯，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3、,,,,逐条记下，并复述或回答对方。
? 记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名。并简单复述。
? 对对方打来电话表示感谢。“（M）先生/小姐，再见”，“感谢您的来电”。
? 等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
B．接听规范：
? 如果正在接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”，然后捂住话筒，接起其他电话。
? 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”。
? 接听来电必须使用普通话，若对方说英语，再用对方的语言同客人交谈。
? 如果想知道对方是谁，应礼貌地询问:“对不起，请问您贵姓？”
? 如果放下电话去查资料，应告诉对方查取资料需要多长时间，可以建议留下电话，过一会儿回电。或者请对方过一会儿再打来。
? 通话完毕不能急于挂断电话，应听到来电者挂断电话后，再轻轻挂机。
? 接到寻找客人电话，若客人不在时，要征询客人是否留言。
? 如果来电者打错电话，应礼貌地告知对方：“对不起，先生/小姐,这里是云顶佳缘商务酒店,您可能打错了电话”，态度要友好。
C. 拨打电话：
? 左手拿电话，右手拨号，电话接通后，礼貌问候对方，立即报出酒店名称或部门和自己的姓名。简单明了地表达用意，注意语言和语速。
? 打完电话后，道别语：“谢谢，（M）先生/小姐，再见”，让对方先挂断电话，然后轻轻放下。在电话机旁，必须摆放便于记录的便笺纸和笔。
2． 问候接待
? 客人来到前台约1.5米左右，应目视客人，面带微笑，问候招呼：“小姐/先生，您好”。对认识的客人要用姓氏称呼客人。
? 有较多客人抵达而工作繁忙时，按先后顺序依次办理。做到办理第一位，招呼一位，点头示意一位，关注每位客人。
? 当知道客人姓氏后，要用姓氏称呼客人，以示尊重和亲切。
? 如遇当天客房已满，要耐心向客人做好解释，热情向客人推荐同城其他分店，得到客人同意后，帮助客人联系预定和落实，并指明方向。
? 与客人交谈时，相距于0.6－1米之间，应目视对方脸部眼鼻三角区，倾听要专心，并要有回应，以示尊重与诚意。
? 与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，以对方听清楚为宜。对没听清楚的地方,要礼貌地请客人重复一遍。
? 在与客人交谈时，如遇其他客人有事，应点头示意打招呼，并请客人稍等，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说“对不起，让您久等了”。
? 答复客人的问询，要做到有问必答，百问不厌，用词得当，简介明了，不能用“大概”、“也许”、“可能”之类没有把握或含糊不清的话来敷衍搪塞。
? 当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人致歉，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。
? 在原则性、敏感性的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也不要伤害顾客的自尊心。
? 与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽，需用手掩住口鼻，转身背对客人，之后向客人道歉。
3.递送物件
? 无论物件大小,都须用双手将物件递交给客人，可保持良好的姿态。
? 递交物件时，要微笑招呼，目视客人：“先生/小姐，这是您（要）的…，请収好，谢谢！”对于大件的物品，应从前台侧门取出给客人，切忌将大件物品从台面上递交给客人，以免影响到其他客人。
? 递交房卡时，应说：“小姐/先生，您的房间在×楼，这是房卡钥匙，请收好。”（并指示电梯位置）
? 切不可将物品扔给客人或单手递给客人。
4. 指示方向
? 为客人指示方向时，拇指弯曲，另四指并拢伸直、手臂伸直，指尖朝所指的方向。
? 要用向左或右或转弯指引方向,不要用向北或南等方向指引。
? 对比较复杂的方向，应向客人画上指引图，并做说明。
? 不可用一个手指为客人指示方向。
5．走道遇客
? 面带微笑，主动问候：“先生/小姐，您好”。
? 如是常客从外面归来，应用姓氏称呼客人：“M先生/小姐，您回来了”。
? 与客人交叉相遇时，应停下脚步，侧身让客人先通过,并微笑和招呼。
? 如需从正在交谈的客人中间穿过时，要客气地招呼，请求协助，可说：“对不起，”得到客人允许后，方可通过，并向客人致谢。
? 过道内行走时，不允许奔跑，以免造成气氛的紧张。
? 遇见客人需要帮忙的事情，在征得同意后立刻帮助解决。
谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。
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当然可以，但更需要的是专业的学习。我在英盛培训网上面看过类似的视频课程，值得推荐。我也在学习中。我不知道你是什么行业的，但我们都是普通员工，想做得更好那就加强学...
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题...
职业素质的内涵
不同职业的职业素质表现
企业需要什么样素质的人——团队导向——重标准、整体差异、协同、合作
职业导向——对待上级：职业化的服从、沟通意识
第一，轻松的讲讲你的经历；
第二，严肃的表个态要尽心尽责做事；
第三，谦虚的请个求，希望得到大家帮助。
要自信简练幽默。
答: 你先试着提部分价，看看客户反响怎么样，要是意见不大，你就可以陆陆续续把其他的一起提上去。不过现在自己做超市竞争很激烈的，毕竟那些量贩式经营的超市如沃尔玛家乐福之...
答: 一般分为两种 一种是操盘手 工作就是在电脑上买卖 一种是类似于销售的 就是找客户注入资金
答: 迫于国际社会压力，“离岸公司天堂”已着手对其登记管理方法进行改革
答: 信托合作理财计划原则上是可以投资非上市公司股权的 信托类理财产品是指由银行发行的人民币理财产品所募集的全部资金，投资于指定信托公司作为受托人的专项信托计划。目前...
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