“用户”投诉“王者荣耀”要求退款，其中涉诉金额648元目前投诉已回复。

消费者“用户”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“冲的六块钱面容扫完了支付了弹出来的却是648嘚价格单我整个人都傻了大可不必这样子吧 强迫消费客服电话官方电话打了都拒绝退款？把钱还我你把我号封了都没关系好吧”

商家“王者荣耀官方客服”6月2日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验你可以通过以下几种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注（微信号：Tencent_KF），进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题，选择王者荣耀产品和问题类型进行提问 3、游戏内点开祐上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

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