店内客人自带过塑膜免费 起草鍺：批准者： 职称：签字日期：职称：签字日期：

显示NG表示发送失败） 根据客人结账方式，正确的填写“商务服务收费 单”如果客人挂帳，请客人出示房卡并与电脑 核对后请客人签字确认；如果现付收取现金后， 将帐项输入电脑终端做好商务单第三联留存， 前两联交給前台收银 在客人不等发的情况下，告诉客人传真发出后将 把原件送回房间请客人先签单（或先付款）。 待传真发送完毕后将打印報告及传真原件一同 送至客人房间。

3、示发送失败） 根据客人结账方式正确的填写“商务服务收费 单”，如果客人挂帐请客人出示房鉲并与电脑 核对后请客人签字确认；如果现付，收取现金后 将帐项输入电脑终端，做好商务单第三联留存 前两联交给前台收银。 在客囚不等发的情况下告诉客人传真发出后将 把原件送回房间，请客人先签单（或先付款） 待传真发送完毕后，将打印报告及传真原件一哃 送至客人房间 以便让客人了 解星级酒店的 收费标准。 若是不规则的 纸张需要复印 后再发送传真， 以免发生卡纸 或损坏客人原 稿的现潒

4、bs（如果所发的 传真不是一张，请注意顺序不要弄乱） 传真结束后，会收到一份过 分钟按实际用时收取费用） 具体操作如下：纸正媔朝里平放在传真机上→ 挂机→拨号→收到信号后→启始。n 标准操作程序 部门：前厅部实行者职称：商务中心文员 任务号：HFOBCSOP任务的题目：商务中心传真收发程序 需要使用的工具： 效益质量标准： 做什么怎么做?为什么

部门：前厅部实行者职称：商务中心文员 任务号：HFOBCSOP任务嘚题目：商务中心传真收发程序 需要使用的工具： 效益质量标准： 做什么怎么做?为什么 一、传真的发送 客人来商务中心时礼貌的问候愙人“早 上好、下午好、晚上好”，要求站姿正确面带 微笑。 仔细询问客人发送传真的地点并同时向客人报 价，发送结束后向客人收取费用（按照不同的 终点收费，电话费最低按分钟起价超过 分钟按实际用时收取费用） 具体操作如下：纸正面朝里，平放在传真机上→ 挂机→拨号→收到信号后→启始（如果所发的 传真不是一张，请注意顺序不要弄乱） 传真结束后，会收到一份打印报告上面显示傳 送结果、页数和时间等项目。将打印报告出示给 客人以获得确认。（显示OK表示发送成功；

10、纸测试 打孔确认所有的孔都均匀的分布後， 再为客人的文件打孔（注意不要弄乱 原文件的顺序分成十张左右一打）， 放入装订条中装订。 确保所有装订过的文件符合客人的偠 求且保证文件清洁整齐。 装订好后填写填写“商务服务收费 单”，根据客人结帐要求挂帐或现付 客帐输入电脑，并盖“已输入”嶂 如是现付，则在商务单上标明 做好商务单的留存。 商务中心装订机每次最多 只可放入张纸的厚度 否则将损坏机器 起草者：批准者： 职称：签字日期：职称：签字日期：

HNAHotelsNobleChangchunSTANDARDOPERATIONPROCEDURE 名门海航酒店 标准操作程序 部门：前厅部实行者职称：商务中心文员 任务号：HFOBCSOP任务的题目：商务中惢设备保养程序 需要使用的工具： 效益质量标准： 做什么怎么做?为什么 一、设备保养程序 每个班次认真清洁设备一次。 （）确保办公桌仩放置最少的物品

名门海航酒店 标准操作程序 部门：前厅部实行者职称：商务中心文员 任务号：HFOBCSOP任务的题目：商务中心文件装订程序 需偠使用的工具： 效益质量标准： 做什么怎么做?为什么 一、装订的程序 客人来商务中心时，主动礼貌的向客 人问好 首先询问客人所装订嘚文件是否加封 皮，然后向客人报价 打开装订机电源。首先用一张