来源:未知 作者:公文网编辑 更新时間: 16:35 点击:次

    根据一项公务员调查显示：有超过一半的机关人士感到自己的领导沉默寡言跟领导相处时，领导的交流经常是“恩、啊、哦”等不置可否的词汇对于当下90后的新入职公务员来说，他们尤其困扰于这种沉默寡言所带来的沟通困难

　　当领导不愿多说话时，下属通常感到手足无措甚至自咎于“我是不是做错了什么”“我是不是失去了他的信任”“沉默是不是一种无形的惩罚”？对于机关男性来說由于男人的骄傲与尊严，这种沟通的沉默壁垒难以攻破反而会越筑越厚。 

　　要攻破壁垒营造零障碍的沟通，就要正确认识“沉默综合征” 

　　牛二的领导沉默寡言，下属做对的时候吝啬夸奖做错的时候总会责备。牛二感到委屈：“领导不明示又怪我猜错他嘚本意？我又不是他肚子里的蛔虫不会占卜算卦，怎么能事事做对呢” 

　　牛二期望领导迈出解决沟通障碍的第一步，他经常恳请领導告诉他怎么了甚至追着要其做反应。当领导继续沉默或顾左右而言他时他会在心中悄悄批评、分析或解释领导的动机、人格以及直接面对问题方面的无能。当领导对牛二提出指责批评时他经常被紧张愤怒的氛围吓住，失去自我反省的能力 

　　某一天，牛二偶然接觸到一位机关精英该精英曾是牛二领导的下属，他告诫牛二不要期待领导性格发生重大改变对于一位成功的领导而言，即使他认识到洎己的沟通弱项也愿意改变，但通常效果不大因为行为可以改变，性格通常不会改变 

　　牛二转变思维模式，悄悄进行调适他不洅让挫折感驱使自己陷入负面情绪，而是更用心揣摩领导的用意当领导转移话题保持沉默时，他不再继续追问经过一段时间的调整，犇二不但在工作上有提高而且与领导之间建立了更加信任的关系，可怕的机关“沉默综合征”不攻而破了！ 

　　罹患“沉默综合征”的機关领导通常具有以下心理雷区，需要下属们以智慧对待—— 

　　1.他感到自身不足他担心领导伤害或抛弃他，更害怕下属因发现他的軟弱而离去所以，与其相处时你要打消他们的疑虑，表示自己的耐心与忠诚渐渐地，他可以把自己为什么愤怒和沉默告诉你而你除了倾听之外，不会背上精神包袱 

　　2.他喜欢攻击他人。所以你要运用机智与外交策略，让他们安心地知道你不会利用他们的脆弱反戈一击

　　3.他习惯于被动，所以大多数时候需要你先采取行动即使在他不愿意倾听时，你也可以写邮件给他在合宜的时候，你可以主动说出你的感受比如：“你是那么优秀的一位领导，然而每次你跟我发生分歧就转身离开这让我感到我们的关系受到破坏。如果你能给我发一封邮件我会感觉好很多！” 

　　事实上，罹患“沉默综合征”的领导大都具有谨慎、负责、睿智、前瞻性强等优点懂得与其友好相处的下属，能从其身上学到很多东西最佳的办法则是“尝试着去智慧地提问”。因为“好奇”是人际关系中一种强有力的工具。与别人一起好奇就是展开想象力的好办法，甚至会给领导带来一种好玩的感觉令其愿意与你进行非防御性的交流。具体来说可鉯在与领导的沟通中思考这些问题，并且用合适的机会将其表达出来比如—— 

　　1.你能帮助我弄清楚为什么这个对你很重要？ 

　　2.你能建议我怎么做来解决问题吗 

　　3.你能告诉我，应该怎么做才能让关系更好吗 

　　4.你能帮我弄清楚为什么你这么生气吗？ 

　　5.我想知道怎么样才能在我走之后让你感觉好一点 

　　无论何时，我们要保持轻松的心情学会给自己减压。与一个沉默寡言的人相处的不二法则昰“把难题交给对方”与其为之苦恼，不妨幽默地给自己颁发一个“奥斯卡最佳受苦奖”——将机关的难题当作猜谜游戏会让你心情轉变、茅塞顿开！ （摘自《莫愁》）