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工作人员用iPad引导客户办理业扩报裝 （罗凤巧 胡敏/摄）

人民网崇左3月1日电 “现在的供电营业厅服务很人性也很智能我一进营业厅，手机就自动连上wifi刚才营业厅的小姑娘還教我怎么在手机上办理更名过户，特别方便”家住广西崇左市天等小区的王先生满意地离开崇左供电营业厅局营业厅。

近日该局营業厅实现了Wifi全覆盖以及智能手机远程业扩报装，为广大用电客户提供更加高效快捷的服务“互联网+供电营业厅服务”模式深入人心。

以往客户办理用电报装业务需前往营业厅，往返办理业务的时间成本较大为方便广大用电客户在营业厅绑定微信公众号以及进行业务申請或变更，有效缩短用户申请业扩报装的时间营业厅逐步开通了免费Wifi。只要来营业厅办理用电报装业务的客户营业厅的工作人员便会使用iPad面对面引导用户操作填写相关信息进行用电业务的办理，并告知用户需要准备的材料这样既可以使客户办理业扩报装的平均等待时間由原来的13分钟缩短为8分钟左右，同时也打破了传统的柜台业务受理模式即由受理模式转变为引导模式。

在现场办理业务的罗女士说“以前取号后觉得很无聊，等得很心烦现在排号后一坐下来，手机就自动连上wifi我可以登上公众号查看自己每个月的电费电量，缴费戓者登邮箱处理一下邮件”。

自开通南方电网95598微信公众平台以来居民或企业用电报装逐渐告别了往返跑实体营业厅，迎来了远程报装的便利客户只需在家中拿起手机，便可以通过南方电网95598微信平台远程服务渠道申请用电报装供电营业厅部门便会预约上门服务，由此一來业扩报装远程渠道的受理得到了客户的青睐与认可

随着互联网、新媒体的普及，电力服务也更加需要适时结合新生事物来进行创新与升级南方电网通过相继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道，提升了整体供电营业厅服务质量打通了客户“足不出户辦理业扩报装业务”的最后屏障。目前该局远程服务渠道已实现满足客户的报装需求，极大地提高了业扩报装效率（张广颖） 

《供电营业厅营业规则》 第十六條 :任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按 本规则规定事先到供电营业厅企业用电营业场所提出申请，办理手续 供电营业厅企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。? 第十七条 :供电营业厅企业的用电营业机构统一归ロ办理用户的用电申请和报装接 电工作包括用 电申请书的发放及审核、供电营业厅条件勘查、供电营业厅方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设 计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。? 第十八条 :用户申请新装或增加用电时应向供电营业厅企业提供用电工程项目批 准的文件及有关 的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、 用电规划等并依照供电营业厅企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。? 新建受电工程项目在立项阶段用戶应与供电营业厅企业联系，就工程供电营业厅的可能性、用电容量和供电营业厅条件等达成意向性协议方可定址，确定项目? 未按湔款规定办理的，供电营业厅企业有权拒绝受理其用电申请? 如因供电营业厅企业供电营业厅能力不足或政府规定限制的用电项目，供電营业厅企业可通知用户暂缓办理