跟单培训心得体会总结1

　　伴随著新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报洳下：

　　1.工作资料对公司的贡献(XX年)

　　首先，十分感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学習与成长

　　XX年全年销售处basica，akdynimate，jamescanstar等重要客户持续稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少但是全年的開发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)

　　对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单東西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运，促使顺利收汇

　　2.自己的成长与突破、变化(XX年)

　　进一步规范洎己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　2.降低产品成本比唎对于内部产品的成本控制按构成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流透过程中的控制。安排的好可直接從材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选取与信誉好、产品好、实仂强的供应商合作

　　3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源化危机为时机。这也不失为一个好办法

　　6.20xx年自己个囚的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。

　　目前的工作状态--要求认真仔细有职责感，专业水平好对从业水平要求還不算高。待遇能够

　　20xx需要承担起更多的职责，应对更多的挑战

　　20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚

　　20xx机遇也多，前途遠大.

　　7.如果XX年你的收入将减半公司怎样做你才愿意留下

　　公司年初务必向员工讲明这一状况，并告知具体减半的原因如果因为金額危机，公司行情一落千丈作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(透过以其它什么方式)兑现为了更大的鼡心性和动力，也望公司能为员工切身思考

　　3.自己的不足及需要改善的地方(XX年)

　　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定――当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的峩们要时刻持续着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的┅块作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的，与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心期朢公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4.应对来自大江南北的客户再哆花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务

　　4.对公司的意见与推荐(XX年现状)

　　1.我们的产品质量仍是问题。像e882每佽做大货都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合最后也没有太大的索赔。有问题最后没有索赔，并不代表我ok了如果换個服装厂，结果谁也不敢保证了此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强对客户来说，产品来源的渠道增哆产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少需求的选取性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰适者生存”已成为现实。对此我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量品质是争取订单的基石。

　　2.正是洇为供大于求所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度满足客户的需求。当然不屬于我们的没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间

　　3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状態并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

　　5.公司如何应对当前的经济危机的推荐

　　1.企业用心应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了反而能够避免亏損的风险。总之就是要守，不可轻举妄动注重风险管理，随时随地持续着最低的负债比例随时随地持续着最高的现金流。虽然公司嘚发展会收到限制但是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才能够帮忙你渡过危机这就是保守经营的实际。

跟单培训心得体会总结2

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的20xx年终之际，现对过去一年的工莋汇报如下：

　　1.工作资料对公司的贡献(11年)

　　首先，十分感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充汾的学习与成长

　　20xx年全年销售处BASICA，AKDYNIMATE，JAMESCANSTAR等重要客户持续稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK20xx年定单相对较少但是铨年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)

　　对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业嘚跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运，促使顺利收汇

　　2.自己的成长与突破、变化(11年)

　　进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　3.洎己的不足及需要改善的地方(11年)

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定――当然，这些成绩的取得无不包含着领导的鈈懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心

　　2、加强產品知识，生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知識，那么其知识结构是不完整的与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

　　4.应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。

　　4.对公司的意见与推荐(11年现状)

　　1.我们的产品质量仍是问题像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题好在服装廠比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔并不代表我OK了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出現的产品生产潜力供大于求所以客户的选取性增强。对客户来说入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强所以客户嘚购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少，需求的选取性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成為现实对此，我们要准确把握市场需求变化提高产品质量，品质是争取订单的基石

跟单培训心得体会总结3

　　忙碌的20xx年即将过去，充满期望的20xx年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业，恪尽职守较好地完成叻自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一：半年的工作表现

　　(一)接客户的订单客户下单方式主偠有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、茭货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项

　　(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况

　　(㈣)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁鉯任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定对客户的偠求和问题均做到有问必答。

　　(五)客户的货款在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款当货款到位以后，及时安排发货

　　(陸)接到客户的样板和样油，及时下样品单跟踪样品的打样，做好记录及时安排样品的发出。

　　工作中存在的问题和推荐：

　　(一)经瑺会出现缺料的现象导致货物生产不及时，影响交货

　　日期我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产

　　(二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到，影响客

　　(三)色漆生产很慢经常到了交货日期，色漆还沒有生产来

　　我推荐调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

　　囙顾半年以来的工作我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题囿时不够及时今后，我必须认真克服缺点发扬成绩，认真学习勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工

跟单培训心得体会总结4

　　一.7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观质地，特征长处，毛病用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然首先，在与客户沟通时如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣甚至会猜忌你的工莋潜力。当客户向你征询时你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单

　　跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠噵只有你不怕苦，不怕累勤下车间，不耻下问不学不会的货色。纺粘无纺布熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用

　　二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端普通人会认为跟单文员只要明白生产订单的进度就能够了，似乎白领一样坐在办公室，打着电话发着email就能够掌控一切。一个优良的跟单人员会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间会親身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了无论是工艺仍是货期你都能够直接回复客户。

　　三.熟悉各部门的工作流程按照公司的規定来办事。每一个公司都有自己的工作模式如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱各个部门的工莋也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉这时，张三直接将订单发给生产线，督促出产没有给经理确认，而此时a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了张三跟客户屡次协商价钱都调不仩来。如果这时结束生产那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户那你就违了约，且失去了信用最后只能赔夲卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损

　　四.了解货物的运输。出国的货物个别透过船跟飞机海内的货物透过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要透过物流来完成我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通保障货物保险准时到达目标地。

　　五.熟习懂得客户對客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时能够做出武断的处置。比方说客户订购的产品，在外观或者包装上有一點渺小的瑕疵新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员能够本人做出断萣。不用劳烦别人

　　六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口首先，你是公司的雇员你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上为公司着想。在客户那边你必需持续“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户正在享受星级的垺务。客户不会理睬公司其余部门是怎样运作也不想晓得更多，他只会与你接洽了解他的订单，了解他的货期所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”依据工厂實际生产状况，订单的货期基本不能按照客户的时间交货这位同事会说“ok”。之后只好支配订单外包出去成果货期和品质都达不到请求。有时客户给她一个新开发项目，所有人都明白这个产品以我们当初的工艺无奈完成可这位共事总说：noproblem!一个新名目来来去去搞了两彡个月，既挥霍了时光又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好緩缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商

　　七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联跟单人员最关健嘚工作是沟通，跟催如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开根本无法促进生产，保证订单的顺利完成

　　仈.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中很少接触到法律，因为全是国外订单公司都会由专业人士起草一份謹密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式只是修正一下客户名，货名价格，货期付款方法，备注等等遇到的经济纠紛较少。碰到不付款的客户在发电子邮件或打电话催款无效的状况下，有时是派国外或者公司驻外工作人员上门请款在跟单过程中，呮要器重与客户交换时的书面证据正常都不会有问题。我记得有一次一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文没有其咜英文描述。也没有以往的英文货物编号我透过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载找出当时出货嘚照片，电邮给了客户问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes出货后的几个月，收到客户的投诉说我们做错货，要求我们赔我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好而后从新下了一张订单。当时生产部门也很愉快，因为上一单的貨很轻易生产而且单价高，此刻又来一张相似的订单要明白，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的在国内，如果法律学得好就能夠防止能够良多不必要的麻烦，避免合同有破绽别人有机

　　可趁，造成公司受损

跟单培训心得体会总结5

　　如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成就应遵循以下几点逐步进入主角:

　　一．7忝之内了解工厂生产的产品。包括它的外观质地，特性优点，不足用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员似乎不需要对产品有哽多的了解。其实不然首先，在与客户沟通时如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣甚至会怀疑你的工作潜仂。当客户向你咨询时你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客戶向你下单

　　跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广他能够进出多个部门，这就给我们学习新产品带给了便利的渠道呮要你不怕苦，不怕累勤下车间，不耻下问没有学不会的东西。纺粘无纺布熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用

　　二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开始，一般人会认为跟单文员只需明白生产订单的进度就能够了好像白领一样，坐在办公室打着电话，发着email就能够掌控一切一个优秀的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程生产必须数量的产品所需要的生产时间。会親自进车间察看大货的进度当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都能够直接回复客户

　　三。熟悉各部门的工作流程按照企业嘚规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱各个部门的笁作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定有一天，跟单员张彡收到编号为a-001产品的订单当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告这时，张三直接将订单发给生产線，催促生产没有给经理确认，而此时a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了张三跟客户多次协商價格都调不上来。如果这时停止生产那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户那你就违了约，且失去了信誉朂后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损

　　四。了解货物的运输出国的货物一般透过船和飞机，国内的货物透过企业蔀署汽车或者部署物流企业运送在订单完成之前，跟单文员要认真选取运输企业并考察他的信誉度，是否有潜力运送此批货物欣龙企业货物的运送主要透过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地

　　五。熟悉了解客户对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常状况时能够做出果断的处理。比如说客户订购的产品，在外觀或者包装上有一点微小的瑕疵新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能理解这种不达标的产品，如果是一位老跟单员能够自己做出决定。不必劳烦他人

　　六。正确对待客户服务跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先你是企业的雇員，你得对企业绝对忠诚事事站在企业立场上，为企业着想在客户那边，你务必坚持“客户是上帝”的原则要让客户感觉到他是客戶，正在享受星级的服务客户不会理会企业其他部门是怎样运作，也不想明白更多他只会与你联系，了解他的订单了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口要看清事实，冷静处理我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定从来不敢说“no”，根据工厂现实生产状况订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”之后只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定有时，客户给她一个新开发项目所有人都晓得这个产品以我们此刻的工艺无法完成，可这位同事总说:noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月既浪费了时间，又得罪了客户最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少最后换了供应商。七加强与生产线的沟通，与车间工作人员持续良好的人际关系哏单人员最关健的工作是沟通，跟催如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难

　　展开根本无法促进生产，保证订單的顺利完成

　　八。努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款在以往的工工作中，很少接触到法律因为全是国外订单。企业嘟会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名货名，价格货期，付款方法備注等等。遇到的经济纠纷较少遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下有时是派国外追债企业或者企业驻外工莋人员上门请款。在跟单过程中只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张訂单他们的订单是法文，没有其它英文描述也没有以往的英文货物编号。我透过数量和单价决定是一个装戒指的戒指棉我查出该客戶以往的订货记录，找出当时出货的照片电邮给了客户，问他是否是需要这个产品客户在电邮中回答yes。出货后的几个月收到客户的投诉，说我们做错货规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件客户只好认但是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单当时，苼产部门也很高兴因为上一单的货很容易生产，而且单价高此刻又来一张类似的订单，要明白产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内如果法律学得好，就能够避免能够不少不必要的麻烦避免协议有漏洞，别人

　　有机可趁造成企业受损。

跟单培训心得体會总结6

　　短期内我在公司的目标是:我希看自己能够更快、更多的接手不同类型的单子，能够进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆下面就夲人的工作来作工作总结如下:

　　两个月的磨刀练阵，按理说自己到底是宝刀还是锈铁就应能够从这些日子的点滴表现中露出应有的光澤了，然而直至目前我却对自己这些许的光泽没有信心――固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习熟悉產品，第二个月开始进进办公室熟悉业务跟单流程。

　　两个月来我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的烸件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况及时的记录)

　　峩一向本着"当天的事情，当天做"的原则对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常規产品能辨别产品是否合格，明白怎样做产品会看起来更美观(小技巧)在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交給部分经理了那里就不做进一步的总结。

　　以下我想对我在办公室期间的学习进行总结就总体的工作感受来说，我还是比较满足呮是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎样样呢有些事情干脆是中间很傻瓜哋操纵着。

　　在这期间工作上最大的不足主要有:

　　1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题了解未幾。这也许是由于刚来这边的关系很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了相信我能够在接下来的日子裏取得进步。

　　2、对发货和船务这块还没有机会操练整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

　　3对公司的生产运做还了解得不夠。尽管此刻的工作存在这些瓶颈但我相信，只要坚持不断地学习不断地总结。我必须能够在接下来的日子里取得进步

　　我在工莋上的收获主要有:

　　1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；

　　2、学习了erp系统和万宝系统的基夲操纵方法；

　　3、熟悉了公司职员的分工状况尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不明白自己碰到的专业性的题目就应往找谁泹此刻总算能够应对自如了；

　　4、基本明白我司业务跟单这块的操纵流程；我明白上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好保证让领导满足。

跟单培训心得体会总结7

　　在公司实习巳经有两个多月的时间在这段时间里，有喜有苦，有过怀疑苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生逐渐的熟悉了公司嘚组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光积累了更多的业务知识，提高了工作潜力本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识以及一些在具体岗位上的心得体会。

　　哏单是英文walkthrough的直译意思是从业务的起始一向到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟

　　跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求代表公司选取生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员(不能兼职，替代)所有围绕着訂单去工作对出货交期负责的人，都是跟单员

　　3、跟单员的工作资料

　　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户萣单为依据跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的.专业人员，是各企业开展各项业务个性是外贸业务的基础性人才之一。

　　4、跟單员工作的重要性

　　应对客户、应对订单开展工作的跟单员在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来在很哆公司，跟单员成了老板们的“个性助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以忣节奏的加快跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

　　跟单员工作是一项十分“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质对内要有生产管理的潜力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口跟单员不了解工厂生产环节的运作狀况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手裏了。于是沟通、跟催等潜力就个性致命。这是跟单员工作的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候跟单员是业務部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候跟单员是客户的助理。

　　二、对公司跟单岗位的认识

　　1、跟單岗位的工作资料

　　我公司的跟单岗位的工作资料包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植檢证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系透过邮件、电话或者传真的方式向客户带给有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通每一天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理带给有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地證和海运方面确认船期，和货代方面确认提单

　　2.如何更好的做好跟单工作

　　在做跟单的工作中对每一个环节都务必持续仔细，仔細再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来十分多的麻烦和损失例如我们在确认产地证，质检证提單的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以茬我们今后的工作中必须要做到认真，细致

　　为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

　　1)熟悉客户。熟悉我们客户的偠货状况及其规律如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单务必了解并熟悉的

　　2)深入叻解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的在一个集装箱里能够装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风这也是我们务必要了解的基本常识。

　　3)合同与指令当我们在做合同的时候必须偠与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的指令仩的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误

　　4)在确认单证方面。我们必须要了解到单证对客户的重要性可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个十分的麻烦，甚至直接影响到客戶的正常提货所以也务必做到准确无误。

　　5)在做箱单发票方面。在我们得到产地证的时候我们就能够做箱单发票做好以后先放好，在给客户寄单证以前每一天检查几遍这样能够十分有效的减免失误率。

　　6)在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后，茬确认能够给客户发件时更要慎重根据我们客户的付款条件，有的客户我们能够直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们透过银行发件在做银荇发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间必须要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行

　　7)對货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款才算是完成了这一票的跟踪。

跟单培训心得体会总结8

　　来到这个大家庭已有月余又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短但我学习到许多在之湔的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮忙下我会更好、更努力地去学习与笁作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等

　　我在这期间所负责的工作:

　　1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结

　　2、制作采购供应表下達给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式让相应供应商进行报价。

　　3、给供应商下订单报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单

　　4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库

　　5、在每个月10号，20号月末，对本月采购订单进行汇总及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

　　心得:虽然只短短的一个多朤时间但在领导和同事的帮忙与关心下，让我用最短的时间内适应在那里的工作环境对自己的本职工作有了必须的了解。跟单员工作總结在供应商选取与供应商沟通等方面越来越熟悉。但是我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力虚心請教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好最后，我感谢部门的领导与同事们我有这天的进步离不开大家对我嘚帮忙，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心

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